ММ
Мяфчик, читатель, на тему «Другое»
•
сегодня 15:58:
сегодня 15:58:
Вправе ли магазин требовать оплату за доставку, если почти весь заказ пришел с браком? Оставалась одна книга надлежащего качества, хотела забрать хотя бы ее, все остальное сотрудник пвз оформил как брак, но запросили плату за доставку, которая оказалась выше стоимости книги. Пришлось отказываться. Если сейчас закажу на 5 тыс., но снова что-то придет с браком, то придется ли платить за доставку, если по итогу сумма будет меньше 5 тыс
Михаил, поддержка Лабиринта
•
сегодня 16:03:
сегодня 16:03:
Добрый день. Уточните, пожалуйста, номер заказа.
ММ
Мяфчик, читатель
•
сегодня 16:12:
сегодня 16:12:
185521689. Только книга "Мандалы" была надлежащего качества, остальные "Заяц Коська и его друзья" и книги журнального типа пришли с браком: вмятина на книге, замятия у журналов. Брак сотрудником пвз был признан и описан. За "Мандалы" потребовали оплату доставки, поэтому отказалась (заказ ранее не был доставлен из-за закрытия пвз и был переоформлен магазином по прежним условиям, т.е. доставка была бесплатной).
Если снова оформлю новый, а что-то придет с браком и снова потребуют оплату доставки, то нет смысла заказывать.
Если снова оформлю новый, а что-то придет с браком и снова потребуют оплату доставки, то нет смысла заказывать.
НЯ
Наталья, читатель
•
сегодня 16:14:
сегодня 16:14:
значит сотрудник не оформил брак, при отказе от книжки с браком оплата за доставку не взимается
НЯ
Наталья, читатель
•
сегодня 16:15:
сегодня 16:15:
я специально заказываю бракованные книги, чтобы за доставку не платить :-)
НЯ
Наталья, читатель
•
сегодня 16:16:
сегодня 16:16:
есть такие книги, которые всегда с браком приходят, от них отказываюсь и зав доставку не плачу
Михаил, поддержка Лабиринта
•
сегодня 16:17:
сегодня 16:17:
При отказе от товаров ненадлежащего качества стоимость доставки не требуют. Если в будущем возникнет подобная ситуация рекомендуем сразу обратиться по телефону горячей линии 8 800 600-95-25
ММ
Мяфчик, читатель
•
сегодня 16:21:
Вчера в Волгограде, как и сегодня нет связи с горячей линией. Это не только у меня. В пвз выбила в их программе стоимость доставки, т.к. меньше 5 тыс.
сегодня 16:21:
@Наталья
значит сотрудник не оформил брак, при отказе от книжки с браком оплата за доставку не взимается ЮМ
Юлия, читатель, на тему «Пожаловаться»
•
сегодня 15:44:
сегодня 15:44:
Добрый день, я делала заказ на другой адрес, почему поменялся пункт выдачи? Я выбирала улицу 10 лет Октября, 53
Михаил, поддержка Лабиринта
•
сегодня 15:46:
сегодня 15:46:
Добрый день. Пункт выдачи будет закрыт. Мы пересматриваем логистику в регионе и учли все происходящие и грядущие события, чтобы вы могли точно получить свой заказ по новому адресу. Приносим извинения за доставленные неудобства.
СБ
Сергей, читатель, на тему «Уточнить данные по доставке»
•
сегодня 10:35:
сегодня 10:35:
Здравствуйте. Товары из предзаказа стали недоступны к покупке. Например, 1003276. Появятся ли они в мае как указано в предзаказе? Издательство уже выпустило книгу.
Михаил, поддержка Лабиринта
•
сегодня 11:05:
сегодня 11:05:
Добрый день. Приносим извинения. Товар снят с предзаказа и в продажу не поступит.
ТГ
Татьяна, читатель, на тему «Другое»
•
сегодня 04:02:
сегодня 04:02:
Здравствуйте!
Вчера 08.05.2024г со мною по телефону связывалась представитель Лабиринта и сообщила, что мой Заказ № 256 644 608 был утерян при доставке.
Мне неудобно было разговаривать в тот момент, поэтому если возможно перезаказать те же книги, по тем же ценам (общая сумма к оплате -1553 ?) я готова еще подождать.
Вчера 08.05.2024г со мною по телефону связывалась представитель Лабиринта и сообщила, что мой Заказ № 256 644 608 был утерян при доставке.
Мне неудобно было разговаривать в тот момент, поэтому если возможно перезаказать те же книги, по тем же ценам (общая сумма к оплате -1553 ?) я готова еще подождать.
Михаил, поддержка Лабиринта
•
сегодня 08:07:
сегодня 08:07:
Добрый день. Сожалеем о сложившейся ситуации. Переоформили заказ по той же цене.
ТГ
Татьяна, читатель
•
сегодня 12:54:
Спасибо. А утерянный заказ мне самой аннулировать?
сегодня 12:54:
@Михаил
Добрый день. Сожалеем о сложившейся ситуации. Переоформили заказ по той же цене.
Михаил, поддержка Лабиринта
•
сегодня 13:03:
сегодня 13:03:
Заказ будет аннулирован.
ТГ
Татьяна, читатель
•
сегодня 14:45:
сегодня 14:45:
Спасибо.
НЧ
Надежда, читатель, на тему «Уточнить данные по доставке»
•
вчера 21:21:
вчера 21:21:
Здравствуйте! Хотелось бы узнать, когда планируется доставка? Уже месяц прошел с момента предзаказа, но статус до сих пор не поменялся.
Заранее спасибо
Заранее спасибо
Михаил, поддержка Лабиринта
•
сегодня 08:14:
сегодня 08:14:
Добрый день.
Доставка книг назначена на май.
Как только товар поступит в продажу, заказ будет сформирован.
Подробнее о предзаказе:
https://www.labirint.ru/help/?cardhelp=296
Доставка книг назначена на май.
Как только товар поступит в продажу, заказ будет сформирован.
Подробнее о предзаказе:
https://www.labirint.ru/help/?cardhelp=296
АЛ
Артем, читатель, на тему «Уточнить данные по доставке»
•
вчера 16:41:
вчера 16:41:
Здравствуйте, будет ли доставлена книга по заказу 613 462 276?
Издательством тираж напечатан еще в апреле, но у вас все еще висит статус предзаказ.
ID товара 1007084
Издательством тираж напечатан еще в апреле, но у вас все еще висит статус предзаказ.
ID товара 1007084
Карина, поддержка Лабиринта
•
вчера 17:15:
вчера 17:15:
Здравствуйте.
Информации о не выполнении заказ не поступало. К сожалению, мы не можем сейчас сориентировать по дате поступления товара в продажу.
Информации о не выполнении заказ не поступало. К сожалению, мы не можем сейчас сориентировать по дате поступления товара в продажу.
ДА
Денис, читатель, на тему «Уточнить данные по доставке»
•
вт 7 мая 2024 23:50:
вт 7 мая 2024 23:50:
Здравствуйте! Хотелось бы уточнить по статусу заказа 308 388 226 от 18 апреля. Уже больше 2 недель указано, что он "в пути в ваш город". Подскажите, что с ним? Имеет ли смысл его ждать еще?
Вера, поддержка Лабиринта
•
вчера 08:13:
вчера 08:13:
Добрый день!
Приносим извинения за неудобства. К сожалению, по техническим причинам пункт самовывоза не работает.
Вы можете дождаться возобновления работы пункта самовывоза либо мы можем оформить новый заказ в другой пункт самовывоза на прежних условиях. Уточните, пожалуйста, какой вариант вам будет удобнее?
Приносим извинения за неудобства. К сожалению, по техническим причинам пункт самовывоза не работает.
Вы можете дождаться возобновления работы пункта самовывоза либо мы можем оформить новый заказ в другой пункт самовывоза на прежних условиях. Уточните, пожалуйста, какой вариант вам будет удобнее?
ДА
Денис, читатель
•
сегодня 15:34:
сегодня 15:34:
Дело в том, что некоторые книги из этого заказа сейчас уже находятся в статусе "ожидается", плюс там был подарок по акции, которая уже закончилась. Если оформить в другой пункт выдачи, все останется без изменений?
Михаил, поддержка Лабиринта
•
сегодня 15:41:
сегодня 15:41:
Мы сможем оформить заказ только на товары со статусом "На складе". Бонус будет добавлен.
ОК
Олеся, читатель, на тему «Другое»
•
вт 7 мая 2024 20:35:
вт 7 мая 2024 20:35:
Здравствуйте .прошу поменять во всех моих заказах адрес доставки на Щелково, пр-т. Пролетарский, д. 4, корп. 2 . Предыдущий не работает с 1 апреля.
Заказ № 66 743 695
Предзаказ № 549 163 396
Предзаказ № 743 112 248
Предзаказ № 932 192 762
Предзаказ № 491 334 872
Предзаказ № 580 640 783
Предзаказ № 709 679 987
Предзаказ № 652 066 238
Предзаказ № 623 154 446
Заказ № 66 743 695
Предзаказ № 549 163 396
Предзаказ № 743 112 248
Предзаказ № 932 192 762
Предзаказ № 491 334 872
Предзаказ № 580 640 783
Предзаказ № 709 679 987
Предзаказ № 652 066 238
Предзаказ № 623 154 446
Вера, поддержка Лабиринта
•
вчера 08:18:
вчера 08:18:
Добрый день! Мы сможем оформить новые заказы по прежней цене, когда ваша корзина станет пустой.
Сообщите нам, пожалуйста, об освобождении корзины.
Сообщите нам, пожалуйста, об освобождении корзины.
ОК
Олеся, читатель
•
вчера 18:38:
вчера 18:38:
Добрый день. Корзина пуста.
Карина, поддержка Лабиринта
•
вчера 19:32:
вчера 19:32:
Добрый день.
Спасибо за уточнение. Мы переоформили для вас заказы на все доступные товары.
Спасибо за уточнение. Мы переоформили для вас заказы на все доступные товары.
ИМ
Ирина, читатель, на тему «Уточнить данные по доставке»
•
вт 7 мая 2024 18:41:
вт 7 мая 2024 18:41:
Здравствуйте, а когда будет доставка примерно?
Карина, поддержка Лабиринта
•
вт 7 мая 2024 18:45:
вт 7 мая 2024 18:45:
Добрый день.
Уточните, пожалуйста, номер заказа.
Уточните, пожалуйста, номер заказа.
ИМ
Ирина, читатель
•
вчера 09:02:
вчера 09:02:
956358543
Вера, поддержка Лабиринта
•
вчера 09:37:
вчера 09:37:
Добрый день!
Вы оформили предзаказ, он будет сформирован после поступления книги.
Поставка ожидается в мае, точные сроки пока неизвестны.
Вы оформили предзаказ, он будет сформирован после поступления книги.
Поставка ожидается в мае, точные сроки пока неизвестны.
ИМ
Ирина, читатель
•
вчера 11:36:
вчера 11:36:
Спасибо
ЕК
Евгений, читатель, на тему «Уточнить данные по доставке»
•
вт 7 мая 2024 12:31:
вт 7 мая 2024 12:31:
Здравствуйте! Подскажите, когда будет доставлен заказ № 666 175 018 ?
Карина, поддержка Лабиринта
•
вт 7 мая 2024 12:37:
вт 7 мая 2024 12:37:
Добрый день.
Заказ в пути. В ближайшее время он будет доставлен.
Пожалуйста, ожидайте уведомления о прибытии в пункт самовывоза.
Заказ в пути. В ближайшее время он будет доставлен.
Пожалуйста, ожидайте уведомления о прибытии в пункт самовывоза.
ЕФ
Елена, читатель, на тему «Уточнить данные по доставке»
•
вт 7 мая 2024 10:35:
вт 7 мая 2024 10:35:
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, когда планируется поступление книг ID 1009683 и 1009644? На других площадках данные книги уже давно вышли из предзаказов и получены читателями
Карина, поддержка Лабиринта
•
вт 7 мая 2024 11:05:
вт 7 мая 2024 11:05:
Здравствуйте.
Увы, пока информации о поступлении товаров нет.
Увы, пока информации о поступлении товаров нет.
Глеб, читатель, на тему «Уточнить данные по доставке»
•
вт 7 мая 2024 09:41:
вт 7 мая 2024 09:41:
Здравствуйте, Л-пост по адресу м. Щелковская, ул. 9-я Парковая, д. 59, корп. 2 закрылся? Если да, как получить предзаказы, которые были туда оформлены?
Вера, поддержка Лабиринта
•
вт 7 мая 2024 09:53:
вт 7 мая 2024 09:53:
Добрый день! К сожалению, по техническим причинам пункт самовывоза не работает. Пункт выдачи будет открыт, но пока мы не можем указать дату.
МХ
Марина, читатель, на тему «Пожаловаться»
•
вт 7 мая 2024 08:21:
вт 7 мая 2024 08:21:
Прошу восстановить незаконно отмененные Вашей поддержкой заказы 967 464 281 и 36 891 437 в полной комплектации и по заказанной стоимости - все товары в наличии
Вера, поддержка Лабиринта
•
вт 7 мая 2024 08:42:
вт 7 мая 2024 08:42:
Добрый день! Информацию уточняем.
ЕБ
Елена, читатель, на тему «Другое»
•
вт 7 мая 2024 06:12:
вт 7 мая 2024 06:12:
Здравствуйте! Хотела оформить заказ книгу до 500 р., но доставка в Иркутск от 500 до 1500р., это ошибка? И почему только один пункт выдачи в городе высвечивается, ведь раньше их было много? Остальное только на почту.
