ОР
Ольга, читатель, на тему «Другое»
•
вчера 13:35:
вчера 13:35:
Здравствуйте!
На сайте боксберри написано, что заказ еще не передан в службу доставки. В информации на сайте "Лабиринт" указано, что книга уже отправлена. Когда ориентировочно можно ожидать доставку?
На сайте боксберри написано, что заказ еще не передан в службу доставки. В информации на сайте "Лабиринт" указано, что книга уже отправлена. Когда ориентировочно можно ожидать доставку?
Вера, поддержка Лабиринта
•
вчера 13:55:
вчера 13:55:
Добрый день! Уточните, пожалуйста, номер заказа.
ЕА
Елена, читатель, на тему «Другое»
•
пн 11 ноября 2024 21:24:
пн 11 ноября 2024 21:24:
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, каким образом получить свой заказ 78 202 281, который находится в пункте выдачи в розничном магазине Лабиринт (г.Москва, ул.Кировоградская, 14, ТЦ Глобал Сити)? Данный пункт выдачи (розничный магазин) полностью закрыт уже несколько дней (4 дня и более), никаких объявлений нет.
При этом в интернет-магазине до сих пор есть возможность оформить самовывоз из этого пункта выдачи, но он закрыт.
По телефону, указанному вами в предыдущем ответе, решить данный вопрос не удалось.
Я один раз уже продлила срок хранения. Что делать, как получить свой заказ?
При этом в интернет-магазине до сих пор есть возможность оформить самовывоз из этого пункта выдачи, но он закрыт.
По телефону, указанному вами в предыдущем ответе, решить данный вопрос не удалось.
Я один раз уже продлила срок хранения. Что делать, как получить свой заказ?
Антуанетта, читатель
•
пн 11 ноября 2024 21:54:
пн 11 ноября 2024 21:54:
Похоже, что либо этот магазин закрывают насовсем, либо тут вопрос временный, из-за неуплаты аренды. Мой магазин простоял так закрытым сперва тоже четыре дня, потом его открыли, затем через месяц всё повторилось, однако закрытие уже длилось дольше, пока в итоге его не решили закрыть навсегда) В пункте выдачи тоже были заказы на немалую сумму. Тут только ждать, как этот магазин себя поведёт. И проще перезаказать книги в другой пункт, вероятно только в партнёрский.
ЕА
Елена, читатель
•
пн 11 ноября 2024 23:33:
Благодарю за ваше внимание к моему вопросу. Но я ожидаю ответа от поддержки Лабиринта, т.к. я им уже неоднократно звонила и писала, а ответа внятного пока от них так и не получила.
Нет, не проще сделать новый заказ.
пн 11 ноября 2024 23:33:
@Антуанетта
Похоже, что либо этот магазин закрывают насовсем, либо тут вопрос временный, из-за неуплаты аренды.... Нет, не проще сделать новый заказ.
Вера, поддержка Лабиринта
•
вчера 08:20:
Добрый день! Приносим извинения за неудобства. На данный момент в некоторых пунктах выдачи заказов изменен режим работы.
Рекомендуем перед посещением пункта позвонить нам по телефону 8 800 600-95-25 (бесплатно для России) и уточнить график работы.
вчера 08:20:
@Елена
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, каким образом получить свой заказ 78 202 281, который... Рекомендуем перед посещением пункта позвонить нам по телефону 8 800 600-95-25 (бесплатно для России) и уточнить график работы.
ЕА
Елена, читатель
•
вчера 09:21:
Мне уже так отвечали, и я уже неоднократно звонила по указанному номеру телефона. От этих звонков ситуация не меняется, пункт выдачи закрыт и мой заказ находится там, а я не могу забрать его уже неделю.
Ответьте, пожалуйста, что делать конкретно в моем случае, как мне получить свой заказ? Какое решение проблемы вы можете предложить?
вчера 09:21:
@Вера
Добрый день! Приносим извинения за неудобства. На данный момент в некоторых пунктах выдачи заказов... Ответьте, пожалуйста, что делать конкретно в моем случае, как мне получить свой заказ? Какое решение проблемы вы можете предложить?
Вера, поддержка Лабиринта
•
вчера 09:56:
вчера 09:56:
Примите извинения. К сожалению, пока нет информации о возобновлении работы. Срок хранения заказ продлен до 14.11.24. Вы можете дождаться возобновления работы пункта самовывоза либо мы можем оформить новый заказ в другой пункт самовывоза на прежних условиях. Уточните, пожалуйста, какой вариант вам будет удобнее?
ТГ
Татьяна, читатель, на тему «Уточнить данные по доставке»
•
пн 11 ноября 2024 19:17:
пн 11 ноября 2024 19:17:
Добрый день! Прошу ответить, когда будет выполнена доставка моего заказа.
Карина, поддержка Лабиринта
•
пн 11 ноября 2024 19:27:
пн 11 ноября 2024 19:27:
Добрый день. Уточните, пожалуйста, номер заказа.
ЮС
Юлия, читатель, на тему «Другое»
•
пн 11 ноября 2024 16:51:
пн 11 ноября 2024 16:51:
В Саратове больше нет пункта самовывоза Л-Пост?
Карина, поддержка Лабиринта
•
пн 11 ноября 2024 17:27:
пн 11 ноября 2024 17:27:
Здравствуйте. К сожалению, да. Доступны только пункты выдачи партнеров.
ЮВ
Юрий, читатель, на тему «Другое»
•
пн 11 ноября 2024 11:41:
пн 11 ноября 2024 11:41:
В Пскове больше нет пункта самовывоза Л-Пост? Покупка книг у вас теперь теряет смысл.
Карина, поддержка Лабиринта
•
пн 11 ноября 2024 11:44:
пн 11 ноября 2024 11:44:
Добрый день.
К сожалению, в Пскове сейчас нет пунктов Л-пост. Доступны только пункты выдачи партнеров.
К сожалению, в Пскове сейчас нет пунктов Л-пост. Доступны только пункты выдачи партнеров.
ИЩ
Ирина, читатель, на тему «Другое»
•
пн 11 ноября 2024 03:13:
пн 11 ноября 2024 03:13:
Почему стоимость доставки В Петропавловск-Камчатский стала не просто высокой, а заоблочной? На товар стоимостью 897 руб накручивается доставка - 2 547 руб. Итого к оплате - 3 444 руб. И это не курьерская, а самая обычная доставка Почтой России. Не морочьте голову - и просто уберите Дальневосточный регион из числа регионов, с которыми вы работаете. И не рассказывайте сказки про подорожание услуг. Просто интересно - вы сознательно проводите такую политику? Хотя вопрос риторический.
ЕН
Елена, читатель
•
пн 11 ноября 2024 04:31:
пн 11 ноября 2024 04:31:
Ответить Забайкальский край ещё выше доставка
Вера, поддержка Лабиринта
•
пн 11 ноября 2024 08:14:
Добрый день! Примите извинения за неудобства.
В вашем городе сейчас доступны только пункты выдачи партнеров. Стоимость доставки в партнерские пункты выдачи рассчитывается при оформлении заказа.
пн 11 ноября 2024 08:14:
@Ирина
Почему стоимость доставки В Петропавловск-Камчатский стала не просто высокой, а заоблочной? На... В вашем городе сейчас доступны только пункты выдачи партнеров. Стоимость доставки в партнерские пункты выдачи рассчитывается при оформлении заказа.
ИЩ
Ирина, читатель
•
вчера 00:53:
Я писала о доставке Почта России. Какие партнёры?
вчера 00:53:
@Вера
Добрый день! Примите извинения за неудобства.
В вашем городе сейчас доступны только пункты выдачи... ИЩ
Ирина, читатель
•
вчера 00:55:
Впечатление, что Лабиринт решил обслуживать только жителей Мск и Ленобласти. Остальные регионы вне его сферы интересов.
вчера 00:55:
@Елена
Ответить Забайкальский край ещё выше доставка
Вера, поддержка Лабиринта
•
вчера 08:33:
вчера 08:33:
Добрый день! В Петропавловск-Камчатский возможна доставка в пункты выдачи Боксберри и в отделения Почты РФ. Стоимость доставки рассчитывается при оформлении заказа.
ВТ
Виктория, читатель, на тему «Уточнить данные по доставке»
•
сб 9 ноября 2024 10:13:
сб 9 ноября 2024 10:13:
Можно ли узнать, где находится заказ номер 437 531 739? И как скоро он придет?
Михаил, поддержка Лабиринта
•
сб 9 ноября 2024 10:19:
сб 9 ноября 2024 10:19:
Добрый день. Заказ в пути. Должен прибыть в ближайшие 1-2 дня.
