ИГ
Ирина, читатель, на тему «Возврат средств»
•
сегодня 12:21:
сегодня 12:21:
Ирина, читатель, на тему «Возврат средств» • сегодня 12:19:
27 апреля 18:41
Заказ № 247091802 оплата получена. Лабиринт
28 апреля 2026 в 01:41
Ваш заказ № 247091802 аннулирован.
Заказ аннулирован магазином. Средства до сих пор не вернулись на карту. Сколько времени занимает этот процесс?
PS. Опция "прикрепить фото" квитанции об оплате не функционирует.
Подробнее: https://www.labirint.ru/support/my/
27 апреля 18:41
Заказ № 247091802 оплата получена. Лабиринт
28 апреля 2026 в 01:41
Ваш заказ № 247091802 аннулирован.
Заказ аннулирован магазином. Средства до сих пор не вернулись на карту. Сколько времени занимает этот процесс?
PS. Опция "прикрепить фото" квитанции об оплате не функционирует.
Подробнее: https://www.labirint.ru/support/my/
поддержка Лабиринта
•
сегодня 15:49:
сегодня 15:49:
Здравствуйте!
Ответ предоставлен в переписке приватного раздела.
Ответ предоставлен в переписке приватного раздела.
ЛМ
Людмила, читатель, на тему «Возврат средств»
•
сегодня 11:47:
сегодня 11:47:
Здравствуйте! 19 апреля оформила заказ 140 647 566, оплатила его. 20 апреля заказ был аннулирован без объяснения причины. Деньги на баланс не поступили. Когда поступят деньги, уже прошло 10 дней?
поддержка Лабиринта
•
сегодня 15:48:
сегодня 15:48:
Здравствуйте!
Ответ предоставлен в переписке приватного раздела.
Ответ предоставлен в переписке приватного раздела.
ЕМ
Екатерина, читатель
•
вчера 11:34:
вчера 11:34:
Здравствуйте! Делала заказ 24 апреля, сроки доставки стояли до 29 апреля. Сегодня на странице заказа перенесли доставку на завтра. Почему такие долгие сроки и оплаченная покупка не доставляется в срок? Мне завтра уже нужно дарить книгу, нужна доставка сегодня. Номер заказа:
657 958 393
657 958 393
поддержка Лабиринта
•
вчера 15:29:
вчера 15:29:
Здравствуйте!
Ответ предоставлен в переписке приватного раздела.
Ответ предоставлен в переписке приватного раздела.
Ирина, читатель, на тему «Другое»
•
пн 27 апреля 2026 22:54:
пн 27 апреля 2026 22:54:
Здравствуйте! Опять не работает загрузчик фото в рецензиях, выдает ошибки. Исправьте, пожалуйста!
Вера, поддержка Лабиринта
•
вт 28 апреля 2026 08:57:
вт 28 апреля 2026 08:57:
Добрый день! Уточните, пожалуйста, ID товара и размер фото.
Ирина, читатель
•
вт 28 апреля 2026 23:50:
Это касается всех книг и всех фото вне зависимости от размера (у меня снимки по 3-4 мб). Книги, например, 1017398, 674019, 927405, 840238, 840239. Проблема с загрузкой фото периодически возникает заново, касается и сайта, и приложения, вы не можете про это не знать.
вт 28 апреля 2026 23:50:
@Вера
Добрый день! Уточните, пожалуйста, ID товара и размер фото.
поддержка Лабиринта
•
вчера 08:42:
вчера 08:42:
Здравствуйте!
Вы можете прикрепить фотографию в формате JPG, размер файла не должен превышать 5 Мб.
Вышлите, пожалуйста, скрин ошибки на электронную почту shop@labirintmail.ru.
Вы можете прикрепить фотографию в формате JPG, размер файла не должен превышать 5 Мб.
Вышлите, пожалуйста, скрин ошибки на электронную почту shop@labirintmail.ru.
Ирина, читатель
•
вчера 23:56:
вчера 23:56:
Требования по размеру фото у меня соблюдены, скриншот на указанный адрес отправила.
поддержка Лабиринта
•
сегодня 08:30:
сегодня 08:30:
Здравствуйте!
Спасибо за уточнение.
Спасибо за уточнение.
ДМ
Денис, читатель
•
пн 27 апреля 2026 12:52:
пн 27 апреля 2026 12:52:
Больше месяца пытаюсь решить вопрос с прдарочными сертификатами.
Телефоны не работают.Связались со мной через ВК и пропали.
Что за мутная контора?
Телефоны не работают.Связались со мной через ВК и пропали.
Что за мутная контора?
Вера, поддержка Лабиринта
•
пн 27 апреля 2026 13:07:
пн 27 апреля 2026 13:07:
Добрый день! Ответ был дан на вашу электронную почту, указанную в личных данных. Мы можем оформить для вас новые сертификаты и указать их номера. Уточните, пожалуйста, вы согласны с таким решением?
Аркадий, читатель, на тему «Другое»
•
пн 27 апреля 2026 10:53:
пн 27 апреля 2026 10:53:
Здравствуйте.
Повторяю свою жалобу - сайт стал работать некорректно. Не всегда загружаются отзывы на страничке товара, не получается их развернуть. Это относится не к отдельным товарам, а к работе сайта в целом. Будет ли устранена проблема?
Повторяю свою жалобу - сайт стал работать некорректно. Не всегда загружаются отзывы на страничке товара, не получается их развернуть. Это относится не к отдельным товарам, а к работе сайта в целом. Будет ли устранена проблема?
Вера, поддержка Лабиринта
•
пн 27 апреля 2026 12:05:
пн 27 апреля 2026 12:05:
Добрый день! Укажите, пожалуйста, для примера ID книги. Мы передадим информацию специалистам.
МЛ
Марина, читатель
•
сб 25 апреля 2026 16:33:
сб 25 апреля 2026 16:33:
Здравствуйте. удалите пожалуйста аккаунт с кодом 5708-4E76-974D
поддержка Лабиринта
•
сб 25 апреля 2026 17:47:
сб 25 апреля 2026 17:47:
Здравствуйте!
Аккаунт удален.
Аккаунт удален.
ВГ
Виктор, читатель, на тему «Изменить дату, время доставки»
•
сб 25 апреля 2026 10:36:
сб 25 апреля 2026 10:36:
Здравствуйте
Дата доставки заказа у меня была 27 апреля Москва, ул. Менжинского 32
По факту доставка 9 мая и это не актуально, т.к. книги для подарка!
Если доставка 27 апреля невозможна просьба отменить заказ.
Дата доставки заказа у меня была 27 апреля Москва, ул. Менжинского 32
По факту доставка 9 мая и это не актуально, т.к. книги для подарка!
Если доставка 27 апреля невозможна просьба отменить заказ.
поддержка Лабиринта
•
сб 25 апреля 2026 12:02:
сб 25 апреля 2026 12:02:
Здравствуйте!
Уточните, пожалуйста, номер заказа.
Уточните, пожалуйста, номер заказа.
АВ
Анастасия, читатель, на тему «Уточнить данные по доставке»
•
пт 24 апреля 2026 17:21:
пт 24 апреля 2026 17:21:
Как можно поменять время доставки. В курьерскую службу не удалось дозвониться.
Вера, поддержка Лабиринта
•
пт 24 апреля 2026 17:29:
пт 24 апреля 2026 17:29:
Добрый день! Уточните, пожалуйста, номер заказа.
читатель, на тему «Уточните сроки появления товара на складе»
•
пт 24 апреля 2026 09:44:
пт 24 апреля 2026 09:44:
Добрый день!
Скажите пожалуйста, когда ожидать появления книги - Крис Грабенстейн Библиотечная олимпиада мистера Лимончелло? На странице товара написано - ожидается.
Скажите пожалуйста, когда ожидать появления книги - Крис Грабенстейн Библиотечная олимпиада мистера Лимончелло? На странице товара написано - ожидается.
Вера, поддержка Лабиринта
•
пт 24 апреля 2026 11:28:
пт 24 апреля 2026 11:28:
Добрый день! К сожалению, о поступлении нет информации.
АР
Алексей, читатель, на тему «Брак»
•
чт 23 апреля 2026 16:37:
чт 23 апреля 2026 16:37:
Заказ № 417 814 804 от 05.03.2026 года.