НЯ
Наталья, читатель
•
вт 7 мая 2024 06:23:
вт 7 мая 2024 06:23:
вы все новости пропустили :-)
АО
Алена, читатель
•
вт 7 мая 2024 07:01:
вт 7 мая 2024 07:01:
Не советую вообще что-то заказывать. Все поменялось и заказы не приходят. Статус один - собирается и никто толком ничего не объясняет
НЯ
Наталья, читатель
•
вт 7 мая 2024 07:15:
вт 7 мая 2024 07:15:
Абсолютно согласна с Аленой
Вера, поддержка Лабиринта
•
вт 7 мая 2024 08:18:
Добрый день! У нас изменились тарифы на доставку.
Информация о новых тарифах доставки Л-Пост
Новые тарифы доставки Л-Пост В связи с изменением системы логистики действительно закрываются часть пунктов выдачи .
заказов. Курьерская доставка Л-Пост останется неизменной везде, где она доступна. Также вы можете оформлять заказы в партнерские пункты выдачи X5 и Boxberry.
вт 7 мая 2024 08:18:
@Елена
Здравствуйте! Хотела оформить заказ книгу до 500 р., но доставка в Иркутск от 500 до 1500р., это... Информация о новых тарифах доставки Л-Пост
Новые тарифы доставки Л-Пост В связи с изменением системы логистики действительно закрываются часть пунктов выдачи .
заказов. Курьерская доставка Л-Пост останется неизменной везде, где она доступна. Также вы можете оформлять заказы в партнерские пункты выдачи X5 и Boxberry.
АВ
Алина, читатель, на тему «Пожаловаться»
•
пн 6 мая 2024 16:28:
пн 6 мая 2024 16:28:
Здравствуйте,.
Заказ был сделан до повышения цены на доставку! Когда я пришла его получать, одна из книг оказалась бракованной. После отказа от нее в заказ добавилась новая высокая сумма доставки!!! То есть, теперь от бракованной книги мы не должны отказываться?! Да тогда я лучше вообще ничего у вас заказывать не буду, хотя была постоянной покупательницей 10 лет!
Заказ был сделан до повышения цены на доставку! Когда я пришла его получать, одна из книг оказалась бракованной. После отказа от нее в заказ добавилась новая высокая сумма доставки!!! То есть, теперь от бракованной книги мы не должны отказываться?! Да тогда я лучше вообще ничего у вас заказывать не буду, хотя была постоянной покупательницей 10 лет!
Михаил, поддержка Лабиринта
•
пн 6 мая 2024 16:41:
пн 6 мая 2024 16:41:
Добрый день. Если вы отказываетесь от товара ненадлежащего качества, то сумма доставки остается неизменной. Уточните, пожалуйста, номер своего заказа.
ЕК
Елена, читатель, на тему «Пожаловаться»
•
пн 6 мая 2024 12:18:
пн 6 мая 2024 12:18:
Неприятно удивлена платной доставкой. Хотела сделать заказ на сумму 3900 и мне выкатили еще и доставку на 390 руб!
Это что теперь берут за доставку 10% от заказа???
Много лет была вашим покупателем, но из-за данной ситуации заказала, все что мне необходимо уже на другом сайте. Жаль, но с вами придется попрощаться.
Это что теперь берут за доставку 10% от заказа???
Много лет была вашим покупателем, но из-за данной ситуации заказала, все что мне необходимо уже на другом сайте. Жаль, но с вами придется попрощаться.
Михаил, поддержка Лабиринта
•
пн 6 мая 2024 12:26:
пн 6 мая 2024 12:26:
Добрый день. Мы понимаем ваше недовольство. Тарифы на доставку в нашем интернет-магазине до последнего удерживались на привычном уровне. Увы, рост цен на логистику повлиял на их изменение в большую сторону. Надеемся на ваше понимание и сожалеем о доставленных неудобствах.
Новые тарифы доставки Л-Пост
Новые тарифы доставки Л-Пост
НЯ
Наталья, читатель
•
пн 6 мая 2024 13:28:
пн 6 мая 2024 13:28:
не 10% от заказа, сумма оплаты за доставку фиксированная, просто у вас так нечаянно получилось, 10%, у кого-то она 50%, а у кого-то 200% от стоимости книги
БЛ
Борис, читатель
•
вт 7 мая 2024 15:23:
вт 7 мая 2024 15:23:
@Михаил, не надейтесь на понимание. Просто перестал заказывать книги у вас. В других местах стало покупать радикально дешевле. Думаю, Лабиринт уже только на мне и моих знакомых потерял тысяч 200 за эти полтора года, что он стал раздувать цены на доставку и порог бесплатной доставки. Какой, всё-таки, глупый у вас менеджмент!
АЧ
Андрей, читатель
•
вчера 09:37:
Повышение цен за доставку, из-за которой покупать книги в лабиринте не выгодно, отсутствие многих книг в продаже, отсутствие книг по предзаказу, массовое закрытие пунктов выдачи в городах, - это все признаки закрытия лабиринта. Покупать книги в лабиринте уже нет смысла.
А ботам из тех. поддержки лабиринта лучше уже сейчас присматривать новое место работы :)
вчера 09:37:
@Борис
@Михаил, не надейтесь на понимание. Просто перестал заказывать книги у вас. В других местах стало... А ботам из тех. поддержки лабиринта лучше уже сейчас присматривать новое место работы :)
АФ
Анна, читатель, на тему «Другое»
•
пн 6 мая 2024 08:36:
пн 6 мая 2024 08:36:
Здравствуйте. 2 недели пытаюсь оформить заказ, но у меня нет возможности выбрать ни один из трех ближайших пунктов выдачи Лабиринта- их просто не подтягивает! Пункты работают, проверяла. В чем может быть причина?
Михаил, поддержка Лабиринта
•
пн 6 мая 2024 08:48:
пн 6 мая 2024 08:48:
Добрый день. Уточните адрес пункта выдачи, который вы выбираете.
АФ
Анна, читатель
•
пн 6 мая 2024 09:05:
Санкт-Петербург , Ул маршала Захарова 21; либо Ул. Костина д.2
пн 6 мая 2024 09:05:
@Михаил
Добрый день. Уточните адрес пункта выдачи, который вы выбираете.
Михаил, поддержка Лабиринта
•
пн 6 мая 2024 09:20:
пн 6 мая 2024 09:20:
Данные пункты выдачи закрыты.
ДО
Дарья, читатель, на тему «Пожаловаться»
•
пн 6 мая 2024 01:25:
пн 6 мая 2024 01:25:
Срок хранения заказа заканчивался 5 мая, но пунк выдачи не работал именно в этот день (хотя в расписании работы ежедневно), в связи с этим не смогла выкупить заказ, и соответсвенно заказ анулирован. Заказывала по одной цене, а сейчас если делать перезаказ, то стоимость увеличена на 1000. Очень не довольна работой пв.
Михаил, поддержка Лабиринта
•
пн 6 мая 2024 07:54:
пн 6 мая 2024 07:54:
Добрый день. Сожалеем о сложившейся ситуации. Уточните, пожалуйста, номер заказа.
Анна, читатель, на тему «Другое»
•
пт 3 мая 2024 09:09:
пт 3 мая 2024 09:09:
Добрый день!
Понимаю, что это просто очередной вопрос по пунктам выдачи, но давайте все-таки уточним для всех:
1. Вы оставляете два своих брендированных пункта выдачи на немаленький город-миллионник, при этом не предупреждая в разделе "Новости" о закрытии половины из них (специально проверила), это нормально?
2. В Красноярске, помимо указанных ПВЗ, осталась только курьерская доставка и сервис Почты России, начнем с нее. Не будем говорить о стоимости, хотелось бы уточнить условия. Только предоплата и полный выкуп, серьезно? Учитывая то, как ПР относится к посылкам на своих складах, это странное решение, не находите? И что в таких случаях делать с браком? Как его оформлять? Будьте добры, раскройте этот вопрос;
3. Курьерская доставка у вас - это крайне интересный феномен. Прямо сейчас смотрю в меню корзины, где черным по белому написано, что доставка 8 мая. Это хорошо, но если мне вдруг не подходит эта дата? А изменить ее сервис не дает, других свободных дат, видимо, нет. Хорошо, давайте допустим, что я готова принять курьера в этот день. И тут самое интересное - интервал! Серьезно, с 10:00 до 21:00? Я должна весь день (рабочий, кстати) сидеть дома и караулить? У нас один незаменимый курьер на весь город, эдакая уникальная снежинка?
4. Я понимаю, что содержать ПВЗ - это недешевое удовольствие, и логично отдать этот вопрос на аутсорс, но тут тот же вопрос, что и с ПР - каковы гарантии, что книги будут содержаться в целости, без губительной сырости и халтурного обращения со стороны персонала? Опять же, для них точно так же недоступна оплата при получении и, соответственно, неполный выкуп - это как решать будете?
Я почему интересуюсь - у меня сейчас корзина набита пусть и не на миллион денег, но довольно прилично, и хотелось бы знать, как бы так ее получить без лишних рисков, осложнений и задержек (которые, судя по последним обращениям, слишком часто стали возникать - беды с логистикой?). У вас тут создалась ситуация, когда я бы лучше переплатила за доставку в фирменный ПВЗ, но рядом с домом, а не в глуши.
Хотелось бы получить ответы на каждый вопрос, так как долгое время являлась вашим постоянным клиентом, и не хотелось бы терять любимый интернет-магазин из-за какой-то дури. Спасибо.
Понимаю, что это просто очередной вопрос по пунктам выдачи, но давайте все-таки уточним для всех:
1. Вы оставляете два своих брендированных пункта выдачи на немаленький город-миллионник, при этом не предупреждая в разделе "Новости" о закрытии половины из них (специально проверила), это нормально?
2. В Красноярске, помимо указанных ПВЗ, осталась только курьерская доставка и сервис Почты России, начнем с нее. Не будем говорить о стоимости, хотелось бы уточнить условия. Только предоплата и полный выкуп, серьезно? Учитывая то, как ПР относится к посылкам на своих складах, это странное решение, не находите? И что в таких случаях делать с браком? Как его оформлять? Будьте добры, раскройте этот вопрос;
3. Курьерская доставка у вас - это крайне интересный феномен. Прямо сейчас смотрю в меню корзины, где черным по белому написано, что доставка 8 мая. Это хорошо, но если мне вдруг не подходит эта дата? А изменить ее сервис не дает, других свободных дат, видимо, нет. Хорошо, давайте допустим, что я готова принять курьера в этот день. И тут самое интересное - интервал! Серьезно, с 10:00 до 21:00? Я должна весь день (рабочий, кстати) сидеть дома и караулить? У нас один незаменимый курьер на весь город, эдакая уникальная снежинка?
4. Я понимаю, что содержать ПВЗ - это недешевое удовольствие, и логично отдать этот вопрос на аутсорс, но тут тот же вопрос, что и с ПР - каковы гарантии, что книги будут содержаться в целости, без губительной сырости и халтурного обращения со стороны персонала? Опять же, для них точно так же недоступна оплата при получении и, соответственно, неполный выкуп - это как решать будете?
Я почему интересуюсь - у меня сейчас корзина набита пусть и не на миллион денег, но довольно прилично, и хотелось бы знать, как бы так ее получить без лишних рисков, осложнений и задержек (которые, судя по последним обращениям, слишком часто стали возникать - беды с логистикой?). У вас тут создалась ситуация, когда я бы лучше переплатила за доставку в фирменный ПВЗ, но рядом с домом, а не в глуши.
Хотелось бы получить ответы на каждый вопрос, так как долгое время являлась вашим постоянным клиентом, и не хотелось бы терять любимый интернет-магазин из-за какой-то дури. Спасибо.
Вера, поддержка Лабиринта
•
пт 3 мая 2024 09:47:
пт 3 мая 2024 09:47:
Добрый день! Мы стараемся оперативно размещать информацию на сайте о закрытии пунктов самовывоза.
К сожалению, иногда информация может обновляться с задержкой.
Мы меняем систему логистики и в рамках ее перестройки действительно закрываем часть пунктов выдачи заказов. Курьерская доставка Л-Пост останется неизменной везде, где она доступна. Также вы можете оформлять заказы в партнерские пункты выдачи X5 и Boxberry.
В случае получения товара ненадлежащего качества вы можете оставить заявку в специальной форме, она будет рассмотрена в отделе рекламации, вам будут предложены варианты решения.
К сожалению, иногда информация может обновляться с задержкой.
Мы меняем систему логистики и в рамках ее перестройки действительно закрываем часть пунктов выдачи заказов. Курьерская доставка Л-Пост останется неизменной везде, где она доступна. Также вы можете оформлять заказы в партнерские пункты выдачи X5 и Boxberry.
В случае получения товара ненадлежащего качества вы можете оставить заявку в специальной форме, она будет рассмотрена в отделе рекламации, вам будут предложены варианты решения.
ОМ
Ольга, читатель
•
пт 3 мая 2024 11:27:
Вера, вас просили дать конкретные ответы на конкретные - и совершенно обоснованные - вопросы, а не заниматься очередной отпиской. Оторвитесь уже наконец от методички, ваши "меняем логистику и ведем переговоры со СДЭК" мы, клиенты вашего магазина, за прошедшие несколько месяцев уже выучили наизусть. Давайте уже по делу.
пт 3 мая 2024 11:27:
@Вера
Добрый день! Мы стараемся оперативно размещать информацию на сайте о закрытии пунктов самовывоза.
К... НЯ
Наталья, читатель
•
пт 3 мая 2024 12:35:
берите сейчас книги какие вам нужны, никакой нет гарантии, что Лаб совсем не прикроется, и да, старайтесь заказать в пункт самовывоза, никаких почт и прочих пятерочек и курьеров... это вам таким геморроем обойдется...
пт 3 мая 2024 12:35:
@Вера
Добрый день! Мы стараемся оперативно размещать информацию на сайте о закрытии пунктов самовывоза.