ДФ
Дмитрий, читатель, на тему «Уточнить данные по доставке»
•
пт 8 ноября 2024 16:07:
пт 8 ноября 2024 16:07:
Добрый день! У вас остались собственные пункты выдачи Л-Пост в Санкт-Петербурге? Где-нибудь можно увидеть актуальный список? Спасибо
Карина, поддержка Лабиринта
•
пт 8 ноября 2024 17:20:
пт 8 ноября 2024 17:20:
Добрый день.
Все доступные пункты выдачи можно посмотреть тут: https://www.labirint.ru/maps/155421/#4034
Все доступные пункты выдачи можно посмотреть тут: https://www.labirint.ru/maps/155421/#4034
ЮС
Юлия, читатель, на тему «Уточнить данные по доставке»
•
пт 8 ноября 2024 15:52:
пт 8 ноября 2024 15:52:
Статус моего заказа № 813660533 - отправлен из Москвы в службу доставки Вашего города 05.11.2024. Сегодня уже 8 число, заказа нет вы отправляете в Петербург через Камчатку? или Африку? Соориентируйте, когда будет доставка
Карина, поддержка Лабиринта
•
пт 8 ноября 2024 17:18:
пт 8 ноября 2024 17:18:
Добрый день. Примите наши извинения. Уточняем информацию.
ЮС
Юлия, читатель
•
сб 9 ноября 2024 00:40:
сб 9 ноября 2024 00:40:
Жду уточненную информацию
ЕБ
Екатерина, читатель, на тему «Пожаловаться»
•
пт 8 ноября 2024 12:02:
пт 8 ноября 2024 12:02:
Добрый день.
Не могу выбрать доставку как ранее - самовывоз из Лабиринта. Что делать?
Не могу выбрать доставку как ранее - самовывоз из Лабиринта. Что делать?
Карина, поддержка Лабиринта
•
пт 8 ноября 2024 12:09:
пт 8 ноября 2024 12:09:
Добрый день.
Уточните, пожалуйста, город доставки.
Уточните, пожалуйста, город доставки.
ЕБ
Екатерина, читатель
•
пт 8 ноября 2024 12:19:
пт 8 ноября 2024 12:19:
Реутов, Носовихинское шоссе 45, всегда туда доставляли в Лабиринт.
Карина, поддержка Лабиринта
•
пт 8 ноября 2024 12:28:
пт 8 ноября 2024 12:28:
К сожалению, этот пункт выдачи был закрыт.
ЕБ
Екатерина, читатель
•
пт 8 ноября 2024 13:29:
пт 8 ноября 2024 13:29:
Карина, а где можно получить в Москве в лабиринте заказ бесплатно самому?
Карина, поддержка Лабиринта
•
пт 8 ноября 2024 13:51:
Доступные пункты выдачи можно посмотреть тут: https://www.labirint.ru/maps/182386/#2406-4a33df2c-242e-45b1-beff-5e381177984e . Бесплатная доставка в пункты выдачи Л пост и курьерской службой Л пост возможна при заказе от 5000 рублей.
пт 8 ноября 2024 13:51:
@Екатерина
Карина, а где можно получить в Москве в лабиринте заказ бесплатно самому? ЕБ
Екатерина, читатель
•
пт 8 ноября 2024 19:22:
пт 8 ноября 2024 19:22:
Спасибо.
ЛМ
Людмила, читатель, на тему «Пожаловаться»
•
пт 8 ноября 2024 02:11:
пт 8 ноября 2024 02:11:
Заказ № 351 306 684 был мне отправлен 05.11.2024г., ориентировочной датой доставки было указано 06.11.2024г. Не дождавшись сообщения о его поступлении в Л-Пост, я пришла туда вечером 07.11.2024г. Проверив сканером несколько запечатанных коробок, сотрудница сообщила мне, что не может выдать мне заказ, так как его большая часть ещё не поступила (то есть из 5 заказанных книг в коробках нашлось только 2). Я не понимаю, почему книги из одного заказа не поступают в Л-Пост в один день и почему заказ, отправленный в один день из Москвы, идёт в СПб таким странным путём? Пара книг доехала, а остальные отправили окружным путём или потеряли по дороге?
Вера, поддержка Лабиринта
•
пт 8 ноября 2024 08:24:
пт 8 ноября 2024 08:24:
Добрый день! Приносим извинения за задержку. Ваш заказ находится в пути. В ближайшие сроки поступит в пункт самовывоза. Ожидайте, пожалуйста, сообщения о поступлении.
ЕП
Екатерина, читатель, на тему «Уточнить данные по доставке»
•
чт 7 ноября 2024 16:03:
чт 7 ноября 2024 16:03:
Здравствуйте. Мой заказ ABO331316528 до сих пор не передан в Боксберри, хотя по плану в Новосибирск посылка должна была прибыть 2-3 ноября. Сегодня уже 7-е. Мои книги ко мне приедут, почему такая задержка?
Карина, поддержка Лабиринта
•
чт 7 ноября 2024 16:43:
чт 7 ноября 2024 16:43:
Добрый день.
Уточните, пожалуйста, номер заказа оформленного на нашем сайте.
Уточните, пожалуйста, номер заказа оформленного на нашем сайте.
ЕП
Екатерина, читатель
•
чт 7 ноября 2024 17:02:
Заказ № 964 394 723 от 27 октября 2024
чт 7 ноября 2024 17:02:
@Карина
Добрый день.
Уточните, пожалуйста, номер заказа оформленного на нашем сайте.
Карина, поддержка Лабиринта
•
чт 7 ноября 2024 17:10:
чт 7 ноября 2024 17:10:
Спасибо! Уточняем информацию.
ЕП
Екатерина, читатель
•
сб 9 ноября 2024 14:19:
сб 9 ноября 2024 14:19:
Так и что с моим заказом? Я 7 ноября написала вопрос, сегодня 9-е, ответа так и нет.
АИ
Анастасия, читатель, на тему «Пожаловаться»
•
ср 6 ноября 2024 00:13:
ср 6 ноября 2024 00:13:
Добрый день. Пункт выдачи по адресу город Одинцово, улица Говорова дом 163 не работает 3-й день. Забрать заказ невозможно, каждый день оператор повторяет как мантру «звоните завтра, может заработает». А с утра приходит смс что пункт опять не работает. Уже пришлось продлить срок хранения. Но и он скоро подойдёт к концу! И при этом с меня ещё берут оплату за доставку которую получить НЕВОЗМОЖНО. Как мне забрать свой заказ?
Михаил, поддержка Лабиринта
•
ср 6 ноября 2024 08:08:
ср 6 ноября 2024 08:08:
Добрый день. Уточните, пожалуйста, номер своего заказа.
НВ
Нина, читатель
•
ср 6 ноября 2024 11:37:
ср 6 ноября 2024 11:37:
Добрый день. Уточните пожалуйста, когда появится возможность оформить заказ на сайте? На стадии ОФОРМИТЬ ЗАКАЗ - с 03.11 пишет "ошибка" и предлагает выбрать другую дату доставки.
Михаил, поддержка Лабиринта
•
ср 6 ноября 2024 11:42:
Добрый день. Пришлите, пожалуйста, скриншот ошибки. Каким браузером вы пользуетесь?
ср 6 ноября 2024 11:42:
@Нина
Добрый день. Уточните пожалуйста, когда появится возможность оформить заказ на сайте? На стадии... НВ
Нина, читатель
•
пт 8 ноября 2024 17:11:
пт 8 ноября 2024 17:11:
Яндекс - проблем не было раньше
Карина, поддержка Лабиринта
•
пт 8 ноября 2024 17:21:
пт 8 ноября 2024 17:21:
Пожалуйста, пришлите скриншот ошибки. Опишите ситуацию подробнее.
ГС
Галина, читатель, на тему «Уточнить данные по доставке»
•
вт 5 ноября 2024 15:26:
вт 5 ноября 2024 15:26:
Добрый день. Подскажите, пожалуйста, существует бесплатная доставка в г. Евпатория, РК?
Михаил, поддержка Лабиринта
•
вт 5 ноября 2024 15:32:
вт 5 ноября 2024 15:32:
Добрый день. Вы можете добавить товары в корзину и указать город доставки. Система предложит доступные способы.
ВБ
Владислав, читатель
•
ср 6 ноября 2024 16:30:
нет, не существует. В Крыму только в Севастополе один ПВЗ самого лабиринта остался, остальное - пункты партнеров, они всегда платные
ср 6 ноября 2024 16:30:
@Галина
Добрый день. Подскажите, пожалуйста, существует бесплатная доставка в г. Евпатория, РК? ОН
Ольга, читатель, на тему «Уточнить данные по доставке»
•
вс 3 ноября 2024 14:16:
вс 3 ноября 2024 14:16:
Здравствуйте. Скажите, пожалуйста, есть ли сейчас бесплатная доставка в город Саратов при выполнении условий акции?