Невероятная история о бракованной книге и издевательстве над клиентом, а также про ответственных лиц компании "Лабиринт" упорно НЕ желающих исполнять свои прямые обязанности. Сегодня, 33 апреля 2026 года, компания пополнила баланс моего личного кабинета равную сумме задолженности за бракованную книгу. Напоминаю тем, кто забыл.
Я НАСТОЯТЕЛЬНО ПРОСИЛ этого не делать! А перевести денежные средства за БРАКОВАННЫЙ ТОВАР на дебетовую карту, с баланса которой и была оплачена покупка. Далее мне, очевидно, предлагается перевести денежные средства с баланса моего личного кабинета на свою карту, указав необходимые реквизиты, и ВНИМАНИЕ, ЖДАТЬ ЕЩЕ 7 ДНЕЙ ДЛЯ ПЕРЕЧИСЛЕНИЯ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ!
Ответственно Вам заявляю, что компания "Лабиринт" в лице ответственных лиц - компания глупости, наглости, безответственности, равнодушия и чемпион по способам тянуть время!
Невероятная история о бракованной книге и издевательстве над клиентом, а также про ответственных лиц компании "Лабиринт" упорно НЕ желающих исполнять свои прямые обязанности. Сегодня, 33 апреля 2026 года, компания пополнила баланс моего личного кабинета равную сумме задолженности за бракованную книгу. Напоминаю тем, кто забыл.
Я НАСТОЯТЕЛЬНО ПРОСИЛ этого не делать! А перевести денежные средства за БРАКОВАННЫЙ ТОВАР на дебетовую карту, с баланса которой и была оплачена покупка. Далее мне, очевидно, предлагается перевести денежные средства с баланса моего личного кабинета на свою карту, указав необходимые реквизиты, и ВНИМАНИЕ, ЖДАТЬ ЕЩЕ 7 ДНЕЙ ДЛЯ ПЕРЕЧИСЛЕНИЯ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ!
Ответственно Вам заявляю, что компания "Лабиринт" в лице ответственных лиц - компания глупости, наглости, безответственности, равнодушия и чемпион по способам тянуть время!
Вера, поддержка Лабиринта
•
чт 23 апреля 2026 16:57:
чт 23 апреля 2026 16:57:
Добрый день! Сожалеем о доставленных неудобствах. Зачисление средств на баланс - это промежуточный этап возврата средств. После зачисления средств на баланс в личном кабинете указывается надпись "Вернуть средства на расчетный счет". По нашей информации, в данный момент в истории заказа указано: Заявка принята. Ожидайте возврат денег на расчетный счет.
СП
Светлана, читатель, на тему «Другое»
•
чт 23 апреля 2026 12:32:
чт 23 апреля 2026 12:32:
Подскажите пожалуйста, хотела бы заказать "Великие легенды Европы" Софьи Прокофьевой в Томск. Необходимо 26 книг (есть ли такое количество на кладе?). В корзине появилось сообщение, что для данного заказа возможна бесплатная курьерская доставка. При выборе "новой доставки" курьерская доставка указана 5000 руб с лишним. На что в данном случае лучше ориентироваться?
Вера, поддержка Лабиринта
•
чт 23 апреля 2026 14:18:
чт 23 апреля 2026 14:18:
Добрый день! В Томске возможна доставка только в пункты выдачи партнеров https://www.labirint.ru/maps/2621/#2406-38f33f4b-081d-4743-ba92-9eef71f4b548. Доставка в партнерские пункты выдачи всегда платная.
Лариса, читатель
•
сб 25 апреля 2026 12:57:
Светлана, сейчас даже в Петербурге нет ПВЗ Лабиринта. Что уж говорить о нашем Томске... попытайтесь заказать на маркет-плейсах, реально получится дешевле и быстрее...
сб 25 апреля 2026 12:57:
@Светлана
Подскажите пожалуйста, хотела бы заказать "Великие легенды Европы" Софьи Прокофьевой в...
Аркадий, читатель, на тему «Другое»
•
пн 20 апреля 2026 14:27:
пн 20 апреля 2026 14:27:
Здравствуйте.
Второй день не открываются полностью страницы отзывов на книги и нет возможности развернуть их, чтобы просмотреть полностью. Это будет исправлено?
Второй день не открываются полностью страницы отзывов на книги и нет возможности развернуть их, чтобы просмотреть полностью. Это будет исправлено?
Вера, поддержка Лабиринта
•
пн 20 апреля 2026 15:56:
пн 20 апреля 2026 15:56:
Добрый день! Уточните, пожалуйста, ID товара.
ЕМ
Евгений, читатель
•
сб 18 апреля 2026 17:21:
сб 18 апреля 2026 17:21:
Здравствуйте. Остались в Санкт-Петербурге собственные ПВЗ Лабиринта?
Вера, поддержка Лабиринта
•
вс 19 апреля 2026 09:11:
вс 19 апреля 2026 09:11:
Добрый день! В Санкт-Петербурге возможна доставка только в партнерские пункты выдачи https://www.labirint.ru/maps/155421/#2406-9c34de16-c07e-4339-b81a-76d03a3f53ed
АВ
Анастасия, читатель
•
пт 24 апреля 2026 15:59:
пт 24 апреля 2026 15:59:
Добрый день, как поменять время доставки. До курьерской службы дозвониться не получается.
Вера, поддержка Лабиринта
•
пт 24 апреля 2026 16:36:
Добрый день! Уточните, пожалуйста, номер заказа.
пт 24 апреля 2026 16:36:
@Анастасия
Добрый день, как поменять время доставки. До курьерской службы дозвониться не получается. МИ
Маргарита, читатель
•
пт 17 апреля 2026 15:32:
пт 17 апреля 2026 15:32:
Здравствуйте!
Оформила заказ, оплатила, а его не доставили.
Деньги вернули на баланс в личном кабинете, а не на карту.
Как вернуть деньги на карту?
Оформила заказ, оплатила, а его не доставили.
Деньги вернули на баланс в личном кабинете, а не на карту.
Как вернуть деньги на карту?
поддержка Лабиринта
•
пт 17 апреля 2026 15:47:
пт 17 апреля 2026 15:47:
Добрый день!
Для возврата на карту нужно в разделе Заказы в обработке нажать надпись на желтом фоне "Вернуть на карту" напротив номера заказа. На кнопке написана сумма доступная для возврата.
Для возврата на карту нужно в разделе Заказы в обработке нажать надпись на желтом фоне "Вернуть на карту" напротив номера заказа. На кнопке написана сумма доступная для возврата.
ОС
Олеся, читатель
•
ср 15 апреля 2026 16:33:
ср 15 апреля 2026 16:33:
Заказ делали через вашу дочку Май шоп. Заказ 47944954 ИП Баранов Ю.Д., оплачен, но аннулирован вами потому что, вы закрыли точку выдачи. Заказ Был сделан в феврале месяце. после мы вам написали письмо о возврате ДС в размер 44т.р., но вы категорически не возвращаете деньги, хотя с баланса ЛК средства исчезли еще в начале марта. Прошу вас вернуть ДС в кратчайшие сроки, так как о заявленных 10р.д. вы нас кормите уже почти месяц.
Вера, поддержка Лабиринта
•
ср 15 апреля 2026 16:50:
ср 15 апреля 2026 16:50:
Добрый день! Приносим извинения за неудобства. Информацию уточняем в соответствующем отделе.
НД
Вера, поддержка Лабиринта
•
ср 15 апреля 2026 16:56:
ср 15 апреля 2026 16:56:
Добрый день!
Приносим извинения за неудобства. Информацию по возврату средств уточняем в соответствующем отделе.
Приносим извинения за неудобства. Информацию по возврату средств уточняем в соответствующем отделе.
АР
Алексей, читатель, на тему «Возврат средств»
•
ср 15 апреля 2026 14:13:
ср 15 апреля 2026 14:13:
Заказ нр 417 814 804 от 05.03.2026 года с браком в составе заказа, громадный привет товарищу упаковщице Марии Смирновой, благодаря стараниям которой клиент мотает нервы второй месяц подряд.
На выяснение брак ли в заказе или нет потратили один месяц.
Бракованная книга возвращена компании "Лабиринт" 03 апреля 2026 года через курьера "Л-пост". Не выдали документы о возврате/приеме бракованного товара, зато быстро переделали и изменили данные по заказу 417 814 804 от 05.03.2026 года в личном кабинете.
На 15.04.2026 года денежные средства в сумме 5600 рублей не возвращены. Когда будет выполнен возврат?
