КВ
Кристина, читатель, на тему «Доставка экспресс-службами и почтой РФ»
•
вчера 10:03:
вчера 10:03:
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, когда будет снова доступна курьерская доставка в город Красноярск
Мария, поддержка Лабиринта
•
вчера 10:14:
вчера 10:14:
Здравствуйте. К сожалению, информации пока нет.
ЕТ
Елена, читатель, на тему «Уточнить данные по доставке»
•
вт 22 апреля 2025 22:58:
вт 22 апреля 2025 22:58:
Как оформить бесплатную доставку по акции от 1000 р в ПВЗ? При оформлении заказа доставка оказывается платной.
Мария, поддержка Лабиринта
•
вчера 08:50:
вчера 08:50:
Здравствуйте. Уточните, пожалуйста, адрес пункта выдачи, который вы выбираете.
ТГ
Татьяна, читатель, на тему «Пожаловаться»
•
вт 22 апреля 2025 20:04:
вт 22 апреля 2025 20:04:
О, как вы замечательно удалили нашу переписку тут по моему недоставленному заказу! И заказ не доставляете, и деньги не возвращаете. Теперь везде игнор, а сообщения будете удалять?
Мария, поддержка Лабиринта
•
вчера 08:49:
вчера 08:49:
Здравствуйте. Переписки мы не удаляем. Ответ по вашему обращению был предоставлен в приватном разделе.
ТГ
Татьяна, читатель
•
вчера 14:44:
Только мой ответ другому клиенту вы удалили. И что такого стыдного было в нашей переписке, что вы аж в приват её убрали? Ах да, то, что вы деньги взяли, заказ не доставляете (и не собираетесь) и деньги не возвращаете.
вчера 14:44:
@Мария
Здравствуйте. Переписки мы не удаляем. Ответ по вашему обращению был предоставлен в приватном... КА
Кирилл, читатель, на тему «Пожаловаться»
•
вт 22 апреля 2025 17:43:
вт 22 апреля 2025 17:43:
Добрый день,
Заказ 982-521-863.
11 апреля заказал книгу с датой доставки 15.04. Сегодня 22.04, книги я не получил. Прошло уже 11 дней. Вменяемого ответа от «службы поддержки» я получить тоже не могу - очевидно, никто не контролирует процесс перемещения книги внутри компании. Статус заказа с 13.04 - «готов к отправке».
Я не понимаю, почему книга по Москве перемещается так долго. И почему никто не может мне дать определенный ответ насчет даты доставки. Я заказывал эту книгу в подарок, ко времени книга не пришла. Товары из-за границы приходят быстрее.
Убедительно прошу разобраться и сообщить дату доставки по заказу. Не думал, что такая сеть может так отвратительно работать.
Заказ 982-521-863.
11 апреля заказал книгу с датой доставки 15.04. Сегодня 22.04, книги я не получил. Прошло уже 11 дней. Вменяемого ответа от «службы поддержки» я получить тоже не могу - очевидно, никто не контролирует процесс перемещения книги внутри компании. Статус заказа с 13.04 - «готов к отправке».
Я не понимаю, почему книга по Москве перемещается так долго. И почему никто не может мне дать определенный ответ насчет даты доставки. Я заказывал эту книгу в подарок, ко времени книга не пришла. Товары из-за границы приходят быстрее.
Убедительно прошу разобраться и сообщить дату доставки по заказу. Не думал, что такая сеть может так отвратительно работать.
Мария, поддержка Лабиринта
•
вт 22 апреля 2025 19:20:
Здравствуйте. Ответ будет предоставлен на электронную почту в ближайшее время.
вт 22 апреля 2025 19:20:
@Кирилл
Добрый день,
Заказ 982-521-863.
11 апреля заказал книгу с датой доставки 15.04. Сегодня 22.04,... КЗ
Кирилл, читатель, на тему «Пожаловаться»
•
вт 22 апреля 2025 16:08:
вт 22 апреля 2025 16:08:
Почему книги стали стоить в три раза дороже? Почему заказ платный, да ещё и по цене, равной стоимости самой книги?
Мария, поддержка Лабиринта
•
вт 22 апреля 2025 16:11:
вт 22 апреля 2025 16:11:
Здравствуйте. Информация по процессу ценообразования является конфиденциальной. Клиентам ее мы не сообщаем.
Мы до последнего держали цену на доставку минимальной.
Но, к сожалению, из-за роста цен на логистику, мы вынуждены были пересмотреть наши тарифы.
Мы до последнего держали цену на доставку минимальной.
Но, к сожалению, из-за роста цен на логистику, мы вынуждены были пересмотреть наши тарифы.
МК
Максим, читатель, на тему «Пожаловаться»
•
пн 14 апреля 2025 17:05:
пн 14 апреля 2025 17:05:
Здравствуйте, 19 марта, было сделано два заказа я позже необходимость в товарах пропала, я позвонил в этот же день в поддержку и попросил отменить заказ, мне сказали что все сделано.
На следущий день мне пришло уведомление что товар в пути, мои звонки в поддержку были бесполезны, и операторы говорили что не могут ничего сделать .
Как итог, мне не деньги не вернули не товар никуда не доехал, хотя ехать в город чехов. Пожалуйста, помогите мне аннулировать заказы, на настоящее время 13 апреля и почти месяц с момента начала этой истории. служба поддержки не реагирует никак, уже почти месяц приложение показывает что товар едет в город Чехов
Номера заказов:
53 669 197
997 636 970
На следущий день мне пришло уведомление что товар в пути, мои звонки в поддержку были бесполезны, и операторы говорили что не могут ничего сделать .
