ЯМ
Ярослав, читатель
•
сегодня 14:49:
сегодня 14:49:
Добрый день. Вчера, 26.04.2024 пытался оплатить заказ в пункте выдачи по адресу: г. Курск, ул. Ленина, д. 77б. С карты ОЗОНа деньги списались, но, как сказал мне сотрудник пункта выдачи, и подтвердил оператор по телефону поддержки, деньги не поступили в Ваш адрес. В этой связи был вынужден аннулировать заказ. Прошу вернуть деньги обратно на карту.
Мария, поддержка Лабиринта
•
сегодня 15:03:
сегодня 15:03:
Здравствуйте. По нашим данным оплата не поступала, вы аннулировали заказ на сайте.
Пришлите, пожалуйста, выписку по счету из банка с момента оплаты заказа на электронный адрес: shop@labirintmail.ru, подтверждающую списание денежных средств. В теме письма укажите номер заказа.
Пришлите, пожалуйста, выписку по счету из банка с момента оплаты заказа на электронный адрес: shop@labirintmail.ru, подтверждающую списание денежных средств. В теме письма укажите номер заказа.
Дарья, читатель, на тему «Уточнить данные по доставке»
•
сегодня 14:26:
сегодня 14:26:
Добрый день! Как работает мой выбранный пункт выдачи с 27 апреля - 1 мая?
Мария, поддержка Лабиринта
•
сегодня 14:46:
сегодня 14:46:
Здравствуйте. Уточните, пожалуйста, адрес пункта выдачи.
Дарья, читатель
•
сегодня 14:46:
г. Тверь, пр-т. Тверской, д. 8
сегодня 14:46:
@Мария
Здравствуйте. Уточните, пожалуйста, адрес пункта выдачи.
Мария, поддержка Лабиринта
•
сегодня 14:54:
сегодня 14:54:
Уточняем информацию.
ВД
Виктория, читатель, на тему «Уточните сроки появления товара на складе»
•
сегодня 13:56:
сегодня 13:56:
Здравствуйте! Когда поступит данная книга на склад 1007084?
Мария, поддержка Лабиринта
•
сегодня 14:00:
сегодня 14:00:
Здравствуйте. Ориентировочно поставка ожидается в мае.
КМ
Карина, читатель, на тему «Уточнить данные по доставке»
•
сегодня 11:53:
сегодня 11:53:
Здравствуйте! Уже несколько дней у заказа 358 865 473 статус доставки "готов к отправке", хотя должен был приехать 26.04. Что-то не так с заказом?
Мария, поддержка Лабиринта
•
сегодня 12:03:
сегодня 12:03:
Здравствуйте. По нашим данным заказ находится на сборке. И в ближайшее время обязательно будет собран и отправлен. Пожалуйста, ожидайте.
АК
Арина, читатель
•
сегодня 10:50:
сегодня 10:50:
Добрый день! получила заказ, оказался брак. 1 портфель сломан.Заказ 78531411. как быть? возврат через боксберри дороже, чем сам товар!
Мария, поддержка Лабиринта
•
сегодня 10:58:
сегодня 10:58:
Здравствуйте. Вам необходимо заполнить форму на сайте в истории заказа:
https://www.labirint.ru/cabinet/order/
Нажмите кнопку "Обмен, возврат", отметьте товар из списка, оставьте комментарий и загрузите фото. Ваша заявка будет рассмотрена отделом рекламаций в течение 7 дней.
https://www.labirint.ru/cabinet/order/
Нажмите кнопку "Обмен, возврат", отметьте товар из списка, оставьте комментарий и загрузите фото. Ваша заявка будет рассмотрена отделом рекламаций в течение 7 дней.
ВГ
Валерия, читатель
•
сегодня 07:59:
сегодня 07:59:
Я хочу отказаться от предзаказа и чтобы мне деньги вернулись, как это сделать?
Аня, поддержка Лабиринта
•
сегодня 08:45:
сегодня 08:45:
Добрый день. Вы можете аннулировать заказ.
Автоматически денежные средства будут возвращены на баланс в личное пространство.
После этого можно их вернуть на карту или оставить там и использовать для оплаты следующего заказа.
Кнопка для возврата на карту появится в личном пространстве.
Возврат осуществляется в течение 10 дней.
Автоматически денежные средства будут возвращены на баланс в личное пространство.
После этого можно их вернуть на карту или оставить там и использовать для оплаты следующего заказа.
Кнопка для возврата на карту появится в личном пространстве.
Возврат осуществляется в течение 10 дней.
АК
Аа, читатель
•
сегодня 07:23:
сегодня 07:23:
Поменяйте адрес у всех предзаказов, по той же цене на адрес Цюрупы 97/4:
843835958 320р,
59993428 330р,
902041879 694р,
875978274 445р,
567158483 428р,
386780725 457р,
47491138 428р.
843835958 320р,
59993428 330р,
902041879 694р,
875978274 445р,
567158483 428р,
386780725 457р,
47491138 428р.
Аня, поддержка Лабиринта
•
сегодня 08:39:
сегодня 08:39:
Добрый день. В заказах был указан адрес Цюрупы 97/4.
Наталья, читатель
•
вчера 20:12:
вчера 20:12:
Добрый день. Когда на склад поступят книги из данных предзаказов - № 667 851 212, № 575 633 594, № 744 096 705, № 727 886 723, № 442 164 209, № 970 866 732, № 123 356 775, № 597 326 463? На всех площадках, кроме вашей, эти книги уже давно есть в продаже.
ЕК
Елена, читатель
•
вчера 21:08:
Я не поняла, в один счет можно включить 2 заказа? У нас безналичный расчет
вчера 21:08:
@Наталья
Добрый день. Когда на склад поступят книги из данных предзаказов - № 667 851 212, № 575 633 594, №...
Аня, поддержка Лабиринта
•
сегодня 08:04:
сегодня 08:04:
Добрый день. Книги еще не поступили на наш склад, точными сроками поступления не располагаем. Как только книги поступят, заказы сформируется и будут отправлены в ваш адрес.
В один заказ можно включить один счет.
В один заказ можно включить один счет.
Олег, читатель, на тему «Уточнить данные по доставке»
•
вчера 18:23:
вчера 18:23:
Здравствуйте, оператор. Пришло сообщение о доставке в пункт выдачи заказа. Однако, о более ранних трёх заказах пока нет известий:
№ заказа ..... 985 613 524
№ заказа ..... 342 677 190
№ заказа ..... 136 173 576
Всё ли с ними в благополучно?
№ заказа ..... 985 613 524
№ заказа ..... 342 677 190
№ заказа ..... 136 173 576
Всё ли с ними в благополучно?
Аннет, поддержка Лабиринта
•
вчера 19:10:
вчера 19:10:
Добрый день. Уточняем информацию по заказам.
ОР
Олеся, читатель
•
вчера 18:08:
вчера 18:08:
Добрый день! Измените, пожалуйста, адрес доставки предзаказов в г. Рязань, ул. Островского, д.95 на ул. Радищева, д.43 ПС02
513 861 977 580 руб.
611 177 274 671 руб.
586 023 521 1647 руб.
425 444 203 835 руб.
979 764 000 480 руб.
455 709 345 331 руб.
94 218 354 487 руб.
263 694 323 363 руб.
202 402 569 731 руб.
294 058 963 666 руб.
98 454 421 321 руб.
541 097 550 701 руб.
23 007 821 418 руб.
86 974 338 473 руб.
729 690 171 321 руб.
439 424 519 606 руб.
488 114 712 407 руб.
34 585 196 375 руб.
235 248 951 418 руб.
513 861 977 580 руб.
611 177 274 671 руб.
586 023 521 1647 руб.
425 444 203 835 руб.
979 764 000 480 руб.
455 709 345 331 руб.
94 218 354 487 руб.
263 694 323 363 руб.
202 402 569 731 руб.
294 058 963 666 руб.
98 454 421 321 руб.
541 097 550 701 руб.
23 007 821 418 руб.
86 974 338 473 руб.
729 690 171 321 руб.
439 424 519 606 руб.
488 114 712 407 руб.
34 585 196 375 руб.
235 248 951 418 руб.
Аннет, поддержка Лабиринта
•
вчера 19:04:
вчера 19:04:
Добрый день. Переоформили. Вы можете аннулировать ненужные предзаказы.
ОР
Олеся, читатель
•
вчера 23:21:
вчера 23:21:
Спасибо!
ММ
Мария, читатель
•
вчера 15:11:
вчера 15:11:
Здравствуйте.По ему отменили мой заказ 723 373 941, если он был передан уже в доставку?Специально покупала книги в Библионочь по акции.Сейчас они стоят дороже.Прошу сформировать такой же заказ по такой же стоимости
Аннет, поддержка Лабиринта
•
вчера 16:12:
вчера 16:12:
Добрый день. Сожалеем о неудобствах. Это пункт выдачи недоступен для оформления заказа. Выберите, пожалуйста, другой пункт выдачи Л-Пост и напишите нам адрес. Мы переоформим заказ по той же стоимости.