На выяснение брак ли в заказе или нет потратили один месяц.
Бракованная книга возвращена компании "Лабиринт" 03 апреля 2026 года через курьера "Л-пост". Не выдали документы о возврате/приеме бракованного товара, зато быстро переделали и изменили данные по заказу 417 814 804 от 05.03.2026 года в личном кабинете.
На 15.04.2026 года денежные средства в сумме 5600 рублей не возвращены. Когда будет выполнен возврат?
Вера, поддержка Лабиринта
•
ср 15 апреля 2026 15:53:
ср 15 апреля 2026 15:53:
Добрый день! Приносим извинения за неудобства. Отправили запрос для уточнения информации по поводу возврата денежных средств.
ОА
Олеся, читатель, на тему «Возврат средств»
•
вт 14 апреля 2026 09:55:
вт 14 апреля 2026 09:55:
Добрый день, я делала заказ 635 930 236 от 12 апреля , но его отменили по причине отсутствия товара , прошу вернуть обратно средства на карту откуда поступил платеж
поддержка Лабиринта
•
вт 14 апреля 2026 11:04:
вт 14 апреля 2026 11:04:
Здравствуйте!
Сожалеем о неудобствах.
Денежные средства будут возвращены на баланс в личном кабинете.
После этого можно их вернуть на карту или оставить там и использовать для оплаты следующего заказа.
Сожалеем о неудобствах.
Денежные средства будут возвращены на баланс в личном кабинете.
После этого можно их вернуть на карту или оставить там и использовать для оплаты следующего заказа.
РБ
Рафаэль, читатель
•
вт 14 апреля 2026 12:34:
вт 14 апреля 2026 12:34:
То же самое с моим заказом 232 412 782 - заказ был отменен магазином, но поддержка на сайте не отвечает, по телефону вообще невозможно дозвониться
поддержка Лабиринта
•
вт 14 апреля 2026 13:11:
Здравствуйте!
Ответ предоставлен в переписке приватного раздела.
вт 14 апреля 2026 13:11:
@Рафаэль
То же самое с моим заказом 232 412 782 - заказ был отменен магазином, но поддержка на сайте не... Ответ предоставлен в переписке приватного раздела.
ОА
Олеся, читатель
•
вт 14 апреля 2026 21:03:
вт 14 апреля 2026 21:03:
Подскажите пожалуйста какой срок ?
Вера, поддержка Лабиринта
•
ср 15 апреля 2026 08:37:
ср 15 апреля 2026 08:37:
Добрый день! Возврат средств осуществляется в течение 10 дней после смены статуса заказа на Аннулирован.
ЮО
Юлия, читатель, на тему «Брак»
•
вс 12 апреля 2026 22:22:
вс 12 апреля 2026 22:22:
Добрый вечер! Добрались до книги «Затерянный мир», в конце книги в кармашке должны быть доисторические гиганты из картона. Но у нас они все абсолютно отсутствуют, кто-то их вытащил, и у нас книга пришла вот в таком виде (фото прилагаю). Вопрос: где мы можем получить полноценный набор.
Написала данный вопрос в заявки и возврат к заказу. 11.02.2026 мне ответили, что срок рассмотрения вопроса 7 дней. До сих пор НЕТ ответа!!! Классный «бизнес» у вас. Главное деньги Вы получили в полном объеме, а свои обязательства в полном объеме не выполняете
Написала данный вопрос в заявки и возврат к заказу. 11.02.2026 мне ответили, что срок рассмотрения вопроса 7 дней. До сих пор НЕТ ответа!!! Классный «бизнес» у вас. Главное деньги Вы получили в полном объеме, а свои обязательства в полном объеме не выполняете
поддержка Лабиринта
•
пн 13 апреля 2026 12:59:
пн 13 апреля 2026 12:59:
Здравствуйте!
Ответ предоставлен в переписке приватного раздела.
Ответ предоставлен в переписке приватного раздела.
читатель, на тему «Уточните сроки появления товара на складе»
•
вс 12 апреля 2026 20:09:
вс 12 апреля 2026 20:09:
Здравствуйте! Не подскажете, когда будут в наличии книги Фредрика Бакмана: «Вторая жизнь Уве» и «Тревожные люди»? Интересуют книги от издательства «Синдбада» в твердом переплете.
поддержка Лабиринта
•
пн 13 апреля 2026 12:56:
пн 13 апреля 2026 12:56:
Здравствуйте!
К сожалению, пока нет информации о поступлении. Вы можете переместить товары в отложенные, при поступлении товаров в продажу будет отправлено уведомление на электронную почту.
К сожалению, пока нет информации о поступлении. Вы можете переместить товары в отложенные, при поступлении товаров в продажу будет отправлено уведомление на электронную почту.
НН
Наталья, читатель
•
чт 9 апреля 2026 11:24:
чт 9 апреля 2026 11:24:
Добрый день! Мне перестали приходить сообщения в личный кабинет. Не было сообщений о доставке, не было сообщений о получении заказов. Проверьте, пожалуйста, почему это происходит. У меня много заказов, стало тяжело отслеживать
поддержка Лабиринта
•
чт 9 апреля 2026 18:52:
чт 9 апреля 2026 18:52:
Здравствуйте!
После того, как заказ поступил в пункт самовывоза, в личном кабинете меняется статус заказа и приходит уведомление на указанный в заказе мобильный номер телефона.
В случае доставки заказа в пункты выдачи наших партнеров, в личном кабинете указан трек номер для отслеживания.
После того, как заказ поступил в пункт самовывоза, в личном кабинете меняется статус заказа и приходит уведомление на указанный в заказе мобильный номер телефона.
В случае доставки заказа в пункты выдачи наших партнеров, в личном кабинете указан трек номер для отслеживания.
НК
Наталья, читатель
•
чт 2 апреля 2026 22:14:
чт 2 апреля 2026 22:14:
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, если заказ пришел в постамат в Пятерочке, через какую службу оформлять возврат книги?
Вера, поддержка Лабиринта
•
пт 3 апреля 2026 08:39:
пт 3 апреля 2026 08:39:
Добрый день! Уточните, пожалуйста, номер заказа.
НК
Наталья, читатель
•
пт 3 апреля 2026 10:12:
пт 3 апреля 2026 10:12:
Я теоретически спрашиваю:) Я у вас в последний раз заказывала книгу, она была использованная и в некоторых местах рваная. Забирала в постамате Пятерочки, срок возврата был маленький и непонятно было в разделе «Возврат», куда её возвращать. Потому, чтобы спокойно заказать сейчас книгу, я и спрашиваю, как действовать в подобной ситуации.
НК
Наталья, читатель
•
пт 3 апреля 2026 10:14:
Я теоретически спрашиваю:) Я у вас в последний раз заказывала книгу, она была использованная и в некоторых местах рваная. Забирала в постамате Пятерочки, срок возврата был маленький и непонятно было в разделе «Возврат», куда её возвращать. Потому, чтобы спокойно заказать сейчас книгу, я и спрашиваю, как действовать в подобной ситуации.
пт 3 апреля 2026 10:14:
@Вера
Добрый день! Уточните, пожалуйста, номер заказа.
Вера, поддержка Лабиринта
•
пт 3 апреля 2026 11:00:
пт 3 апреля 2026 11:00:
В случае получения товара ненадлежащего качества после получения заказа вы можете оставить заявку в специальной форме на странице заказа. Она будет рассмотрена в отделе рекламации, вам будут предложены варианты решения.
НК
Наталья, читатель
•
пт 3 апреля 2026 21:36:
Если я решу оформить возврат, в тех вариантах, которые вами могут быть предложены, предусмотрена какая-либо плата с моей стороны той службой, которой я буду возвращать книгу?
пт 3 апреля 2026 21:36:
@Вера
В случае получения товара ненадлежащего качества после получения заказа вы можете оставить заявку в...
Вера, поддержка Лабиринта
•
сб 4 апреля 2026 09:05:
сб 4 апреля 2026 09:05:
Добрый день! После рассмотрения заявки на возврат отдел рекламаций согласует с вами порядок возврата.
НК
Наталья, читатель
•
сб 4 апреля 2026 09:24:
Спасибо, так вы на мой животрепещущий вопрос и не ответили??Значит, у вас заказывать не будем.