К... НЯ
Наталья, читатель
•
пт 3 мая 2024 12:36:
пт 3 мая 2024 12:36:
я бы на месте СДЭК 10 раз подумала, прежде чем вступать в отношения с Лабом, поэтому и переговоры у них все идут и идут...
ММ
Максим, читатель
•
пт 3 мая 2024 18:56:
Здесь уже рулетка пошла. Майшоп (база товаров с Лабиринтом одна, если какую-то книгу под остаток заказать, количество обнулится и там, и здесь) неделю промурыжил заказ с доставкой в Л-пост, не отправил (хотя именно этот пункт Л-пост до сих пор работает), а сегодня в переписке заявил, что это технический сбой, потому заказ будет аннулирован. При этом заказ еще и предоплачен. Просто заявили, что склад заказ не принимал в работу, поэтому заказ будет аннулирован. Предполагаю, что склад у Л. и М. один и тот же. Направить заказ в работу, пусть с задержкой, но принять в работу - это, оказывается, невозможно. Очень неприятная картинка складывается.
пт 3 мая 2024 18:56:
@Наталья
берите сейчас книги какие вам нужны, никакой нет гарантии, что Лаб совсем не прикроется, и да,...
Анна, читатель
•
вт 7 мая 2024 06:25:
Из интересного: информация о закрытии пунктов выдачи так и не обновлена.
И, раз уж "будут предложены варианты решения", раскройте их, пожалуйста, в новостной ленте или еще где-либо. Та же Почта России за просто так ничего не принимает и не возит, так же, как и СДЭК, с которым вы уже сколько договариваетесь. Про X5, как и про Boxberry (выдачи в которых я по вашей карте в Красноярске так и не нашла, это тоже показательно, ниже опишу, почему), я информацией не обладаю, но, думается, тоже все не так просто. При этом нет никакого желания ехать сдавать брак в фирменный ПВЗ (додумались же оставить оба в глуши какой-то), как и ждать, когда его заберет курьер (это тот самый, у которого один рабочий день и которого караулить надо 11 часов).
То, что вы так и не ответили по существу ни на один заданный мною вопрос, говорит лишь о том, что на клиентов вам, вероятно, плевать с высокой колокольни. Никто даже не удосужился проверить, есть ли в указанном населенном пункте варианты выдачи, которые вы предлагаете. Поддержка года, в общем. Как в таком случае решаются более серьезные клиентские проблемы? Тоже общими фразами? ИИ бы и тот лучше справился.
вт 7 мая 2024 06:25:
@Вера
Добрый день! Мы стараемся оперативно размещать информацию на сайте о закрытии пунктов самовывоза.
К... И, раз уж "будут предложены варианты решения", раскройте их, пожалуйста, в новостной ленте или еще где-либо. Та же Почта России за просто так ничего не принимает и не возит, так же, как и СДЭК, с которым вы уже сколько договариваетесь. Про X5, как и про Boxberry (выдачи в которых я по вашей карте в Красноярске так и не нашла, это тоже показательно, ниже опишу, почему), я информацией не обладаю, но, думается, тоже все не так просто. При этом нет никакого желания ехать сдавать брак в фирменный ПВЗ (додумались же оставить оба в глуши какой-то), как и ждать, когда его заберет курьер (это тот самый, у которого один рабочий день и которого караулить надо 11 часов).
То, что вы так и не ответили по существу ни на один заданный мною вопрос, говорит лишь о том, что на клиентов вам, вероятно, плевать с высокой колокольни. Никто даже не удосужился проверить, есть ли в указанном населенном пункте варианты выдачи, которые вы предлагаете. Поддержка года, в общем. Как в таком случае решаются более серьезные клиентские проблемы? Тоже общими фразами? ИИ бы и тот лучше справился.
Анна, читатель
•
вт 7 мая 2024 07:57:
Обновляю предыдущую реплику, так как обзавелась новой информацией. Позже также вынесу этот вопрос на главную, но пока что прокомментируйте ситуацию здесь:
Немного очистила корзину чтобы оценить стоимость доставки Почтой России (до этого сумма превышала 5000, выходило бесплатно), и знаете, что я имею по этому поводу сказать? 1300 за оставшуюся корзину в 3600 - это несколько... Неадекватно чтоли?
При этом в разделе "Возврат, обмен, брак, отказ" написано, цитирую: "Возвращаются деньги за товары, стоимость доставки- нет". По закону все верно, конечно, но брак выйдет прямо-таки золотым, особенно учитывая, что: "Почтовые заказы возвращаются почтой на адрес компании", то есть придется еще и раскошелиться согласно тарифам Почты России, а это тоже плата за, собственно, посылку + во что ее завернуть.
Клиенты массово отказываются от услуг WB за то, что те начали брать деньги за возврат на склад, но они даже не поедставляют, что есть интернет-магазин с еще более развитым маразмом.
Для тех, кто не смог найти правила обмена и возврата, прикрепляю
вт 7 мая 2024 07:57:
@Вера
Добрый день! Мы стараемся оперативно размещать информацию на сайте о закрытии пунктов самовывоза.
К... Немного очистила корзину чтобы оценить стоимость доставки Почтой России (до этого сумма превышала 5000, выходило бесплатно), и знаете, что я имею по этому поводу сказать? 1300 за оставшуюся корзину в 3600 - это несколько... Неадекватно чтоли?
При этом в разделе "Возврат, обмен, брак, отказ" написано, цитирую: "Возвращаются деньги за товары, стоимость доставки- нет". По закону все верно, конечно, но брак выйдет прямо-таки золотым, особенно учитывая, что: "Почтовые заказы возвращаются почтой на адрес компании", то есть придется еще и раскошелиться согласно тарифам Почты России, а это тоже плата за, собственно, посылку + во что ее завернуть.
Клиенты массово отказываются от услуг WB за то, что те начали брать деньги за возврат на склад, но они даже не поедставляют, что есть интернет-магазин с еще более развитым маразмом.
Для тех, кто не смог найти правила обмена и возврата, прикрепляю
Анна, читатель
•
вт 7 мая 2024 07:57:
Обновляю предыдущую реплику, так как обзавелась новой информацией. Позже также вынесу этот вопрос на главную, но пока что прокомментируйте ситуацию здесь:
Немного очистила корзину чтобы оценить стоимость доставки Почтой России (до этого сумма превышала 5000, выходило бесплатно), и знаете, что я имею по этому поводу сказать? 1300 за оставшуюся корзину в 3600 - это несколько... Неадекватно чтоли?
При этом в разделе "Возврат, обмен, брак, отказ" написано, цитирую: "Возвращаются деньги за товары, стоимость доставки- нет". По закону все верно, конечно, но брак выйдет прямо-таки золотым, особенно учитывая, что: "Почтовые заказы возвращаются почтой на адрес компании", то есть придется еще и раскошелиться согласно тарифам Почты России, а это тоже плата за, собственно, посылку + во что ее завернуть.
Клиенты массово отказываются от услуг WB за то, что те начали брать деньги за возврат на склад, но они даже не поедставляют, что есть интернет-магазин с еще более развитым маразмом.
вт 7 мая 2024 07:57:
@Вера
Добрый день! Мы стараемся оперативно размещать информацию на сайте о закрытии пунктов самовывоза.
К... Немного очистила корзину чтобы оценить стоимость доставки Почтой России (до этого сумма превышала 5000, выходило бесплатно), и знаете, что я имею по этому поводу сказать? 1300 за оставшуюся корзину в 3600 - это несколько... Неадекватно чтоли?
При этом в разделе "Возврат, обмен, брак, отказ" написано, цитирую: "Возвращаются деньги за товары, стоимость доставки- нет". По закону все верно, конечно, но брак выйдет прямо-таки золотым, особенно учитывая, что: "Почтовые заказы возвращаются почтой на адрес компании", то есть придется еще и раскошелиться согласно тарифам Почты России, а это тоже плата за, собственно, посылку + во что ее завернуть.
Клиенты массово отказываются от услуг WB за то, что те начали брать деньги за возврат на склад, но они даже не поедставляют, что есть интернет-магазин с еще более развитым маразмом.
Анна, читатель
•
вт 7 мая 2024 07:57:
Обновляю предыдущую реплику, так как обзавелась новой информацией. Позже также вынесу этот вопрос на главную, но пока что прокомментируйте ситуацию здесь:
Немного очистила корзину чтобы оценить стоимость доставки Почтой России (до этого сумма превышала 5000, выходило бесплатно), и знаете, что я имею по этому поводу сказать? 1300 за оставшуюся корзину в 3600 - это несколько... Неадекватно чтоли?
При этом в разделе "Возврат, обмен, брак, отказ" написано, цитирую: "Возвращаются деньги за товары, стоимость доставки- нет". По закону все верно, конечно, но брак выйдет прямо-таки золотым, особенно учитывая, что: "Почтовые заказы возвращаются почтой на адрес компании", то есть придется еще и раскошелиться согласно тарифам Почты России, а это тоже плата за, собственно, посылку + во что ее завернуть.
Клиенты массово отказываются от услуг WB за то, что те начали брать деньги за возврат на склад, но они даже не поедставляют, что есть интернет-магазин с еще более развитым маразмом.
вт 7 мая 2024 07:57:
@Вера
Добрый день! Мы стараемся оперативно размещать информацию на сайте о закрытии пунктов самовывоза.
К... Немного очистила корзину чтобы оценить стоимость доставки Почтой России (до этого сумма превышала 5000, выходило бесплатно), и знаете, что я имею по этому поводу сказать? 1300 за оставшуюся корзину в 3600 - это несколько... Неадекватно чтоли?
При этом в разделе "Возврат, обмен, брак, отказ" написано, цитирую: "Возвращаются деньги за товары, стоимость доставки- нет". По закону все верно, конечно, но брак выйдет прямо-таки золотым, особенно учитывая, что: "Почтовые заказы возвращаются почтой на адрес компании", то есть придется еще и раскошелиться согласно тарифам Почты России, а это тоже плата за, собственно, посылку + во что ее завернуть.
Клиенты массово отказываются от услуг WB за то, что те начали брать деньги за возврат на склад, но они даже не поедставляют, что есть интернет-магазин с еще более развитым маразмом.
Анна, читатель
•
вт 7 мая 2024 07:57:
Обновляю предыдущую реплику, так как обзавелась новой информацией. Позже также вынесу этот вопрос на главную, но пока что прокомментируйте ситуацию здесь:
Немного очистила корзину чтобы оценить стоимость доставки Почтой России (до этого сумма превышала 5000, выходило бесплатно), и знаете, что я имею по этому поводу сказать? 1300 за оставшуюся корзину в 3600 - это несколько... Неадекватно чтоли?
При этом в разделе "Возврат, обмен, брак, отказ" написано, цитирую: "Возвращаются деньги за товары, стоимость доставки- нет". По закону все верно, конечно, но брак выйдет прямо-таки золотым, особенно учитывая, что: "Почтовые заказы возвращаются почтой на адрес компании", то есть придется еще и раскошелиться согласно тарифам Почты России, а это тоже плата за, собственно, посылку + во что ее завернуть.
Клиенты массово отказываются от услуг WB за то, что те начали брать деньги за возврат на склад, но они даже не поедставляют, что есть интернет-магазин с еще более развитым маразмом.
Для тех, кто не смог найти правила обмена и возврата, прикрепляю
вт 7 мая 2024 07:57:
@Вера
Добрый день! Мы стараемся оперативно размещать информацию на сайте о закрытии пунктов самовывоза.
К... Немного очистила корзину чтобы оценить стоимость доставки Почтой России (до этого сумма превышала 5000, выходило бесплатно), и знаете, что я имею по этому поводу сказать? 1300 за оставшуюся корзину в 3600 - это несколько... Неадекватно чтоли?
При этом в разделе "Возврат, обмен, брак, отказ" написано, цитирую: "Возвращаются деньги за товары, стоимость доставки- нет". По закону все верно, конечно, но брак выйдет прямо-таки золотым, особенно учитывая, что: "Почтовые заказы возвращаются почтой на адрес компании", то есть придется еще и раскошелиться согласно тарифам Почты России, а это тоже плата за, собственно, посылку + во что ее завернуть.
Клиенты массово отказываются от услуг WB за то, что те начали брать деньги за возврат на склад, но они даже не поедставляют, что есть интернет-магазин с еще более развитым маразмом.
Для тех, кто не смог найти правила обмена и возврата, прикрепляю
Анна, читатель
•
вт 7 мая 2024 07:57:
Обновляю предыдущую реплику, так как обзавелась новой информацией. Позже также вынесу этот вопрос на главную, но пока что прокомментируйте ситуацию здесь:
Немного очистила корзину чтобы оценить стоимость доставки Почтой России (до этого сумма превышала 5000, выходило бесплатно), и знаете, что я имею по этому поводу сказать? 1300 за оставшуюся корзину в 3600 - это несколько... Неадекватно чтоли?
При этом в разделе "Возврат, обмен, брак, отказ" написано, цитирую: "Возвращаются деньги за товары, стоимость доставки- нет". По закону все верно, конечно, но брак выйдет прямо-таки золотым, особенно учитывая, что: "Почтовые заказы возвращаются почтой на адрес компании", то есть придется еще и раскошелиться согласно тарифам Почты России, а это тоже плата за, собственно, посылку + во что ее завернуть.
Клиенты массово отказываются от услуг WB за то, что те начали брать деньги за возврат на склад, но они даже не поедставляют, что есть интернет-магазин с еще более развитым маразмом.
вт 7 мая 2024 07:57:
@Вера
Добрый день! Мы стараемся оперативно размещать информацию на сайте о закрытии пунктов самовывоза.
К... Немного очистила корзину чтобы оценить стоимость доставки Почтой России (до этого сумма превышала 5000, выходило бесплатно), и знаете, что я имею по этому поводу сказать? 1300 за оставшуюся корзину в 3600 - это несколько... Неадекватно чтоли?