ЕК
Екатерина, читатель
•
вчера 14:56:
вчера 14:56:
Здравствуйте! В связи с закрытием пункта выдачи, половину моих заказов перевели в другой пункт выдачи, а какую-то часть почему-то сделали курьерской доставкой. Это для меня неудобно. Прошу изменить на самовывоз.
Адрес: г. Киров, ул. Воровского, д. 54.
Вот заказы и цены по которым оформлялись эти заказы:
Номер 433 338 765 цена 358
Номер 446 786 490 цена 293
Номер 725 070 112 цена 349
Номер 740 322 395 цена 384
Номер 812 921 773 цена 318
Номер 175 404 829 цена 835
Номер 787 515 495 цена 518
Номер 785 942 967 цена 430
Номер 629 331 590 цена 391
Адрес: г. Киров, ул. Воровского, д. 54.
Вот заказы и цены по которым оформлялись эти заказы:
Номер 433 338 765 цена 358
Номер 446 786 490 цена 293
Номер 725 070 112 цена 349
Номер 740 322 395 цена 384
Номер 812 921 773 цена 318
Номер 175 404 829 цена 835
Номер 787 515 495 цена 518
Номер 785 942 967 цена 430
Номер 629 331 590 цена 391
ЕК
Екатерина, читатель
•
вчера 15:00:
вчера 15:00:
Прошу прощения, это сообщение больше неактуально. Все предзаказы изменены кроме одного, прошу изменить и его.
Номер 433 338 765 цена 358
Номер 433 338 765 цена 358
Аннет, поддержка Лабиринта
•
вчера 15:07:
вчера 15:07:
Добрый день. Стоимость заказа 433338765 составляет 358 рублей.
ЕК
Екатерина, читатель
•
вчера 18:48:
Я имела ввиду изменить адрес доставки на адрес г. Киров, ул. Воровского, д. 54
вчера 18:48:
@Аннет
Добрый день. Стоимость заказа 433338765 составляет 358 рублей.
Аннет, поддержка Лабиринта
•
вчера 19:05:
вчера 19:05:
Сожалеем, книги нет на складе, переоформить не можем.
ЕК
Екатерина, читатель
•
вчера 22:48:
Но предзаказ же висит, значит когда-нибудь она появится?
вчера 22:48:
@Аннет
Сожалеем, книги нет на складе, переоформить не можем.
Аня, поддержка Лабиринта
•
сегодня 08:10:
сегодня 08:10:
Добрый день. К сожалению, информации о поступлении товара нет.
ПФ
Павел, читатель
•
вчера 14:00:
вчера 14:00:
Здравствуйте. Прошу удалить мой аккаунт 11BE-44DE-A54B, удаление подтверждаю.
Аннет, поддержка Лабиринта
•
вчера 14:03:
вчера 14:03:
Добрый день. Готово.
ЕК
Елена, читатель
•
вчера 13:52:
вчера 13:52:
Добрый день, прошу переоформить заказ 414 832 566 и предзаказ 814 318 836 в пункт выдачи по адресу: г. Киров, ул. Воровского, д.54 (в связи с закрытием пункта, в который должны были прийти заказы) ПО ТЕМ ЖЕ ЦЕНАМ.
Аннет, поддержка Лабиринта
•
вчера 14:05:
вчера 14:05:
Добрый день. Сожалеем, этот пункт выдачи закрывается. Пожалуйста, выберите другой.
ИВ
Инна, читатель
•
вчера 16:02:
вчера 16:02:
А до какого числа работает пункт выдачи на Воровского, 54? В Кирове не останется ваших пунктов выдачи?
Аннет, поддержка Лабиринта
•
вчера 16:19:
Добрый день. Этот пункт выдачи уже закрыт. В Киров в настоящий момент доступна доставка только партнерскими службами.
вчера 16:19:
@Инна
А до какого числа работает пункт выдачи на Воровского, 54? В Кирове не останется ваших пунктов... ИВ
Инна, читатель
•
вчера 16:39:
По телефону говорят иное. Кто-то добавляет мне книги в корзину. Я надеюсь, это не Вы перепутали и добавляете мне книги для другого покупателя. Посмотрите, изначально вопрос задавала не я.
вчера 16:39:
@Аннет
Добрый день. Этот пункт выдачи уже закрыт. В Киров в настоящий момент доступна доставка только... ИВ
Инна, читатель
•
вчера 16:39:
вчера 16:39:
Пожалуйста, не делайте ничего в моем личном кабинете
Аннет, поддержка Лабиринта
•
вчера 16:46:
вчера 16:46:
Возможно, товары были добавлены по ошибке. Сейчас ваша корзина пуста.
ИВ
Инна, читатель
•
вчера 16:48:
Спасибо
вчера 16:48:
@Аннет
Возможно, товары были добавлены по ошибке. Сейчас ваша корзина пуста. ЮС
Юлия, читатель, на тему «Уточнить данные по доставке»
•
вчера 12:07:
вчера 12:07:
Здравствуйте, когда придёт заказ - 94077321? Уже вышел обещанный срок доставки, опять потерялся?
Аннет, поддержка Лабиринта
•
вчера 12:29:
вчера 12:29:
Добрый день. Сожалеем о неудобствах. Пункт выдачи закрылся. Мы можем переоформить для вас имеющиеся на складе товары по той же стоимости с доставкой в пункт выдачи по адресу: Благовещенск, ул. Зейская, 136. Уточните, пожалуйста, ваше решение.
ЮС
Юлия, читатель
•
вчера 16:21:
Всмысле, ранее была переписка и я сказала что конечно и оттуда заберу. Мне что ещё две недели ждать доставки. Я же обращалась по поводу вашего письма мне на электронную почту !!! Нет делайте отмену в другом месте закажу. Мне срочно нужна была книга одна с этого заказа.
вчера 16:21:
@Аннет
Добрый день. Сожалеем о неудобствах. Пункт выдачи закрылся. Мы можем переоформить для вас имеющиеся...
Аннет, поддержка Лабиринта
•
вчера 16:38:
вчера 16:38:
Заказ будет аннулирован.
ЛБ
Лидия, читатель
•
вчера 11:03:
вчера 11:03:
Здравствуйте, ну вот, дожили, мой любимый пункт выдачи закрывается, похоже - не могу оформить туда заказ. Нижний Новгород, проспект Ленина, д. 33. У меня туда оформлены ещё 3 предзаказа. До какого числа пункт будет работать? Странная логистика - минус клиенты. Не понимаю, если честно.
Аннет, поддержка Лабиринта
•
вчера 11:35:
вчера 11:35:
Добрый день. С 25 апреля пункт выдачи временно закрыт по техническим причинам. Дата открытия пока не определена. Сожалеем о неудобствах. Если книги поступят на склад до открытия пункта, вам будет предложено решение проблемы.
СХ
София, читатель, на тему «Уточните сроки появления товара на складе»
•
вчера 10:30:
вчера 10:30:
Здравствуйте, когда будет открыт предзаказ на книгу А. Тхия "Все люди севера"?
Аннет, поддержка Лабиринта
•
вчера 11:30:
вчера 11:30:
Добрый день. Увы, пока информации нет.
ОБ
Ольга, читатель, на тему «Другое»
•
вчера 06:29:
вчера 06:29:
Добрый день! При попытке отправить заказ и выбранном способе получения "Самовывоз" отображается цена только за заказ. Означает ли это, что доставка в ПВЗ теперь снова бесплатна? Или сумму за доставку я узнаю только в момент получения заказа?
поддержка Лабиринта
•
вчера 06:32:
вчера 06:32:
Здравствуйте.
При оформлении предзаказа - доставка бесплатная.
При оформлении заказа - доставка указывается сразу при выборе пункта доставки.
При оформлении предзаказа - доставка бесплатная.
При оформлении заказа - доставка указывается сразу при выборе пункта доставки.
НК
Никита, читатель, на тему «Другое»
•
вчера 05:21:
вчера 05:21:
Здравствуйте. Совершенно неожиданно обнаружила, что теперь в нашем городе (Иркутск) остался единственный пункт выдачи. Но и этот пункт расположен отнюдь не в центре города. Вы и его закроете и оставите доставку Почтой?
При всём уважении к издательству и магазину, стоимость услуг по доставке сторонними службами настолько огромна, что покупки здесь станут бессмысленными. Сегодняшний порог в 5000? это уже нонсенс, на каких покупателей вы рассчитываете, какова новая целевая аудитория магазина?
При всём уважении к издательству и магазину, стоимость услуг по доставке сторонними службами настолько огромна, что покупки здесь станут бессмысленными. Сегодняшний порог в 5000? это уже нонсенс, на каких покупателей вы рассчитываете, какова новая целевая аудитория магазина?