Как итог, мне не деньги не вернули не товар никуда не доехал, хотя ехать в город чехов. Пожалуйста, помогите мне аннулировать заказы, на настоящее время 13 апреля и почти месяц с момента начала этой истории. служба поддержки не реагирует никак, уже почти месяц приложение показывает что товар едет в город Чехов
Номера заказов:
53 669 197
997 636 970
Мария, поддержка Лабиринта
•
пн 14 апреля 2025 18:16:
пн 14 апреля 2025 18:16:
Здравствуйте. По нашим данным заказы были помечены на аннулирование. После возврата их на склад и дальнейшего списания товаров, статус на сайте изменится и денежные средства вернутся.
МК
Максим, читатель
•
вт 15 апреля 2025 10:46:
вт 15 апреля 2025 10:46:
Спасибо вам огромное Мария, могли бы вы пожалуйста подсказать, в какие сроки это все произойдет?
Мария, поддержка Лабиринта
•
вт 15 апреля 2025 11:55:
вт 15 апреля 2025 11:55:
Здравствуйте. Как только товары вернутся на наш склад и будут списаны, статус на сайте изменится. После чего будет произведен возврат средств. Точных сроков подсказать, к сожалению, пока не можем.
МК
Максим, читатель
•
вт 15 апреля 2025 21:18:
вт 15 апреля 2025 21:18:
Хорошо, ещё раз спасибо вам, но то есть пометка на отмену заказа была ещё 19 марта поставлена, просто такая ситуация произошла?
Вера, поддержка Лабиринта
•
ср 16 апреля 2025 08:21:
ср 16 апреля 2025 08:21:
Добрый день! Ваш отказ был зафиксирован. После возврата заказы будут аннулированы, после этого будет проведен возврат средств.
ДИ
Денис, читатель, на тему «Пожаловаться»
•
сб 5 апреля 2025 11:55:
сб 5 апреля 2025 11:55:
Как так получается, что столько лет сотрудничества с вашим магазином, столько заказов, столько рекомендаций знакомым и сейчас я не могу даже на заказ от 5000 рассчитывать не то чтобы на курьерскую доставку, даже на бесплатную в Л-Пост (ни одного в Кургане!)?! Небывалое разочарование! Неужели вам не знакомы такие явления, как "клиентоориентированность", да хотя бы пресловутая (потому что это совершенно обесценено) человечность? Под гнётом жадности падают даже лучше!
Татьяна, читатель
•
сб 5 апреля 2025 12:09:
сб 5 апреля 2025 12:09:
Ни одного в Уфе.
Вера, поддержка Лабиринта
•
сб 5 апреля 2025 12:41:
Добрый день! Сожалеем о неудобствах. Мы меняем систему логистики и закрываем часть пунктов выдачи заказов. Вы можете оформлять заказы в партнерские пункты выдачи 5Post, Boxberry, Почта России.
сб 5 апреля 2025 12:41:
@Денис
Как так получается, что столько лет сотрудничества с вашим магазином, столько заказов, столько... ДИ
Денис, читатель
•
сб 5 апреля 2025 13:11:
Спасибо за ваше сожаление. Обратите, пожалуйста, внимание на цены в этих партнёрских пунктах и сразу же поймёте, что теперь при выборе "Где купить книгу?" за покупку именно в "Лабиринте" нет ни одного плюса, тем более при таком отношении.
сб 5 апреля 2025 13:11:
@Вера
Добрый день! Сожалеем о неудобствах. Мы меняем систему логистики и закрываем часть пунктов выдачи... ЛБ
Лиза, читатель, на тему «Другое»
•
пт 21 марта 2025 13:15:
пт 21 марта 2025 13:15:
Добрый день! Скажите, пожалуйста, можно ли отменить заказ 34687515? Деньги не списывали, он сейчас на пути в мой город, хочу отменить доставку, так как не устраивают сроки
Мария, поддержка Лабиринта
•
пт 21 марта 2025 13:25:
пт 21 марта 2025 13:25:
Здравствуйте. Ваш отказ зафиксирован.
ИП
Игорь, читатель, на тему «Уточнить данные по доставке»
•
вт 18 марта 2025 22:06:
вт 18 марта 2025 22:06:
Здраствуйте . Хотел заказать 16 книг на сумму 7500 , но я так понял - в Ростове-на-Дону закрыли пункты выдачи заказов Л-Пост ? ( хотелось бесплатную доставку )
Вера, поддержка Лабиринта
•
ср 19 марта 2025 08:15:
ср 19 марта 2025 08:15:
Добрый день! Все действующие пункты самовывоза в Ростове -на-Дону указаны здесь https://www.labirint.ru/maps/2491/#3581
ЕЦ
евгения, читатель, на тему «Пожаловаться»
•
вт 18 марта 2025 13:49:
вт 18 марта 2025 13:49:
Отсутствие книги при доставке заказа 720 819 621 .В упаковке отсутствовала книга Гектора Флейшмана "Жозефина. Письма Наполеона к Жозефине"
Оплачено LOKER-13441 20.02.2025 сумма - 968 руб
Прошу разобраться с недопоставкой книги
Оплачено LOKER-13441 20.02.2025 сумма - 968 руб
Прошу разобраться с недопоставкой книги
Мария, поддержка Лабиринта
•
вт 18 марта 2025 15:14:
вт 18 марта 2025 15:14:
Здравствуйте. Мы можем оформить новый заказ на данный товар по прежней цене. Уточните ваше решение.
СХ
Сергей, читатель, на тему «Уточнить данные по доставке»
•
пт 7 марта 2025 23:43:
пт 7 марта 2025 23:43:
Здравствуйте ! 7 марта сделал Заказ № 906 608 523 на сумму 7 010 рублей . Исходя из вашего объявления вы обещали бесплатную доставку ,но как и в прошлом месяце опять прибавили мне за нее 453 рубля . По какой причине вы отказываетесь выполнять свои обещания ?
Вера, поддержка Лабиринта
•
сб 8 марта 2025 08:14:
сб 8 марта 2025 08:14:
Добрый день! Акция действует при заказе в пункты выдачи Л-Пост. Ваш заказ оформлен в пункт выдачи 5post.