сб 4 апреля 2026 09:24:
@Вера
Добрый день! После рассмотрения заявки на возврат отдел рекламаций согласует с вами порядок... МЛ
Мария, читатель
•
вт 7 апреля 2026 15:00:
вт 7 апреля 2026 15:00:
Здравствуйте. Если на товаре стоит отметка ожидается, то в течении какого времени возможно поступление...неделя, две, месяц?
Вера, поддержка Лабиринта
•
вт 7 апреля 2026 16:06:
Добрый день! Уточните, пожалуйста, ID товара.
вт 7 апреля 2026 16:06:
@Мария
Здравствуйте. Если на товаре стоит отметка ожидается, то в течении какого времени возможно... АР
Алексей, читатель, на тему «Брак»
•
ср 1 апреля 2026 12:10:
ср 1 апреля 2026 12:10:
Многострадальный заказ 417814804 от 05 марта 2026 года с браком в заказе, о чем была составлена заявка 09 марта 2026 года на обмен/возврат книги и , соответственно, возврат денежных средств. На 01.04.2026 года решение отсутствует, ответственные лица на связь с клиентом не выходят, игнорируются МНОГОЧИСЛЕННЫЕ обращения. Пожалуйста, не пишите ответы с формулировкой "нам очень жаль" и "приносим свои извинения",- они не уместны! В конце концов - дайте ясный, юридически обязывающий письменный ответ и примите ,наконец, решение!
поддержка Лабиринта
•
ср 1 апреля 2026 12:30:
ср 1 апреля 2026 12:30:
Здравствуйте!
Приносим извинения за длительное ожидание.
В отдел рекламаций направлен запрос на ускорение решения.
Приносим извинения за длительное ожидание.
В отдел рекламаций направлен запрос на ускорение решения.
ЕК
Елена, читатель
•
чт 2 апреля 2026 18:41:
чт 2 апреля 2026 18:41:
Заказ 4976 3223 9 не могу получить на Снежной, 25, т.к. постомат не работает несколько дней. Переоформите пожалуйста заказ на кассу. Спасибо.
Вера, поддержка Лабиринта
•
пт 3 апреля 2026 09:10:
Добрый день! Ответ был дан в приватном разделе.
пт 3 апреля 2026 09:10:
@Елена
Заказ 4976 3223 9 не могу получить на Снежной, 25, т.к. постомат не работает несколько дней.... ЮА
Вера, поддержка Лабиринта
•
пн 30 марта 2026 16:54:
пн 30 марта 2026 16:54:
Добрый день! Аккаунт удален.
Ирина, читатель, на тему «Другое»
•
вт 24 марта 2026 21:37:
вт 24 марта 2026 21:37:
Здравствуйте! Проверьте, пожалуйста, написанные рецензии, некоторые висят уже больше месяца непроверенными
поддержка Лабиринта
•
ср 25 марта 2026 08:30:
ср 25 марта 2026 08:30:
Здравствуйте!
Информацию направили в соответствующий отдел.
Информацию направили в соответствующий отдел.
Любовь, читатель
•
чт 26 марта 2026 18:03:
чт 26 марта 2026 18:03:
Лабиринт ещё работает? Почему по телефону не дозвониться?
Вера, поддержка Лабиринта
•
пт 27 марта 2026 08:57:
Добрый день!
Примите извинения за неудобства. К сожалению, телефонные линии перегружены. Вы можете написать ваш вопрос здесь или в приватном разделе.
пт 27 марта 2026 08:57:
@Любовь
Лабиринт ещё работает? Почему по телефону не дозвониться? Примите извинения за неудобства. К сожалению, телефонные линии перегружены. Вы можете написать ваш вопрос здесь или в приватном разделе.
ЕУ
Елена, читатель, на тему «Отсутствует товар в заказе»
•
пн 23 марта 2026 10:55:
пн 23 марта 2026 10:55:
Здравствуйте. Пришло сообщение, что заказ укомплектован не полностью из-за брака? Что это значит? Будет возврат денежных средств за часть непоставленного товара? В какой срок
Вера, поддержка Лабиринта
•
пн 23 марта 2026 11:05:
пн 23 марта 2026 11:05:
Добрый день! Приносим извинения за неудобства. К сожалению, на момент комплектования на складе оставались бракованные экземпляры.
Возврат средств осуществляется в течение 10 дней. Средства будут зачислены на ваш баланс, вы сможете учесть их в новом заказе или вернуть на карту.
Возврат средств осуществляется в течение 10 дней. Средства будут зачислены на ваш баланс, вы сможете учесть их в новом заказе или вернуть на карту.
ЕУ
Елена, читатель
•
пн 23 марта 2026 11:30:
пн 23 марта 2026 11:30:
А возможно сохранение скидки на товар, пока я ожидаю возврат средств на баланс? Планирую перезаказать недостающие экземпляры, когда вы вернете деньги на баланс.
Вера, поддержка Лабиринта
•
пн 23 марта 2026 15:32:
пн 23 марта 2026 15:32:
После зачисления средств на баланс мы можем оформить на книги новый заказ по прежним ценам. Напишите нам, пожалуйста, когда средства будут зачислены на ваш баланс.
НТ
Наталья, читатель
•
пн 30 марта 2026 14:42:
ддд
пн 30 марта 2026 14:42:
@Вера
После зачисления средств на баланс мы можем оформить на книги новый заказ по прежним ценам.... ЕУ
Елена, читатель
•
вт 31 марта 2026 01:52:
вт 31 марта 2026 01:52:
Здравствуйте. Когда, наконец, поступит возврат денежных средств по заказу?
Вера, поддержка Лабиринта
•
вт 31 марта 2026 08:38:
вт 31 марта 2026 08:38:
Добрый день! Возврат средств осуществляется в течение 10 дней.
ЕУ
Елена, читатель
•
пт 3 апреля 2026 01:57:
пт 3 апреля 2026 01:57:
Здравствуйте. Мне поступил возврат денег за непоставленную часть книг. При оформлении заново заказа на непоставленные книги, с применением купона 300 рублей, требуется еще оплата почтовых услуг в сумме 959 рублей. Это как? По вашей же вине заказ был укомплектован не полностью. Я услуги почты оплатила, деньги не мои? Почему я должна еще доплачивать? Прошу оформить мне недопоставленный товар без доплат.
Вера, поддержка Лабиринта
•
пт 3 апреля 2026 08:56:
пт 3 апреля 2026 08:56:
Добрый день! Мы можем оформить на позицию новый заказ по прежней цене, но доставка в пункт выдачи Почта РФ будет платной.
Мы можем обнулить стоимость доставки только в наши пункты выдачи Л-пост. Доставка сторонними службами всегда платная.
Мы можем обнулить стоимость доставки только в наши пункты выдачи Л-пост. Доставка сторонними службами всегда платная.
ЕУ
Елена, читатель
•
пт 3 апреля 2026 11:18:
пт 3 апреля 2026 11:18:
А в городе Комсомольск-на-Амуре есть ваш пункт выдачи?
Вера, поддержка Лабиринта
•
пт 3 апреля 2026 12:31:
пт 3 апреля 2026 12:31:
Доставка в Комсомольск-на-Амуре осуществляется только в пункты выдачи партнеров.
ПД
Полина, читатель
•
сб 21 марта 2026 10:14:
сб 21 марта 2026 10:14:
Когда вы вернёте мне деньги на карту? Срок рассмотрения заявки давно истек!!! Вы хотите ,чтобы я через суд забирала у вас деньги? Но тогда это будет 50 000 руб. С учётом оплаты юриста, возмещения морального вреда и штрафа за отказ добровольно удовлетворить мои требования !
поддержка Лабиринта
•
сб 21 марта 2026 10:30:
сб 21 марта 2026 10:30:
Здравствуйте!
Сожалеем о неудобствах.
Уточните, пожалуйста, номер заказа.
Сожалеем о неудобствах.
Уточните, пожалуйста, номер заказа.
ПД
Полина, читатель
•
сб 21 марта 2026 13:24:
сб 21 марта 2026 13:24:
608777139
поддержка Лабиринта
•
сб 21 марта 2026 13:41:
сб 21 марта 2026 13:41:
Ответ предоставлен в переписке приватного раздела.
АМ
Арнур, читатель
•
пт 20 марта 2026 16:46:
пт 20 марта 2026 16:46:
Здравствуйте!
Оформил заказ, сделал скриншот, отсканировал qr-код в приложении и оплатил. На сайте до сих пор «ждет оплаты». Можете вручную поменять статус заказа?