При этом в разделе "Возврат, обмен, брак, отказ" написано, цитирую: "Возвращаются деньги за товары, стоимость доставки- нет". По закону все верно, конечно, но брак выйдет прямо-таки золотым, особенно учитывая, что: "Почтовые заказы возвращаются почтой на адрес компании", то есть придется еще и раскошелиться согласно тарифам Почты России, а это тоже плата за, собственно, посылку + во что ее завернуть.
Клиенты массово отказываются от услуг WB за то, что те начали брать деньги за возврат на склад, но они даже не поедставляют, что есть интернет-магазин с еще более развитым маразмом.
Вера, поддержка Лабиринта
•
вт 7 мая 2024 09:06:
Добрый день!
К сожалению, изменения информации на сайте могут происходит с задержкой. Приносим извинения за неудобства.
При получении бракованного товара отдел рекламаций связывается с клиентом и согласовывает способы решения.
При возврате товара ненадлежащего качества Почтой РФ стоимость доставки компенсируется.
вт 7 мая 2024 09:06:
@Анна
Обновляю предыдущую реплику, так как обзавелась новой информацией. Позже также вынесу этот вопрос... К сожалению, изменения информации на сайте могут происходит с задержкой. Приносим извинения за неудобства.
При получении бракованного товара отдел рекламаций связывается с клиентом и согласовывает способы решения.
При возврате товара ненадлежащего качества Почтой РФ стоимость доставки компенсируется.
ТП
Таисия, читатель, на тему «Другое»
•
чт 2 мая 2024 18:06:
чт 2 мая 2024 18:06:
Здравствуйте. Оформляю доставку в Тольятти (Свердлова 13). Пишет +265р к цене, а по вашему прайсу +95 должно быть. Это как?
Мария, поддержка Лабиринта
•
чт 2 мая 2024 18:15:
чт 2 мая 2024 18:15:
Здравствуйте. У нас изменились тарифы на доставку: Новые тарифы доставки Л-Пост
Екатерина, читатель, на тему «Уточнить данные по доставке»
•
чт 2 мая 2024 17:18:
чт 2 мая 2024 17:18:
добрый день. зашла в свою корзину и увидела, что исчез мой пункт выдачи, а появился курьер. как так получилась? ранее спрашивала и писали, что пока оставляют (т.е. не закрывают).
если пункта нет, что тогда с заказом 994 811 734?
и что будет с предзаказами (по каждому отдельно буду спрашивать, но в приватном)?
если пункта нет, что тогда с заказом 994 811 734?
и что будет с предзаказами (по каждому отдельно буду спрашивать, но в приватном)?
Мария, поддержка Лабиринта
•
чт 2 мая 2024 17:40:
чт 2 мая 2024 17:40:
Здравствуйте. Мы можем переоформить заказ по прежней цене. Уточните, пожалуйста, новый адрес.
Екатерина, читатель
•
чт 2 мая 2024 17:57:
чт 2 мая 2024 17:57:
Что значит переоформить? Адрес указанный в моей корзине верный, но завтра вернусь только вечером. Т.е. пункт действительно закрыли?
Мария, поддержка Лабиринта
•
чт 2 мая 2024 18:14:
чт 2 мая 2024 18:14:
Да, пункт выдачи закрыт. Информацией об открытии, пока не располагаем.
Екатерина, читатель
•
чт 2 мая 2024 21:24:
чт 2 мая 2024 21:24:
каков итог с моим заказом? можете переоформить на 5post, что на ?Вятская улица, 63в
Екатерина, читатель
•
чт 2 мая 2024 21:35:
оставшиеся предзаказы с бесплатной доставкой ( в тот же 5post)?
чт 2 мая 2024 21:35:
@Мария
Да, пункт выдачи закрыт. Информацией об открытии, пока не располагаем.
Елена, читатель
•
чт 2 мая 2024 21:45:
В "партнерских службах" нет бесплатной доставки.
чт 2 мая 2024 21:45:
@Екатерина
оставшиеся предзаказы с бесплатной доставкой ( в тот же 5post)?
Вера, поддержка Лабиринта
•
пт 3 мая 2024 08:13:
Добрый день! Доставка в партнерские пункты выдачи всегда платная, стоимость доставки рассчитывается при оформлении заказа. Мы можем оформить новый заказ в пункт самовывоза ул. Большая Садовая, д. 103/51. Уточните, пожалуйста, вы согласны с таким решением?
пт 3 мая 2024 08:13:
@Екатерина
оставшиеся предзаказы с бесплатной доставкой ( в тот же 5post)?
Екатерина, читатель
•
пт 3 мая 2024 09:37:
хлопотно, но можно) главное - вызволить книги из плена XD
вопросики: 1) почти все предзаказы направили в этот пункт самовывоза (на садовой), но не все (заказ 23 421 838). его не ждать? уточняю, т.к. у кого-то предзаказ от неизвестного мне издательства - удалили
2) этот пункт выдачи (на садовой) не собираются закрывать? отлично, если нет. хоть, что-то останется)
заранее спасибо
пт 3 мая 2024 09:37:
@Вера
Добрый день! Доставка в партнерские пункты выдачи всегда платная, стоимость доставки рассчитывается... вопросики: 1) почти все предзаказы направили в этот пункт самовывоза (на садовой), но не все (заказ 23 421 838). его не ждать? уточняю, т.к. у кого-то предзаказ от неизвестного мне издательства - удалили
2) этот пункт выдачи (на садовой) не собираются закрывать? отлично, если нет. хоть, что-то останется)
заранее спасибо
Вера, поддержка Лабиринта
•
пт 3 мая 2024 09:55:
пт 3 мая 2024 09:55:
Заказ 23 421 838 переоформлен в заказ 947 576 659 . Для переоформления заказа 9948 11734 освободите, пожалуйста, корзину и напишите нам.
Карина, поддержка Лабиринта
•
пт 3 мая 2024 17:55:
пт 3 мая 2024 17:55:
Спасибо за сообщение. Заказ лучше переоформить.
Оформили для вас заказ 990506893. Примите наши искренние извинения за неудобства.
Оформили для вас заказ 990506893. Примите наши искренние извинения за неудобства.
Карина, поддержка Лабиринта
•
пт 3 мая 2024 18:16:
пт 3 мая 2024 18:16:
Порой стоимость доставки не сразу убирается из личного пространства. Примите наши извинения за неудобства.
читатель, на тему «Уточнить данные по доставке»
•
чт 2 мая 2024 10:58:
чт 2 мая 2024 10:58:
Добрый день!
когда будут доставлены заказы №936788841, №217458707, №710845342 ?
Книги уже давно в продаже, а Лабиринт никак не доставит
когда будут доставлены заказы №936788841, №217458707, №710845342 ?
Книги уже давно в продаже, а Лабиринт никак не доставит
Мария, поддержка Лабиринта
•
чт 2 мая 2024 11:02:
чт 2 мая 2024 11:02:
Здравствуйте. Заказы были оформлены на позицию, которая имеет статус "Предзаказ" и ещё не поступили на склад. Заказы будут собраны и отправлены после поступления предзаказов на склад. Точная дата поступления товаров в продажу, увы, неизвестна. Подробнее: https://www.labirint.ru/help/?cardhelp=296
Анжелика, читатель, на тему «Уточнить данные по доставке»
•
чт 2 мая 2024 10:03:
чт 2 мая 2024 10:03:
Здравствуйте! А когда будут доставлены предзаказы 549730233 и 496359918? Или их доставку можно не ждать.
Мария, поддержка Лабиринта
•
чт 2 мая 2024 10:24:
чт 2 мая 2024 10:24:
Здравствуйте.
Товары сняты с предзаказов и в продажу не поступят.
К сожалению, не можем выполнить заказ.
Товары сняты с предзаказов и в продажу не поступят.
К сожалению, не можем выполнить заказ.
ГБ
Галина, читатель, на тему «Уточнить данные по доставке»
•
чт 2 мая 2024 09:38:
чт 2 мая 2024 09:38:
В какой пункт выдачи доставлены мои заказы 210030883 и 449335809? Пункт выдачи по адресу Н.Новгород, Казанское ш.12 корп.1 закрыт. По заказам автоматически был продлен срок хранения, но сегодня он истекает.
Аня, поддержка Лабиринта
•
чт 2 мая 2024 10:00:
чт 2 мая 2024 10:00:
Добрый день. Сожалеем о неудобствах. Пункт выдачи закрыт по техническим причинам. Вы сможете получить заказ после возобновления работы пункта выдачи.
ГБ
Галина, читатель
•
чт 2 мая 2024 11:23:
Так пункт выдачи все-таки будет открыт? Заказ уже в пункте? Мне просто ждать? Спрашиваю, потому что один из моих предзаказов перенаправлен в другой пункт выдачи.
чт 2 мая 2024 11:23:
@Аня
Добрый день. Сожалеем о неудобствах. Пункт выдачи закрыт по техническим причинам. Вы сможете...
Мария, поддержка Лабиринта
•
чт 2 мая 2024 11:56:
чт 2 мая 2024 11:56:
По нашим данным заказ находится в пункте выдачи. Точную дату открытия пока подсказать не можем.
Вам придет смс-уведомление, когда заказ можно будет забирать.
Вам придет смс-уведомление, когда заказ можно будет забирать.
ГБ
Карина, поддержка Лабиринта
•
пт 3 мая 2024 17:31:
пт 3 мая 2024 17:31:
Добрый день.
Примите наши искренние извинения. Уточняем информацию.
Примите наши искренние извинения. Уточняем информацию.
Карина, поддержка Лабиринта
•
пт 3 мая 2024 17:47:
пт 3 мая 2024 17:47:
Уточнили информацию. К сожалению, пункт выдачи не будет открыт. Мы можем переоформить для вас заказы в другой пункт выдачи Л пост. Пожалуйста, пришлите нам адрес пункта, и мы переоформим для вас заказы.
Елена, читатель, на тему «Уточнить данные по доставке»
•
ср 1 мая 2024 16:14:
ср 1 мая 2024 16:14:
ДД!! Из-за изменений логистики и возможного закрытия ПВЗ м Рязанский пр-кт 32/3 зависли 8 предзаказов: 4 в статусе оформления, 3 уже месяц находятся в самом как бы "закрытом" ПВЗ и 1 готов к отправке аж с 12.04.2024г. Хочу переоформить их в другой ПВЗ, где можно посмотреть список действующих ПВЗ в Мск?
Мария, поддержка Лабиринта
•
ср 1 мая 2024 16:29:
ср 1 мая 2024 16:29:
Здравствуйте. При оформлении заказа нажмите на красную кнопку "Выбрать доставку и получателя", затем на строку " Выбрать новое место и способ" и укажите свой город. Система предложит доступные способы доставки.
Елена, читатель
•
ср 1 мая 2024 16:34:
ср 1 мая 2024 16:34:
Заказы уже оформленные, я ничего в них уже не могу изменить.
Мария, поддержка Лабиринта
•
ср 1 мая 2024 17:22:
ср 1 мая 2024 17:22:
Вы также можете посмотреть доступные пункты выдачи на карте https://www.labirint.ru/maps/
ИС
Ильдар, читатель, на тему «Уточнить данные по доставке»
•
ср 1 мая 2024 16:00:
ср 1 мая 2024 16:00:
Заказ № 172 665 293 от 24.04.24. Когда поступит в пункт выдачи???
Мария, поддержка Лабиринта
•
ср 1 мая 2024 16:24:
ср 1 мая 2024 16:24:
Здравствуйте. Приносим извинения за задержку доставки. Заказ в пути. В ближайшие дни обязательно поступит в пункт выдачи.
АС
Алексей, читатель, на тему «Пожаловаться»
•
ср 1 мая 2024 14:10:
ср 1 мая 2024 14:10:
почему мой заказ завтра аннулируют? вы вообще вменяемые?
Мария, поддержка Лабиринта
•
ср 1 мая 2024 14:26:
ср 1 мая 2024 14:26:
Здравствуйте. Уточните, пожалуйста, номер заказа.
АС
Алексей, читатель
•
ср 1 мая 2024 14:49:
ср 1 мая 2024 14:49:
Заказ № 95 046 049
Мария, поддержка Лабиринта
•
ср 1 мая 2024 15:00:
ср 1 мая 2024 15:00:
Срок хранения заказа продлен до 5.05.2024
АС
Алексей, читатель
•
ср 1 мая 2024 15:05:
ср 1 мая 2024 15:05:
А ПОЧЕМУ МНЕ НИКТО НЕ НАПИСАЛ ЧТО ЗАКАЗ ПРИБЫЛ ????!!!! Я СОВЕРШЕННО СЛУЧАЙНО ВЧЕРА УВИДЕЛ ЧТО СТАТУС ЗАКАЗА Срок хранения продлен, НО ДАЖЕ В САМОМ ЗАКАЗЕ НЕ УКАЗАНО ЧТО ОН ПРИБЫЛ. ПРИ ЭТОМ Я НАПИСАЛ СООБЩЕНИЕ С ВОПРОСОМ ГДЕ СЕЙЧАС ЗАКАЗ, НО НА НЕГО ДО СИХ ПОР НИКТО НЕ ОТВЕТИЛ!!!!!
Мария, поддержка Лабиринта
•
ср 1 мая 2024 15:23:
ср 1 мая 2024 15:23:
Примите наши искренние извинения за неудобства. Иногда, статус заказа может отображаться в личном кабинете с задержкой. Мы обязательно разберемся в данной ситуации и постараемся исправить ошибку.
Ваш заказ готов к получению в пункте выдачи до 5.05.2024. Дата включительная.
Ваш заказ готов к получению в пункте выдачи до 5.05.2024. Дата включительная.