Екатерина, читатель, на тему «Уточнить данные по доставке»
•
чт 6 марта 2025 21:28:
чт 6 марта 2025 21:28:
добрый вечер. есть вопрос.
в моём городе Ростов-на-Дону числятся 3 Л-Поста, когда перехожу в выбор доставки (самовывоз) и вбиваю адрес (всех трёх. понятно, что не одновременно) - их нет! как так?
они ещё остались, но выбрать их не могу(
может мне нужно создать заказ и сразу в поддержу написать, чтобы со своей стороны всё правильно сделали?
в моём городе Ростов-на-Дону числятся 3 Л-Поста, когда перехожу в выбор доставки (самовывоз) и вбиваю адрес (всех трёх. понятно, что не одновременно) - их нет! как так?
они ещё остались, но выбрать их не могу(
может мне нужно создать заказ и сразу в поддержу написать, чтобы со своей стороны всё правильно сделали?
Вера, поддержка Лабиринта
•
пт 7 марта 2025 08:29:
пт 7 марта 2025 08:29:
Добрый день! Попробуйте в корзине нужно нажать "Новый способ доставки", указать адрес пр-т. Будённовский, д. 49/97.
Екатерина, читатель
•
пт 7 марта 2025 09:16:
всё получилось) спасибо большое.
хорошего дня и с наступающим праздником =*
пт 7 марта 2025 09:16:
@Вера
Добрый день! Попробуйте в корзине нужно нажать "Новый способ доставки", указать адрес пр-т.... хорошего дня и с наступающим праздником =*
Вера, поддержка Лабиринта
•
пт 7 марта 2025 09:27:
пт 7 марта 2025 09:27:
Рады, что все получилось. С праздником вас!
ГБ
Гузель, читатель
•
пт 7 марта 2025 12:08:
пт 7 марта 2025 12:08:
Вчера писала в поддержку, ответа нет. Я давно не пользовалась услугами магазина, решила сделать заказ, при выборе пунктов выдачи выдает только платные доставки с полной предоплатой и не дает выбрать нужный пункт выдачи, с оплатой при получении, который точно есть и работает. г.Казань
Карина, поддержка Лабиринта
•
пт 7 марта 2025 12:49:
Добрый день.Проверили, пункт выбирается. При выборе пункта в графе местоположение, пожалуйста, укажите его адрес, пункт появится в меню слева от карты.
пт 7 марта 2025 12:49:
@Гузель
Вчера писала в поддержку, ответа нет. Я давно не пользовалась услугами магазина, решила сделать...
Елена, читатель, на тему «Уточнить данные по доставке»
•
ср 5 марта 2025 18:32:
ср 5 марта 2025 18:32:
Летом мне привозили заказ в Токсово, ближний пригород СПб. Сейчас пишет, что вне зоны покрытия. А где можно ознакомится с зонами доставки курьером по СПб? Не нашла на сайте?
Мария, поддержка Лабиринта
•
ср 5 марта 2025 19:12:
ср 5 марта 2025 19:12:
Добрый день! При оформлении нужно нажать "Выбрать новое место и способ" и указать актуальный адрес.
Елена, читатель
•
ср 5 марта 2025 20:55:
Я так и делаю, мне предлагают только курьера от почты за 813 руб. Вы можете ответить: Токсово отвалилось от вашей службы доставки или нет и уже это сайт барахлит?
ср 5 марта 2025 20:55:
@Мария
Добрый день! При оформлении нужно нажать "Выбрать новое место и способ" и указать актуальный адрес.
Михаил, поддержка Лабиринта
•
чт 6 марта 2025 08:05:
чт 6 марта 2025 08:05:
На данный момент доступна только партнерская служба.
Елена, читатель
•
чт 6 марта 2025 23:08:
чт 6 марта 2025 23:08:
Что ж, придется попрощаться с "Лабиринтом" уже навсегда.
ИА
Имран, читатель, на тему «Уточнить данные по доставке»
•
ср 5 марта 2025 13:35:
ср 5 марта 2025 13:35:
Добрый день, когда и где мне можно забрать заказ?
Михаил, поддержка Лабиринта
•
ср 5 марта 2025 13:45:
ср 5 марта 2025 13:45:
Добрый день. Заказ еще в пути. Вы можете отслеживать его местонахождение на сайте 5Post.
ГБ
Гузель, читатель
•
ср 5 марта 2025 16:15:
ср 5 марта 2025 16:15:
Здравствуйте, была клиентом вашего магазина, после перерыва пытаюсь сделать заказ, не дает выбать пункт выдачи, предлагает прчтоматы платно. прошу объснить.
Михаил, поддержка Лабиринта
•
ср 5 марта 2025 16:25:
Добрый день. Уточняете, пожалуйста, свой город.
ср 5 марта 2025 16:25:
@Гузель
Здравствуйте, была клиентом вашего магазина, после перерыва пытаюсь сделать заказ, не дает выбать... НС
Никита, читатель, на тему «Пожаловаться»
•
пт 28 февраля 2025 14:24:
пт 28 февраля 2025 14:24:
Оформил заказ 20 февраля, указав дату доставки 28 февраля. Казалось бы, за 8 дней все можно прекрасно собрать и ЗАРАНЕЕ отдать в службу доставки. Сегодня звоню в поддержку и получаю ответ, что заказ только передан в службу доставки, а курьер не назначен. Таким образом, доставка осуществится только завтра либо послезавтра. Выбирая КОНКРЕТНУЮ дату доставки, я делаю это на основании своих планов и возможности быть дома, чтобы принять курьера. Почему вы не можете ЗАРАНЕЕ передать заказ в службу доставки, чтобы я мог получить его в конкретный, заранее выбранный мной день?
Карина, поддержка Лабиринта
•
пт 28 февраля 2025 14:33:
пт 28 февраля 2025 14:33:
Добрый день. Примите наши извинения. Пожалуйста, подскажите номер заказа.