Оформил заказ, сделал скриншот, отсканировал qr-код в приложении и оплатил. На сайте до сих пор «ждет оплаты». Можете вручную поменять статус заказа?
поддержка Лабиринта
•
пт 20 марта 2026 17:12:
пт 20 марта 2026 17:12:
Здравствуйте!
Оплата по заказу прошла.
В ближайшее время в личном кабинете статус изменится.
Оплата по заказу прошла.
В ближайшее время в личном кабинете статус изменится.
НК
Наталья, читатель
•
ср 18 марта 2026 12:57:
ср 18 марта 2026 12:57:
Прошу оформить возврат средст на карту, с которой была произведена оплата. Заказ отменен магазином
Вера, поддержка Лабиринта
•
чт 19 марта 2026 10:53:
чт 19 марта 2026 10:53:
Добрый день! Возврат по заказу 2714 24828 произведен, поступление на карту в течение 3-5 дней.
ЕК
Елена, читатель
•
пт 20 марта 2026 10:34:
пт 20 марта 2026 10:34:
Добрый день! Не устанавливается приложение на телефон. Может есть другие способы установки приложения? Спасибо!
поддержка Лабиринта
•
пт 20 марта 2026 11:02:
пт 20 марта 2026 11:02:
Здравствуйте!
Вы можете скачать приложение в Google Play или из магазина приложений AppGallery {https://appgallery.cloud.huawei.com/marketshare/app/C101184737 } или по этой ссылке { https://img.labirint.ru/LabirintAndroid-3.6.0-3857.apk }.
Вы можете скачать приложение в Google Play или из магазина приложений AppGallery {https://appgallery.cloud.huawei.com/marketshare/app/C101184737 } или по этой ссылке { https://img.labirint.ru/LabirintAndroid-3.6.0-3857.apk }.
МС
Михаил, читатель, на тему «Доставка экспресс-службами и почтой РФ»
•
вт 17 марта 2026 17:40:
вт 17 марта 2026 17:40:
Здравствуйте с забиранием посылки возникли неурядицы можно переслать на другой адрес ?
поддержка Лабиринта
•
вт 17 марта 2026 17:52:
вт 17 марта 2026 17:52:
Здравствуйте!
Перенаправить заказ в другой пункт самовывоза, к сожалению, нельзя. Возможно оформление нового заказа.
Перенаправить заказ в другой пункт самовывоза, к сожалению, нельзя. Возможно оформление нового заказа.
МС
Михаил, читатель
•
вт 17 марта 2026 19:05:
вт 17 марта 2026 19:05:
Сейчас когда никто не заберет заказ он вернется к вам или его уничтожат ?
Вера, поддержка Лабиринта
•
ср 18 марта 2026 10:55:
ср 18 марта 2026 10:55:
Добрый день! После истечения срока хранения заказа будет возвращен в наш адрес и аннулирован. Средства за товар будут зачислены на ваш баланс, вы сможете вернуть их на карту.
ИШ
Ирина, читатель, на тему «Возврат средств»
•
вт 17 марта 2026 17:39:
вт 17 марта 2026 17:39:
Как мне вернуть деньги на карту? Кнопки "возврат денег на карту" в личном кабинете нет.
поддержка Лабиринта
•
вт 17 марта 2026 17:53:
вт 17 марта 2026 17:53:
Здравствуйте!
Для возврата на карту нужно в разделе Заказы в обработке нажать надпись на желтом фоне "Вернуть на карту" напротив номера заказа. На кнопке написана сумма доступная для возврата.
Пожалуйста, попробуйте открыть ссылку https://www.labirint.ru/cabinet/ в браузере на компьютере.
Для возврата на карту нужно в разделе Заказы в обработке нажать надпись на желтом фоне "Вернуть на карту" напротив номера заказа. На кнопке написана сумма доступная для возврата.
Пожалуйста, попробуйте открыть ссылку https://www.labirint.ru/cabinet/ в браузере на компьютере.
ОД
Оксана, читатель
•
вт 17 марта 2026 18:26:
вт 17 марта 2026 18:26:
Здравствуйте!
Скажите пожалуйста когда мне будут возвращены на мою банковскую карту денежные средства, оплаченные за заказ № 172 290 497 который мне в итоге так и не доставили.
С момента заказа прошёл уже целый месяц.
Я оформляла 16 февраля заказ № 172 290 497, а сегодня уже 17 марта 2026 г, но деньги до сих пор не вернули ни на мой баланс в личном кабинете, ни на мою банковскую карту.
Прощу Вас в ближайшее время вернуть мне денежные средва в размере 3 204 рубля
Подробнее: https://www.labirint.ru/cabinet/order/172290497/
Скажите пожалуйста когда мне будут возвращены на мою банковскую карту денежные средства, оплаченные за заказ № 172 290 497 который мне в итоге так и не доставили.
С момента заказа прошёл уже целый месяц.
Я оформляла 16 февраля заказ № 172 290 497, а сегодня уже 17 марта 2026 г, но деньги до сих пор не вернули ни на мой баланс в личном кабинете, ни на мою банковскую карту.
Прощу Вас в ближайшее время вернуть мне денежные средва в размере 3 204 рубля
Подробнее: https://www.labirint.ru/cabinet/order/172290497/
Вера, поддержка Лабиринта
•
ср 18 марта 2026 14:39:
Добрый день! Приносим извинения за неудобства. Информация по заказу 172 290 497 уточняется.
ср 18 марта 2026 14:39:
@Оксана
Здравствуйте!
Скажите пожалуйста когда мне будут возвращены на мою банковскую карту денежные... АД
АД
Алла, читатель
•
вт 17 марта 2026 15:30:
вт 17 марта 2026 15:30:
Добрый день, я отменила оплаченный заказ №593 981 347, как и когда вернутся деньги
поддержка Лабиринта
•
вт 17 марта 2026 15:55:
вт 17 марта 2026 15:55:
Здравствуйте!
Денежные средства будут возвращены на баланс в личном кабинете.
После этого можно их вернуть на карту или оставить там и использовать для оплаты следующего заказа.
Кнопка для возврата на карту появится в личном кабинете.
Возврат осуществляется в течение 10 дней.
Денежные средства будут возвращены на баланс в личном кабинете.
После этого можно их вернуть на карту или оставить там и использовать для оплаты следующего заказа.
Кнопка для возврата на карту появится в личном кабинете.
Возврат осуществляется в течение 10 дней.
ОД
Оксана, читатель
•
вт 17 марта 2026 17:33:
вт 17 марта 2026 17:33:
Здравствуйте! Скажите пожалуйста когда мне будут возвращены денежные средства, оплаченные за заказ который мне в итоге так и не доставили. С момента заказа прошёл уже целый месяц. Я оформляла 16 февраля заказ № 172 290 497, а сегодня уже 17 марта 2026 г. Прощу Вернуть мне денедные средва в размере 3 204 рубля.
ИШ
Ирина, читатель
•
вт 17 марта 2026 17:38:
вт 17 марта 2026 17:38:
Как мне вернуть деньги на карту? Кнопки "Возврат на карту" нет в личном кабинете.
поддержка Лабиринта
•
вт 17 марта 2026 17:50:
Здравствуйте! Для возврата на карту нужно в разделе Заказы в обработке нажать надпись на желтом фоне "Вернуть на карту" напротив номера заказа. На кнопке написана сумма доступная для возврата.
Пожалуйста, попробуйте открыть ссылку https://www.labirint.ru/cabinet/ в браузере на компьютере.
вт 17 марта 2026 17:50:
@Ирина
Как мне вернуть деньги на карту? Кнопки "Возврат на карту" нет в личном кабинете. Пожалуйста, попробуйте открыть ссылку https://www.labirint.ru/cabinet/ в браузере на компьютере.
ВЛ
Вероника, читатель
•
вт 17 марта 2026 14:03:
вт 17 марта 2026 14:03:
Здравствуйте, я оформила и оплатила заказ через оплату картой на сайте . Заказ так и остался в статусе «ждёт оплаты». Что мне делать ? Как получить чек об оплате и статус заказа оплачено ?
ВЛ
Вероника, читатель
•
вт 17 марта 2026 14:04:
вт 17 марта 2026 14:04:
Деньги с карты списали. А на почту пришло уведомление «заказ будет отменен, так как не был оплачен»
ВЛ
Вероника, читатель
•
вт 17 марта 2026 14:16:
вт 17 марта 2026 14:16:
Как мне вернуть деньги теперь ?