Елена, читатель
•
вчера 07:10:
Присоединяюсь. По-моему, вопрос о целевой аудитории вообще не приходил в голову "эффективным менеджерам". Беда в том, что аудитория, которая может заказывать на 5000 рублей, в принципе книг не читает. А те немногие, которые еще читают и покупают книги, не в состоянии делать заказы на такие суммы.
Очень жалко некогда прекрасный магазин. Очень не хочется с ним прощаться. Но платить такие суммы за доставку нам не по карману.
Тут кто-то возмущался, что доставка
в Московскую область стала 200 рублей. Так для Москвы 200 рублей - это вообще не деньги...
А у нас в Сибири минимальная доставка около 400 рублей... Для нас это немного другие деньги, это, наверно, как для Москвы 1500-2000 тысячи.
Практически нивелируются все купоны, скидки и акции. А если закроются и последние ПВЗ(видимо, к этому идет, они намеренно подняли стоимость доставки в ПВЗ, чтобы не было разницы между всякими "пятерками" и ПВЗ, верно, "Лабиринт"?), заказывать книги станет невозможно.
Дело не только в стоимости доставки, а и в том, что существенно осложнится обмен или возврат бракованных товаров, и неясно, что делать, если придет посылка без какого-либо товара, как это доказывать - в ПВЗ-то сидит человек, а что доказывать постамату?
Очень жаль. У меня масса заказов за несколько лет, я очень люблю книги, и очень обидно будет отказываться от их покупки.
Понимаю, что кризис, что цены на всё растут, и нельзя во всем обвинять магазин...
Конечно, в этой стране осталось немного читающих и любящих книги людей, и никто не заинтересован в увеличении числа этих людей (скорее, наоборот), поэтому мы, постоянные клиенты, очень переживаем, наблюдая за тем, что происходит с магазином.
Грустно.
Надеемся, что что-то изменится в лучшую сторону, и мы и дальше будем приобретать книги в "Лабиринте"...
вчера 07:10:
@Никита
Здравствуйте. Совершенно неожиданно обнаружила, что теперь в нашем городе (Иркутск) остался... Очень жалко некогда прекрасный магазин. Очень не хочется с ним прощаться. Но платить такие суммы за доставку нам не по карману.
Тут кто-то возмущался, что доставка
в Московскую область стала 200 рублей. Так для Москвы 200 рублей - это вообще не деньги...
А у нас в Сибири минимальная доставка около 400 рублей... Для нас это немного другие деньги, это, наверно, как для Москвы 1500-2000 тысячи.
Практически нивелируются все купоны, скидки и акции. А если закроются и последние ПВЗ(видимо, к этому идет, они намеренно подняли стоимость доставки в ПВЗ, чтобы не было разницы между всякими "пятерками" и ПВЗ, верно, "Лабиринт"?), заказывать книги станет невозможно.
Дело не только в стоимости доставки, а и в том, что существенно осложнится обмен или возврат бракованных товаров, и неясно, что делать, если придет посылка без какого-либо товара, как это доказывать - в ПВЗ-то сидит человек, а что доказывать постамату?
Очень жаль. У меня масса заказов за несколько лет, я очень люблю книги, и очень обидно будет отказываться от их покупки.
Понимаю, что кризис, что цены на всё растут, и нельзя во всем обвинять магазин...
Конечно, в этой стране осталось немного читающих и любящих книги людей, и никто не заинтересован в увеличении числа этих людей (скорее, наоборот), поэтому мы, постоянные клиенты, очень переживаем, наблюдая за тем, что происходит с магазином.
Грустно.
Надеемся, что что-то изменится в лучшую сторону, и мы и дальше будем приобретать книги в "Лабиринте"...
Вера, поддержка Лабиринта
•
вчера 08:28:
вчера 08:28:
Добрый день! Сожалеем о неудобствах. Из-за роста цен на логистику мы вынуждены были пересмотреть наши тарифы.
Владимир, читатель
•
вчера 18:39:
вчера 18:39:
Мы тоже сожалеем о том,что вы похоже скоро закроетесь. А я не верил,когда мне говорили,что Лабиринт загибается.
Жаль,удобный был магазин. Но это в прошлом:(
Жаль,удобный был магазин. Но это в прошлом:(
ИШ
Иван, читатель
•
чт 25 апреля 2024 19:39:
чт 25 апреля 2024 19:39:
Добрый день!
Заказы
183 623 013
653 604 060
Данные заказы уже НЕДЕЛЮ "на пути в ваш город". При этом пункт выдачи работает.В понедельник (22.04) обещали, что буду через два дня, то есть нагло наврали.
Когда приедут заказы?
Ps. Вы на вопросы в приватном чате не отвечаете?
Заказы
183 623 013
653 604 060
Данные заказы уже НЕДЕЛЮ "на пути в ваш город". При этом пункт выдачи работает.В понедельник (22.04) обещали, что буду через два дня, то есть нагло наврали.
Когда приедут заказы?
Ps. Вы на вопросы в приватном чате не отвечаете?
Аннет, поддержка Лабиринта
•
чт 25 апреля 2024 20:01:
чт 25 апреля 2024 20:01:
Добрый день. Уточняем информацию по заказам.
ИШ
Иван, читатель
•
вчера 19:35:
Добрый день. Есть конкретная информация по заказам?
вчера 19:35:
@Аннет
Добрый день. Уточняем информацию по заказам.
Аннет, поддержка Лабиринта
•
вчера 20:11:
вчера 20:11:
Добрый день. Ответ был вам дан в приватной переписке сегодня.
ДК
Дарья, читатель
•
чт 25 апреля 2024 19:10:
чт 25 апреля 2024 19:10:
два заказа: 784 049 367 и 769 789 628 оформлены на ПВЗ Зелёный проспект, 54А. Один заказ уже туда доставлен, второй где-то висит. Второй день приходят СМС, что данный ПВЗ не работает. Когда он заработает? Если не заработает в течение недели, можно ли эти заказы перебросить на Саянскую, 10?
Аннет, поддержка Лабиринта
•
чт 25 апреля 2024 19:22:
чт 25 апреля 2024 19:22:
Добрый день. Сожалеем о неудобствах. Пункт выдачи закрыт по техническим причинам. Вы сможете получить заказы после возобновления работы пункта выдачи. Перенаправить заказы в другой пункт выдачи не можем, но сможем при необходимости переоформить их.
МБ
Марина, читатель
•
чт 25 апреля 2024 18:52:
чт 25 апреля 2024 18:52:
Здравствуйте. Уважаемый Лабиринт, я очень надеюсь, что ваша логистика когда-нибудь наладится. Как многолетний покупатель очень прошу передать вашему руководству, чтобы при оптимизации хотя бы один пункт самовывоза на областной центр оставляли. С этого всё начиналось в нашем городе (Смоленск), очень хотелось бы, чтобы была возможность не пользоваться сторонними службами. Потому что я, и не только я, не буду пользоваться сторонними службами, а просто уйду от вас к конкурентам, не буду называть, к кому.
И ещё - оформленные у вас предзаказы очень не радуют. В других магазинах книги уже продаются и отправляются покупателям, а у вас переносятся с апреля на май. Хотелось бы всё же получить книги у вас, а не заказывать в других магазинах.
И ещё - оформленные у вас предзаказы очень не радуют. В других магазинах книги уже продаются и отправляются покупателям, а у вас переносятся с апреля на май. Хотелось бы всё же получить книги у вас, а не заказывать в других магазинах.
Аннет, поддержка Лабиринта
•
чт 25 апреля 2024 19:24:
чт 25 апреля 2024 19:24:
Добрый день. Марина, сожалеем о неудобствах. Обязательно передадим ваше сообщение в соответствующий отдел.
ЕЧ
Елена, читатель, на тему «Пожаловаться»
•
чт 25 апреля 2024 18:12:
чт 25 апреля 2024 18:12:
Отвратительный сервис! Разместила заказ 18 апреля, выбрала дату доставки 23 апреля, и вот прошла неделя от момента заказа, а мне говорят по телефону что не примут мою жалобу, т к от момента задержки на прошло трех дней! Где заказ никто не знает!! «Ждите»… клиентский сервис? Нет, не слышали о таком
Аннет, поддержка Лабиринта
•
чт 25 апреля 2024 19:26:
чт 25 апреля 2024 19:26:
Добрый день. Примите извинения за неудобства. Доставка вашего заказа задерживается. Заказ собран, но еще не поступил в курьерскую службу. Ориентировочно доставка состоится завтра.
ЕЧ
Елена, читатель
•
чт 25 апреля 2024 20:08:
чт 25 апреля 2024 20:08:
Вот уже три дня как слышу этот один и тот же ответ. А воз и ныне там
ЕК
Евгений, читатель, на тему «Уточните сроки появления товара на складе»
•
чт 25 апреля 2024 16:52:
чт 25 апреля 2024 16:52:
Здравствуйте. У id товара 584328 статус "ожидается". Сориентируйте по срокам поступления товара на склад.