НС
Никита, читатель
•
пт 28 февраля 2025 14:40:
166 697 726
пт 28 февраля 2025 14:40:
@Карина
Добрый день. Примите наши извинения. Пожалуйста, подскажите номер заказа.
Карина, поддержка Лабиринта
•
пт 28 февраля 2025 14:46:
пт 28 февраля 2025 14:46:
Спасибо за уточнение. К сожалению, срок доставки указан ориентировочный и может незначительно отличать в обе стороны. Заказ прибыл в курьерскую службу. Курьер будет дополнительно связываться с получателем для согласования доставки.
НС
Никита, читатель
•
пт 28 февраля 2025 16:45:
пт 28 февраля 2025 16:45:
Срок доставки я так-то сам выбирал. И у вас было, что называется, all the time in the world, чтобы суметь доставить этот заказ вовремя, учитывая, что я оформил его еще 20, Карл, февраля.
АК
Александр, читатель, на тему «Уточнить данные по доставке»
•
сб 22 февраля 2025 08:45:
сб 22 февраля 2025 08:45:
подскажите пожалуйста, доставка в Севастополь в пункты Л-Пост больше не работает? а то на карте пунктов самовывоза они не указаны
Михаил, поддержка Лабиринта
•
сб 22 февраля 2025 08:56:
сб 22 февраля 2025 08:56:
Добрый день. На данный момент действуют только партнерские службы доставки.
ЮП
Юлия, читатель
•
вт 25 февраля 2025 16:16:
вт 25 февраля 2025 16:16:
а пункты Лабиринты вообще откроются снова??
Михаил, поддержка Лабиринта
•
вт 25 февраля 2025 16:50:
Увы, на данный момент нет информации об открытии доставки Л-Пост.
вт 25 февраля 2025 16:50:
@Юлия
а пункты Лабиринты вообще откроются снова?? ТЩ
Татьяна, читатель, на тему «Пожаловаться»
•
ср 19 февраля 2025 03:23:
ср 19 февраля 2025 03:23:
Здравствуйте. Объясните, пожалуйста, почему при попытке заказать 20 книг
на сумму 10 825 рублей сейчас, когда на все из них действует акция по бесплатной доставке, я должна платить, собственно, за эту доставку (за самовывоз - от 1600+, причем, лишь за ЧАСТЬ книг, до 3400+ рублей в целом за все книги, а за курьера - 1700+)?! Знаете, вы совсем зажрались. Всегда брала у вас книги, но больше делать этого не буду. Нашла все то же самое на ***. Да, немного дороже, но из-за вашей платной доставки у них получилось купить книги дешевле! Поздравляю вас, вы потеряли одного из своих клиентов, и я уверена, что я далеко не последняя, кто из-за такого отношения попрощается с вашей платформой навсегда.
на сумму 10 825 рублей сейчас, когда на все из них действует акция по бесплатной доставке, я должна платить, собственно, за эту доставку (за самовывоз - от 1600+, причем, лишь за ЧАСТЬ книг, до 3400+ рублей в целом за все книги, а за курьера - 1700+)?! Знаете, вы совсем зажрались. Всегда брала у вас книги, но больше делать этого не буду. Нашла все то же самое на ***. Да, немного дороже, но из-за вашей платной доставки у них получилось купить книги дешевле! Поздравляю вас, вы потеряли одного из своих клиентов, и я уверена, что я далеко не последняя, кто из-за такого отношения попрощается с вашей платформой навсегда.
Вера, поддержка Лабиринта
•
ср 19 февраля 2025 08:14:
ср 19 февраля 2025 08:14:
Добрый день! Уточните, пожалуйста, город доставки.
ТЩ
Татьяна, читатель
•
ср 19 февраля 2025 09:31:
ср 19 февраля 2025 09:31:
Город Улан-Удэ, республика Бурятия.
ТЩ
Татьяна, читатель
•
ср 19 февраля 2025 09:33:
Город Улан-Удэ, республика Бурятия.
ср 19 февраля 2025 09:33:
@Вера
Добрый день! Уточните, пожалуйста, город доставки.
Вера, поддержка Лабиринта
•
ср 19 февраля 2025 09:44:
ср 19 февраля 2025 09:44:
В вашем городе доступна доставка только в пункты выдачи партнеров - Боксберри, Почта РФ. Доставка в данные партнерские пункты всегда платная, стоимость доставки рассчитывается при оформлении заказа.
ТЩ
Татьяна, читатель
•
ср 19 февраля 2025 10:27:
ср 19 февраля 2025 10:27:
Просто прекрасно! Мало того, что книги по стоимости теперь прямо-таки золотые, так еще и доставка платная! Буду переходить на электронные))).
АВ
Анна, читатель, на тему «Уточнить данные по доставке»
•
ср 12 февраля 2025 18:05:
ср 12 февраля 2025 18:05:
Сделала заказ 10 фев и на сегодняшний день статус не поменялся
Могу ли я забрать книги завтра самовывозом?
Могу ли я забрать книги завтра самовывозом?
Карина, поддержка Лабиринта
•
ср 12 февраля 2025 18:17:
ср 12 февраля 2025 18:17:
Добрый день. Уточните, пожалуйста, номер заказа.
АВ
Анна, читатель
•
ср 12 февраля 2025 18:40:
ср 12 февраля 2025 18:40:
738-411491
Карина, поддержка Лабиринта
•
ср 12 февраля 2025 18:44:
ср 12 февраля 2025 18:44:
Спасибо за уточнение. Заказ еще в пути. Ориентировочная дата доставки 15 февраля.
ИП
Ирина, читатель, на тему «Доставка экспресс-службами и почтой РФ»
•
ср 12 февраля 2025 16:14:
ср 12 февраля 2025 16:14:
Есть ли у вас курьерская доставка в Республику Коми г.Сыктывкар?