поддержка Лабиринта
•
вт 17 марта 2026 15:58:
вт 17 марта 2026 15:58:
Переписку перенесли в приват.
поддержка Лабиринта
•
вт 17 марта 2026 16:03:
вт 17 марта 2026 16:03:
Переписку перенесли в паблик.
поддержка Лабиринта
•
вт 17 марта 2026 16:03:
вт 17 марта 2026 16:03:
Здравствуйте!
В личном кабинете заказ находится в статусе "Ожидает оплату".
В случае, если в течении суток статус в личном кабинете не изменится, вышлите, пожалуйста, выписку по счету начиная с дня оплаты по завтрашний день на электронную почту shop@labirintmail.ru с указанием номера заказа.
В личном кабинете заказ находится в статусе "Ожидает оплату".
В случае, если в течении суток статус в личном кабинете не изменится, вышлите, пожалуйста, выписку по счету начиная с дня оплаты по завтрашний день на электронную почту shop@labirintmail.ru с указанием номера заказа.
ММ
Мхитар, читатель, на тему «Возврат средств»
•
вт 10 марта 2026 20:27:
вт 10 марта 2026 20:27:
Верните деньги за заказ 72 002 101
Вера, поддержка Лабиринта
•
ср 11 марта 2026 08:24:
ср 11 марта 2026 08:24:
Добрый день! Ответ был дан в приватном разделе.
Е
читатель
•
вт 17 марта 2026 11:05:
вт 17 марта 2026 11:05:
заказ № 73 623 952 от 05.01.2024 года верните деньги в размере 523 рублей
поддержка Лабиринта
•
вт 17 марта 2026 16:08:
вт 17 марта 2026 16:08:
Здравствуйте!
Приносим извинения за неудобства. Отправили запрос для уточнения информации по поводу возврата денежных средств.
Приносим извинения за неудобства. Отправили запрос для уточнения информации по поводу возврата денежных средств.
ДМ
Денис, читатель, на тему «Подарочные сертификаты»
•
вт 10 марта 2026 12:14:
вт 10 марта 2026 12:14:
Здравствуйте. У меня на руках три подарочных сертификата по 1000р каждый.Из срок истёк,НО! Я смог увидеть срок активации только после того как вскрыл пакет,развернул открытку и отделил карту от липучки.
Срока годности на внешней части упаковки нет,когда получал их на руки ничего про сроки активации сказано не было.
Прошу продлить срок активации т.к. был недостаточно информирован и введён в заблуждение отсутствием видимой информации на упаковке.
Срока годности на внешней части упаковки нет,когда получал их на руки ничего про сроки активации сказано не было.
Прошу продлить срок активации т.к. был недостаточно информирован и введён в заблуждение отсутствием видимой информации на упаковке.
Вера, поддержка Лабиринта
•
вт 10 марта 2026 12:28:
вт 10 марта 2026 12:28:
Добрый день! Пришлите, пожалуйста, в приватном разделе фото сертификатов с двух сторон и укажите номер заказа, в котором они были приобретены.
ОС
Оля, читатель
•
вс 8 марта 2026 14:59:
вс 8 марта 2026 14:59:
Можно заказать книгу "Пангалактические войны и их уфо проекции на Земле" 2012 г?
Вера, поддержка Лабиринта
•
вт 10 марта 2026 08:51:
вт 10 марта 2026 08:51:
Добрый день! К сожалению, о поступлении книги нет информации.
Игорь, читатель
•
сб 7 марта 2026 11:18:
сб 7 марта 2026 11:18:
Добрый день.
Хотел бы полностью аннулировать заказ номер:
Заказ № 569 912 322
Когда я его оформлял, 4 марта, в заказе было 3 книги.
А теперь, по факту, в этом заказе только одна книга. Поэтому и хочу полностью аннулировать этот заказ.
Хотел бы полностью аннулировать заказ номер:
Заказ № 569 912 322
Когда я его оформлял, 4 марта, в заказе было 3 книги.
А теперь, по факту, в этом заказе только одна книга. Поэтому и хочу полностью аннулировать этот заказ.
Вера, поддержка Лабиринта
•
сб 7 марта 2026 12:12:
сб 7 марта 2026 12:12:
Добрый день! Ваш отказ зафиксирован.
ВШ
Виктория, читатель, на тему «Возврат средств»
•
чт 5 марта 2026 22:43:
чт 5 марта 2026 22:43:
21.02 заказ был аннулирован магазином, после чего я сделала запрос на возврат денежных средств. Деньги так и не пришли, хотя сроки уже просрочены.
Вера, поддержка Лабиринта
•
пт 6 марта 2026 09:01:
пт 6 марта 2026 09:01:
Добрый день! Приносим извинения за неудобства. Информацию уточняется в соответствующем отделе. Свяжемся с вами после получения ответа.
ВШ
Виктория, читатель
•
сб 14 марта 2026 20:30:
сб 14 марта 2026 20:30:
добрый вечер. прошло больше недели обратной связи так и нет.
поддержка Лабиринта
•
пн 16 марта 2026 08:22:
пн 16 марта 2026 08:22:
Здравствуйте!
Примите наши извинения за длительное ожидание.
Направлен повторный запрос на ускорение решения по поводу возврата денежных средств.
Примите наши извинения за длительное ожидание.
Направлен повторный запрос на ускорение решения по поводу возврата денежных средств.
ТП
Татьяна, читатель, на тему «Уточнить данные по доставке»
•
чт 5 марта 2026 17:49:
чт 5 марта 2026 17:49:
Доброго дня. Прошу сообщить номер для отслеживания отправления почтой России по заказу № 10 298 564
Вера, поддержка Лабиринта
•
пт 6 марта 2026 09:03:
пт 6 марта 2026 09:03:
Добрый день! Информацию уточняем в соответствующем отделе.
Вера, поддержка Лабиринта
•
пт 6 марта 2026 13:16:
пт 6 марта 2026 13:16:
Приносим извинения за неудобства. К сожалению, по техническим причинам заказ был аннулирован. Средства зачислены на ваш баланс, вы можете вернуть их на карту.
ТП
Татьяна, читатель
•
пт 6 марта 2026 22:42:
пт 6 марта 2026 22:42:
Я хочу приобрести данные книги, они в наличии есть в магазине. Можно сделать повторный заказ, оплатив балансом?
Вера, поддержка Лабиринта
•
сб 7 марта 2026 09:55:
сб 7 марта 2026 09:55:
Добрый день! Оформлен новый заказ 382 860 921.
ТП
Татьяна, читатель
•
пт 13 марта 2026 12:47:
пт 13 марта 2026 12:47:
Добрый день. Прошу уточнить по заказу 382 860 921. На сайте Лабиринта указано, что заказ отправлен.
При этом в моем личном кабинете почты России следующий статус:
Присвоен трек-номер, отправление еще не принято Почтой России
9 марта 2026 г. в 09:30 · 800804, Россия.
Уточните где находится мой заказ.
При этом в моем личном кабинете почты России следующий статус:
Присвоен трек-номер, отправление еще не принято Почтой России
9 марта 2026 г. в 09:30 · 800804, Россия.
Уточните где находится мой заказ.
поддержка Лабиринта
•
пт 13 марта 2026 13:13:
пт 13 марта 2026 13:13:
Здравствуйте!
Приносим извинения за неудобства. Отправили запрос в службу доставки по поводу заказа.
Приносим извинения за неудобства. Отправили запрос в службу доставки по поводу заказа.
ТП
Татьяна, читатель
•
ср 18 марта 2026 13:41:
ср 18 марта 2026 13:41:
Здравствуйте. Повторяю вопрос, ответа не получила.
Прошу уточнить по заказу 382 860 921. На сайте Лабиринта указано, что заказ отправлен.
При этом в моем личном кабинете почты России следующий статус:
Присвоен трек-номер, отправление еще не принято Почтой России
9 марта 2026 г. в 09:30 · 800804, Россия.
Уточните где находится мой заказ.
Прошу уточнить по заказу 382 860 921. На сайте Лабиринта указано, что заказ отправлен.
При этом в моем личном кабинете почты России следующий статус:
Присвоен трек-номер, отправление еще не принято Почтой России
9 марта 2026 г. в 09:30 · 800804, Россия.
Уточните где находится мой заказ.