АС
Алексей, читатель
•
пт 3 мая 2024 15:07:
пт 3 мая 2024 15:07:
ВЫ ВООБЩЕ ОХРЕНЕЛИ? Я СЕГОДНЯ ПРИШЕЛ НА ПУНКТ ВЫДАЧИ А ОН ЗАКРЫТ!!!!!!!!! И ЭТО НЕ ПЕРЕРЫВ!!!!!! В СОСЕДНЕМ ПАВИЛЬОНЕ СКАЗАЛИ ЧТО ОН НЕ РАБОТАЕТ УЖЕ НЕДЕЛЮ!!!!!!
Карина, поддержка Лабиринта
•
пт 3 мая 2024 15:11:
пт 3 мая 2024 15:11:
Добрый день.
Примите наши извинения. Уточняем информацию.
Примите наши извинения. Уточняем информацию.
Карина, поддержка Лабиринта
•
пт 3 мая 2024 17:51:
пт 3 мая 2024 17:51:
Уточнили информацию. Перед предполагаемым посещением пункта, пожалуйста, свяжитесь с нашим контакт центром по телефону 8 800 600-95-25. Операторы помогут сориентировать по поводу получения заказа.
АС
Алексей, читатель
•
пт 3 мая 2024 20:29:
пт 3 мая 2024 20:29:
ЗАЧЕМ?
АС
Алексей, читатель
•
сб 4 мая 2024 07:17:
сб 4 мая 2024 07:17:
ВЫ ЧТО ХОТИТЕ МЕНЯ НАЕБАТЬ?!!!!!!! ПРОДЛИТЕ СРОК НОРМАЛЬНО!!!!! ИЗЗА ВАШИХ КОСЯКОВ Я НЕ МОГУ ЗАБРАТЬ КНИГГУ!!!!!!!!!
Вера, поддержка Лабиринта
•
сб 4 мая 2024 08:18:
сб 4 мая 2024 08:18:
Добрый день! Информацию уточняем.
Вера, поддержка Лабиринта
•
сб 4 мая 2024 09:00:
сб 4 мая 2024 09:00:
Приносим извинения за неудобства. К сожалению, по техническим причинам заказ перенаправлен в пункт самовывоза по адресу ул. Байкальская, 320/2. Вы можете получить заказ в данном пункте самовывоза.
АС
Алексей, читатель
•
сб 4 мая 2024 11:19:
сб 4 мая 2024 11:19:
ВЫ ЧТО СОВСЕММ ОХРЕНЕЛИ??????!!!!!!!! НА КОЙ ЧЕРТ ВЫ ЕО ТУДА ОТПРАВИЛИ???? ЭТО ДРУГОЙ КОНЕЦ ГОРОДА!!!! МНЕ ТУДА ЕХАТЬ С ДВУМЯ ПЕРЕСАДКАМИ!!!!!
АС
Алексей, читатель
•
сб 4 мая 2024 11:26:
сб 4 мая 2024 11:26:
ВЫ ТАМ СОВСЕМ КОНЧЕННЫЕ??? ВЫ МНЕ СЕЙЧАС ПРИСЛАЛИ СМС ЧТО Я ДОЛЖЕН ЗАБРАТЬ ДО ЗАВТРА. ТО ЕСТЬ ВЫ СКРЫВАЛИ ОТ МЕНЯ ДАТУ ЗАКАЗА, ЗАКРЫЛИ ПВЗ, ЛГАЛИ НА КАКОМ ПВЗ ЗАКАЗ!!!!! И ТЕПЕРЬ Я ДОЛЖЕН УСПЕТЬ ЗАБРАТЬ ЕГО ДО ЗАВТРА?
Карина, поддержка Лабиринта
•
сб 4 мая 2024 11:56:
сб 4 мая 2024 11:56:
Добрый день.
Пожалуйста, придерживайтесь корректного тона общения. По техническим причинам заказ был отправлен в этот пункт выдачи. Мы очень сожалеем о доставленных неудобствах.
Пожалуйста, придерживайтесь корректного тона общения. По техническим причинам заказ был отправлен в этот пункт выдачи. Мы очень сожалеем о доставленных неудобствах.
АС
Алексей, читатель
•
сб 4 мая 2024 12:04:
сб 4 мая 2024 12:04:
КОРРЕКТНОГО? ВЫ ММЕНЯ С ЭТИМ ЗАКАЗОММ УЖЕ МЕСЯЦ МУРЫЖИТЕ!!!! ДОСТАТОЧНО КОРРЕКТНО? Я ТОЛЬКО СЕГОДНЯ УЗНАЛ ГДЕЕЕЕЕ ЗАКАЗ!!!!!!!!!!!! А ГДЕ ЗАКАЗ? В ДРГОЙ ЧАСТИ ГОРОДА!!!! И У МЕНЯ ТОЛЬКО ДЕНЬ ЧТОБЫ ЕГО ЗАБРАТЬ!!!!!
ВЫ САМИ ТО ХОТЕЛИ БЫ ЧТОБЫ С ВАМИ ТАК ПОСТУПАЛИ?
ПРОДЛЕВАЙТЕ СРОК ХРАНЕНИЯ!!!!!!!!!!!1
ВЫ САМИ ТО ХОТЕЛИ БЫ ЧТОБЫ С ВАМИ ТАК ПОСТУПАЛИ?
ПРОДЛЕВАЙТЕ СРОК ХРАНЕНИЯ!!!!!!!!!!!1
Карина, поддержка Лабиринта
•
сб 4 мая 2024 12:10:
сб 4 мая 2024 12:10:
К сожалению, у нас нет технической возможности продлить срок хранения заказ больше максимального. Если вы не сможете получить заказ, пожалуйста, напишите нам. Мы постараемся помочь решить вопрос.
АС
Алексей, читатель
•
сб 4 мая 2024 12:38:
сб 4 мая 2024 12:38:
НУ ТАК ПОМАГАЙТЕ, Я ВАМ ОБ ЭТОМ И ПИШУ
Карина, поддержка Лабиринта
•
сб 4 мая 2024 12:39:
сб 4 мая 2024 12:39:
Уточните, пожалуйста, вы сможете получить этот заказ?
АС
Алексей, читатель
•
сб 4 мая 2024 13:18:
сб 4 мая 2024 13:18:
смогу но позже
Карина, поддержка Лабиринта
•
сб 4 мая 2024 13:44:
сб 4 мая 2024 13:44:
Спасибо за уточнение. Мы подумаем над вариантами и свяжемся с вами дополнительно для согласования. Ожидайте, пожалуйста. Примите наши извинения за неудобства.
АС
Алексей, читатель
•
сб 4 мая 2024 16:41:
сб 4 мая 2024 16:41:
долго ждать?
Карина, поддержка Лабиринта
•
сб 4 мая 2024 17:08:
сб 4 мая 2024 17:08:
Мы уточняем возможные варианты. Вероятно ответить сможем только в будние дни.
АС
Алексей, читатель
•
вс 5 мая 2024 07:29:
вс 5 мая 2024 07:29:
ой как здорово - в будний день они ответят, кода заказ уже уедет!!!!!!!!!
просто оставить его еще на несколько дней? не, это сложно, мы же гении маркетинга и логистики.
просто оставить его еще на несколько дней? не, это сложно, мы же гении маркетинга и логистики.
АС
Алексей, читатель
•
пн 6 мая 2024 11:04:
пн 6 мая 2024 11:04:
ну что уточнили "возможные варианты"?
Михаил, поддержка Лабиринта
•
пн 6 мая 2024 11:40:
пн 6 мая 2024 11:40:
Срок хранения заказа продлен до 12 мая включительно.
ЛС
Любовь, читатель, на тему «Уточнить данные по доставке»
•
ср 1 мая 2024 08:14:
ср 1 мая 2024 08:14:
В связи с закрытием последнего пункта самовывоза в Норильске очень волнует судьба моих заказов 407171405, 630452730, которые давно в пути и должны были бы прийти до 15 мая( какую дату закрытия мне озвучивали в вашей поддержке, а оказывается всё закроется гораздо раньше!!!!!!)
Аня, поддержка Лабиринта
•
ср 1 мая 2024 09:19:
ср 1 мая 2024 09:19:
Добрый день.
Примите наши извинения за неудобства. К сожалению, пункт выдачи закрыт. Эти заказы не будет доставлены.
В вашем городе сейчас доступны только пункты выдачи партнеров.
Мы можем переоформить для вас заказы по прежним ценам, но доставка в пункты выдачи партнеров всегда платная.
Примите наши извинения за неудобства. К сожалению, пункт выдачи закрыт. Эти заказы не будет доставлены.
В вашем городе сейчас доступны только пункты выдачи партнеров.
Мы можем переоформить для вас заказы по прежним ценам, но доставка в пункты выдачи партнеров всегда платная.
ЛС
Любовь, читатель
•
ср 1 мая 2024 14:49:
ср 1 мая 2024 14:49:
Сколько конкретно будет стоить доставка тех самых партнеров, чтобы знать - стоит ли перезаказывать?
Мария, поддержка Лабиринта
•
ср 1 мая 2024 14:59:
ср 1 мая 2024 14:59:
Стоимость доставки рассчитывается в корзине при оформлении заказа.
ЛС
Любовь, читатель
•
ср 1 мая 2024 15:11:
Я правильно понимаю, что у нас в Норильске только почта России в партнерах и полная предоплата?
ср 1 мая 2024 15:11:
@Мария
Стоимость доставки рассчитывается в корзине при оформлении заказа. ЛС
Любовь, читатель
•
ср 1 мая 2024 15:16:
ср 1 мая 2024 15:16:
И о каком оформлении заказа может идти речь, если черным по белому !!!! "Извините, но пока мы не доставляем заказы в этот населённый пункт" Вы уж как-то информируйте своих клиентов!!! чтоб зря не метались и время не тратили!!!
Мария, поддержка Лабиринта
•
ср 1 мая 2024 15:44:
ср 1 мая 2024 15:44:
Да, доставка заказов в данный населенный пункт осуществляется почтой России.
МП
Мария, читатель, на тему «Уточнить данные по доставке»
•
ср 1 мая 2024 04:58:
ср 1 мая 2024 04:58:
Здравствуйте! Везде читаю, что доставка при заказе от 2000р бесплатная, но выьрать такие условия при оформлении не могу - абсолютно все пункты платные. Чтовыбрать, чтобы условие было соблюдено?
Елена, читатель
•
ср 1 мая 2024 06:11:
ср 1 мая 2024 06:11:
От 5000 бесплатная в ПВЗ.
Аня, поддержка Лабиринта
•
ср 1 мая 2024 08:42:
ср 1 мая 2024 08:42:
Добрый день. У нас изменились тарифы на доставку. Бесплатная доставка в любой регион России — 5000 р. в пункт самовывоза Л-Пост и курьером Л-Пост.
Подробнее: Новые тарифы доставки Л-Пост
Подробнее: Новые тарифы доставки Л-Пост
МП
Мария, читатель
•
ср 1 мая 2024 19:21:
ср 1 мая 2024 19:21:
Спасибо! Где же эта иныормация в приложении - неудобно(
ЛС
Любовь, читатель, на тему «Уточнить данные по доставке»
•
вт 30 апреля 2024 10:14:
вт 30 апреля 2024 10:14:
Здравствуйте! Уточните! Так и не поняла с прошлого ответа - останется ли в Норильске хоть один пункт самовывоза. А то очень странно : был один на автовокзале, стало вдруг два(появился на Лен.40), а теперь = не будет ни одного? Много лет являюсь вашим покупателем. Переживаю за свои заказы. Последний раз вообще в заказе было отказано в связи с отсутствием доставки!!!!
Карина, поддержка Лабиринта
•
вт 30 апреля 2024 10:29:
вт 30 апреля 2024 10:29:
Добрый день.
В вашем городе остается доступна доставка в пункты выдачи партнеров: https://www.labirint.ru/maps/172639/#3591-663335
В вашем городе остается доступна доставка в пункты выдачи партнеров: https://www.labirint.ru/maps/172639/#3591-663335
ЛС
Любовь, читатель
•
вт 30 апреля 2024 10:39:
Я правильно понимаю, что останется только известная повсеместными нареканиями на свою работу =ПОЧТА РОССИИ и при этом обязательно - ПРЕДОПЛАТА ЗАКАЗА?
вт 30 апреля 2024 10:39:
@Карина
Добрый день.
В вашем городе остается доступна доставка в пункты выдачи партнеров:... ЛС
Любовь, читатель
•
вт 30 апреля 2024 10:41:
И сколько таки будет будет стоить доставка? По вашей карте с красными-зелено-голубыми зонами не совсем понятно, в чем измеряется оплата.
вт 30 апреля 2024 10:41:
@Карина
Добрый день.
В вашем городе остается доступна доставка в пункты выдачи партнеров:...
Карина, поддержка Лабиринта
•
вт 30 апреля 2024 11:14:
вт 30 апреля 2024 11:14:
Стоимость доставки в пункты выдачи рассчитывается автоматически в корзине. Пожалуйста, перенесите товары в корзину и выберете удобный пункт выдачи на карте. Стоимость доставки будет указана при выборе пункта выдачи. В некоторые пункты выдачи доставка возможна только по предоплате. Зоны доставки указаны для нашей доставки Л пост.
ВЧ
Виталий, читатель
•
вт 30 апреля 2024 23:35:
вт 30 апреля 2024 23:35:
Доброй ночи. Интересует бесплатная доставка по Москве. Готов на самовывоз. Вопрос: где и как это сделать?
Аня, поддержка Лабиринта
•
ср 1 мая 2024 09:25:
Добрый день. У нас изменились тарифы на доставку. Бесплатная доставка в любой регион России — 5000 руб. в пункт самовывоза Л-Пост и курьером Л-Пост.