Аннет, поддержка Лабиринта
•
чт 25 апреля 2024 17:26:
чт 25 апреля 2024 17:26:
Добрый день. Увы, пока информации о поставке нет.
Екатерина, читатель
•
чт 25 апреля 2024 16:44:
чт 25 апреля 2024 16:44:
Ну вы молодцы! 1 пункт самовывоза оставили в Курске, причём на окраине. А было довольно много. Повышайте стоимость доставки - так у вас вообще перестанут покупать!
Татьяна, читатель
•
чт 25 апреля 2024 16:48:
чт 25 апреля 2024 16:48:
Так и повысили вдвое с завтрашнего дня, бесплатно от 5 тысяч.
Екатерина, читатель
•
чт 25 апреля 2024 17:20:
Знаю)) Хотела заказать, что осталось некупленного, пока не 5 - а привычного пункта выдачи в центре нет, предлагают другой конец города. С такими эффективными менеджерами и последний пункт закроют - никто не будет заказывать по цене доставки, близкой к постаматам. А покупать на 5т. многие ли смогут?)))
чт 25 апреля 2024 17:20:
@Татьяна
Так и повысили вдвое с завтрашнего дня, бесплатно от 5 тысяч.
Аннет, поддержка Лабиринта
•
чт 25 апреля 2024 17:25:
чт 25 апреля 2024 17:25:
Добрый день. Сожалеем о неудобствах. Мы меняем систему логистики и в рамках ее перестройки действительно закрываем часть пунктов выдачи заказов. Курьерская доставка Л-Пост останется неизменной везде, где она доступна. Также вы можете оформлять заказы в партнерские пункты выдачи X5 и Boxberry. Кроме того, мы ведем переговоры о добавлении пунктов СДЭК.
МБ
Марина, читатель
•
чт 25 апреля 2024 18:38:
чт 25 апреля 2024 18:38:
Радуйтесь, что хоть один пункт в городе есть. И с этого всё и начиналось когда-то - один ПСВ, потом их могло стать больше, но не в каждом городе. Очень надеюсь, что в областных центрах хотя по одному ПСВ останется.
Екатерина, читатель
•
чт 25 апреля 2024 18:40:
Спасибо! В партнёрских цены ещё больше кусаются, чем ваши новые. Я не миллионер заказывать курьером( В общем, всё для повышения культуры чтения делаете)))
чт 25 апреля 2024 18:40:
@Аннет
Добрый день. Сожалеем о неудобствах. Мы меняем систему логистики и в рамках ее перестройки... ДД
Дмитрий, читатель
•
чт 25 апреля 2024 14:47:
чт 25 апреля 2024 14:47:
Куда можно написать предложения/пожелания по работе сайта и с информацией по заказам? Спасибо.
Аннет, поддержка Лабиринта
•
чт 25 апреля 2024 14:51:
чт 25 апреля 2024 14:51:
Добрый день. Наша почта shop@labirintmail.ru к вашим услугам.
ПП
Павел, читатель, на тему «Уточнить данные по доставке»
•
чт 25 апреля 2024 13:51:
чт 25 апреля 2024 13:51:
Аннет, поддержка Лабиринта
•
чт 25 апреля 2024 14:29:
чт 25 апреля 2024 14:29:
Добрый день. Сожалеем о неудобствах. Уточняем информацию по заказу.
НИ
Наталья, читатель
•
чт 25 апреля 2024 13:50:
чт 25 апреля 2024 13:50:
Добрый день, хотела бы узнать когда же наконец будет готов предзаказ № 217433181 !!!!. Предзаказ оформлен в январе. На всех площадках давно есть. Апрель заканчивается!!!!!
Аннет, поддержка Лабиринта
•
чт 25 апреля 2024 14:10:
чт 25 апреля 2024 14:10:
Добрый день. Сожалеем, начало продаж перенесено на май.
ЕК
Елена, читатель
•
чт 25 апреля 2024 13:20:
чт 25 апреля 2024 13:20:
Добрый день. Когда придет заказ 629 793 917 и в каком пункте самовывоза его забрать?
Аннет, поддержка Лабиринта
•
чт 25 апреля 2024 14:01:
чт 25 апреля 2024 14:01:
Добрый день. Запросили информацию по заказу.
АК
Алла, читатель
•
чт 25 апреля 2024 12:17:
чт 25 апреля 2024 12:17:
Здравствуйте, подскажите, когда будут доставлены заказы 434 529 199 и 612 993 665 от 9 апреля ?
Аннет, поддержка Лабиринта
•
чт 25 апреля 2024 12:46:
чт 25 апреля 2024 12:46:
Добрый день. Уточняем информацию по заказам.
АК
Алла, читатель
•
чт 25 апреля 2024 16:01:
чт 25 апреля 2024 16:01:
Почему удалили заказы ?
Аннет, поддержка Лабиринта
•
чт 25 апреля 2024 16:06:
чт 25 апреля 2024 16:06:
Алла, сожалеем о неудобствах. Мы можем переоформить для вас заказы по той же стоимости. Пожалуйста, сообщите ваше решение.
Дмитрий, читатель
•
чт 25 апреля 2024 08:20:
чт 25 апреля 2024 08:20:
Доброе утро!Заказ №150931234 будет отправлен на сборку вообще?
Вера, поддержка Лабиринта
•
чт 25 апреля 2024 08:51:
чт 25 апреля 2024 08:51:
Добрый день! Заказ передан на комплектование.
НЯ
Наталья, читатель
•
чт 25 апреля 2024 05:03:
чт 25 апреля 2024 05:03:
Вы с чего решили опять поднять тарифы на доставку в два раза с 26 апреля? Опять держали цену до последнего? :-)))))))))))))))) До последнего клиента, видимо
Елена, читатель
•
чт 25 апреля 2024 07:48:
Бесплатная доставка от 5 000 !!!! Однако! И плата за доставку, как в "партнерских службах"... Чтобы с чистой совестью закрыть все оставшиеся ПВЗ?
чт 25 апреля 2024 07:48:
@Наталья
Вы с чего решили опять поднять тарифы на доставку в два раза с 26 апреля? Опять держали цену до...
Татьяна, читатель
•
чт 25 апреля 2024 08:36:
чт 25 апреля 2024 08:36:
А куда бесплатную доставку делать, если ликвидируют ПВЗ ,да и на 5 тысяч что можно набрать, сами не читают и нам все желание покупать здесь отбили.
Вера, поддержка Лабиринта
•
чт 25 апреля 2024 08:43:
чт 25 апреля 2024 08:43:
Добрый день! Сожалеем о сложившейся ситуации. Из-за роста цен на логистику мы вынуждены были пересмотреть наши тарифы.
Екатерина, читатель
•
чт 25 апреля 2024 13:42:
Другие магазины при всех ростах цен сохраняют бесплатную доставку и бонусы за покупки дают)))
чт 25 апреля 2024 13:42:
@Вера
Добрый день! Сожалеем о сложившейся ситуации. Из-за роста цен на логистику мы вынуждены были... НД
Наталия, читатель
•
чт 25 апреля 2024 02:25:
чт 25 апреля 2024 02:25:
Добрый день. Как вывести деньги с баланса на карту? Больше не вижу такую кнопку.
Вера, поддержка Лабиринта
•
чт 25 апреля 2024 08:18:
чт 25 апреля 2024 08:18:
Добрый день! Уточните, пожалуйста, номера заказов.
НД
Наталия, читатель
•
чт 25 апреля 2024 09:46:
чт 25 апреля 2024 09:46:
467314583, 388115835
НД
Наталия, читатель
•
чт 25 апреля 2024 09:46:
467314583, 388115835
чт 25 апреля 2024 09:46:
@Вера
Добрый день! Уточните, пожалуйста, номера заказов.
Вера, поддержка Лабиринта
•
чт 25 апреля 2024 09:56:
чт 25 апреля 2024 09:56:
Информацию уточняем.
Вера, поддержка Лабиринта
•
чт 25 апреля 2024 10:06:
чт 25 апреля 2024 10:06:
Для возврата средств на карту по заказам 467314583, 388115835, 212622444 вы можете нажать на надпись "Вернуть на карту".
АП
Алекс, читатель, на тему «Уточнить данные по доставке»
•
ср 24 апреля 2024 21:16:
ср 24 апреля 2024 21:16:
Добрый вечер. Пытаюсь заказать 2 книги общей стоимостью 1141 рубль по акции "Бесплатная доставка при заказе от 1000 р. Библионочь в Лабиринте. Бесплатная доставка". При выборе пункта выдачи г. Санкт-Петербург, Транспортный пер. 1А (5post) мне пишет, что доставка будет +241 рубль к заказу. Вроде бы ещё не 26 апреля, для "Новых тарифов" и почему акция не действует?