Карина, поддержка Лабиринта
•
вс 3 ноября 2024 14:20:
вс 3 ноября 2024 14:20:
Добрый день. В Саратове доступны только пункты выдачи партнеров. Доставка в эти пункты всегда платная.
ТС
Татьяна, читатель, на тему «Пожаловаться»
•
пт 1 ноября 2024 01:55:
пт 1 ноября 2024 01:55:
В моей корзине 6 календарей, Серия: Календари листовые 440х620мм, например, ID товара: 1016267 (похоже, ширина и длина Листа календаря). В карточке каждого календаря указаны Размеры: 450x20x20мм (что непонятно, 2 см- это толщина одного листа?). При оформлении заказа - сообщение: «К сожалению, почтовая служба не может доставить все товары в ваш регион из-за ограничений по размеру. Максимальный размер отправления в одном из трех измерений — не более 600x400x360 мм, размер вашего отправления 20х20х2700 мм » т.е. 2метра 70см... Получается, что первый из размеров листа 450мм умножили на 6шт.
Каким образом рассчитывается общий размер? Как упаковывают листовые календари для доставки? Я предполагала, что все Листы свернут в рулончик и упакуют.
И ещё. Добавила в корзину маленький календарик ID товара: 1016231, Серия: Календарь на магните 94х167, Размеры: 210x110x2мм. Теперь выдается сообщение «Размер вашего отправления 110x210x2702 мм». Проверьте, пожалуйста, как формируются размеры.
Просьба сообщить, как лучше оформить заказы, чтобы получить календари через ПВЗ 5post, самовывозом.
Заранее спасибо, Татьяна, г. Екатеринбург.
Каким образом рассчитывается общий размер? Как упаковывают листовые календари для доставки? Я предполагала, что все Листы свернут в рулончик и упакуют.
И ещё. Добавила в корзину маленький календарик ID товара: 1016231, Серия: Календарь на магните 94х167, Размеры: 210x110x2мм. Теперь выдается сообщение «Размер вашего отправления 110x210x2702 мм». Проверьте, пожалуйста, как формируются размеры.
Просьба сообщить, как лучше оформить заказы, чтобы получить календари через ПВЗ 5post, самовывозом.
Заранее спасибо, Татьяна, г. Екатеринбург.
Михаил, поддержка Лабиринта
•
пт 1 ноября 2024 08:41:
пт 1 ноября 2024 08:41:
Добрый день. Передали информацию в соответствующий отдел. Свяжемся с вами повторно.
ЕС
Елена, читатель, на тему «Пожаловаться»
•
чт 31 октября 2024 21:26:
чт 31 октября 2024 21:26:
Добрый день! доставка в Калейдоскоп м. Сходненская. Приехала забрать книги 31.10.2024 в 18.30 и до 19.30 магазин закрыт, пункт выдачи соответственно закрыт. Пункт выдачи находится в магазине. Объявлений нет. Подскажите как мне забрать свой заказ.
Михаил, поддержка Лабиринта
•
пт 1 ноября 2024 08:37:
пт 1 ноября 2024 08:37:
Добрый день. Приносим извинения за доставленные неудобства. Уточняем информацию.
ЕС
Елена, читатель
•
пт 1 ноября 2024 14:39:
пт 1 ноября 2024 14:39:
Добрый день!
Подскажите когда уточнится информация. Могу сегодня подъехать с 18.00 Спасибо.
Подскажите когда уточнится информация. Могу сегодня подъехать с 18.00 Спасибо.
Михаил, поддержка Лабиринта
•
пт 1 ноября 2024 15:31:
пт 1 ноября 2024 15:31:
По техническим причинам в работе пункта возникли неполадки. Работаем над их устранением. Перед посещением пункта рекомендуем обратиться на нашу горячую линую для уточнения информации о графике:
8 800 600-95-25
8 800 600-95-25
TS
Tuvia, читатель, на тему «Другое»
•
чт 31 октября 2024 12:36:
чт 31 октября 2024 12:36:
Добрый день. Можно ли сейчас оплатить заказ не российской картой? Есть ли доставка в Израиль? При попытке выбрать адрес доставки, сайт пишет: "Извините, но пока мы не доставляем заказы в этот населённый пункт" (для г. Ашдод, Израиль). Спасибо за ответ.
Карина, поддержка Лабиринта
•
чт 31 октября 2024 12:43:
чт 31 октября 2024 12:43:
Добрый день.
Мы осуществляем доставку заказов за рубеж службой доставки DHL.
Стоимость доставки рассчитывается в корзине и зависит от состава вашего заказа.
После оплаты заказа иностранной картой возврат денежных средств возможно только на баланс в личное пространство.
Возврат заказов, отправленных за рубеж, временно не принимается из-за сложностей с процедурой таможенного оформления.
Приносим извинения за возможные неудобства.
Если появляется такое сообщение после указание адреса, значит, к сожалению, служба доставки не осуществляет сейчас туда доставку.
Мы осуществляем доставку заказов за рубеж службой доставки DHL.
Стоимость доставки рассчитывается в корзине и зависит от состава вашего заказа.
После оплаты заказа иностранной картой возврат денежных средств возможно только на баланс в личное пространство.
Возврат заказов, отправленных за рубеж, временно не принимается из-за сложностей с процедурой таможенного оформления.
Приносим извинения за возможные неудобства.
Если появляется такое сообщение после указание адреса, значит, к сожалению, служба доставки не осуществляет сейчас туда доставку.
ТС
Татьяна, читатель, на тему «Пожаловаться»
•
вт 29 октября 2024 09:22:
вт 29 октября 2024 09:22:
Я вижу много негативных отзывов связанных с работой магазина. Полностью согласна! 1. Отсутствие нормальных пунктов самовывоза (почему выдача заказов не происходит, как раньше, на кассе магазина?) не удобно. 2. Отсутствие терминалов оплаты в пунктах "самовывоза" (я правильно понимаю, что платежи не проходят через банк?). 3. Недостоверная информация с смске (при переходе по ссылке и смски я вижу информацию, что бесплатно доставляется заказ от 500 руб. Скрин прилагаю). 4. Почему нельзя оплатить заказ после его совершения? Для этого нужно просто прислать ссылку на оплату (если вы еще не сталкивались с таким ноу-хау, то, удивлю, это уже норма для многих интернет-магазинов). 5. Ооооочень профессиональная работа службы поддержки (сотрудника - одного, Марину) научили, что, когда клиент не доволен, нужно послать, как минимум, в сообщения и/или просто бросить трубку. Согласна с теми, кто пишет, что нужно расставиться. Так и сделаю. Если вы работаете для себя, а не для покупателя, то мне с вами не по пути.
Михаил, поддержка Лабиринта
•
вт 29 октября 2024 09:31:
вт 29 октября 2024 09:31:
Добрый день. Мы меняем систему логистики и закрываем часть пунктов выдачи заказов. Наша курьерская доставка Л-Пост останется неизменной везде, где она доступна. Также вы можете оформлять заказы в партнерские пункты выдачи 5Post, Boxberry, Почта России.
Уточните адрес пункта, где нет терминала для оплаты. Пришлите, пожалуйста, ссылку, по которой вы переходили из смс. Заказ можно оплатить после его оформления, если вы выбрали онлайн-оплату. В личном кабинете появится кнопка "Оплатить". Уточните номер, с которого вы обращались и время звонка. Прослушаем разговор. Если оператор некорректно вам отвечал, примем соответствующие меры.
Уточните адрес пункта, где нет терминала для оплаты. Пришлите, пожалуйста, ссылку, по которой вы переходили из смс. Заказ можно оплатить после его оформления, если вы выбрали онлайн-оплату. В личном кабинете появится кнопка "Оплатить". Уточните номер, с которого вы обращались и время звонка. Прослушаем разговор. Если оператор некорректно вам отвечал, примем соответствующие меры.
ТС
Татьяна, читатель
•
вт 29 октября 2024 09:48:
вт 29 октября 2024 09:48:
Ну насчет оператора я сразу посмеюсь. Думаю, вы, прослушав разговор, еще и премию ей выдадите за профессиональное умение отшивать клиентов и за гениальный совет сделать новый заказ. Разговаривала я с ней сегодня раз 6 в районе 9 утра (номер я не знаю, звонила с рабочего телефона - спросите у Марины, она там, по ее словам, была одна). Ссылка вот : la.link/h/818 - это там терминала нет (да неужели вы этого не знаете?). Поясняю: меня не устраивает оплата наличными, я хочу оплатить заказ картой! Многие (повторю, если я нечетко написала в первый раз) дополнительно высылают ссылку на оплату заказа уже после его оформления, также кнопка Оплатить у многих активна не только в момент совершения заказа, но и вплоть до его получения.