Подробнее: Новые тарифы доставки Л-Пост
ср 1 мая 2024 09:25:
@Виталий
Доброй ночи. Интересует бесплатная доставка по Москве. Готов на самовывоз. Вопрос: где и как это... Подробнее: Новые тарифы доставки Л-Пост
ЕБ
Е, читатель, на тему «Уточнить данные по доставке»
•
пн 29 апреля 2024 18:32:
пн 29 апреля 2024 18:32:
Заказ № 427 533 596 когда заказ дойдет до пункта выдачи? Уже все, установленные вами, сроки вышли.
Карина, поддержка Лабиринта
•
пн 29 апреля 2024 18:47:
пн 29 апреля 2024 18:47:
Добрый день.
Заказ в пути. В ближайшее время он будет доставлен.
Пожалуйста, ожидайте уведомления о прибытии в пункт самовывоза.
Заказ в пути. В ближайшее время он будет доставлен.
Пожалуйста, ожидайте уведомления о прибытии в пункт самовывоза.
ЕБ
Е, читатель
•
пн 29 апреля 2024 20:19:
пн 29 апреля 2024 20:19:
я уже несколько дней жду уведомления. Уточните сроки доставки.
Вера, поддержка Лабиринта
•
вт 30 апреля 2024 08:17:
вт 30 апреля 2024 08:17:
Добрый день! Сожалеем о неудобствах. Заказ должен прибыть в ближайшие 2 дня.
КС
Константин, читатель, на тему «Уточнить данные по доставке»
•
пн 29 апреля 2024 18:09:
пн 29 апреля 2024 18:09:
Здравствуйте стоит ли ждать заказы (1221 46727 и 673 941 061)? Я вижу, что закрыты все пункты выдачи в моем городе.
Карина, поддержка Лабиринта
•
пн 29 апреля 2024 18:17:
пн 29 апреля 2024 18:17:
Добрый день.
Примите наши извинения за неудобства. К сожалению, пункт выдачи закрыт. Эти заказы не будет доставлены.
В вашем городе сейчас доступны только пункты выдачи партнеров.
Мы можем переоформить для вас заказы по прежним ценам, но доставка в пункты выдачи партнеров всегда платная.
Если вам будет удобен такой вариант, пожалуйста, пришлите нам адрес пункта, и мы переоформим для вас заказы.
Примите наши извинения за неудобства. К сожалению, пункт выдачи закрыт. Эти заказы не будет доставлены.
В вашем городе сейчас доступны только пункты выдачи партнеров.
Мы можем переоформить для вас заказы по прежним ценам, но доставка в пункты выдачи партнеров всегда платная.
Если вам будет удобен такой вариант, пожалуйста, пришлите нам адрес пункта, и мы переоформим для вас заказы.
КС
Константин, читатель
•
вт 30 апреля 2024 15:43:
вт 30 апреля 2024 15:43:
Нет, спасибо. Прошу удалить мой аккаунт.
Карина, поддержка Лабиринта
•
вт 30 апреля 2024 15:46:
вт 30 апреля 2024 15:46:
Восстановление аккаунта будет невозможно. Уточните, пожалуйста, следует удалить аккаунт?
КС
Константин, читатель
•
вт 30 апреля 2024 17:04:
вт 30 апреля 2024 17:04:
Да.
Карина, поддержка Лабиринта
•
вт 30 апреля 2024 17:16:
вт 30 апреля 2024 17:16:
Аккаунт удален.
Екатерина, читатель, на тему «Уточнить данные по доставке»
•
пн 29 апреля 2024 13:05:
пн 29 апреля 2024 13:05:
добрый день.
1) вопрос к заказу 994 811 734.
25 числа отправили, но заказ ещё не пришёл (хотя должен был ДАЖЕ с учётом проблем с транспортом).
пункт выдачи ещё работает (как указано в картах).
проблема с заказом из-за праздников или есть другие причины?
2) если пункты выдачи (в нашем городе) закроют, то смена на службу доставки пройдёт автоматически (ближайшее место к прошлому пвз)?
1) вопрос к заказу 994 811 734.
25 числа отправили, но заказ ещё не пришёл (хотя должен был ДАЖЕ с учётом проблем с транспортом).
пункт выдачи ещё работает (как указано в картах).
проблема с заказом из-за праздников или есть другие причины?
2) если пункты выдачи (в нашем городе) закроют, то смена на службу доставки пройдёт автоматически (ближайшее место к прошлому пвз)?
Карина, поддержка Лабиринта
•
пн 29 апреля 2024 13:27:
пн 29 апреля 2024 13:27:
Добрый день.
Информации о закрытии пункта выдачи в данный момент нет. Пункт работает. К сожалению, по техническим причинам доставка действительно задерживается. Ориентировочно заказ должен поступить в пункт выдачи в ближайшие три дня. Примите наши извинения за неудобства.
Информации о закрытии пункта выдачи в данный момент нет. Пункт работает. К сожалению, по техническим причинам доставка действительно задерживается. Ориентировочно заказ должен поступить в пункт выдачи в ближайшие три дня. Примите наши извинения за неудобства.
Екатерина, читатель
•
пн 29 апреля 2024 13:49:
пн 29 апреля 2024 13:49:
поняла. спасибо.
Антуанетта, читатель, на тему «Другое»
•
пн 29 апреля 2024 09:29:
пн 29 апреля 2024 09:29:
Здравствуйте! Пункт выдачи в Крёкшино (ул. Озёрная, д. 2) сейчас работает, но туда нельзя доставить новый заказ. Этот пункт тоже вскоре закроется? Напишите тогда об этом в новостях, а то непонятно.
Вера, поддержка Лабиринта
•
пн 29 апреля 2024 09:41:
пн 29 апреля 2024 09:41:
Добрый день! Приносим извинения за неудобства. К сожалению, по техническим причинам пункт самовывоза не работает. Пока нет информации о возобновлении работы.
Ирина, читатель, на тему «Другое»
•
вс 28 апреля 2024 21:44:
вс 28 апреля 2024 21:44:
Здравствуйте!
Поступила информация, что в середине мая Лабиринт закрывает все пункты самовывоза по стране.
Пожалуйста, подтвердите или опровергните эту информацию.
И если пункты закрываются, то что будет с предзаказами, в том числе частично оплаченными баллами? Будут они доставленными курьером или в пункты партнеров, и не добавится ли в таком случае оплата доставки, сделав стоимость каждой книги запредельной?
Поступила информация, что в середине мая Лабиринт закрывает все пункты самовывоза по стране.
Пожалуйста, подтвердите или опровергните эту информацию.
И если пункты закрываются, то что будет с предзаказами, в том числе частично оплаченными баллами? Будут они доставленными курьером или в пункты партнеров, и не добавится ли в таком случае оплата доставки, сделав стоимость каждой книги запредельной?
Вера, поддержка Лабиринта
•
пн 29 апреля 2024 08:19:
пн 29 апреля 2024 08:19:
Добрый день! Мы меняем систему логистики и в рамках ее перестройки действительно закрываем часть пунктов выдачи заказов. Пока не можем подсказать сколько пунктов выдачи будет закрыто. Курьерская доставка Л-Пост останется неизменной везде, где она доступна. В случае закрытия пункта самовывоза, в который был оформлен предзаказ, вам будет предложено решение проблемы.
Ирина, читатель
•
вт 30 апреля 2024 01:16:
вт 30 апреля 2024 01:16:
Спасибо за ответ!
Подскажите, известна ли судьба пункта по адресу: Санкт-Петербург, Гражданский пр., 41к2 (в Академ-парке)?
Подскажите, известна ли судьба пункта по адресу: Санкт-Петербург, Гражданский пр., 41к2 (в Академ-парке)?
Вера, поддержка Лабиринта
•
вт 30 апреля 2024 08:23:
вт 30 апреля 2024 08:23:
Добрый день! Пункт самовывоза по адресу Гражданский пр., 41к2 работает.
Ирина, читатель
•
вт 30 апреля 2024 22:19:
Сейчас-то работает, но будет ли работать в ближайшие 2-3 месяца?
вт 30 апреля 2024 22:19:
@Вера
Добрый день! Пункт самовывоза по адресу Гражданский пр., 41к2 работает.
Аня, поддержка Лабиринта
•
ср 1 мая 2024 08:21:
ср 1 мая 2024 08:21:
Добрый день. Пока информации о закрытии пункта выдачи не поступало.
ДИ
Дмитрий, читатель, на тему «Продлить срок хранения»
•
вс 28 апреля 2024 14:20:
вс 28 апреля 2024 14:20:
Здравствуйте Уважаемый Лабиринт, давно являясь вашим клиентом, всегда забирал свои товары вовремя в указанный интервал времени (5 суток). Но в этот раз с учетом майских праздников возможный интервал 5 + дополнительные 3 дня = 6 мая включительно с сегодняшнего дня может мне не хватит забрать свой товар их двух заказов № 85 092 526 и № 809 148 841, которые я хочу выкупить! Сможет ли всегда думающий и заботящийся о желаниях своих клиентов Лабиринт пойти на встречу своего клиенту, продлив до 10 мая включительно? Очень прошу Вас не отписываться шаблонами, а пойти на встречу и как то помочь решить, ведь это не так трудно придержать товар на 4 дня дольше! Тем более клиент который всегда забирал свои заказы!
Мария, поддержка Лабиринта
•
вс 28 апреля 2024 14:25:
вс 28 апреля 2024 14:25:
Здравствуйте. К сожалению, продлить срок хранения свыше максимального технически невозможно.
Мария, читатель
•
пн 29 апреля 2024 11:09:
"Всегда думающий и заботящийся о желаниях своих клиентов Лабиринт". Фу, какая смешная грубая лесть )) В жизни не видела магазина, который настолько наплевательски относился бы к своим клиентам и их желаниям. Дмитрий, похоже, реально думал, что сможет умаслить Лабиринт своими сладкими речами, и ради него они отступят от правил и продлят срок больше допустимого, чего не делали вообще никогда ни по чьим просьбам )))
пн 29 апреля 2024 11:09:
@Дмитрий
Здравствуйте Уважаемый Лабиринт, давно являясь вашим клиентом, всегда забирал свои товары вовремя в...
читатель, на тему «Другое»
•
вс 28 апреля 2024 12:38:
вс 28 апреля 2024 12:38:
Есть ли самовывоз без дополнительной оплаты? Платить только за книгу? Не нашел такого в Нижнем Новгороде.
Мария, поддержка Лабиринта
•
вс 28 апреля 2024 13:14:
вс 28 апреля 2024 13:14:
Здравствуйте. У нас изменились тарифы на доставку: Новые тарифы доставки Л-Пост
ИН
Игорь, читатель, на тему «Пожаловаться»
•
вс 28 апреля 2024 11:14:
вс 28 апреля 2024 11:14:
Почему вы на сайте пишете "Доставка завтра" а реальный срок ожидания уже приближается к неделе?
Мария, поддержка Лабиринта
•
вс 28 апреля 2024 11:24:
вс 28 апреля 2024 11:24:
Здравствуйте. Сожалеем о доставленных неудобствах.
По техническим причинам доставка заказа задерживается.
Отследить статус заказа вы можете в личном кабинете: https://www.labirint.ru/cabinet/order/973432954/
По техническим причинам доставка заказа задерживается.
Отследить статус заказа вы можете в личном кабинете: https://www.labirint.ru/cabinet/order/973432954/
ЕК
Евгений, читатель, на тему «Другое»
•
сб 27 апреля 2024 23:43:
сб 27 апреля 2024 23:43:
Здравствуйте. Просьба ответить в истории сообщений по заказу № 72 787 057
Аня, поддержка Лабиринта
•
вс 28 апреля 2024 08:57:
вс 28 апреля 2024 08:57:
Добрый день. Ответы даются в порядке очереди, мы обязательно ответим на ваш вопрос в ближайшее время.
ЕК
Евгений, читатель
•
вс 28 апреля 2024 20:49:
Да, я понимаю что в порядке очереди, но просто всегда указывалось что в течение 24 часов с момента сообщения, а у меня уже прошло больше на то время (порядка 25 часов с последнего моего). По итогу ответили утром же сегодня о том что вопрос в работе. Ожидаю его разрешения.
вс 28 апреля 2024 20:49:
@Аня
Добрый день. Ответы даются в порядке очереди, мы обязательно ответим на ваш вопрос в ближайшее...
Вера, поддержка Лабиринта
•
пн 29 апреля 2024 08:42:
пн 29 апреля 2024 08:42:
Добрый день! Ответили в приватном отделе.
КХ
Кристина, читатель, на тему «Другое»
•
сб 27 апреля 2024 19:32:
сб 27 апреля 2024 19:32:
Подскажите пожалуйста, в городе Норильск закрыли все пункты выдачи? Было два, сейчас в 2ГИС нет ни одного, но заказы отменили не все. Стоит ли ждать книги? Что с пунктами?
Мария, поддержка Лабиринта
•
сб 27 апреля 2024 19:39:
сб 27 апреля 2024 19:39:
Здравствуйте. Уточните, пожалуйста, номера заказов.
КХ
Кристина, читатель
•
сб 27 апреля 2024 19:45:
410149627, 217395085, 686053381, 511453906, 142769597, 631631256
сб 27 апреля 2024 19:45:
@Мария
Здравствуйте. Уточните, пожалуйста, номера заказов.