Вера, поддержка Лабиринта
•
ср 18 марта 2026 14:36:
ср 18 марта 2026 14:36:
Добрый день! Информация по заказу 382 860 921 уточняется. Свяжемся с вами после получения ответа на запрос.
АО
Анна, читатель, на тему «Другое»
•
чт 5 марта 2026 13:54:
чт 5 марта 2026 13:54:
Здравствуйте. Ранее у меня была по данной почте скидка 15% Сейчас я захожу в свой лк и у меня нет сохраненных купленных книг, вся история пропала , скидки тоже. что с моим лк?????
АО
Анна, читатель
•
чт 5 марта 2026 13:55:
чт 5 марта 2026 13:55:
Также все рецензии мои пропали
Вера, поддержка Лабиринта
•
пт 6 марта 2026 09:04:
пт 6 марта 2026 09:04:
Добрый день! Вероятно, у вас действует еще один код скидки. Напишите, пожалуйста, в приватном разделе ваш номер телефона и e-mail
АТ
Александр, читатель, на тему «Отсутствует товар в заказе»
•
чт 5 марта 2026 13:16:
чт 5 марта 2026 13:16:
молчание с 21.02.2026г
Вера, поддержка Лабиринта
•
пт 6 марта 2026 09:06:
пт 6 марта 2026 09:06:
Добрый день! Ответ по заказу 9128 10347 был дан в приватном разделе.
АЧ
Александр, читатель
•
чт 5 марта 2026 11:01:
чт 5 марта 2026 11:01:
хотелось приобрести подарочный электронный сертификат, как это можно сделать?
Вера, поддержка Лабиринта
•
пт 6 марта 2026 09:07:
пт 6 марта 2026 09:07:
Добрый день! Электронных сертификатов нет в продаже.
ЮР
Юлия, читатель, на тему «Уточнить данные по доставке»
•
ср 4 марта 2026 15:59:
ср 4 марта 2026 15:59:
Здравствуйте.Заказ должн был приехать 03.03,его до сих пор нет в пункте .Где он и когда будет?
Вера, поддержка Лабиринта
•
пт 6 марта 2026 09:07:
пт 6 марта 2026 09:07:
Добрый день! Уточните, пожалуйста, номер заказа.
ТМ
Татьяна, читатель, на тему «Изменить данные заказа»
•
вт 3 марта 2026 17:43:
вт 3 марта 2026 17:43:
Добрый день! 1го марта я обратилась в вашу службу по поводу невозможности произвести оплату заказа, вчера по вашему предложению я предоставила фото и скриншоты ошибок при оплате заказа. Прошу сообщить, когда и как может быть решен вопрос. Есть ли возможность ввести необходимые сведения Вами, чтобы я могла оплатить заказ. Спасибо.
Вера, поддержка Лабиринта
•
вт 3 марта 2026 17:48:
вт 3 марта 2026 17:48:
Добрый день! Информацию передали в соответствующий отдел.
ВД
Валентина, читатель
•
вт 3 марта 2026 15:10:
вт 3 марта 2026 15:10:
Добрый день! Я отменила заказ 34166131, так как он более недели был в статусе "на комплектации". Я предположила, что заказанной книги в наличии нет. Заказ был мною оплачен по предоплате 20 февраля 2026 г. Как только я отменила заказ, он сразу стал "не оплачен"! Прошу Вас вернуть деньги за заказ 34166131.
Вера, поддержка Лабиринта
•
вт 3 марта 2026 15:48:
вт 3 марта 2026 15:48:
Добрый день! Информацию уточняем в соответствующем отделе.
ТМ
Татьяна, читатель, на тему «Другое»
•
пн 2 марта 2026 10:08:
пн 2 марта 2026 10:08:
Доброе! Я нахожусь в г.Мурманске и оформляю заказ с доставкой в США, г. Пуйаллап, по этому адресу ранее неоднократно оформлялся заказ. Сейчас же при оформлении заказа я не могу указать адрес доставки - после введения данных они сбрасываются и я не могу оплатить заказ. Прошу помочь в оформлении заказа. Попытки дозвониться до вашей службы успехом не увенчались: робот сначала просил подождать, а потом прерывал связь.
Вера, поддержка Лабиринта
•
пн 2 марта 2026 12:07:
пн 2 марта 2026 12:07:
Добрый день! Ответ дан в приватном разделе.
читатель, на тему «Уточните сроки появления товара на складе»
•
пн 2 марта 2026 06:31:
пн 2 марта 2026 06:31:
Здравствуйте! My little pony. Дружба - это чудо. Том 8 Написано В ожидании, в итоге когда он появится?
Вера, поддержка Лабиринта
•
пн 2 марта 2026 12:02:
пн 2 марта 2026 12:02:
Добрый день! О поступлении нет информации.
АЗ
Александр, читатель
•
вс 1 марта 2026 22:14:
вс 1 марта 2026 22:14:
Почему у вас безобразно работает поисковая система на сайте ? Задаю вопрос "Сага о Щукиных". Это книга искусствоведа Наталии Семеновой. И что я получаю в ответ - полную ерунду! "Щука, Сказка о рыбаке и рыбке, Охотники на мамонтов, Былины сего времени" и дальше в том же духе. Как мне найти нужную книгу с такой поисковой системой ?
Вера, поддержка Лабиринта
•
пн 2 марта 2026 12:03:
пн 2 марта 2026 12:03:
Добрый день! К сожалению, данной книги нет в продаже.
АЗ
Александр, читатель
•
пн 2 марта 2026 16:16:
пн 2 марта 2026 16:16:
Добрый день. С книгой понял, но как мне в дальнейшем искать нужные книги, если поисковая система не дает адекватных ответов ? И это уже не первый раз. Писать каждый раз в поддержку - не выход! Есть ли планы на доработку поисковой системы?
Вера, поддержка Лабиринта
•
пн 2 марта 2026 18:17:
пн 2 марта 2026 18:17:
Ваше замечание будет рассмотрено.
НД
Наталья Артуровна, читатель, на тему «Начисление денег по акциям - кешбэк»
•
вс 1 марта 2026 16:23:
вс 1 марта 2026 16:23:
Пытаюсь заказать книгу " Моя первая книга по истории мира" Майоровой Н.О. Она предлагается по акции минус 50%, но в корзину попадает только с полной стоимостью.
поддержка Лабиринта
•
вс 1 марта 2026 16:30:
вс 1 марта 2026 16:30:
Здравствуйте!
Проверили информацию.
В корзине личного кабинета стоимость книги "Моя первая книга по истории мира идет" с 50% скидкой - 1513 р.
Пожалуйста, попробуйте открыть ссылку https://www.labirint.ru/cabinet/ в браузере на компьютере.
Проверили информацию.
В корзине личного кабинета стоимость книги "Моя первая книга по истории мира идет" с 50% скидкой - 1513 р.
Пожалуйста, попробуйте открыть ссылку https://www.labirint.ru/cabinet/ в браузере на компьютере.
-
Позвонить -
СообщенияУ вас пока нет сообщений! -
Mой Лабиринт50 р. Дарим 50р. за регистрацию. Правила30 р. Баллы за ваши отзывы на книги5% Постоянная скидка уже на 2-й заказ -
0
ОтложеноЗдесь будут храниться ваши отложенные товары.Вы сможете собирать коллекции книг, а мы предупредим, когда отсутствующие товары снова появятся в наличии! -
0
КорзинаВаша корзина невероятно пуста.Лабиринт.Сейчас
Не знаете, что почитать?Здесь наша редакция собирает для вас лучшие книги и важные события.Главные книгиА тут читатели выбирают все самое любимое.
Ваша корзина невероятно пуста.
Не знаете, что почитать?
Лабиринт.Сейчас
Не знаете, что почитать?
Здесь наша редакция собирает для вас
лучшие книги и важные события.
Главные книги
А тут читатели выбирают все самое любимое.