Михаил, поддержка Лабиринта
•
вт 29 октября 2024 10:02:
вт 29 октября 2024 10:02:
Увы, в данном пункте доступна только оплата наличными. Информация указана в карточке самого пункта выдачи. Как сообщалось ранее, вы можете выбрать способ оплаты при оформлении заказа. Над синей кнопкой "Итого..." выберите "Предоплата на сайте" и сможете оплатить заказ картой онлайн.
ТС
Татьяна, читатель
•
вт 29 октября 2024 10:28:
вт 29 октября 2024 10:28:
Как говорил Жванецкий, мы получили ответы не на свои вопросы... Зачем вы мне даете инструкцию, как сделать заказ? Разве я ее просила? Я в третий раз пишу, что возможность оплаты заказа должна быть вплоть до его получения! Извините, что слова те же - я просто других уже подобрать не могу! Если бы вы работали для покупателей (чего, как я вижу, нет!), то вы бы сделали это. Что касается карточки пункта выдачи, что все пишут про наличные, но я только с одним пунктом выдачи столкнулась, где терминала нет (но тот пункт - просто ДНИЩЕ, хуже его нет во всей Москве). Тот, о котором идет речь сейчас - второй. И да, по вашему мнению, я в первый раз покупаю что-то в интернет-магазине, что мне нужно объяснять про кнопку Предоплата? Ну спасибо за такое хорошее мнение на мой счет!
АК
Анна, читатель, на тему «Другое»
•
вт 22 октября 2024 08:24:
вт 22 октября 2024 08:24:
Добрый день, подскажите пожалуйста, сейчас отсутствует бесплатная доставка?
Вера, поддержка Лабиринта
•
вт 22 октября 2024 08:53:
вт 22 октября 2024 08:53:
Добрый день! Уточните, пожалуйста, город доставки.
ВБ
Владислав, читатель
•
вт 22 октября 2024 10:04:
Если в вашем городе есть ПВЗ Л-Пост, то бесплатная доставка будет при заказе от 5000 рублей. Если у вас только пункты партнеров (Боксберри, Пятерочка), то доставка будет всегда платной по их тарифам
вт 22 октября 2024 10:04:
@Анна
Добрый день, подскажите пожалуйста, сейчас отсутствует бесплатная доставка? ИР
Ирина, читатель, на тему «Другое»
•
пн 21 октября 2024 10:52:
пн 21 октября 2024 10:52:
Добрый день! В Симферополе пункт работает?
Михаил, поддержка Лабиринта
•
пн 21 октября 2024 10:56:
пн 21 октября 2024 10:56:
Добрый день. В Симферополе действует доставка партнерскими службами: Почта России и Boxberry.
ВБ
Владислав, читатель
•
пн 21 октября 2024 11:15:
На 60 лет Октября еще один пункт оставался, пока выдается в списке
пн 21 октября 2024 11:15:
@Ирина
Добрый день! В Симферополе пункт работает? ИР
Ирина, читатель
•
пн 21 октября 2024 13:13:
Пункт который на 60 лет Октября, 22, он работает? Или нет?
пн 21 октября 2024 13:13:
@Михаил
Добрый день. В Симферополе действует доставка партнерскими службами: Почта России и Boxberry. ВБ
Владислав, читатель
•
вт 22 октября 2024 10:05:
Если на него можно оформить доставку, значит, работает
вт 22 октября 2024 10:05:
@Ирина
Пункт который на 60 лет Октября, 22, он работает? Или нет? ИР
Ирина, читатель
•
чт 24 октября 2024 14:15:
Уже нет...
чт 24 октября 2024 14:15:
@Владислав
Если на него можно оформить доставку, значит, работает ИК
Ирина, читатель, на тему «Другое»
•
пт 18 октября 2024 16:09:
пт 18 октября 2024 16:09:
Добрый день! Доставка в ПВ Сдэк возможна?
Карина, поддержка Лабиринта
•
пт 18 октября 2024 16:17:
пт 18 октября 2024 16:17:
Добрый день.
К сожалению, в данный момент нет. Все доступные методы доставки можно посмотреть в корзине в момент оформления заказа.
К сожалению, в данный момент нет. Все доступные методы доставки можно посмотреть в корзине в момент оформления заказа.
ОЮ
Ольга, читатель, на тему «Доставка экспресс-службами и почтой РФ»
•
вт 15 октября 2024 18:49:
вт 15 октября 2024 18:49:
Здравствуйте,успешно делала заказы с вашего сайта и вдруг при оформлении-не доставляем в ваш город.Что делать?
Карина, поддержка Лабиринта
•
вт 15 октября 2024 19:19:
вт 15 октября 2024 19:19:
Добрый день. Уточните, пожалуйста, город доставки.
СН
Светлана, читатель, на тему «Другое»
•
чт 10 октября 2024 05:32:
чт 10 октября 2024 05:32:
Здравствуйте! Что стало с доставкой? Теперь нельзя бесплатно заказать в Красноярск?
Вера, поддержка Лабиринта
•
чт 10 октября 2024 08:13:
чт 10 октября 2024 08:13:
Добрый день! Примите извинения за неудобства.
В рамках изменения системы логистики, к сожалению, были закрыты пункты самовывоза.
В вашем городе сейчас доступны только пункты выдачи партнеров.
В рамках изменения системы логистики, к сожалению, были закрыты пункты самовывоза.
В вашем городе сейчас доступны только пункты выдачи партнеров.
Максим, читатель, на тему «Другое»
•
чт 10 октября 2024 04:15:
чт 10 октября 2024 04:15:
В Новосибирске у вас где пункты самовывоза Лабиринта? Или вы их ликвидировали?
Вера, поддержка Лабиринта
•
чт 10 октября 2024 08:15:
чт 10 октября 2024 08:15:
Добрый день! В Новосибирске действует пункт самовывоза по адресу ул. Ильича д. 6.
Максим, читатель
•
чт 10 октября 2024 17:53:
чт 10 октября 2024 17:53:
Весьма жаль, что придется отказываться от услуг Лабиринта в этой связи. Слишком накладно
МР
Мария, читатель, на тему «Уточнить данные по доставке»
•
вс 6 октября 2024 12:52:
вс 6 октября 2024 12:52:
Здравствуйте у меня весной было оформлено множество предзаказов и 12 из них до сих пор висит в обработке (а некоторых книг даже у же нет на складе) которые должны были прийти еще летом но они так до сих пор и висят в обработке
Карина, поддержка Лабиринта
•
вс 6 октября 2024 13:25:
вс 6 октября 2024 13:25:
Добрый день.
Оформленные предзаказы будут доставлены по мере поступления товаров на склад.
Увы, точной даты поступления предзаказа в продажу нет.
Примите наши извинения за неудобства.
Оформленные предзаказы будут доставлены по мере поступления товаров на склад.
Увы, точной даты поступления предзаказа в продажу нет.
Примите наши извинения за неудобства.
МА
Маргарита, читатель, на тему «Продлить срок хранения»
•
сб 5 октября 2024 23:46:
сб 5 октября 2024 23:46:
Просьба продлить срок хранения заказа.
Вера, поддержка Лабиринта
•
вс 6 октября 2024 08:14:
вс 6 октября 2024 08:14:
Добрый день! Срок хранения заказа 7447 48653 продлен до 08.10.24.
AV
Andrei, читатель, на тему «Уточнить данные по доставке»
•
сб 5 октября 2024 21:43:
сб 5 октября 2024 21:43:
Добрый день! Сегодня должен был приехать заказ 335 188 108, но ничего - ни звонка, ни письма, что доставка задерживается. В статусе "Готов к отправке". Когда его ждать? Это подарок должен был быть
Вера, поддержка Лабиринта
•
вс 6 октября 2024 08:12:
вс 6 октября 2024 08:12:
Добрый день!
Приносим извинения за задержку. Отправка ожидается 06.10.24.
Приносим извинения за задержку. Отправка ожидается 06.10.24.
ТЕ
Татьяна, читатель, на тему «Другое»
•
пт 4 октября 2024 14:53:
пт 4 октября 2024 14:53:
Добрый день! В Новороссийске был пункт выдачи заказаов и стоиомсть доставки была вполне щадящая, сейчас при выборе способа оплаты и доставки не могу выбрать пункт выдачи заказов, которым пользовалась раьше, только 5-пост или Боксбери. Скажите, пожалуйста, есть ли пункт выдачи на Рубина (был там много лет) и как можно туда сделаь доставку. У меня заказ 1160, а доставка 400 рублей получаются. Крайне непропорционально.
Михаил, поддержка Лабиринта
•
пт 4 октября 2024 15:11:
пт 4 октября 2024 15:11:
Добрый день. Мы меняем систему логистики и закрываем часть пунктов выдачи заказов. Наша курьерская доставка Л-Пост останется неизменной везде, где она доступна. На данный момент в вашем городе есть возможность оформлять заказы в партнерские пункты выдачи 5Post, Boxberry. В будущем планируется добавление пунктов выдачи компании СДЭК.