Мария, поддержка Лабиринта
•
сб 27 апреля 2024 19:52:
сб 27 апреля 2024 19:52:
По нашим данным пункт выдачи закрывается 28.04.2024
ДК
Дарья, читатель, на тему «Пожаловаться»
•
сб 27 апреля 2024 16:51:
сб 27 апреля 2024 16:51:
Невозможно получить заказ, так как пункт выдачи по каким-то причинам НЕ РАБОТАЕТ. При этом пришло сообщение: Заберите заказ, иначе он будет аннулирован. Каждый день приходят СМС: Сегодня ПВЗ не работает. Деточки, мне не нужно каждый день слать СМС-ки о том, что ПВЗ сегодня не работает. Пришлите одно: ПВЗ не будет работать с такого-то по такое-то число. Либо найдите хоть кого-то и посадите, чтобы выдал те заказы, что были оформлены на этот ПВЗ ранее, а дальше можете закрывать свою лавочку, если она вам не нужна!
Мария, поддержка Лабиринта
•
сб 27 апреля 2024 16:56:
сб 27 апреля 2024 16:56:
Здравствуйте. Приносим извинения за доставленные неудобства. Пункт выдачи временно закрыт.
Мы можем предложить подождать открытия или переоформить заказ по прежней цене на другой адрес. Уточните, пожалуйста, ваше решение.
Мы можем предложить подождать открытия или переоформить заказ по прежней цене на другой адрес. Уточните, пожалуйста, ваше решение.
НВ
Нина, читатель
•
сб 27 апреля 2024 17:21:
сб 27 апреля 2024 17:21:
Здравствуйте. К сожалению, не удалось оформить заказ, поскольку на сайте предлагается только вариант доставки курьером (+500 р). Подобных сложностей до сих пор не было, получали заказы в пункте вывоза без проблем. Хотелось бы продолжить. Благодарю.
Мария, поддержка Лабиринта
•
сб 27 апреля 2024 17:24:
Здравствуйте. Сожалеем о неудобствах. Мы меняем систему логистики и в рамках ее перестройки действительно закрываем часть пунктов выдачи заказов. Курьерская доставка Л-Пост останется неизменной везде, где она доступна. Также вы можете оформлять заказы в партнерские пункты выдачи X5 и Boxberry. Кроме того, мы ведем переговоры о добавлении пунктов СДЭК.
сб 27 апреля 2024 17:24:
@Нина
Здравствуйте. К сожалению, не удалось оформить заказ, поскольку на сайте предлагается только... НВ
Нина, читатель
•
сб 27 апреля 2024 20:03:
сб 27 апреля 2024 20:03:
На сайте предлагается только курьерская доставка. Других вариантов нет
Аня, поддержка Лабиринта
•
вс 28 апреля 2024 08:01:
Добрый день. У нас меняется система логистики. На данный момент доступна доставка сторонними службами (Boxberry, 5Post и Почта России), а также курьерская доставка.
вс 28 апреля 2024 08:01:
@Нина
На сайте предлагается только курьерская доставка. Других вариантов нет НВ
Нина, читатель
•
вс 28 апреля 2024 11:00:
вс 28 апреля 2024 11:00:
Здравствуйте. Вчера, 27.04.24 пыталась оформить заказ на сайте. Предлагался только вариант доставки курьером, поэтому оформление отложила. Сегодня корзина оказалась пуста по непонятной причине.
Мария, поддержка Лабиринта
•
вс 28 апреля 2024 11:32:
вс 28 апреля 2024 11:32:
Вероятно, книги закончились на складе. Проверьте, пожалуйста, "отложенные" товары.
НВ
Нина, читатель
•
вс 28 апреля 2024 11:44:
вс 28 апреля 2024 11:44:
Корзина опустошена полностью (с подобным на сайте не сталкивалась), однако книги есть в "отложенных"))
Дарья, читатель, на тему «Уточнить данные по доставке»
•
сб 27 апреля 2024 14:26:
сб 27 апреля 2024 14:26:
Добрый день! Как работает мой выбранный пункт выдачи с 27 апреля - 1 мая?
Мария, поддержка Лабиринта
•
сб 27 апреля 2024 14:46:
сб 27 апреля 2024 14:46:
Здравствуйте. Уточните, пожалуйста, адрес пункта выдачи.
Дарья, читатель
•
сб 27 апреля 2024 14:46:
г. Тверь, пр-т. Тверской, д. 8
сб 27 апреля 2024 14:46:
@Мария
Здравствуйте. Уточните, пожалуйста, адрес пункта выдачи.
Мария, поддержка Лабиринта
•
сб 27 апреля 2024 14:54:
сб 27 апреля 2024 14:54:
Уточняем информацию.
КМ
Карина, читатель, на тему «Уточнить данные по доставке»
•
сб 27 апреля 2024 11:53:
сб 27 апреля 2024 11:53:
Здравствуйте! Уже несколько дней у заказа 358 865 473 статус доставки "готов к отправке", хотя должен был приехать 26.04. Что-то не так с заказом?
Мария, поддержка Лабиринта
•
сб 27 апреля 2024 12:03:
сб 27 апреля 2024 12:03:
Здравствуйте. По нашим данным заказ находится на сборке. И в ближайшее время обязательно будет собран и отправлен. Пожалуйста, ожидайте.
Олег, читатель, на тему «Уточнить данные по доставке»
•
пт 26 апреля 2024 18:23:
пт 26 апреля 2024 18:23:
Здравствуйте, оператор. Пришло сообщение о доставке в пункт выдачи заказа. Однако, о более ранних трёх заказах пока нет известий:
№ заказа ..... 985 613 524
№ заказа ..... 342 677 190
№ заказа ..... 136 173 576
Всё ли с ними в благополучно?
№ заказа ..... 985 613 524
№ заказа ..... 342 677 190
№ заказа ..... 136 173 576
Всё ли с ними в благополучно?
Аннет, поддержка Лабиринта
•
пт 26 апреля 2024 19:10:
пт 26 апреля 2024 19:10:
Добрый день. Уточняем информацию по заказам.
Олег, читатель
•
сб 27 апреля 2024 17:05:
сб 27 апреля 2024 17:05:
Здравствуйте, оператор. Как скоро мне ожидать ответа, с уточнёнными данными по моим заказам?
Мария, поддержка Лабиринта
•
сб 27 апреля 2024 17:22:
сб 27 апреля 2024 17:22:
Здравствуйте. Приносим извинения за задержку.
По нашим данным заказы в пути и в ближайшие дни обязательно будут доставлены. Пожалуйста, ожидайте.
По нашим данным заказы в пути и в ближайшие дни обязательно будут доставлены. Пожалуйста, ожидайте.
Олег, читатель
•
сб 27 апреля 2024 19:33:
сб 27 апреля 2024 19:33:
Здравствуйте, Мария. Представил: Идут лесами тёмныма, горами высокима, по пути, в городах концерты дают... О-ох, и тяжела ж работа книжного "Курьера".
ЮС
Юлия, читатель, на тему «Уточнить данные по доставке»
•
пт 26 апреля 2024 12:07:
пт 26 апреля 2024 12:07:
Здравствуйте, когда придёт заказ - 94077321? Уже вышел обещанный срок доставки, опять потерялся?
Аннет, поддержка Лабиринта
•
пт 26 апреля 2024 12:29:
пт 26 апреля 2024 12:29:
Добрый день. Сожалеем о неудобствах. Пункт выдачи закрылся. Мы можем переоформить для вас имеющиеся на складе товары по той же стоимости с доставкой в пункт выдачи по адресу: Благовещенск, ул. Зейская, 136. Уточните, пожалуйста, ваше решение.
ЮС
Юлия, читатель
•
пт 26 апреля 2024 16:21:
Всмысле, ранее была переписка и я сказала что конечно и оттуда заберу. Мне что ещё две недели ждать доставки. Я же обращалась по поводу вашего письма мне на электронную почту !!! Нет делайте отмену в другом месте закажу. Мне срочно нужна была книга одна с этого заказа.
пт 26 апреля 2024 16:21:
@Аннет
Добрый день. Сожалеем о неудобствах. Пункт выдачи закрылся. Мы можем переоформить для вас имеющиеся...
Аннет, поддержка Лабиринта
•
пт 26 апреля 2024 16:38:
пт 26 апреля 2024 16:38:
Заказ будет аннулирован.
ЮС
Юлия, читатель
•
вс 28 апреля 2024 11:54:
Почему заказ до сегодняшнего дня не аннулирован?
вс 28 апреля 2024 11:54:
@Аннет
Заказ будет аннулирован.
Мария, поддержка Лабиринта
•
вс 28 апреля 2024 12:08:
вс 28 апреля 2024 12:08:
Здравствуйте. Заказ был помечен на аннулирование. Статус изменится в ближайшее время.
ОБ
Ольга, читатель, на тему «Другое»
•
пт 26 апреля 2024 06:29:
пт 26 апреля 2024 06:29:
Добрый день! При попытке отправить заказ и выбранном способе получения "Самовывоз" отображается цена только за заказ. Означает ли это, что доставка в ПВЗ теперь снова бесплатна? Или сумму за доставку я узнаю только в момент получения заказа?
поддержка Лабиринта
•
пт 26 апреля 2024 06:32:
пт 26 апреля 2024 06:32:
Здравствуйте.
При оформлении предзаказа - доставка бесплатная.
При оформлении заказа - доставка указывается сразу при выборе пункта доставки.
При оформлении предзаказа - доставка бесплатная.
При оформлении заказа - доставка указывается сразу при выборе пункта доставки.
НК
Никита, читатель, на тему «Другое»
•
пт 26 апреля 2024 05:21:
пт 26 апреля 2024 05:21:
Здравствуйте. Совершенно неожиданно обнаружила, что теперь в нашем городе (Иркутск) остался единственный пункт выдачи. Но и этот пункт расположен отнюдь не в центре города. Вы и его закроете и оставите доставку Почтой?
При всём уважении к издательству и магазину, стоимость услуг по доставке сторонними службами настолько огромна, что покупки здесь станут бессмысленными. Сегодняшний порог в 5000? это уже нонсенс, на каких покупателей вы рассчитываете, какова новая целевая аудитория магазина?
При всём уважении к издательству и магазину, стоимость услуг по доставке сторонними службами настолько огромна, что покупки здесь станут бессмысленными. Сегодняшний порог в 5000? это уже нонсенс, на каких покупателей вы рассчитываете, какова новая целевая аудитория магазина?
Елена, читатель
•
пт 26 апреля 2024 07:10:
Присоединяюсь. По-моему, вопрос о целевой аудитории вообще не приходил в голову "эффективным менеджерам". Беда в том, что аудитория, которая может заказывать на 5000 рублей, в принципе книг не читает. А те немногие, которые еще читают и покупают книги, не в состоянии делать заказы на такие суммы.
Очень жалко некогда прекрасный магазин. Очень не хочется с ним прощаться. Но платить такие суммы за доставку нам не по карману.
Тут кто-то возмущался, что доставка
в Московскую область стала 200 рублей. Так для Москвы 200 рублей - это вообще не деньги...
А у нас в Сибири минимальная доставка около 400 рублей... Для нас это немного другие деньги, это, наверно, как для Москвы 1500-2000 тысячи.
Практически нивелируются все купоны, скидки и акции. А если закроются и последние ПВЗ(видимо, к этому идет, они намеренно подняли стоимость доставки в ПВЗ, чтобы не было разницы между всякими "пятерками" и ПВЗ, верно, "Лабиринт"?), заказывать книги станет невозможно.
Дело не только в стоимости доставки, а и в том, что существенно осложнится обмен или возврат бракованных товаров, и неясно, что делать, если придет посылка без какого-либо товара, как это доказывать - в ПВЗ-то сидит человек, а что доказывать постамату?
Очень жаль. У меня масса заказов за несколько лет, я очень люблю книги, и очень обидно будет отказываться от их покупки.
Понимаю, что кризис, что цены на всё растут, и нельзя во всем обвинять магазин...
Конечно, в этой стране осталось немного читающих и любящих книги людей, и никто не заинтересован в увеличении числа этих людей (скорее, наоборот), поэтому мы, постоянные клиенты, очень переживаем, наблюдая за тем, что происходит с магазином.
Грустно.
Надеемся, что что-то изменится в лучшую сторону, и мы и дальше будем приобретать книги в "Лабиринте"...
пт 26 апреля 2024 07:10:
@Никита
Здравствуйте. Совершенно неожиданно обнаружила, что теперь в нашем городе (Иркутск) остался... Очень жалко некогда прекрасный магазин. Очень не хочется с ним прощаться. Но платить такие суммы за доставку нам не по карману.
Тут кто-то возмущался, что доставка
в Московскую область стала 200 рублей. Так для Москвы 200 рублей - это вообще не деньги...
А у нас в Сибири минимальная доставка около 400 рублей... Для нас это немного другие деньги, это, наверно, как для Москвы 1500-2000 тысячи.
Практически нивелируются все купоны, скидки и акции. А если закроются и последние ПВЗ(видимо, к этому идет, они намеренно подняли стоимость доставки в ПВЗ, чтобы не было разницы между всякими "пятерками" и ПВЗ, верно, "Лабиринт"?), заказывать книги станет невозможно.
Дело не только в стоимости доставки, а и в том, что существенно осложнится обмен или возврат бракованных товаров, и неясно, что делать, если придет посылка без какого-либо товара, как это доказывать - в ПВЗ-то сидит человек, а что доказывать постамату?
Очень жаль. У меня масса заказов за несколько лет, я очень люблю книги, и очень обидно будет отказываться от их покупки.
Понимаю, что кризис, что цены на всё растут, и нельзя во всем обвинять магазин...
Конечно, в этой стране осталось немного читающих и любящих книги людей, и никто не заинтересован в увеличении числа этих людей (скорее, наоборот), поэтому мы, постоянные клиенты, очень переживаем, наблюдая за тем, что происходит с магазином.
Грустно.
Надеемся, что что-то изменится в лучшую сторону, и мы и дальше будем приобретать книги в "Лабиринте"...