АК
Анастасия, читатель
•
ср 24 апреля 2024 22:02:
Не поддержка, но отвечу. Бесплатная доставка по акции только Л-пост, другими организациями всегда платная.
ср 24 апреля 2024 22:02:
@Алекс
Добрый вечер. Пытаюсь заказать 2 книги общей стоимостью 1141 рубль по акции "Бесплатная... АП
Алекс, читатель
•
ср 24 апреля 2024 22:28:
Благодарствую!
ср 24 апреля 2024 22:28:
@Анастасия
Не поддержка, но отвечу. Бесплатная доставка по акции только Л-пост, другими организациями всегда...
Вера, поддержка Лабиринта
•
чт 25 апреля 2024 08:13:
Добрый день! Доставка в партнерские пункты выдачи всегда платная, стоимость доставки рассчитывается при оформлении заказа.
чт 25 апреля 2024 08:13:
@Алекс
Добрый вечер. Пытаюсь заказать 2 книги общей стоимостью 1141 рубль по акции "Бесплатная... ЖС
Ж, читатель, на тему «Другое»
•
ср 24 апреля 2024 17:31:
ср 24 апреля 2024 17:31:
Михаил, поддержка Лабиринта
•
ср 24 апреля 2024 17:35:
ср 24 апреля 2024 17:35:
Добрый день. Мы понимаем ваше недовольство. Тарифы на доставку в нашем интернет-магазине до последнего удерживались на привычном уровне. Увы, рост цен на логистику повлиял на их изменение в большую сторону. Надеемся на ваше понимание и сожалеем о доставленных неудобствах.
ДС
Дмитрий, читатель
•
ср 24 апреля 2024 17:45:
ср 24 апреля 2024 17:45:
Да ладно. Рост цен. Тарифы. Так и напишите, хапнуть хотите побольше. И цены на книги у вас безумные, теперь и доставка безумная. Видимо надо удалять аккаунт и уходить в другие магазины. Что уже и сделал на 90% когда было предыдущее повышение. Пока, лабиринт.
Татьяна, читатель
•
ср 24 апреля 2024 17:52:
ср 24 апреля 2024 17:52:
Слов нет, вдвое подняли тарифы!
НА
Наталья, читатель
•
ср 24 апреля 2024 19:17:
А потом они будут удивляться, почему пункты закрываются. Сами себе могилу вырыли
ср 24 апреля 2024 19:17:
@Ж
Новые тарифы доставки Л-Пост
Так себе новость АБ
Алеся, читатель
•
ср 24 апреля 2024 20:00:
вы позакрывали кучу пунктов выдачи и повысили тарифы на доставку в них и предзаказы только туда теперь бесплатно. В чем смысл вообще заказывать здесь, а не в любом маркетплейсе?
ср 24 апреля 2024 20:00:
@Михаил
Добрый день. Мы понимаем ваше недовольство. Тарифы на доставку в нашем интернет-магазине до...
Елена, читатель
•
ср 24 апреля 2024 20:01:
Посмотрела новые тарифы на доставку... Слов нет...
ср 24 апреля 2024 20:01:
@Ж
Новые тарифы доставки Л-Пост
Так себе новость
Юлия, читатель
•
ср 24 апреля 2024 23:43:
ср 24 апреля 2024 23:43:
205 рублей в МО. Трындец....
Юлия, читатель
•
ср 24 апреля 2024 23:56:
ср 24 апреля 2024 23:56:
У нас в Химках тоже много пунктов позакрывали уже давненько. Но ближайший остался) Но теперь точно только предзаказы))
Екатерина, читатель
•
чт 25 апреля 2024 13:54:
Да они очевидно закрыться хотят с такой политикой ценообразования на книги и доставку. Сделаю последний заказ, возьму упущенное старое полные Чехов и Куприн, пока скидка действует последний день. Их великолепный единственный купон упустила вчера - нужные мне книги ещё сегодня со скидкой. Ладно, хоть сумкой на прощание разживусь)))
До августа делала по 2 порой заказа в месяц на протяжении 7 лет, с августа - не больше 5. Теперь вообще смысла не вижу покупать тут))
чт 25 апреля 2024 13:54:
@Наталья
А потом они будут удивляться, почему пункты закрываются. Сами себе могилу вырыли До августа делала по 2 порой заказа в месяц на протяжении 7 лет, с августа - не больше 5. Теперь вообще смысла не вижу покупать тут))
Татьяна, читатель
•
ср 24 апреля 2024 17:18:
ср 24 апреля 2024 17:18:
Что то совсем не очень добрый день, оставить в Уфе два ваших пункта самовывоза, это у кое у кого на куличках. Про курьерскую за 250 рублей, да курьеров еще в лучшие времена по 3-5 дней приходилось ждать и говорить не хочется. Курьеры сами по себе были от Лабиринта. Вот форум- не форум, но сюда пишут не равнодушные, покупающие у вас люди. Это же как надо намудрить с логистикой, писать предложения и пожелания... о чем вы, бесполезно. Жаль!
Михаил, поддержка Лабиринта
•
ср 24 апреля 2024 17:24:
ср 24 апреля 2024 17:24:
Добрый день. Понимаем ваше негодование. В текущих реалиях мы стараемся сделать все возможное, чтобы доставка была удобной и доступной. Некоторые пункты закрываются, часть из них продолжат функционировать.
EX
Energy, читатель
•
ср 24 апреля 2024 20:35:
Часть? В Краснодаре один остался. Это не часть - это один! Впрочем, неважно, с новыми тарифами покупки у вас стали невыгодные, да и покупать у вас нечего - новинок, которые на всех книжных площадках уже месяц как продаются, у вас в вечном статусе нет в продаже или ожидается. А я ведь помню, когда, когда только у вас покупал книги. Теперь бы дай бог вспомнить, когда последний раз у вас что-то брал. За год магазин превратился в самый дорогой книжный. Ну, удачи вам, в новых реалиях.
ср 24 апреля 2024 20:35:
@Михаил
Добрый день. Понимаем ваше негодование. В текущих реалиях мы стараемся сделать все возможное, чтобы... ЕК
Елена, читатель
•
чт 25 апреля 2024 13:27:
чт 25 апреля 2024 13:27:
Абсолютно согласна!!! Оставлен один пункт самовывоза на областной город, книг вечно нет на сайте (ожидаются или нет в продаже), заказы ждешь и не понимаешь, придут или нет. Пора уходить от вас.....
СС
Светлана, читатель, на тему «Доставка экспресс-службами и почтой РФ»
•
ср 24 апреля 2024 17:06:
ср 24 апреля 2024 17:06:
Здравствуйте.А пункт самовывоза в городе Самара по улице Стара Загора 151 а закрыт?
Михаил, поддержка Лабиринта
•
ср 24 апреля 2024 17:21:
ср 24 апреля 2024 17:21:
Добрый день. Пункт выдачи закрыт.
НЧ
Наталья, читатель, на тему «Уточнить данные по доставке»
•
ср 24 апреля 2024 17:05:
ср 24 апреля 2024 17:05:
Здравствуйте! В Северске Томской обл. пункта выдачи Лабиринт теперь нет?
НЧ
Наталья, читатель
•
ср 24 апреля 2024 17:07:
ср 24 апреля 2024 17:07:
И в Томске всего два?
Михаил, поддержка Лабиринта
•
ср 24 апреля 2024 17:20:
ср 24 апреля 2024 17:20:
Добрый день. В Северске действует доставка 5Post, Boxberry и Почтой России.
В Томске работает пункт по адресу:
пер. Нахановича, д. 12
В Томске работает пункт по адресу:
пер. Нахановича, д. 12
НЧ
Наталья, читатель
•
ср 24 апреля 2024 17:24:
ср 24 апреля 2024 17:24:
Но это, к сожалению, всё платные доставки((
ТИ
Тамара, читатель
•
ср 24 апреля 2024 16:28:
ср 24 апреля 2024 16:28:
Добрый день. А когда уже ожидать поступление книг по заказам 443 539 645, 319 250 984 и 527 138 823?
Михаил, поддержка Лабиринта
•
ср 24 апреля 2024 16:39:
ср 24 апреля 2024 16:39:
Добрый день.
Доставка книг назначена на апрель.
Как только товар поступит в продажу, заказ будет сформирован.
Подробнее о предзаказе:
https://www.labirint.ru/help/?cardhelp=296
Доставка книг назначена на апрель.
Как только товар поступит в продажу, заказ будет сформирован.
Подробнее о предзаказе:
https://www.labirint.ru/help/?cardhelp=296
Мария, читатель, на тему «Уточнить данные по доставке»
•
ср 24 апреля 2024 16:24:
ср 24 апреля 2024 16:24:
Здравствуйте.