АА
Анна, читатель, на тему «Уточнить данные по доставке»
•
чт 3 октября 2024 18:25:
чт 3 октября 2024 18:25:
Усеет ли сегодня придти заказ?
Карина, поддержка Лабиринта
•
чт 3 октября 2024 18:54:
чт 3 октября 2024 18:54:
Добрый день. Уточните, пожалуйста, номер заказа.
ИН
Ирина, читатель
•
пт 4 октября 2024 09:29:
пт 4 октября 2024 09:29:
Здравствуйте. Уже больше месяца я жду оплаченный заказ. На мои вопросы о заказы приходят отписки-"Извините за задержку, скоро получите... ".В последнем ответе прозвучало, что заказ потерял Боксберри, и ждут от него компенсацию. Но причем здесь Я. Книгу я заказывала в Лабиринте, оплачивала ( в том числе и доставку) тоже вам. Вся ответственность за неполученный мной товар лежит на вашей организации. И ваши проблемы с Боксберри меня не должны касаться. Очень жаль, что вы не дорожите своим Именем, и покупателями. В моей корзине лежат товары более чем на 10000, но мне придется расстаться с вами и искать предложения в другом месте.
Михаил, поддержка Лабиринта
•
пт 4 октября 2024 09:33:
Добрый день. Приносим свои извинения. Ожидаем ответа от транспортной компании. Отапрвили повторный запрос на ускорение. Свяжемся с вами дополнительно. Пожалуйста, ожидайте.
пт 4 октября 2024 09:33:
@Ирина
Здравствуйте. Уже больше месяца я жду оплаченный заказ. На мои вопросы о заказы приходят... ИН
Ирина, читатель
•
пт 4 октября 2024 09:36:
пт 4 октября 2024 09:36:
Уточняю номер неполученного оплаченного заказа-Заказ № 250 756 977
ОД
Ольга, читатель, на тему «Уточнить данные по доставке»
•
чт 3 октября 2024 11:38:
чт 3 октября 2024 11:38:
Можно ли изменить место доставки
Карина, поддержка Лабиринта
•
чт 3 октября 2024 12:02:
чт 3 октября 2024 12:02:
Добрый день.
Уточните, пожалуйста, номер заказа.
Уточните, пожалуйста, номер заказа.
АГ
Алексей, читатель, на тему «Другое»
•
пт 27 сентября 2024 11:07:
пт 27 сентября 2024 11:07:
Пункты самовывоза самого Лабиринта в городе Владимир больше не работают? Невозможно выбрать.
Михаил, поддержка Лабиринта
•
пт 27 сентября 2024 11:11:
пт 27 сентября 2024 11:11:
Добрый день. Во Владимире действуют только партнерские службы доставки.
Мы меняем систему логистики и закрываем часть пунктов выдачи заказов. Наша курьерская доставка Л-Пост останется неизменной везде, где она доступна.
В будущем планируется добавление пунктов выдачи компании СДЭК.
Мы меняем систему логистики и закрываем часть пунктов выдачи заказов. Наша курьерская доставка Л-Пост останется неизменной везде, где она доступна.
В будущем планируется добавление пунктов выдачи компании СДЭК.
АГ
Алексей, читатель
•
пт 27 сентября 2024 11:15:
пт 27 сентября 2024 11:15:
Это большой минус, т.к. цена с доставкой уже не дает никакой выгоды. Спасибо за информацию.
ГВ
Галина, читатель, на тему «Другое»
•
ср 25 сентября 2024 22:21:
ср 25 сентября 2024 22:21:
Здравствуйте.
Однажды оформляла заказ в подарок человеку из другого города и указывала его данные как получателя. Теперь всегда при оформлении заказа автоматически форма предлагает именно этого получателя и его номер. Можно ли удалить эту информацию с сайта? (на скрине имя "Ли..." - не актуальное)
Однажды оформляла заказ в подарок человеку из другого города и указывала его данные как получателя. Теперь всегда при оформлении заказа автоматически форма предлагает именно этого получателя и его номер. Можно ли удалить эту информацию с сайта? (на скрине имя "Ли..." - не актуальное)
Михаил, поддержка Лабиринта
•
чт 26 сентября 2024 08:13:
чт 26 сентября 2024 08:13:
Добрый день. Передали информацию в соответствующий отдел.
Аннет, поддержка Лабиринта
•
вс 22 сентября 2024 15:58:
вс 22 сентября 2024 15:58:
Добрый день. Пока информации о возможном открытии пункта выдачи не получали. Но мы передадим ваше пожелание в соответствующий отдел.
СД
Светлана, читатель
•
вт 8 октября 2024 10:46:
вт 8 октября 2024 10:46:
Добрый день,последние несколько заказов там,где я заказывала ручки со стиранием и гелевые вообще не пишут. Обидно,что в критические моенты,когда срочно нуждаемся в этом товаре, а приходят засохшие пасты в ручках. Выбросила уже более 10 ручек. Примите пожалуйста меры.
Михаил, поддержка Лабиринта
•
вт 8 октября 2024 10:50:
Добрый день. Сожалеем о сложившейся ситуации. Если вы обнаружили брак, рекомендуем не выбрасывать товар, а написать нам. Отдел рекламации проведет проверку и организует для вас обмен/возврат товара. Обязательно напишите нам, если качество товара вас не устраивает. Усилим контроль за качеством комплектации.
вт 8 октября 2024 10:50:
@Светлана
Добрый день,последние несколько заказов там,где я заказывала ручки со стиранием и гелевые вообще не... ЯМ
Яна, читатель, на тему «Пожаловаться»
•
вт 17 сентября 2024 23:41:
вт 17 сентября 2024 23:41:
Здравствуйте. Не смогла получить свой заказ № 503938109 из-за отсутствия сотрудника на рабочем месте в рабочее время, 17:40. Сотрудник другого рабочего места сказал, что они бывают только утром, с 10 до 10:30. Потом уходят на доставку и всё - "приходите утром". Но я не могу придти утром! Мы, покупатели, стали платить за самовывоз, но сотрудники, получая деньги, не выполняют свою работу. Как мне получить свой заказ?
Аннет, поддержка Лабиринта
•
ср 18 сентября 2024 08:38:
ср 18 сентября 2024 08:38:
В вашу корзину добавлен подарок
Аннет, поддержка Лабиринта
•
ср 18 сентября 2024 08:38:
ср 18 сентября 2024 08:38:
Добрый день. Сожалеем о неудобствах. Разберемся в ситуации.
Срок хранения заказа продлили по 25 сентября. В качестве небольшой компенсации добавили в вашу корзину фирменный бонус.
Срок хранения заказа продлили по 25 сентября. В качестве небольшой компенсации добавили в вашу корзину фирменный бонус.
ЕВ
Екатерина, читатель, на тему «Уточнить данные по доставке»
•
вт 17 сентября 2024 22:25:
вт 17 сентября 2024 22:25:
Здравствуйте.
Подскажите, есть доставка в Запорожскую область, г. Мелитополь, Россия?
Подскажите, есть доставка в Запорожскую область, г. Мелитополь, Россия?
Аннет, поддержка Лабиринта
•
ср 18 сентября 2024 08:36:
ср 18 сентября 2024 08:36:
Добрый день. Увы, доставку не осуществляем.
АК
Анастасия, читатель, на тему «Пожаловаться»
•
вт 17 сентября 2024 12:10:
вт 17 сентября 2024 12:10:
Заказ Лабиринт 608313 !!! Заказ 5post номер 68475352. Вчера 16.09.2024 я пришла в пункт выдачи по адресу г. Санкт-Петербург, ул. Варшавская д. 58, магазин "Пятерочка". Мой заказ я не смогла получить так как в магазине были выставлены тележки примерно штук 20 вместе и придвинуты к постамату.
ЗАКАЗ НЕ ВЫДАН так как тележки помешали открыться двери. Заказ я оплатила , но не получила!
Прошу вернуть деньги за заказ!
ЗАКАЗ НЕ ВЫДАН так как тележки помешали открыться двери. Заказ я оплатила , но не получила!
Прошу вернуть деньги за заказ!
Карина, поддержка Лабиринта
•
вт 17 сентября 2024 12:30:
вт 17 сентября 2024 12:30:
Добрый день.
Примите наши извинения за неудобства.
По нашим данным заказ был получен. Он был оформлен с оплатой при получении. Уточните, пожалуйста, каким образом вы оплачивали заказ?
Примите наши извинения за неудобства.
По нашим данным заказ был получен. Он был оформлен с оплатой при получении. Уточните, пожалуйста, каким образом вы оплачивали заказ?