Вера, поддержка Лабиринта
•
пт 26 апреля 2024 08:28:
пт 26 апреля 2024 08:28:
Добрый день! Сожалеем о неудобствах. Из-за роста цен на логистику мы вынуждены были пересмотреть наши тарифы.
Владимир, читатель
•
пт 26 апреля 2024 18:39:
пт 26 апреля 2024 18:39:
Мы тоже сожалеем о том,что вы похоже скоро закроетесь. А я не верил,когда мне говорили,что Лабиринт загибается.
Жаль,удобный был магазин. Но это в прошлом:(
Жаль,удобный был магазин. Но это в прошлом:(
Екатерина, читатель
•
сб 27 апреля 2024 16:31:
Присоединяюсь! В благие перемены Лабиринта не верю - уже видно, как стало "лучше". Выкуплю последний заказ - успела за 2 тыс, давно желанная классика со скидкой. Библионочь упустила(( Придётся ехать в единственный уцелевший ПВЗ на край города - по часу езды туда и назад, это очень много и далеко для Курска. Потом... будем посмотреть. Заказывать от 5 тыс. не буду, платную - не буду. Под скидку от 55%, купон и везучий день с меньшей суммой бесплатной доставки (если сохранят акцию). Иначе - прощай, Лабиринт! Я с августа сделала чуточку заказов, а прежде - до двух в месяц, почти 8 лет на ок. 200тыс.
сб 27 апреля 2024 16:31:
@Елена
Присоединяюсь. По-моему, вопрос о целевой аудитории вообще не приходил в голову "эффективным...
Екатерина, читатель
•
сб 27 апреля 2024 16:31:
Присоединяюсь! В благие перемены Лабиринта не верю - уже видно, как стало "лучше". Выкуплю последний заказ - успела за 2 тыс, давно желанная классика со скидкой. Библионочь упустила(( Придётся ехать в единственный уцелевший ПВЗ на край города - по часу езды туда и назад, это очень много и далеко для Курска. Потом... будем посмотреть. Заказывать от 5 тыс. не буду, платную - не буду. Под скидку от 55%, купон и везучий день с меньшей суммой бесплатной доставки (если сохранят акцию). Иначе - прощай, Лабиринт! Я с августа сделала чуточку заказов, а прежде - до двух в месяц, почти 8 лет на ок. 200тыс.
сб 27 апреля 2024 16:31:
@Елена
Присоединяюсь. По-моему, вопрос о целевой аудитории вообще не приходил в голову "эффективным... ЕЧ
Елена, читатель, на тему «Пожаловаться»
•
чт 25 апреля 2024 18:12:
чт 25 апреля 2024 18:12:
Отвратительный сервис! Разместила заказ 18 апреля, выбрала дату доставки 23 апреля, и вот прошла неделя от момента заказа, а мне говорят по телефону что не примут мою жалобу, т к от момента задержки на прошло трех дней! Где заказ никто не знает!! «Ждите»… клиентский сервис? Нет, не слышали о таком
Аннет, поддержка Лабиринта
•
чт 25 апреля 2024 19:26:
чт 25 апреля 2024 19:26:
Добрый день. Примите извинения за неудобства. Доставка вашего заказа задерживается. Заказ собран, но еще не поступил в курьерскую службу. Ориентировочно доставка состоится завтра.
ЕЧ
Елена, читатель
•
чт 25 апреля 2024 20:08:
чт 25 апреля 2024 20:08:
Вот уже три дня как слышу этот один и тот же ответ. А воз и ныне там
ПП
Павел, читатель, на тему «Уточнить данные по доставке»
•
чт 25 апреля 2024 13:51:
чт 25 апреля 2024 13:51:
Аннет, поддержка Лабиринта
•
чт 25 апреля 2024 14:29:
чт 25 апреля 2024 14:29:
Добрый день. Сожалеем о неудобствах. Уточняем информацию по заказу.
-
Позвонить -
СообщенияУ вас пока нет сообщений! -
Mой Лабиринт50 р. Дарим 50р. за регистрацию. Правила30 р. Баллы за ваши отзывы на книги5% Постоянная скидка уже на 2-й заказ -
0
ОтложеноЗдесь будут храниться ваши отложенные товары.Вы сможете собирать коллекции книг, а мы предупредим, когда отсутствующие товары снова появятся в наличии! -
0
КорзинаВаша корзина невероятно пуста.Лабиринт.Сейчас
Не знаете, что почитать?Здесь наша редакция собирает для вас лучшие книги и важные события.Главные книгиА тут читатели выбирают все самое любимое.
Ваша корзина невероятно пуста.
Не знаете, что почитать?
Лабиринт.Сейчас
Не знаете, что почитать?
Здесь наша редакция собирает для вас
лучшие книги и важные события.
Главные книги
А тут читатели выбирают все самое любимое.
- Доставка и оплата
- Сертификаты
- Рейтинги
- Новинки
- Скидки
-
+7 499 920-95-25
Круглосуточная поддержкаВсе адреса и телефоны Лабиринта
//= cDetectMobile::isMobile() ? "tel:{$geotargeting['showphone']}" : '/contact/'; ?>//= $geotargeting['showphone']; ?>
-
Круглосуточная поддержкаВсе адреса и телефоны Лабиринта
//= cDetectMobile::isMobile() ? "tel:{$geotargeting['showphone']}" : '/contact/'; ?>//= $geotargeting['showphone']; ?>
-
Круглосуточная поддержкаВсе адреса и телефоны Лабиринта
- Контакты
- Поддержка
- Главное 2024
- Все книги
- Билингвы
- Книги для детей
- Комиксы, Манга, Артбуки
- Молодежная литература
-
Нехудожественная литература
- Назад в «Книги»
- Все книги в жанре «Нехудожественная литература»
- Все книги жанра
- Бизнес. Экономика
- Государство и право. Юриспруденция
- Домашние ремесла. Рукоделие
- Домоводство
- Естественные науки
- Информационные технологии
- История. Исторические науки
- Книги для родителей
- Коллекционирование
- Красота. Этикет
- Кулинария
- Культура. Искусство
- Медицина и здоровье
- Охота. Рыбалка. Собирательство
- Психология
- Публицистика
- Развлечения. Праздники
- Растениеводство
- Ремонт. Строительство. Интерьер
- Секс. Камасутра
- Технические науки
- Туризм. Путеводители. Транспорт
- Универсальные энциклопедии
- Уход за животными
- Филологические науки
- Философские науки. Социология
- Фитнес. Спорт. Самооборона
- Эзотерика. Парапсихология
- Периодические издания
- Религия
-
Учебная, методическая литература и словари
- Назад в «Книги»
- Все книги в жанре «Учебная, методическая литература и словари»
- Все книги жанра
- Вспомогательные материалы для студентов
- Демонстрационные материалы
- Дополнительное образование для детей
- Дошкольное обучение
- Иностранные языки: грамматика и учебники
- Книги для школы
- Педагогика
- Подготовка в вуз
- Пособия для детей с ограниченными возможностями
- Словари и разговорники
- Художественная литература
- Скидки · Обзоры · Рецензии · Подборки читателей · Новинки · Рейтинг · Авторы · Изд-ва · Серии
- Все книги на иностранном языке
- Книги на английском языке
- Книги на других языках
- Книги на испанском языке
- Книги на итальянском языке
- Книги на китайском языке
-
Книги на немецком языке
- Назад в «Иностранные»
- Все книги в жанре «Книги на немецком языке»
- Все книги жанра
- Адаптированная литература на немецком языке
- Классическая литература на немецком языке
- Курсы изучения языка
- Литература на немецком языке для детей
- Нехудожественная литература на немецком языке
- Современная литература на немецком языке
-
Книги на французском языке
- Назад в «Иностранные»
- Все книги в жанре «Книги на французском языке»
- Все книги жанра
- Адаптированная литература на французском языке
- Графические романы на французском языке
- Классическая литература на французском языке
- Курсы изучения языка
- Литература на французском языке для детей
- Нехудожественная литература на французском языке
- Современная литература на французском языке
- Комиксы и манга на иностранных языках
- Все игрушки
-
Детское творчество
- Назад в «Игрушки»
- Все товары в разделе «Детское творчество»
- Все товары раздела
- Алмазные мозаики
- Витражная роспись
- Гравюры
- Другие виды творчества
- Конструирование из бумаги и другого материала
- Лепка
- Наборы для рукоделия
- Наклейки детские
- Панч-дыроколы фигурные
- Работаем с воском, гелем, мылом
- Работаем с гипсом
- Работаем с деревом
- Скрапбук
- Сопутствующие товары для детского творчества
- Творческие наборы для раскрашивания
- Фрески
-
Игры и Игрушки
- Назад в «Игрушки»
- Все товары в разделе «Игры и Игрушки»
- Все товары раздела
- Все для праздника
- Головоломки
- Детские сувениры
- Детские часы
- Другие виды игрушек
- Игрушка-антистресс
- Игрушки для самых маленьких
- Игры для активного отдыха
- Игры с мишенью
- Книжки-игрушки
- Конструкторы
- Куклы и аксессуары для кукол
- Кукольный театр
- Магнитные буквы, цифры, игры
- Машинки и Транспорт
- Музыкальные инструменты
- Мягкие игрушки
- Наборы для тематических игр
- Настольные игры
- Научные игры для детей
- Пазлы
- Роботы и трансформеры
- Ростомеры
- Сборные модели
- Слаймы
- Фигурки
- Электронные игры
- Скидки · Отзывы · Новинки · Рейтинг · Производители · Серии
- Все канцтовары
-
Аксессуары для книг
- Назад в «Канцтовары»
- Все товары в разделе «Аксессуары для книг»
- Все товары раздела
- Закладки для книг
- Обложки для книг
- Глобусы
-
Обложки для документов
- Назад в «Канцтовары»
- Все товары в разделе «Обложки для документов»
- Все товары раздела
- Другие обложки
- Конверты для путешествий
- Обложки для автодокументов
- Обложки для военных билетов
- Обложки для зачетных книжек
- Обложки для паспортов
- Обложки для проездных билетов
- Обложки для студенческих билетов
- Чехлы для карт, обложки для пропусков
- Офисная канцелярия
- Папки, скоросшиватели, разделители
-
Письменные принадлежности
- Назад в «Канцтовары»
- Все товары в разделе «Письменные принадлежности»
- Все товары раздела
- Карандаши черногрифельные
- Ручки
- Принадлежности для черчения
-
Рисование
- Назад в «Канцтовары»
- Все товары в разделе «Рисование»
- Все товары раздела
- Аксессуары для рисования
- Инструменты и материалы для каллиграфии
- Карандаши цветные
- Кисти
- Краски
- Линеры для творчества
- Мелки
- Наборы для рисования
- Палитры, стаканы-непроливайки
- Папки для чертежей и рисунков
- Пастель
- Тушь, перья
- Уголь художественный
- Фломастеры
- Холсты. Мольберты
- Сумки
-
Товары для школы
- Назад в «Канцтовары»
- Все товары в разделе «Товары для школы»
- Все товары раздела
- Веера, счетный материал, счетные палочки
- Другие виды школьной канцелярии
- Канцелярские наборы
- Косметички, кошельки
- Ластики
- Мешки для обуви
- Ножницы школьные
- Обложки для тетрадей и книг
- Папки для школьных тетрадей. Папки для труда
- Пеналы
- Пластилин
- Подставки для книг
- Рюкзаки, портфели
- Точилки
- Фартуки. Клеенки для уроков труда
- Школьная бумажно-беловая продукция
- Школьные наборы, подставки, органайзеры
- Для школы · Скидки · Отзывы · Новинки · Производители · Серии
- Все CD/DVD
-
Аудио
- Назад в «CD/DVD»
- Все товары в разделе «Аудио»
- Все товары раздела
- Аудиокниги
- Музыка
- Религия
- Видео
- Софт
- Скидки · Отзывы · Новинки · Рейтинг · Производители · Серии
- Все сувениры
- Календари
-
Сувенирная продукция
- Назад в «Сувениры»
- Все товары в разделе «Сувенирная продукция»
- Все товары раздела
- Альбомы, рамки для фотографий
- Воздушные шары
- Детские сувениры
- Значки и медали
- Игрушки для животных
- Конверты для денег
- Магниты
- Новогодние сувениры
- Открытки
- Пакеты подарочные
- Подарочная упаковка
- Подарочные сертификаты
- Постеры и наклейки
- Праздничные аксессуары
- Таблички и статусы для рабочего стола
- Шкатулки
- Другое
- Скидки · Отзывы · Новинки · Рейтинг · Производители · Серии
- Весь клуб
- Журнал
-
Скидки и подарки
- Назад в «Клуб»
- Акции
- Бонус за рецензию
-
Только у нас
- Назад в «Клуб»
- Главные книги
- Подарочные сертификаты
- Эксклюзивы
- Предзаказы
-
Развлечения
- Назад в «Клуб»
- Литтесты
- Конкурсы
- Дома с детьми
-
Лабиринт — всем
- Назад в «Клуб»
- Партнерство
-
Приложения Лабиринта
- Назад в «Клуб»
- Apple App Store
- Google Play
- Huawei AppGallery
Скидки и подарки
Только у нас
Развлечения
Лабиринт — всем
Приложения Лабиринта
Мы используем файлы cookie и другие средства сохранения предпочтений и анализа действий посетителей сайта. Подробнее в пользовательском соглашении. Нажмите «Принять», если даете согласие на это.
Другие способы входа
Какой сервис вы хотите использовать?
Примем заказ, ответим на все вопросы
Укажите регион, чтобы мы точнее рассчитали условия доставки
Например:
Москва,
Санкт-Петербург,
Новосибирск,
Екатеринбург,
Нижний Новгород,
Краснодар,
Челябинск,
Кемерово,
Тюмень,
Красноярск,
Казань,
Пермь,
Ростов-на-Дону,
Самара,
Омск