Нет возможности выбрать, только Почта
Нет возможности выбрать, только Почта
ИП
Ирина, читатель
•
ср 12 февраля 2025 16:25:
ср 12 февраля 2025 16:25:
Получается, что мы не можем сделать заказ?
Карина, поддержка Лабиринта
•
ср 12 февраля 2025 16:27:
ср 12 февраля 2025 16:27:
Добрый день.
Все вопросы по заказам оформленным на юридическое лицо необходимо адресовать по адресу: zakaz@labirint-shop.ru
Все вопросы по заказам оформленным на юридическое лицо необходимо адресовать по адресу: zakaz@labirint-shop.ru
МЕ
Мария, читатель, на тему «Продлить срок хранения»
•
пт 7 февраля 2025 13:24:
пт 7 февраля 2025 13:24:
Каждый день пункт выдачи заказов закрыт !!! И через день я получаю сообщение, что он закрыт по тех причинам с момента доставки заказа в пункт ежедневно закрыт
Таким образом, уже целых 14 дней или две недели я не могу забрать свой заказ
Возможно, предложите мне другие варианты
Сначала долго собирали, теперь долго отдаете
Как мне забрать заказа
Нужен ответ оператора
Таким образом, уже целых 14 дней или две недели я не могу забрать свой заказ
Возможно, предложите мне другие варианты
Сначала долго собирали, теперь долго отдаете
Как мне забрать заказа
Нужен ответ оператора
Михаил, поддержка Лабиринта
•
пт 7 февраля 2025 13:45:
пт 7 февраля 2025 13:45:
Добрый день. Сожалеем о сложившейся ситуации. Мы можем переоформить заказ по той же цене на позиции, которые есть в наличии на складе. Уточните, пожалуйста, адрес пункта, который вам подходит.
Ознакомиться с картой пунктов вы можете здесь:
https://www.labirint.ru/basket/checkout/
Ознакомиться с картой пунктов вы можете здесь:
https://www.labirint.ru/basket/checkout/
читатель, на тему «Пожаловаться»
•
вс 2 февраля 2025 20:35:
вс 2 февраля 2025 20:35:
Уволились с коллегами ещё 19 апреля 2024 года,до сих пор не выплатили зарплату!!!!сколько можно кормить завтраками????где наши честно заработанные деньги??
Михаил, поддержка Лабиринта
•
пн 3 февраля 2025 08:06:
пн 3 февраля 2025 08:06:
Добрый день. Пришлите, пожалуйста, свои данные на электронный адрес shop@labirintmail.ru
Обязательно разберемся в проблеме.
Обязательно разберемся в проблеме.
ТА
Татьяна, читатель
•
пн 10 февраля 2025 08:29:
пн 10 февраля 2025 08:29:
Хочу оставить отзыв о заказе N 853 116 499 от 22.01.2025
При формировании заказа была неприятно удивлена, что Лабиринт убрал все пункты выдачи из моего города, оставив только выдачу в магазинах-партнерах и на почте с сумасшедшей стоимостью за из услуги.
Мне необходимо было только купить интерактивную книгу Екатерина 2, издательство Лабиринт
Но пришлось добирать заказ до 5 тыс., чтобы доставка была бесплатной
Книга Екатерина 2 приобреталась для подарка
Заказ приехал почти вовремя (сместилось на 1 день, но это не критично)
Заказ принимала моя дочь дома, и сразу убрала в шкаф, т.к как ранее было написано, все приобреталось для подарка.
И вот настал день X, и мы поехали в выходные поздравить именинника с днем рождения
По итогам от именинника мы получили негативный отзыв о подарке.
Книга Екатерина 2 была без производственной плёнки, неоднократно кем-то ранее читаема.
Но самое неприятное, внутри содержимое карманов было разобрано
Мы подарили совсем не новую книгу за очень большую стоимость.
Я просто в шоке и разочарована.
Боюсь, что после такого разочарования больше в Лабиринте ничего заказывать не буду
При формировании заказа была неприятно удивлена, что Лабиринт убрал все пункты выдачи из моего города, оставив только выдачу в магазинах-партнерах и на почте с сумасшедшей стоимостью за из услуги.
Мне необходимо было только купить интерактивную книгу Екатерина 2, издательство Лабиринт
Но пришлось добирать заказ до 5 тыс., чтобы доставка была бесплатной
Книга Екатерина 2 приобреталась для подарка
Заказ приехал почти вовремя (сместилось на 1 день, но это не критично)
Заказ принимала моя дочь дома, и сразу убрала в шкаф, т.к как ранее было написано, все приобреталось для подарка.
И вот настал день X, и мы поехали в выходные поздравить именинника с днем рождения
По итогам от именинника мы получили негативный отзыв о подарке.
Книга Екатерина 2 была без производственной плёнки, неоднократно кем-то ранее читаема.
Но самое неприятное, внутри содержимое карманов было разобрано
Мы подарили совсем не новую книгу за очень большую стоимость.
Я просто в шоке и разочарована.
Боюсь, что после такого разочарования больше в Лабиринте ничего заказывать не буду
Михаил, поддержка Лабиринта
•
пн 10 февраля 2025 08:50:
Добрый день.
Сожалеем о сложившейся ситуации.
Мы стараемся внимательно и аккуратно комплектовать заказы.
В связи с загруженностью склада не всегда удается избежать подобных казусов.
Мы всегда рекомендуем проверять товары при получении.
Вам необходимо заполнить форму на сайте в истории заказа:
https://www.labirint.ru/cabinet/order/853116499
Нажмите кнопку "Обмен, возврат", отметьте товар из списка, оставьте комментарий и загрузите фото.
Вашу заявку рассмотрит отдел рекламаций в течение 7 дней.
пн 10 февраля 2025 08:50:
@Татьяна
Хочу оставить отзыв о заказе N 853 116 499 от 22.01.2025
При формировании заказа была неприятно... Сожалеем о сложившейся ситуации.
Мы стараемся внимательно и аккуратно комплектовать заказы.