ЕМ
Екатерина, читатель, на тему «Уточнить данные по доставке»
•
вт 10 сентября 2024 09:49:
вт 10 сентября 2024 09:49:
Добрый день, просьба уточнить когда будет доставлен мой заказ 861 622 902 от 3 сен., вт. Выбрала курьера, но мне его везут уже неделю. Либо возможно ли переделать с курьера на пункт выдачи.
Карина, поддержка Лабиринта
•
вт 10 сентября 2024 10:02:
вт 10 сентября 2024 10:02:
Добрый день.
Примите наши извинения за неудобства. Заказ передан курьеру. Он будет связываться с получателем перед доставкой.
Примите наши извинения за неудобства. Заказ передан курьеру. Он будет связываться с получателем перед доставкой.
читатель
•
вт 10 сентября 2024 11:16:
вт 10 сентября 2024 11:16:
Здравствуйте. как оформить личный кабинет как юр лицо? не смогла это сделать
Карина, поддержка Лабиринта
•
вт 10 сентября 2024 11:26:
вт 10 сентября 2024 11:26:
Добрый день.
Выйдите из этого аккаунта.
Пожалуйста, переместите интересующие товары в корзину и начните оформление заказа.
При указании данных получателя нужно выбрать Юридическое лицо, после выбора появится форма для заполнения реквизитов.
Выйдите из этого аккаунта.
Пожалуйста, переместите интересующие товары в корзину и начните оформление заказа.
При указании данных получателя нужно выбрать Юридическое лицо, после выбора появится форма для заполнения реквизитов.
ОВ
Ольга, читатель, на тему «Другое»
•
пн 9 сентября 2024 19:01:
пн 9 сентября 2024 19:01:
Сколько в кемерово осталось пунктов Лабиринта?
Карина, поддержка Лабиринта
•
пн 9 сентября 2024 19:06:
пн 9 сентября 2024 19:06:
Добрый день.
Один. Подробнее можно посмотреть тут: https://www.labirint.ru/maps/2182/#972
Один. Подробнее можно посмотреть тут: https://www.labirint.ru/maps/2182/#972
ОВ
Ольга, читатель
•
пн 9 сентября 2024 19:16:
пн 9 сентября 2024 19:16:
А почему у вас стала такая дорогая доставка в ваш пункт выдачи? Пишете , что цена товара 466 руб, а по факту он выходит в два раза дороже
Карина, поддержка Лабиринта
•
пн 9 сентября 2024 20:01:
пн 9 сентября 2024 20:01:
Бесплатная доставка доступна в любой регион России — 5000 р. в пункт самовывоза Л-Пост и курьером Л-Пост.
ОВ
Ольга, читатель
•
пн 9 сентября 2024 20:10:
пн 9 сентября 2024 20:10:
да, но раньше даже если меньше пороговой суммы берешь, платная доставка была какой то разумной. А сейчас 466 руб книга и 385 руб доставка..
ТР
Татьяна Юрьевна, читатель, на тему «Уточнить данные по доставке»
•
вс 8 сентября 2024 15:57:
вс 8 сентября 2024 15:57:
здравствуйте! собрала заказ на 5063р самовывозом, почему выставляется стоимость доставки примерно 1500р?
Карина, поддержка Лабиринта
•
вс 8 сентября 2024 16:07:
вс 8 сентября 2024 16:07:
Добрый день.
Уточните, пожалуйста, какой пункт самовывоза выбираете? Доставка в пункты выдачи партнеров всегда платная.
Уточните, пожалуйста, какой пункт самовывоза выбираете? Доставка в пункты выдачи партнеров всегда платная.
ТР
Татьяна Юрьевна, читатель
•
вс 8 сентября 2024 16:19:
вс 8 сентября 2024 16:19:
Карина, можете мне указать пункт с бесплатной доставкой? я указала на Волжской
ТР
Татьяна Юрьевна, читатель
•
вс 8 сентября 2024 16:21:
вс 8 сентября 2024 16:21:
ул Волжская, 51Б
Карина, поддержка Лабиринта
•
вс 8 сентября 2024 16:28:
вс 8 сентября 2024 16:28:
Бесплатная доставка доступна в пункты выдачи Л-пост. Уточните, пожалуйста, полный адрес пункта выдачи с городом.
ТР
Татьяна Юрьевна, читатель
•
вс 8 сентября 2024 16:48:
вс 8 сентября 2024 16:48:
я выбрала пункт Boxberry, самовывоз, Иркутск, Волжская ул, д.51Б
15-18 сентября +1 492 ?
15-18 сентября +1 492 ?
ТР
Татьяна Юрьевна, читатель
•
вс 8 сентября 2024 16:50:
вс 8 сентября 2024 16:50:
на карте и в списке пунктов выдачи отображаются только Почта России и Boxberry, как найти пункты выдачи Л-пост?
Карина, поддержка Лабиринта
•
вс 8 сентября 2024 16:59:
вс 8 сентября 2024 16:59:
Спасибо за уточнение! В Иркутске есть один пункт выдачи Л-пост по адресу ул. Байкальская, д. 320/2 Все пункты выдачи можно посмотреть тут: https://www.labirint.ru/maps/2096/#3591-664025
ТР
Татьяна Юрьевна, читатель
•
вт 10 сентября 2024 15:16:
вт 10 сентября 2024 15:16:
Большое спасибо за то, что Вы так и не ответили нормально на мой вопрос
ВБ
Владислав, читатель
•
вт 10 сентября 2024 18:26:
Вы выбрали Боксберри, это партнерская доставка, она всегда платная, независимо от суммы. По идее на ул. Байкальскую вы получите заказ бесплатно, поскольку это единственный оставшийся пункт Л-пост
вт 10 сентября 2024 18:26:
@Татьяна Юрьевна
Большое спасибо за то, что Вы так и не ответили нормально на мой вопрос МШ
Михаил, читатель, на тему «Уточнить данные по доставке»
•
вт 3 сентября 2024 13:10:
вт 3 сентября 2024 13:10:
Уточнение по заказу 302 607 833. С 22 августа никаких действий не происходит. Где мой заказ? Почему не доставляется? Статус-комплектация
Михаил, поддержка Лабиринта
•
вт 3 сентября 2024 13:21:
вт 3 сентября 2024 13:21:
Добрый день. Приносим извинения. Уточняем информацию в соответствующем отделе.
МС
Маргарита, читатель, на тему «Уточнить данные по доставке»
•
пн 2 сентября 2024 22:15:
пн 2 сентября 2024 22:15:
Не могу оформить заказ, 5 раз заполняла адрес, а надпись заполните адрес не убирается и красный восклицательный знак тоже. И что делать?
Михаил, поддержка Лабиринта
•
вт 3 сентября 2024 08:07:
вт 3 сентября 2024 08:07:
Добрый день. Вы пытаетесь оформить заказ на сайте или в приложении?
МС
Маргарита, читатель
•
вт 3 сентября 2024 18:33:
вт 3 сентября 2024 18:33:
на сайте
Мария, поддержка Лабиринта
•
вт 3 сентября 2024 19:14:
вт 3 сентября 2024 19:14:
Проверьте, пожалуйста, настройки браузера или плагинов/расширений, которые могут блокировать функционал сайта (всплывающие окна, выполнение сценариев и так далее). Также может помочь очищение кэша браузера и файлов cookies, после чего рекомендуется обновить страницу, нажав Ctrl+F5 на клавиатуре. Или попробуйте воспользоваться другим браузером. С нашей стороны все работает в штатном режиме.
ИШ
Иван, читатель, на тему «Пожаловаться»
•
пн 2 сентября 2024 19:16:
пн 2 сентября 2024 19:16:
Добрый день! Сегодня получил заказ. Одна тетрадь из семи оказалась с откровенным браком - повреждена лицевая часть обложки. Брак был отправлен намеренно, т.к. поврежденная тетрадь лежала в середине упакованной стопки. Как заменить данную тетрадь?
Мария, поддержка Лабиринта
•
пн 2 сентября 2024 19:44:
пн 2 сентября 2024 19:44:
Здравствуйте. Вам необходимо заполнить форму на сайте в истории заказа:
https://www.labirint.ru/cabinet/order/4677 72627
Нажмите кнопку "Обмен, возврат" (после присвоения заказу статуса "выполнено"), затем отметьте товар из списка, оставьте комментарий и загрузите фото. Ваша заявка будет рассмотрена отделом рекламаций в течение 7 дней.
https://www.labirint.ru/cabinet/order/4677 72627
Нажмите кнопку "Обмен, возврат" (после присвоения заказу статуса "выполнено"), затем отметьте товар из списка, оставьте комментарий и загрузите фото. Ваша заявка будет рассмотрена отделом рекламаций в течение 7 дней.
