Сделал заказ на прошлой неделе, а сайт Почты России отображает такой статус « Присвоен трек-номер, отправление еще не принято Почтой России» Хотел уточнить сроки доставки

АС

Алексей, читатель, на тему «Уточнить данные по доставке» •
ср 8 ноября 2023 16:34:

Сделал заказ на прошлой неделе, а сайт Почты России отображает такой статус « Присвоен трек-номер, отправление еще не принято Почтой России»

Хотел уточнить сроки доставки

Михаил, поддержка Лабиринта •
ср 8 ноября 2023 16:45:

Добрый день. Уточняем информацию в соответствующем отделе.

АС

Алексей, читатель •
ср 8 ноября 2023 20:26:

@Михаил

Добрый день. Уточняем информацию в соответствующем отделе.

Спасибо. Получилось уточнить?

Аннет, поддержка Лабиринта •
чт 9 ноября 2023 07:00:

Добрый день. Ответ будет дан в течение суток.

АС

Алексей, читатель •
чт 9 ноября 2023 19:30:

@Аннет

Добрый день. Ответ будет дан в течение суток.

Спасибо. Получилось уточнить?

Елена, поддержка Лабиринта •
чт 9 ноября 2023 20:22:

Пока нет информации.

АС

Алексей, читатель •
вт 14 ноября 2023 16:21:

Все еще жду информации по заказу - больше недели от вас нет новостей и вы даже не можете сказать, где мой заказ и когда егт доставят

Елена, поддержка Лабиринта •
вт 14 ноября 2023 17:01:

Добрый день. Приносим извинения за неудобства. Как только получим информацию, сразу свяжемся с вами.

АС

Алексей, читатель •
пт 17 ноября 2023 13:38:

Прошу дать статус по заказу и точную дату доставки. Если точная дата непонятна - прошу отменить заказ и вернуть деньги

Карина, поддержка Лабиринта •
пт 17 ноября 2023 13:53:

@Алексей

Прошу дать статус по заказу и точную дату доставки. Если точная дата непонятна - прошу отменить...

Добрый день.
К сожалению, точной даты доставки нет. Мы уточним информацию о аннулировании.
Постараемся ответить сегодня или в понедельник-вторник.

АС

Алексей, читатель •
сб 18 ноября 2023 15:10:

Можете вместо отмены эти де книги самовывозом на Малый Палашевский доставить - а ту отправку отменить

АС

Алексей, читатель •
сб 18 ноября 2023 15:10:

*две книги

АС

Алексей, читатель •
сб 18 ноября 2023 15:11:

Если так сделать невозможно - то отменяйте

Аннет, поддержка Лабиринта •
сб 18 ноября 2023 16:07:

Добрый день. Ответ будет дан в понедельник-вторник.

АС

Алексей, читатель •
вт 21 ноября 2023 11:30:

Очень жду ответа

Аннет, поддержка Лабиринта •
вт 21 ноября 2023 12:01:

Добрый день. Увы, изменить в заказе способ доставки не можем. Но мы пока еще не получили ответ по поводу сроков аннулирования. Как только получим данные, сообщим вам.

АС

Алексей, читатель •
чт 23 ноября 2023 13:00:

Коллеги, что по отмене и возврату денег?

Михаил, поддержка Лабиринта •
чт 23 ноября 2023 13:05:

Добрый день. Отправили повторный запрос. Вероятнее всего, посылка была утеряна транспортной компанией. Заказ будет аннулирован с возвратом денежных средств. Свяжемся с вами дополнительно. Пожалуйста, ожидайте.

АС

Алексей, читатель •
ср 29 ноября 2023 16:23:

Сообщите, пожалуйста, дату возврата денег за заказ

Аннет, поддержка Лабиринта •
ср 29 ноября 2023 16:46:

@Алексей

Сообщите, пожалуйста, дату возврата денег за заказ

Добрый день. Сумма зачислена на баланс в вашем личном кабинете. Пройдите по ссылке https://www.labirint.ru/cabinet/ и нажмите "Вернуть на карту". Ваша заявка будет обработана в течение суток. Зачисление средств на расчетный счет происходит в течение 3-5 банковских дней.