В связи с загруженностью склада не всегда удается избежать подобных казусов.
Мы всегда рекомендуем проверять товары при получении.
Вам необходимо заполнить форму на сайте в истории заказа:
https://www.labirint.ru/cabinet/order/853116499
Нажмите кнопку "Обмен, возврат", отметьте товар из списка, оставьте комментарий и загрузите фото.
Вашу заявку рассмотрит отдел рекламаций в течение 7 дней.
СК
Светлана, читатель, на тему «Уточнить данные по доставке»
•
ср 29 января 2025 13:48:
ср 29 января 2025 13:48:
Здравствуйте. Скажите как заказать книги в Крым, г.Симферополь - доставкой - Л-Пост, самовывоз. г. Симферополь, как раньше в ПВЗ? спасибо!
Михаил, поддержка Лабиринта
•
ср 29 января 2025 13:54:
ср 29 января 2025 13:54:
Добрый день. В Симферополь доступна только доставка партнерскими службами.
АА
Анжелика, читатель
•
ср 5 февраля 2025 23:25:
ср 5 февраля 2025 23:25:
Здравствуйте! как сделать заказ до дома, если ваша программа не находит мой адрес? сегодня пыталась заказать через оператора - тоже самое. Мой адрес Московская область, Ленинский городской округ, город Видное, деревня Суханово, 3-ий Луговой проезд, дом 1, телефон 8926****4
ЕГ
Елена, читатель, на тему «Другое»
•
сб 25 января 2025 16:09:
сб 25 января 2025 16:09:
Правильно ли я понимаю, что теперь нужно сделать заказ аж на 5000?, чтобы забрать его самовывозом? Москва.
Михаил, поддержка Лабиринта
•
сб 25 января 2025 16:23:
сб 25 января 2025 16:23:
Добрый день. Да, доставка Л-Пост бесплатная при заказе от 5000 рублей с учетом всех скидок:
Новые тарифы доставки Л-Пост
Новые тарифы доставки Л-Пост
ЕГ
Елена, читатель
•
сб 25 января 2025 16:36:
сб 25 января 2025 16:36:
Очень жаль. С такой политикой не думаю, что буду у вас заказывать. Жаль потраченного времени на сбор корзины на 3000 руб, а еще хотела сертификат купить на 1000 руб. Одно разочарование.
Игорь, читатель
•
пн 27 января 2025 04:57:
пн 27 января 2025 04:57:
Все будет хорошо
ЛС
Лилия, читатель, на тему «Уточнить данные по доставке»
•
пт 24 января 2025 15:42:
пт 24 января 2025 15:42:
Если вы не смогли доставить мой заказ номер 514214959 в пятницу 24 янв, то просьба сделать доставку 27 или 28 января. Меня не будет 25 и 26 января
Карина, поддержка Лабиринта
•
пт 24 января 2025 15:45:
пт 24 января 2025 15:45:
Добрый день
Примите наши извинения. Дату доставки перенесли на 27 января.
Примите наши извинения. Дату доставки перенесли на 27 января.
ВЗ
Валерий, читатель, на тему «Другое»
•
чт 23 января 2025 15:58:
чт 23 января 2025 15:58:
Здравствуйте. Скажите, пожалуйста, в Новосибирск курьером доставляете? Вижу, что от 5000 бесплатно, а оформить не могу
Карина, поддержка Лабиринта
•
чт 23 января 2025 16:50:
чт 23 января 2025 16:50:
Добрый день.
Бесплатная доставка доступна в любой регион России — 5000 р. в пункт самовывоза Л-Пост и курьером Л-Пост.
Доставка в пункты выдачи партнеров всегда платная. У вас был успешно оформлен заказа 5596 45262 .
Бесплатная доставка доступна в любой регион России — 5000 р. в пункт самовывоза Л-Пост и курьером Л-Пост.
Доставка в пункты выдачи партнеров всегда платная. У вас был успешно оформлен заказа 5596 45262 .
АГ
Анна, читатель, на тему «Уточнить данные по доставке»
•
ср 22 января 2025 10:22:
ср 22 января 2025 10:22:
Заказ № 2517 88520 передан на комплектацию 15.01.2025 г. Дата доставки была 19.01. Прошла неделя, статус не изменяется, «готов к отправке». Когда я смогу получить заказ?
Михаил, поддержка Лабиринта
•
ср 22 января 2025 10:34:
ср 22 января 2025 10:34:
Добрый день. Приносим извинения за задержку. Заказ должен прибыть в ближайшие 1-2 дня.
МС
Мария, читатель, на тему «Пожаловаться»
•
пн 20 января 2025 19:39:
пн 20 января 2025 19:39:
Сделала заказ, в почту пришла информация о сборке и отправке. доставить должны были 5-ть дней назад. Уведомлений о задержке нет! Поддержка кормит завтраками, что заказ задерживается. Дети ждут учебные пособия, срываются занятия, что за отношение к клиентам? странно…
МС
Мария, читатель
•
пн 20 января 2025 19:41:
пн 20 января 2025 19:41:
заказ номер 904700900
Карина, поддержка Лабиринта
•
пн 20 января 2025 19:50:
пн 20 января 2025 19:50:
Добрый день. Примите наши искренние извинения. Заказ собран и подготовлен к отправке. Ориентировочная дата отправки 22 января.
МС
Мария, читатель
•
вс 26 января 2025 00:50:
вс 26 января 2025 00:50:
Добрый вечер! на дворе 26 января - заказ до сих пор не пришел:(
я все понимаю, сбои в логистике и т.д., но 10 дней от заявленной даты доставки это перебор… Придется отменять
я все понимаю, сбои в логистике и т.д., но 10 дней от заявленной даты доставки это перебор… Придется отменять
НС
Наталия, читатель
•
пн 27 января 2025 16:33:
пн 27 января 2025 16:33:
Не могу оформить заказ: адрес не вбивается. Почему доставку курьером не получается выбрать? Почему моя личная скидка 15% не учитывается?