ДЧ
Дарья, читатель, на тему «Уточнить данные по доставке»
•
пн 2 сентября 2024 12:28:
пн 2 сентября 2024 12:28:
Добрый день.
А бесплатной доставки больше не существует? Даже в ваш пункт выдачи?
А бесплатной доставки больше не существует? Даже в ваш пункт выдачи?
Михаил, поддержка Лабиринта
•
пн 2 сентября 2024 12:31:
пн 2 сентября 2024 12:31:
Добрый день. Доставка Л-Пост бесплатна при заказе от 5000 рублей.
Подробнее:
Новые тарифы доставки Л-Пост
Подробнее:
Новые тарифы доставки Л-Пост
ДЧ
Дарья, читатель
•
пн 2 сентября 2024 17:39:
Печально. Дешевле найти издание на стороне, чем платить за доставку +250 р.
пн 2 сентября 2024 17:39:
@Михаил
Добрый день. Доставка Л-Пост бесплатна при заказе от 5000 рублей.
Подробнее:
Новые тарифы доставки... АР
Анастасия, читатель, на тему «Доставка экспресс-службами и почтой РФ»
•
пн 2 сентября 2024 03:30:
пн 2 сентября 2024 03:30:
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, в Южно-Сахалинске закрылись пункты самовывоза Лабиринт? При заказе предлагается доставка Почтой России или Боксберри, что очень дорого.
Михаил, поддержка Лабиринта
•
пн 2 сентября 2024 08:04:
пн 2 сентября 2024 08:04:
Добрый день. На данный момент доступна только доставка партнерскими службами.
Михаил, поддержка Лабиринта
•
пн 2 сентября 2024 08:04:
пн 2 сентября 2024 08:04:
Добрый день. На данный момент доступна только доставка партнерскими службами.
ЛП
Лейла, читатель, на тему «Другое»
•
сб 31 августа 2024 13:34:
сб 31 августа 2024 13:34:
Добрый день. Подскажите, пожалуйста, адреса Л-пунктов доставки в Санкт-петербурге. Открываю карту, там только партнеры. В расценках у вас указана цена на доставку в СПб в Л-пост, но на карте не могу найти ни одного.
Карина, поддержка Лабиринта
•
сб 31 августа 2024 13:59:
сб 31 августа 2024 13:59:
Добрый день.
Все доступные пункты выдачи можно посмотреть тут: https://www.labirint.ru/maps/155421/#850
Все доступные пункты выдачи можно посмотреть тут: https://www.labirint.ru/maps/155421/#850
МR
М, читатель, на тему «Уточнить данные по доставке»
•
сб 31 августа 2024 11:44:
сб 31 августа 2024 11:44:
На сайте пишут, что доставка от 5000 бесплатная. Почему при оформлении выходит платная доставка?
Карина, поддержка Лабиринта
•
сб 31 августа 2024 12:04:
сб 31 августа 2024 12:04:
Добрый день.
Уточните, пожалуйста, какой метод доставки выбираете? Бесплатная доставка от 5000 доступна службами Л-пост. Доставка в пункты выдачи партнеров всегда платная.
Уточните, пожалуйста, какой метод доставки выбираете? Бесплатная доставка от 5000 доступна службами Л-пост. Доставка в пункты выдачи партнеров всегда платная.
ЖК
Жанна, читатель, на тему «Уточнить данные по доставке»
•
пт 30 августа 2024 04:59:
пт 30 августа 2024 04:59:
Не дает выбрать пункт выдачи лабиринт, только платное получение
Михаил, поддержка Лабиринта
•
пт 30 августа 2024 07:54:
пт 30 августа 2024 07:54:
Добрый день. Уточните, пожалуйста, город доставки.
НШ
Наталья, читатель
•
пт 30 августа 2024 10:52:
пт 30 августа 2024 10:52:
МО Мытищи
Михаил, поддержка Лабиринта
•
пт 30 августа 2024 11:05:
пт 30 августа 2024 11:05:
На данный момент в Мытищи осуществляется доставка партнерскими службами. Она всегда платная.
Любовь, читатель
•
сб 31 августа 2024 09:07:
сб 31 августа 2024 09:07:
Проверьте сначала у себя, у меня тоже сайт плохо работает
АР
Анна, читатель, на тему «Другое»
•
чт 29 августа 2024 06:07:
чт 29 августа 2024 06:07:
Здравствуйте, почему закрылись ПВЗ Лабиринта в Петропавловске-Камчатском? заказ на 2800, ДОСТАВКА 1900 боксбери и 2400 почтой россии, абсолютно бессмысленно стало заказывать( можно ли ждать открытия ПВЗ или их больше не будет вообще?
Михаил, поддержка Лабиринта
•
чт 29 августа 2024 08:03:
чт 29 августа 2024 08:03:
Добрый день. Мы меняем систему логистики и закрываем часть пунктов выдачи заказов. Наша курьерская доставка Л-Пост останется неизменной везде, где она доступна. Также вы можете оформлять заказы в партнерские пункты выдачи 5Post, Boxberry, Почта России. В будущем планируется добавление пунктов выдачи компании СДЭК.
МБ
Мария, читатель
•
пт 13 сентября 2024 09:41:
пт 13 сентября 2024 09:41:
Вы что копируете один и тот же текст на многие похожие вопросы?!!. Какая на..логистика, без единой капли логики(.. Раньше был это самый удобный и выгодный сайт- магазин! А сейчас что. ( верните как было - пункты выдачи с приветливыми продавцами женщинами), акции скидки бонусы бесплатные ( или копеешные) доставки... Я никогда не буду пользоваться всякими неизвестными компаниями доставок.
Вера, поддержка Лабиринта
•
пт 13 сентября 2024 09:59:
Добрый день! Уточните, пожалуйста, ваш город доставки.
пт 13 сентября 2024 09:59:
@Мария
Вы что копируете один и тот же текст на многие похожие вопросы?!!. Какая на..логистика, без единой... ЕК
Елена, читатель, на тему «Пожаловаться»
•
пт 23 августа 2024 22:31:
пт 23 августа 2024 22:31:
Здравствуйте! А почему не указываете дату доставки? Почти месяц прошел с момента заказа. Если не можете доставить - скажите.
Вера, поддержка Лабиринта
•
сб 24 августа 2024 08:11:
сб 24 августа 2024 08:11:
Добрый день! Уточните, пожалуйста, номер заказа.
ЕК
Елена, читатель
•
сб 24 августа 2024 23:22:
сб 24 августа 2024 23:22:
105 486 313
Михаил, поддержка Лабиринта
•
вс 25 августа 2024 08:14:
вс 25 августа 2024 08:14:
Приносим извинения. Произошел технический сбой. Мы можем переоформить заказ по той же цене. Уточните ваше решение.
ЕК
Елена, читатель
•
вс 25 августа 2024 13:08:
вс 25 августа 2024 13:08:
А когда будет доставлено в случае переоформления?
Михаил, поддержка Лабиринта
•
вс 25 августа 2024 13:23:
вс 25 августа 2024 13:23:
Ближайшая дата доставки - 3-4 сентября.
ЕК
Елена, читатель
•
вс 25 августа 2024 19:28:
вс 25 августа 2024 19:28:
Хорошо, я согласна, переоформите
Мария, поддержка Лабиринта
•
вс 25 августа 2024 19:40:
вс 25 августа 2024 19:40:
Переоформили. Номер нового заказа отобразится в личном кабинете.
-
Позвонить -
СообщенияУ вас пока нет сообщений! -
Mой Лабиринт50 р. Дарим 50р. за регистрацию. Правила30 р. Баллы за ваши отзывы на книги5% Постоянная скидка уже на 2-й заказ -
0
ОтложеноЗдесь будут храниться ваши отложенные товары.Вы сможете собирать коллекции книг, а мы предупредим, когда отсутствующие товары снова появятся в наличии! -
0
КорзинаВаша корзина невероятно пуста.Лабиринт.Сейчас
Не знаете, что почитать?Здесь наша редакция собирает для вас лучшие книги и важные события.Главные книгиА тут читатели выбирают все самое любимое.
Ваша корзина невероятно пуста.
Не знаете, что почитать?
Лабиринт.Сейчас
Не знаете, что почитать?
Здесь наша редакция собирает для вас
лучшие книги и важные события.
Главные книги
А тут читатели выбирают все самое любимое.