- Доставка и оплата
- Сертификаты
- Рейтинги
- Новинки
- Скидки
-
+7 499 920-95-25
Круглосуточная поддержкаВсе адреса и телефоны Лабиринта
-
Круглосуточная поддержкаВсе адреса и телефоны Лабиринта
-
Круглосуточная поддержкаВсе адреса и телефоны Лабиринта
- Контакты
- Поддержка
- Главное 2026
- Все книги
- Билингвы
- Книги для детей
- Комиксы, Манга, Артбуки
- Молодежная литература
-
Нехудожественная литература
- Назад в «Книги»
- Все книги в жанре «Нехудожественная литература»
- Все книги жанра
- Бизнес. Экономика
- Государство и право. Юриспруденция
- Домашние ремесла. Рукоделие
- Домоводство
- Естественные науки
- Информационные технологии
- История. Исторические науки
- Книги для родителей
- Коллекционирование
- Красота. Этикет
- Кулинария
- Культура. Искусство
- Медицина и здоровье
- Охота. Рыбалка. Собирательство
- Психология
- Публицистика
- Развлечения. Праздники
- Растениеводство
- Ремонт. Строительство. Интерьер
- Секс. Камасутра
- Технические науки
- Туризм. Путеводители. Транспорт
- Универсальные энциклопедии
- Уход за животными
- Филологические науки
- Философские науки. Социология
- Фитнес. Спорт. Самооборона
- Эзотерика. Парапсихология
- Периодические издания
- Религия
-
Учебная, методическая литература и словари
- Назад в «Книги»
- Все книги в жанре «Учебная, методическая литература и словари»
- Все книги жанра
- Вспомогательные материалы для студентов
- Демонстрационные материалы
- Дополнительное образование для детей
- Дошкольное обучение
- Иностранные языки: грамматика и учебники
- Книги для школы
- Педагогика
- Подготовка в вуз
- Пособия для детей с ограниченными возможностями
- Словари и разговорники
- Художественная литература
- Скидки · Обзоры · Рецензии · Подборки читателей · Новинки · Рейтинг · Авторы · Изд-ва · Серии
- Все книги на иностранном языке
- Книги на английском языке
- Книги на других языках
- Книги на испанском языке
- Книги на итальянском языке
- Книги на китайском языке
-
Книги на немецком языке
- Назад в «Иностранные»
- Все книги в жанре «Книги на немецком языке»
- Все книги жанра
- Адаптированная литература на немецком языке
- Классическая литература на немецком языке
- Курсы изучения языка
- Литература на немецком языке для детей
- Нехудожественная литература на немецком языке
- Современная литература на немецком языке
-
Книги на французском языке
- Назад в «Иностранные»
- Все книги в жанре «Книги на французском языке»
- Все книги жанра
- Графические романы на французском языке
- Классическая литература на французском языке
- Курсы изучения языка
- Литература на французском языке для детей
- Нехудожественная литература на французском языке
- Современная литература на французском языке
- Комиксы и манга на иностранных языках
- Все игрушки
-
Детское творчество
- Назад в «Игрушки»
- Все товары в разделе «Детское творчество»
- Все товары раздела
- Алмазные мозаики
- Витражная роспись
- Гравюры
- Другие виды творчества
- Конструирование из бумаги и другого материала
- Лепка
- Наборы для рукоделия
- Наклейки детские
- Панч-дыроколы фигурные
- Работаем с воском, гелем, мылом
- Работаем с гипсом
- Работаем с деревом
- Скрапбук
- Сопутствующие товары для детского творчества
- Творческие наборы для раскрашивания
- Фрески
-
Игры и Игрушки
- Назад в «Игрушки»
- Все товары в разделе «Игры и Игрушки»
- Все товары раздела
- Все для праздника
- Головоломки
- Детские сувениры
- Детские часы
- Другие виды игрушек
- Игрушка-антистресс
- Игрушки для самых маленьких
- Игры для активного отдыха
- Игры с мишенью
- Книжки-игрушки
- Конструкторы
- Куклы и аксессуары для кукол
- Кукольный театр
- Магнитные буквы, цифры, игры
- Машинки и Транспорт
- Мягкие игрушки
- Наборы для тематических игр
- Настольные игры
- Научные игры для детей
- Пазлы
- Роботы и трансформеры
- Ростомеры
- Сборные модели
- Слаймы
- Фигурки
- Электронные игры
- Скидки · Отзывы · Новинки · Рейтинг · Производители · Серии
- Все канцтовары
-
Аксессуары для книг
- Назад в «Канцтовары»
- Все товары в разделе «Аксессуары для книг»
- Все товары раздела
- Закладки для книг
- Глобусы
-
Обложки для документов
- Назад в «Канцтовары»
- Все товары в разделе «Обложки для документов»
- Все товары раздела
- Другие обложки
- Конверты для путешествий
- Обложки для автодокументов
- Обложки для зачетных книжек
- Обложки для паспортов
- Обложки для пенсионных удостоверений
- Обложки для проездных билетов
- Обложки для студенческих билетов
- Чехлы для карт, обложки для пропусков
- Офисная канцелярия
- Папки, скоросшиватели, разделители
-
Письменные принадлежности
- Назад в «Канцтовары»
- Все товары в разделе «Письменные принадлежности»
- Все товары раздела
- Карандаши черногрифельные
- Ручки
- Принадлежности для черчения
-
Рисование
- Назад в «Канцтовары»
- Все товары в разделе «Рисование»
- Все товары раздела
- Аксессуары для рисования
- Инструменты и материалы для каллиграфии
- Карандаши цветные
- Кисти
- Краски
- Линеры для творчества
- Мелки
- Наборы для рисования
- Палитры, стаканы-непроливайки
- Папки для чертежей и рисунков
- Пастель
- Тушь, перья
- Уголь художественный
- Фломастеры
- Холсты. Мольберты
- Сумки
-
Товары для школы
- Назад в «Канцтовары»
- Все товары в разделе «Товары для школы»
- Все товары раздела
- Веера, счетный материал, счетные палочки
- Другие виды школьной канцелярии
- Канцелярские наборы
- Косметички, кошельки
- Ластики
- Мешки для обуви
- Ножницы школьные
- Обложки для тетрадей и книг
- Папки для школьных тетрадей. Папки для труда
- Пеналы
- Пластилин
- Подставки для книг
- Рюкзаки, портфели
- Точилки
- Фартуки. Клеенки для уроков труда
- Школьная бумажно-беловая продукция
- Школьные наборы, подставки, органайзеры
- Для школы · Скидки · Отзывы · Новинки · Производители · Серии
- Все CD/DVD
-
Аудио
- Назад в «CD/DVD»
- Все товары в разделе «Аудио»
- Все товары раздела
- Аудиокниги
- Музыка
- Религия
- Видео
- Софт
- Скидки · Отзывы · Новинки · Рейтинг · Производители · Серии
- Все сувениры
- Календари
-
Сувенирная продукция
- Назад в «Сувениры»
- Все товары в разделе «Сувенирная продукция»
- Все товары раздела
- Альбомы, рамки для фотографий
- Воздушные шары
- Детские сувениры
- Значки и медали
- Конверты для денег
- Магниты
- Новогодние сувениры
- Открытки
- Пакеты подарочные
- Подарочная упаковка
- Подарочные сертификаты
- Постеры и наклейки
- Праздничные аксессуары
- Таблички и статусы для рабочего стола
- Шкатулки
- Другое
- Скидки · Отзывы · Новинки · Рейтинг · Производители · Серии
- Весь клуб
- Журнал
-
Скидки и подарки
- Назад в «Клуб»
- Акции
- Бонус за рецензию
-
Только у нас
- Назад в «Клуб»
- Главные книги
- Подарочные сертификаты
- Эксклюзивы
- Предзаказы
-
Развлечения
- Назад в «Клуб»
- Литтесты
- Конкурсы
- Дома с детьми
-
Лабиринт — всем
- Назад в «Клуб»
- Партнерство
-
Приложения Лабиринта
- Назад в «Клуб»
- Apple App Store
- Google Play
- Huawei AppGallery
Скидки и подарки
Только у нас
Развлечения
Лабиринт — всем
Приложения Лабиринта
Мы используем файлы cookie и другие средства сохранения предпочтений и анализа действий посетителей сайта. Подробнее в пользовательском соглашении. Нажмите «Принять», если даете согласие на это.
Другие способы входа
Какой сервис вы хотите использовать?
Введите Ваш логин в ЖЖ, и цена товаров пересчитается согласно величине Вашей скидки
Введите Логин в ЖЖ:
пример: username
Примем заказ, ответим на все вопросы
Укажите регион, чтобы мы точнее рассчитали условия доставки
Например:
Москва,
Санкт-Петербург,
Новосибирск,
Екатеринбург,
Нижний Новгород,
Краснодар,
Челябинск,
Кемерово,
Тюмень,
Красноярск,
Казань,
Пермь,
Ростов-на-Дону,
Самара,
Омск