Карина, поддержка Лабиринта
•
пн 27 января 2025 16:49:
пн 27 января 2025 16:49:
Добрый день. Пожалуйста, пришлите нам в приватные сообщения полный адрес доставки. На товары в вашей корзине действует "итоговая скидка". Этот тип скидки не суммируется с другими. Подробнее о скидках: https://www.labirint.ru/help/?cardhelp=263
ЕЧ
Евгения, читатель, на тему «Уточнить данные по доставке»
•
пт 17 января 2025 16:58:
пт 17 января 2025 16:58:
Добрый день. Мне прислали что у меня в заказе не докомплект.
Когда вернут деньги ?
Когда вернут деньги ?
Михаил, поддержка Лабиринта
•
пт 17 января 2025 17:02:
пт 17 января 2025 17:02:
Добрый день. Приносим извинения. Товар не прошел проверку на качество. Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 дней.
ЕЧ
Евгения, читатель
•
пт 17 января 2025 17:04:
пт 17 января 2025 17:04:
А больше нет такой книги ? И можно ли узнать где в магазине есть в наличии ?
Михаил, поддержка Лабиринта
•
пт 17 января 2025 17:31:
пт 17 января 2025 17:31:
Товар есть в наличии на складе. Мы можем оформить новый заказ книги по той же цене с бесплатной доставкой в пункт выдачи, но она приедет позднее заказа 348706956.
ЕЧ
Евгения, читатель
•
вс 19 января 2025 18:45:
вс 19 января 2025 18:45:
Где мой заказ ?
ЕЧ
Евгения, читатель
•
вс 19 января 2025 18:46:
вс 19 января 2025 18:46:
Сколько уже можно ждать ?
Карина, поддержка Лабиринта
•
вс 19 января 2025 18:58:
вс 19 января 2025 18:58:
Добрый день. Заказ собран и подготовлен к отправке. Ориентировочная дата отправки заказа 21 января. Сожалеем о возможных неудобствах.
ЕЧ
Евгения, читатель
•
вс 19 января 2025 19:40:
вс 19 января 2025 19:40:
Ну это просто издевательство . Мало того что с датой такие сдвиги, так еще и не до комплект
ЕЧ
Евгения, читатель
•
вс 19 января 2025 19:41:
вс 19 января 2025 19:41:
Просто отвратительная работа
ЕЧ
Евгения, читатель
•
пн 20 января 2025 22:00:
пн 20 января 2025 22:00:
Я долго еще буду ожидать свой заказ ?
Михаил, поддержка Лабиринта
•
вт 21 января 2025 07:55:
вт 21 января 2025 07:55:
Заказ будет отправлен со склада сегодня вечером. Как только заказ прибудет в пункт выдачи, вам отправят уведомление.
ЕЧ
Евгения, читатель
•
вт 21 января 2025 11:29:
вт 21 января 2025 11:29:
Когда поступят деньги за недокомплект?
Пр такой доставке и испорченое настроение могли бы и доставку сделать бесплатной
Пр такой доставке и испорченое настроение могли бы и доставку сделать бесплатной
ЕЧ
Евгения, читатель
•
вт 21 января 2025 21:09:
вт 21 января 2025 21:09:
Что за издевательство с заказом ?
У меня был подарок . Почему у вас такие задержки ?
У меня был подарок . Почему у вас такие задержки ?
ЕД
Елена, читатель, на тему «Другое»
•
ср 15 января 2025 11:11:
ср 15 января 2025 11:11:
Добрый день. Подскажите, пожалуйста, отправляете ли вы сейчас книги в новые регионы (интересует ДНР) Почтой России?
Карина, поддержка Лабиринта
•
ср 15 января 2025 11:16:
ср 15 января 2025 11:16:
Добрый день. К сожалению, ещё нет. Наши специалисты работают в этом направлении.
АТ
Арина, читатель, на тему «Пожаловаться»
•
вт 14 января 2025 22:27:
вт 14 января 2025 22:27:
Был когда то хороший магазин, теперь абсолютный кошмар.
И вроде бы ерунда, но очень неприятно, особенно учитывая платную доставку.
Ситуация: заказала блокноты и три ручки. В итоге пришло только 2 из них. В поддержке мне доказывают, что её стоимость из общей суммы убрали, но по факту - нет (в доставке был вариант только с полным выкупом). Получается магазин заведомо знал об отсутствии товара и снятие полной суммы - уже мошенничество.
И вроде бы мелочь, всего лишь ручка, но учитывая что прошлый заказ мне вообще не выдали потому что тупо закрылся пункт выдачи куда заказ УЖЕ пришёл
И вообще почему не сообщили что в заказе не будет этой позиции? В итоге я требую или свою ручку или верните деньги!
И вроде бы ерунда, но очень неприятно, особенно учитывая платную доставку.
Ситуация: заказала блокноты и три ручки. В итоге пришло только 2 из них. В поддержке мне доказывают, что её стоимость из общей суммы убрали, но по факту - нет (в доставке был вариант только с полным выкупом). Получается магазин заведомо знал об отсутствии товара и снятие полной суммы - уже мошенничество.
И вроде бы мелочь, всего лишь ручка, но учитывая что прошлый заказ мне вообще не выдали потому что тупо закрылся пункт выдачи куда заказ УЖЕ пришёл
И вообще почему не сообщили что в заказе не будет этой позиции? В итоге я требую или свою ручку или верните деньги!
Вера, поддержка Лабиринта
•
ср 15 января 2025 08:10:
ср 15 января 2025 08:10:
Добрый день! Уточните, пожалуйста, номер заказа.