Когда будут доставлены заказы: 865 712 518 и 844 233 739
Вчера висело, что доставка сегодня. Сейчас захожу уже "дата уточняется"
Когда будут доставлены заказы: 865 712 518 и 844 233 739
Вчера висело, что доставка сегодня. Сейчас захожу уже "дата уточняется"
Михаил, поддержка Лабиринта
•
ср 24 апреля 2024 16:30:
ср 24 апреля 2024 16:30:
Добрый день. Приносим извинения за задержку. Заказ должен прибыть в ближайшие 2-3 дня.
ВГ
Владимир, читатель, на тему «Уточнить данные по доставке»
•
ср 24 апреля 2024 16:17:
ср 24 апреля 2024 16:17:
Добрый день. Сайт показывает, что в Новокузнецке остался только один пункт самовывоза, остальные - отделения Почты Россия. Чем вызвано такое решение?
НЯ
Наталья, читатель
•
ср 24 апреля 2024 16:23:
ср 24 апреля 2024 16:23:
изменения в логистике, довольны :-)
Михаил, поддержка Лабиринта
•
ср 24 апреля 2024 16:25:
ср 24 апреля 2024 16:25:
Добрый день. У нас меняется система логистики. На данный момент доступна доставка сторонними службами (Boxberry, 5Post и Почта России), а также курьерская доставка в тех городах, где функционирует служба Л-Пост.
КБ
Ксения, читатель
•
ср 24 апреля 2024 15:15:
ср 24 апреля 2024 15:15:
Добрый день! Мне неверно восстановили заказы после отмены из-за закрытия пункта выдачи. В обоих списали большую, чем нужно сумму, и в одном вместо 2х экз. книги указали один. Новые номера заказов 48 329 350 (здесь должно быть 2 экз. книги) и 84 810 459.
На сообщения по заказу с 21 числа никакой реакции.
На сообщения по заказу с 21 числа никакой реакции.
Михаил, поддержка Лабиринта
•
ср 24 апреля 2024 15:23:
ср 24 апреля 2024 15:23:
Добрый день. Цены прежние. Актуальная информация в личном пространстве. Предзаказ оформляется на одну позицию. Указать большее количество технически невозможно.
КБ
Ксения, читатель
•
ср 24 апреля 2024 16:27:
ср 24 апреля 2024 16:27:
Хорошо, цены прежние, но с баланса списана большая сумма почему-то. Скриншоты прилагаю.
Так же прикрепляю скриншот с предзаказом где указаны 2 книги. И новый заказ теперь почему-то заблокирован :(
Так же прикрепляю скриншот с предзаказом где указаны 2 книги. И новый заказ теперь почему-то заблокирован :(
Михаил, поддержка Лабиринта
•
ср 24 апреля 2024 16:36:
ср 24 апреля 2024 16:36:
Оформили заказ на второй экземпляр 1003747. Разница в стоимости вернется, когда вы получите заказы. Новый заказ будет разблокирован.
АМ
Алена, читатель
•
ср 24 апреля 2024 14:40:
ср 24 апреля 2024 14:40:
Уважаемый Лабиринт, может, уже прокомментируете текущую ситуацию с вашим магазином. С руграммом работать перестали, от Азбуки предзаказов и новинок практически нет, пункты выдачи позакрывали даже в крупных городах. В новинках на сайте одна несуразица из кондовых брошюрок невнятного качества и содержания. Вы медленно, но верно загибаетесь? Очень грустно наблюдать, как из отличного, практически лучшего интернет-магазина превращаетесь в помойную яму
Михаил, поддержка Лабиринта
•
ср 24 апреля 2024 14:44:
ср 24 апреля 2024 14:44:
Добрый день. Мы меняем систему логистики и закрываем часть пунктов выдачи заказов. Наша курьерская доставка Л-Пост останется неизменной везде, где она доступна. Также вы можете оформлять заказы в партнерские пункты выдачи 5Post, Boxberry, Почта России. В будущем планируется добавление пунктов выдачи компании СДЭК. Все позиции по предзаказам ожидаем в апреле. Дата поставки зависит от издательства.
Наталья, читатель
•
ср 24 апреля 2024 14:49:
кхм
чтото у вас явно идёт не так - мало того, что с пунктами Л-Пост - вы наворотили такого, что желания заказывать книги на Лабиринте просто не остаётся, так и по ценам - на *** покупать выгоднее стало.
Покойся с миром - Лабиринт
ср 24 апреля 2024 14:49:
@Михаил
Добрый день. Мы меняем систему логистики и закрываем часть пунктов выдачи заказов. Наша курьерская... чтото у вас явно идёт не так - мало того, что с пунктами Л-Пост - вы наворотили такого, что желания заказывать книги на Лабиринте просто не остаётся, так и по ценам - на *** покупать выгоднее стало.
Покойся с миром - Лабиринт
АМ
Алена, читатель
•
ср 24 апреля 2024 15:02:
ср 24 апреля 2024 15:02:
Михаил, вам самому не надоело эту официальную отмазку во все ответы лепить? Все позиции от руграмм можно не ждать ни в апреле, ни в мае, потому что они прекратили с вами сотрудничество, зачем вы лукавите? Систему логистики меняете от хорошей жизни или, может, потому, что прибыль упала, так как мало желающих оформлять заказы с доставкой по грабительским тарифам? Я понимаю, что вы не управомочены отвечать правду, но уж хоть бы народ не смешили, копи-пастя свою нелепицу
Елена, читатель
•
ср 24 апреля 2024 15:36:
ср 24 апреля 2024 15:36:
Уважаемый Михаил, здравствуйте. Не могу не присоединиться к пожеланиям. Мы, постоянные клиенты, наблюдаем за происходящим с большой тревогой. Полное ощущение, что в скором времени от услуг магазина придется отказаться.
Мы всё понимаем: кризис, рост цен... Но закрыть практически все! пункты выдачи!!! Сократить - это было бы понятно, но вы закрыли, судя по отзывам, все пункты выдачи во многих городах. Все!!!! У нас закрыли за пару месяцев около двух десятков! В областном центре, в миллионном городе! Осталось два, и сейчас мы с ужасом ждем, когда закроются и эти!
Нам очень не хочется с вами расставаться, мы считали всегда ваш магазин лучшим в стране...
Будет очень обидно, если магазин прекратит свое существование, либо станет недоступным для большинства клиентов.
Оставьте хотя бы по одному-два ПВЗ на населённый пункт!
Мы всё понимаем: кризис, рост цен... Но закрыть практически все! пункты выдачи!!! Сократить - это было бы понятно, но вы закрыли, судя по отзывам, все пункты выдачи во многих городах. Все!!!! У нас закрыли за пару месяцев около двух десятков! В областном центре, в миллионном городе! Осталось два, и сейчас мы с ужасом ждем, когда закроются и эти!
Нам очень не хочется с вами расставаться, мы считали всегда ваш магазин лучшим в стране...
Будет очень обидно, если магазин прекратит свое существование, либо станет недоступным для большинства клиентов.
Оставьте хотя бы по одному-два ПВЗ на населённый пункт!
НЯ
Наталья, читатель
•
ср 24 апреля 2024 16:24:
ср 24 апреля 2024 16:24:
медленно загибается -- а годе вы увидели медленно ? :-)
Михаил, поддержка Лабиринта
•
ср 24 апреля 2024 16:31:
ср 24 апреля 2024 16:31:
Этот раздел не является форумом.
Все претензии и пожелания мы принимаем на электронную почту:
shop@labirintmail.ru
Все претензии и пожелания мы принимаем на электронную почту:
shop@labirintmail.ru
ЖС
Ж, читатель
•
ср 24 апреля 2024 17:33:
Новые тарифы доставки Л-Пост
ср 24 апреля 2024 17:33:
@Елена
Уважаемый Михаил, здравствуйте. Не могу не присоединиться к пожеланиям. Мы, постоянные клиенты,... МЖ
Максим, читатель, на тему «Уточнить данные по доставке»
•
ср 24 апреля 2024 11:49:
ср 24 апреля 2024 11:49:
Подскажите почему у предзаказов поменялся пункт выдачи с Рязань, пр-т. Первомайский, д. 70, корп. 1 на г. Рязань, ул. Островского, д.95. При создании нового заказа - старый адрес по прежнему доступен
Михаил, поддержка Лабиринта
•
ср 24 апреля 2024 12:02:
ср 24 апреля 2024 12:02:
Добрый день. Пункт выдачи будет закрыт. Информация на сайте обновится.