- Доставка и оплата
- Сертификаты
- Рейтинги
- Новинки
- Скидки
-
+7 499 920-95-25
Круглосуточная поддержкаВсе адреса и телефоны Лабиринта
-
Круглосуточная поддержкаВсе адреса и телефоны Лабиринта
-
Круглосуточная поддержкаВсе адреса и телефоны Лабиринта
- Контакты
- Поддержка
- Главное 2024
- Все книги
- Билингвы
- Книги для детей
- Комиксы, Манга, Артбуки
- Молодежная литература
-
Нехудожественная литература
- Назад в «Книги»
- Все книги в жанре «Нехудожественная литература»
- Все книги жанра
- Бизнес. Экономика
- Государство и право. Юриспруденция
- Домашние ремесла. Рукоделие
- Домоводство
- Естественные науки
- Информационные технологии
- История. Исторические науки
- Книги для родителей
- Коллекционирование
- Красота. Этикет
- Кулинария
- Культура. Искусство
- Медицина и здоровье
- Охота. Рыбалка. Собирательство
- Психология
- Публицистика
- Развлечения. Праздники
- Растениеводство
- Ремонт. Строительство. Интерьер
- Секс. Камасутра
- Технические науки
- Туризм. Путеводители. Транспорт
- Универсальные энциклопедии
- Уход за животными
- Филологические науки
- Философские науки. Социология
- Фитнес. Спорт. Самооборона
- Эзотерика. Парапсихология
- Периодические издания
- Религия
-
Учебная, методическая литература и словари
- Назад в «Книги»
- Все книги в жанре «Учебная, методическая литература и словари»
- Все книги жанра
- Вспомогательные материалы для студентов
- Демонстрационные материалы
- Дополнительное образование для детей
- Дошкольное обучение
- Иностранные языки: грамматика и учебники
- Книги для школы
- Педагогика
- Подготовка в вуз
- Пособия для детей с ограниченными возможностями
- Словари и разговорники
- Художественная литература
- Скидки · Обзоры · Рецензии · Подборки читателей · Новинки · Рейтинг · Авторы · Изд-ва · Серии
- Все книги на иностранном языке
- Книги на английском языке
- Книги на других языках
- Книги на испанском языке
- Книги на итальянском языке
-
Книги на китайском языке
- Назад в «Иностранные»
- Все книги в жанре «Книги на китайском языке»
- Все книги жанра
- Курсы изучения китайского языка
-
Книги на немецком языке
- Назад в «Иностранные»
- Все книги в жанре «Книги на немецком языке»
- Все книги жанра
- Адаптированная литература на немецком языке
- Классическая литература на немецком языке
- Курсы изучения языка
- Литература на немецком языке для детей
- Нехудожественная литература на немецком языке
- Современная литература на немецком языке
-
Книги на французском языке
- Назад в «Иностранные»
- Все книги в жанре «Книги на французском языке»
- Все книги жанра
- Адаптированная литература на французском языке
- Графические романы на французском языке
- Классическая литература на французском языке
- Курсы изучения языка
- Литература на французском языке для детей
- Нехудожественная литература на французском языке
- Современная литература на французском языке
- Комиксы и манга на иностранных языках
- Все игрушки
-
Детское творчество
- Назад в «Игрушки»
- Все товары в разделе «Детское творчество»
- Все товары раздела
- Алмазные мозаики
- Витражная роспись
- Гравюры
- Другие виды творчества
- Конструирование из бумаги и другого материала
- Лепка
- Наборы для рукоделия
- Наклейки детские
- Панч-дыроколы фигурные
- Работаем с воском, гелем, мылом
- Работаем с гипсом
- Работаем с деревом
- Скрапбук
- Сопутствующие товары для детского творчества
- Творческие наборы для раскрашивания
- Фрески
-
Игры и Игрушки
- Назад в «Игрушки»
- Все товары в разделе «Игры и Игрушки»
- Все товары раздела
- Все для праздника
- Головоломки
- Детские сувениры
- Детские часы
- Другие виды игрушек
- Игрушка-антистресс
- Игрушки для самых маленьких
- Игры для активного отдыха
- Книжки-игрушки
- Конструкторы
- Куклы и аксессуары для кукол
- Кукольный театр
- Магнитные буквы, цифры, игры
- Машинки и Транспорт
- Музыкальные инструменты
- Мягкие игрушки
- Наборы для тематических игр
- Настольные игры
- Научные игры для детей
- Пазлы
- Роботы и трансформеры
- Ростомеры
- Сборные модели
- Слаймы
- Фигурки
- Электронные игры
- Скидки · Отзывы · Новинки · Рейтинг · Производители · Серии
- Все канцтовары
-
Аксессуары для книг
- Назад в «Канцтовары»
- Все товары в разделе «Аксессуары для книг»
- Все товары раздела
- Закладки для книг
- Обложки для книг
- Глобусы
-
Обложки для документов
- Назад в «Канцтовары»
- Все товары в разделе «Обложки для документов»
- Все товары раздела
- Другие обложки
- Конверты для путешествий
- Обложки для автодокументов
- Обложки для военных билетов
- Обложки для зачетных книжек
- Обложки для паспортов
- Обложки для пенсионных удостоверений
- Обложки для проездных билетов
- Обложки для студенческих билетов
- Чехлы для карт, обложки для пропусков
- Офисная канцелярия
- Папки, скоросшиватели, разделители
-
Письменные принадлежности
- Назад в «Канцтовары»
- Все товары в разделе «Письменные принадлежности»
- Все товары раздела
- Карандаши черногрифельные
- Ручки
- Принадлежности для черчения
-
Рисование
- Назад в «Канцтовары»
- Все товары в разделе «Рисование»
- Все товары раздела
- Аксессуары для рисования
- Инструменты и материалы для каллиграфии
- Карандаши цветные
- Кисти
- Краски
- Линеры для творчества
- Мелки
- Наборы для рисования
- Палитры, стаканы-непроливайки
- Папки для чертежей и рисунков
- Пастель
- Тушь, перья
- Уголь художественный
- Фломастеры
- Холсты. Мольберты
- Сумки
-
Товары для школы
- Назад в «Канцтовары»
- Все товары в разделе «Товары для школы»
- Все товары раздела
- Веера, счетный материал, счетные палочки
- Другие виды школьной канцелярии
- Канцелярские наборы
- Косметички, кошельки
- Ластики
- Мешки для обуви
- Ножницы школьные
- Обложки для тетрадей и книг
- Папки для школьных тетрадей. Папки для труда
- Пеналы
- Пластилин
- Подставки для книг
- Рюкзаки, портфели
- Точилки
- Фартуки. Клеенки для уроков труда
- Школьная бумажно-беловая продукция
- Школьные наборы, подставки, органайзеры
- Для школы · Скидки · Отзывы · Новинки · Производители · Серии
- Все CD/DVD
-
Аудио
- Назад в «CD/DVD»
- Все товары в разделе «Аудио»
- Все товары раздела
- Аудиокниги
- Музыка
- Религия
- Видео
- Софт
- Скидки · Отзывы · Новинки · Рейтинг · Производители · Серии
- Все сувениры
- Календари
-
Сувенирная продукция
- Назад в «Сувениры»
- Все товары в разделе «Сувенирная продукция»
- Все товары раздела
- Альбомы, рамки для фотографий
- Воздушные шары
- Детские сувениры
- Значки и медали
- Игрушки для животных
- Конверты для денег
- Магниты
- Новогодние сувениры
- Открытки
- Пакеты подарочные
- Подарочная упаковка
- Подарочные сертификаты
- Постеры и наклейки
- Праздничные аксессуары
- Таблички и статусы для рабочего стола
- Шкатулки
- Другое
- Скидки · Отзывы · Новинки · Рейтинг · Производители · Серии
- Весь клуб
- Журнал
-
Скидки и подарки
- Назад в «Клуб»
- Акции
- Бонус за рецензию
-
Только у нас
- Назад в «Клуб»
- Главные книги
- Подарочные сертификаты
- Эксклюзивы
- Предзаказы
-
Развлечения
- Назад в «Клуб»
- Литтесты
- Конкурсы
- Дома с детьми
-
Лабиринт — всем
- Назад в «Клуб»
- Партнерство
-
Приложения Лабиринта
- Назад в «Клуб»
- Apple App Store
- Google Play
- Huawei AppGallery
Скидки и подарки
Только у нас
Развлечения
Лабиринт — всем
Приложения Лабиринта
Мы используем файлы cookie и другие средства сохранения предпочтений и анализа действий посетителей сайта. Подробнее в пользовательском соглашении. Нажмите «Принять», если даете согласие на это.
Другие способы входа
Какой сервис вы хотите использовать?
Введите Ваш логин в ЖЖ, и цена товаров пересчитается согласно величине Вашей скидки
Введите Логин в ЖЖ:
пример: username
Примем заказ, ответим на все вопросы
Укажите регион, чтобы мы точнее рассчитали условия доставки
Например:
Москва,
Санкт-Петербург,
Новосибирск,
Екатеринбург,
Нижний Новгород,
Краснодар,
Челябинск,
Кемерово,
Тюмень,
Красноярск,
Казань,
Пермь,
Ростов-на-Дону,
Самара,
Омск