ТИ
Татьяна, читатель
•
ср 24 апреля 2024 11:30:
ср 24 апреля 2024 11:30:
Почему все мои предзаказы отменены? 19 апреля был диалог с поддержкой, и в результате мне переоформили предзаказы по старой цене с доставкой курьером, так как мой пункт выдачи закрылся. Только сейчас я зашла в приложение и увидела, что все мои переоформленные предзаказы ОПЯТЬ ОТМЕНИЛИ! Это что, какое-то издевательство? Предзаказы 477 289 373, 304 983 643, 166 668 046, 744 786 970, 973 149 505, 951 755 042, 401 776 128, 930 969 877, 799 858 407, 12 830 251, 254 780 377, 619 267 331, 986 632 956, 707 951 415.
Михаил, поддержка Лабиринта
•
ср 24 апреля 2024 11:34:
ср 24 апреля 2024 11:34:
Добрый день. Приносим извинения за доставленные неудобства. Уточняем информацию.
ТИ
Татьяна, читатель
•
чт 25 апреля 2024 14:37:
Вы еще не уточнили информацию?
чт 25 апреля 2024 14:37:
@Михаил
Добрый день. Приносим извинения за доставленные неудобства. Уточняем информацию.
Аннет, поддержка Лабиринта
•
чт 25 апреля 2024 15:00:
чт 25 апреля 2024 15:00:
Добрый день. Татьяна, можем переоформить для вас предзаказы по той же стоимости. Уточните, пожалуйста, ваше решение.
ТИ
Татьяна, читатель
•
чт 25 апреля 2024 15:06:
Да, переоформите, пожалуйста.
чт 25 апреля 2024 15:06:
@Аннет
Добрый день. Татьяна, можем переоформить для вас предзаказы по той же стоимости. Уточните,...
Аннет, поддержка Лабиринта
•
чт 25 апреля 2024 15:32:
чт 25 апреля 2024 15:32:
Переоформили. Новые номера можно посмотреть в личке.
МП
Марина, читатель, на тему «Другое»
•
ср 24 апреля 2024 11:12:
ср 24 апреля 2024 11:12:
Добрый день! в Бийске планируется открытие пункта выдачи?Либо доставка другим способом кроме Почты России и 5пост? Через них доставка выходит дорого (996 и 600 ). Смысл от персональных скидок и акций просто теряется.
Михаил, поддержка Лабиринта
•
ср 24 апреля 2024 11:14:
ср 24 апреля 2024 11:14:
Добрый день. Увы. Пока нет информации об открытии.
KE
Ksenia, читатель, на тему «Другое»
•
ср 24 апреля 2024 10:32:
ср 24 апреля 2024 10:32:
Здравствуйте! В предзаказе давно книги висят (буквально уже несколько месяцев одна из них в открытой продаже , другая пару недель ) у вас до сих пор в предзаказе . Подскажите пожалуйста , сможем ли мы получить данный книги , а именно Мрачный взвод пробуждение Нави и Во главе кошмаров по предзаказу от вашего магазина или же стоит не травить нервов и заказать в другом месте ? Будут ли данный книги у вас ? Я уже несколько раз обращаюсь к Вам по данным книгам . Ответ все время плавает .
Спасибо
Спасибо
Михаил, поддержка Лабиринта
•
ср 24 апреля 2024 10:39:
ср 24 апреля 2024 10:39:
Добрый день. Ориентировочно ожидаем поставку в апреле.
KE
Ksenia, читатель
•
ср 24 апреля 2024 10:56:
ср 24 апреля 2024 10:56:
В общем ничего нового
МБ
Марина, читатель
•
ср 24 апреля 2024 09:35:
ср 24 апреля 2024 09:35:
Добрый день! Поменяйте пожалуйста адрес доставки предзаказов в г. Рязань, ул. Островского, д.95 на ул. Радищева, д.43
993 258 534 от 22 апр., пн
188 692 169 от 17 апр., ср
576 941 153 от 2 апр., вт
18 480 571 от 23 мар., сб
311 165 772 от 22 мар., пт
87 807 553 от 22 мар., пт
592 368 881 от 1 мар., пт
500 738 874 от 29 фев., чт
188 024 159 от 29 фев., чт
220 870 899 от 26 янв., пт
993 258 534 от 22 апр., пн
188 692 169 от 17 апр., ср
576 941 153 от 2 апр., вт
18 480 571 от 23 мар., сб
311 165 772 от 22 мар., пт
87 807 553 от 22 мар., пт
592 368 881 от 1 мар., пт
500 738 874 от 29 фев., чт
188 024 159 от 29 фев., чт
220 870 899 от 26 янв., пт
Михаил, поддержка Лабиринта
•
ср 24 апреля 2024 09:55:
ср 24 апреля 2024 09:55:
Добрый день. Переоформили заказы.
ЕГ
Елена, читатель, на тему «Другое»
•
ср 24 апреля 2024 00:06:
ср 24 апреля 2024 00:06:
добрый вечер! собиралась сделать заказ на 4 тысячи. не понимаю, что происходит с пунктом выдачи. Всегда заказывала в пункт выдачи л-пост на бауманской самовывозом. теперь самовывозом он его не показывает, предлагает туда курьера. курьера до квартиры сделать нельзя. Зачем мне курьер в пункт выдачи? он приедет и мне надо срочно бежать туда его встречать? или как? пятерочки и прочие места как пункт выдачи не интересуют
Михаил, поддержка Лабиринта
•
ср 24 апреля 2024 07:51:
ср 24 апреля 2024 07:51:
Добрый день. К сожалению, пункт выдачи закрыт. Вы можете указать полный адрес и курьер доставит заказ до квартиры.
ТМ
Татьяна, читатель, на тему «Изменить данные заказа»
•
вт 23 апреля 2024 19:20:
вт 23 апреля 2024 19:20:
пункт выдачи по по адресу г Краснодар Игнатова 16 закрылся? Можно отправить заказ 25 008 922 г Краснодар, ул. Трудовой славы 25
Мария, поддержка Лабиринта
•
вт 23 апреля 2024 19:27:
вт 23 апреля 2024 19:27:
Здравствуйте. К сожалению, мы не сможем перенаправить заказ в другой пункт выдачи. Можем только переоформить его.
ТМ
Татьяна, читатель
•
вт 23 апреля 2024 19:40:
вт 23 апреля 2024 19:40:
Хорошо, тогда можите переоформить его на этот адрес доставки по этой же цене
Мария, поддержка Лабиринта
•
вт 23 апреля 2024 19:50:
вт 23 апреля 2024 19:50:
В данный пункт выдачи доставка предзаказов временно приостановлена.
ТМ
Татьяна, читатель
•
вт 23 апреля 2024 19:56:
Я имела ввиду переоформить заказ на этот адрес Краснодар, ул. Трудовой славы д 25
вт 23 апреля 2024 19:56:
@Мария
В данный пункт выдачи доставка предзаказов временно приостановлена. СД
Светлана, читатель
•
вт 23 апреля 2024 20:01:
вт 23 апреля 2024 20:01:
Доступен только 1 пункт на Красной, 124.
Мария, поддержка Лабиринта
•
вт 23 апреля 2024 20:04:
В пункт выдачи по адресу г Краснодар, ул. Трудовой славы 25 временно закрыта доставка.
вт 23 апреля 2024 20:04:
@Татьяна
Я имела ввиду переоформить заказ на этот адрес Краснодар, ул. Трудовой славы д 25 ТМ
Татьяна, читатель
•
вт 23 апреля 2024 20:12:
Я имею ввиду про доставку курьером а не в пункт выдачи
вт 23 апреля 2024 20:12:
@Мария
В пункт выдачи по адресу г Краснодар, ул. Трудовой славы 25 временно закрыта доставка.
Михаил, поддержка Лабиринта
•
ср 24 апреля 2024 08:03:
ср 24 апреля 2024 08:03:
Переоформили заказ.
-
Позвонить -
СообщенияУ вас пока нет сообщений! -
Mой Лабиринт50 р. Дарим 50р. за регистрацию. Правила30 р. Баллы за ваши отзывы на книги5% Постоянная скидка уже на 2-й заказ -
0
ОтложеноЗдесь будут храниться ваши отложенные товары.Вы сможете собирать коллекции книг, а мы предупредим, когда отсутствующие товары снова появятся в наличии! -
0
КорзинаВаша корзина невероятно пуста.Лабиринт.Сейчас
Не знаете, что почитать?Здесь наша редакция собирает для вас лучшие книги и важные события.Главные книгиА тут читатели выбирают все самое любимое.
Ваша корзина невероятно пуста.
Не знаете, что почитать?
Лабиринт.Сейчас
Не знаете, что почитать?
Здесь наша редакция собирает для вас
лучшие книги и важные события.
Главные книги
А тут читатели выбирают все самое любимое.
- Доставка и оплата
- Сертификаты
- Рейтинги
- Новинки
- Скидки
-
+7 499 920-95-25
Круглосуточная поддержкаВсе адреса и телефоны Лабиринта
//= cDetectMobile::isMobile() ? "tel:{$geotargeting['showphone']}" : '/contact/'; ?>//= $geotargeting['showphone']; ?>
-
Круглосуточная поддержкаВсе адреса и телефоны Лабиринта
//= cDetectMobile::isMobile() ? "tel:{$geotargeting['showphone']}" : '/contact/'; ?>//= $geotargeting['showphone']; ?>
-
Круглосуточная поддержкаВсе адреса и телефоны Лабиринта
- Контакты
- Поддержка
- Главное 2024
- Все книги
- Билингвы
- Книги для детей
- Комиксы, Манга, Артбуки
- Молодежная литература
-
Нехудожественная литература
- Назад в «Книги»
- Все книги в жанре «Нехудожественная литература»
- Все книги жанра
- Бизнес. Экономика
- Государство и право. Юриспруденция
- Домашние ремесла. Рукоделие
- Домоводство
- Естественные науки
- Информационные технологии
- История. Исторические науки
- Книги для родителей
- Коллекционирование
- Красота. Этикет
- Кулинария
- Культура. Искусство
- Медицина и здоровье
- Охота. Рыбалка. Собирательство
- Психология
- Публицистика
- Развлечения. Праздники
- Растениеводство
- Ремонт. Строительство. Интерьер
- Секс. Камасутра
- Технические науки
- Туризм. Путеводители. Транспорт
- Универсальные энциклопедии
- Уход за животными
- Филологические науки
- Философские науки. Социология
- Фитнес. Спорт. Самооборона
- Эзотерика. Парапсихология
- Периодические издания
- Религия
-
Учебная, методическая литература и словари
- Назад в «Книги»
- Все книги в жанре «Учебная, методическая литература и словари»
- Все книги жанра
- Вспомогательные материалы для студентов
- Демонстрационные материалы
- Дополнительное образование для детей
- Дошкольное обучение
- Иностранные языки: грамматика и учебники
- Книги для школы
- Педагогика
- Подготовка в вуз
- Пособия для детей с ограниченными возможностями
- Словари и разговорники
- Художественная литература
- Скидки · Обзоры · Рецензии · Подборки читателей · Новинки · Рейтинг · Авторы · Изд-ва · Серии
- Все книги на иностранном языке
- Книги на английском языке
- Книги на других языках
- Книги на испанском языке
- Книги на итальянском языке
- Книги на китайском языке
-
Книги на немецком языке
- Назад в «Иностранные»
- Все книги в жанре «Книги на немецком языке»
- Все книги жанра
- Адаптированная литература на немецком языке
- Классическая литература на немецком языке
- Курсы изучения языка
- Литература на немецком языке для детей
- Нехудожественная литература на немецком языке
- Современная литература на немецком языке
-
Книги на французском языке
- Назад в «Иностранные»
- Все книги в жанре «Книги на французском языке»
- Все книги жанра
- Адаптированная литература на французском языке
- Графические романы на французском языке
- Классическая литература на французском языке
- Курсы изучения языка
- Литература на французском языке для детей
- Нехудожественная литература на французском языке
- Современная литература на французском языке
- Комиксы и манга на иностранных языках
- Все игрушки
-
Детское творчество
- Назад в «Игрушки»
- Все товары в разделе «Детское творчество»
- Все товары раздела
- Алмазные мозаики
- Витражная роспись
- Гравюры
- Другие виды творчества
- Конструирование из бумаги и другого материала
- Лепка
- Наборы для рукоделия
- Наклейки детские
- Панч-дыроколы фигурные
- Работаем с воском, гелем, мылом
- Работаем с гипсом
- Работаем с деревом
- Скрапбук
- Сопутствующие товары для детского творчества
- Творческие наборы для раскрашивания
- Фрески
-
Игры и Игрушки
- Назад в «Игрушки»
- Все товары в разделе «Игры и Игрушки»
- Все товары раздела
- Все для праздника
- Головоломки
- Детские сувениры
- Детские часы
- Другие виды игрушек
- Игрушка-антистресс
- Игрушки для самых маленьких
- Игры для активного отдыха
- Игры с мишенью
- Книжки-игрушки
- Конструкторы
- Куклы и аксессуары для кукол
- Кукольный театр
- Магнитные буквы, цифры, игры
- Машинки и Транспорт
- Музыкальные инструменты
- Мягкие игрушки
- Наборы для тематических игр
- Настольные игры
- Научные игры для детей
- Пазлы
- Роботы и трансформеры
- Ростомеры
- Сборные модели
- Слаймы
- Фигурки
- Электронные игры
- Скидки · Отзывы · Новинки · Рейтинг · Производители · Серии
- Все канцтовары
-
Аксессуары для книг
- Назад в «Канцтовары»
- Все товары в разделе «Аксессуары для книг»
- Все товары раздела
- Закладки для книг
- Обложки для книг
- Глобусы
-
Обложки для документов
- Назад в «Канцтовары»
- Все товары в разделе «Обложки для документов»
- Все товары раздела
- Другие обложки
- Конверты для путешествий
- Обложки для автодокументов
- Обложки для военных билетов
- Обложки для зачетных книжек
- Обложки для паспортов
- Обложки для проездных билетов
- Обложки для студенческих билетов
- Чехлы для карт, обложки для пропусков
- Офисная канцелярия
- Папки, скоросшиватели, разделители
-
Письменные принадлежности
- Назад в «Канцтовары»
- Все товары в разделе «Письменные принадлежности»
- Все товары раздела
- Карандаши черногрифельные
- Ручки
- Принадлежности для черчения
-
Рисование
- Назад в «Канцтовары»
- Все товары в разделе «Рисование»
- Все товары раздела
- Аксессуары для рисования
- Инструменты и материалы для каллиграфии
- Карандаши цветные
- Кисти
- Краски
- Линеры для творчества
- Мелки
- Наборы для рисования
- Палитры, стаканы-непроливайки
- Папки для чертежей и рисунков
- Пастель
- Тушь, перья
- Уголь художественный
- Фломастеры
- Холсты. Мольберты
- Сумки
-
Товары для школы
- Назад в «Канцтовары»
- Все товары в разделе «Товары для школы»
- Все товары раздела
- Веера, счетный материал, счетные палочки
- Другие виды школьной канцелярии
- Канцелярские наборы
- Косметички, кошельки
- Ластики
- Мешки для обуви
- Ножницы школьные
- Обложки для тетрадей и книг
- Папки для школьных тетрадей. Папки для труда
- Пеналы
- Пластилин
- Подставки для книг
- Рюкзаки, портфели
- Точилки
- Фартуки. Клеенки для уроков труда
- Школьная бумажно-беловая продукция
- Школьные наборы, подставки, органайзеры
- Для школы · Скидки · Отзывы · Новинки · Производители · Серии
- Все CD/DVD
-
Аудио
- Назад в «CD/DVD»
- Все товары в разделе «Аудио»
- Все товары раздела
- Аудиокниги
- Музыка
- Религия
- Видео
- Софт
- Скидки · Отзывы · Новинки · Рейтинг · Производители · Серии
- Все сувениры
- Календари
-
Сувенирная продукция
- Назад в «Сувениры»
- Все товары в разделе «Сувенирная продукция»
- Все товары раздела
- Альбомы, рамки для фотографий
- Воздушные шары
- Детские сувениры
- Значки и медали
- Игрушки для животных
- Конверты для денег
- Магниты
- Новогодние сувениры
- Открытки
- Пакеты подарочные
- Подарочная упаковка
- Подарочные сертификаты
- Постеры и наклейки
- Праздничные аксессуары
- Таблички и статусы для рабочего стола
- Шкатулки
- Другое
- Скидки · Отзывы · Новинки · Рейтинг · Производители · Серии
- Весь клуб
- Журнал
-
Скидки и подарки
- Назад в «Клуб»
- Акции
- Бонус за рецензию
-
Только у нас
- Назад в «Клуб»
- Главные книги
- Подарочные сертификаты
- Эксклюзивы
- Предзаказы
-
Развлечения
- Назад в «Клуб»
- Литтесты
- Конкурсы
- Дома с детьми
-
Лабиринт — всем
- Назад в «Клуб»
- Партнерство
-
Приложения Лабиринта
- Назад в «Клуб»
- Apple App Store
- Google Play
- Huawei AppGallery
Скидки и подарки
Только у нас
Развлечения
Лабиринт — всем
Приложения Лабиринта
Мы используем файлы cookie и другие средства сохранения предпочтений и анализа действий посетителей сайта. Подробнее в пользовательском соглашении. Нажмите «Принять», если даете согласие на это.
Другие способы входа
Какой сервис вы хотите использовать?
Примем заказ, ответим на все вопросы
Укажите регион, чтобы мы точнее рассчитали условия доставки
Например:
Москва,
Санкт-Петербург,
Новосибирск,
Екатеринбург,
Нижний Новгород,
Краснодар,
Челябинск,
Кемерово,
Тюмень,
Красноярск,
Казань,
Пермь,
Ростов-на-Дону,
Самара,
Омск