АТ
Арина, читатель
•
ср 15 января 2025 11:20:
ср 15 января 2025 11:20:
№ 814 819 043
10
10
Карина, поддержка Лабиринта
•
ср 15 января 2025 11:42:
ср 15 января 2025 11:42:
Спасибо за уточнение. По нашим данным ручка была списана из состава заказ, и её сумма вычтена из итоговой суммы к оплате. Уточните, пожалуйста, какую сумму вы оплатили при получении? Информацию о составе заказа можно отслеживать в личном пространстве. Когда товар списывается из заказа, то пользователю отправляется уведомление на электронную почту.
АТ
Арина, читатель
•
ср 15 января 2025 12:56:
ср 15 января 2025 12:56:
Заплатила 932 рубля. И, если все сложить то как раз получается полная стоимость с учётом ручки.
На почту от вас по поводу состава заказа ничего не приходило.
На почту от вас по поводу состава заказа ничего не приходило.
Карина, поддержка Лабиринта
•
ср 15 января 2025 13:23:
ср 15 января 2025 13:23:
Верно, за вычетом стоимости ручки. С учетом ручки сумма заказа составляла 971 рубль, ручка стоила 39 рублей и был списана, сумма вычтена, итого к оплате по заказу 932 рубля.
ПШ
Павел, читатель, на тему «Уточнить данные по доставке»
•
вс 12 января 2025 09:16:
вс 12 января 2025 09:16:
Куда делись в городе Петрозаводске пункты выдачи товаров именно "Лабиринта" (не "пятёрочки" и прочие!), их ещё недавно было минимум два: в ТЦ на ул. Мелентьевой и на ул. Лизы Чайкиной? Стало неудобно получать товар.
Вера, поддержка Лабиринта
•
вс 12 января 2025 09:27:
вс 12 января 2025 09:27:
Добрый день! Примите извинения за неудобства. В вашем городе сейчас доступны только партнерские пункты выдачи.
ПШ
Павел, читатель
•
вс 12 января 2025 10:20:
Благодарю за быстрый ответ. А вот неудобства и вправду неудобоваримые - сегодня пришлось отказаться от нужных покупок. Любопытно, а в наших культурных столицах тоже проблемы с получением заказов? И благодарные покупатели тоже вынуждены пользоваться всякими "партнёрскими службами"?
вс 12 января 2025 10:20:
@Вера
Добрый день! Примите извинения за неудобства. В вашем городе сейчас доступны только партнерские...
Татьяна, читатель
•
вс 12 января 2025 12:12:
вс 12 января 2025 12:12:
Для Москвы 37 пунктов ПВЗ, кое-где еще можно по одному насчитать, остальным ничего.
ЛЖ
Лилия, читатель
•
вс 12 января 2025 17:32:
Ну, даже в моём не таком большом городе (69 тыс. населения) было 2 пункта выдачи "Лабиринта", в итоге не осталось ни одного, а теперь только Боксберри, Почты и т. п. с немаленькой суммой доставки...
вс 12 января 2025 17:32:
@Павел
Куда делись в городе Петрозаводске пункты выдачи товаров именно "Лабиринта" (не... ЕБ
Екатерина, читатель, на тему «Уточнить данные по доставке»
•
пт 10 января 2025 17:18:
пт 10 января 2025 17:18:
Прошу дать пояснения, в каком случае действует бесплатная доставка в пункты Лабиринт.
Михаил, поддержка Лабиринта
•
пт 10 января 2025 17:31:
пт 10 января 2025 17:31:
Добрый день. Ознакомиться с нашими тарифами доставки вы можете в этом разделе:
Новые тарифы доставки Л-Пост
Новые тарифы доставки Л-Пост
МП
Михаил, поддержка Лабиринта
•
пт 10 января 2025 15:20:
пт 10 января 2025 15:20:
Добрый день. В случае аннулирования заказа 752827411 стоимость доставки будет удержана. Уточните свое решение.
ВК
Владимир, читатель, на тему «Уточнить данные по доставке»
•
чт 9 января 2025 10:59:
чт 9 января 2025 10:59:
Вы пишите "Курьерская доставка Л-Пост, г. Смоленск
Ближайшая дата доставки: 23 января
Заказ на сумму р. доставляется бесплатно." Но я не могу выбрать этот способ доставки. В чём дело?
Ближайшая дата доставки: 23 января
Заказ на сумму р. доставляется бесплатно." Но я не могу выбрать этот способ доставки. В чём дело?
Михаил, поддержка Лабиринта
•
чт 9 января 2025 11:25:
чт 9 января 2025 11:25:
Добрый день. На данный момент в Смоленске действует доставка только партнерскими службами.
ЛР
Людмила, читатель, на тему «Уточнить данные по доставке»
•
ср 8 января 2025 11:53:
ср 8 января 2025 11:53:
Когда наконец доставят заказ???
Вера, поддержка Лабиринта
•
ср 8 января 2025 12:10:
ср 8 января 2025 12:10:
Добрый день! Уточните, пожалуйста, номер заказа.
ЕА
Екатерина, читатель, на тему «Пожаловаться»
•
вт 7 января 2025 00:57:
вт 7 января 2025 00:57:
Здравствуйте, в моем городе есть пвз лабиринта, но указывая его адрес мне предлагают боксберри, с доставкой 498 рублей, либо почту, доставка которой стоит больше 1000. Как решить это? Очень хотела успеть купить книги по таким хорошим ценам, но это все расстраивает. Доставка дороже книг и это с наличием пвз. Город Ялта, Крым
Вера, поддержка Лабиринта
•
вт 7 января 2025 08:12:
вт 7 января 2025 08:12:
Добрый день!
В вашем городе сейчас доступны только пункты выдачи партнеров. Доставка в партнерские пункты выдачи всегда платная.
В вашем городе сейчас доступны только пункты выдачи партнеров. Доставка в партнерские пункты выдачи всегда платная.
ЛЕ
Людмила, читатель, на тему «Другое»
•
сб 4 января 2025 22:37:
сб 4 января 2025 22:37:
Раньше в Москве был бесплатный пункт самовывоза, а теперь его нет вообще?
Михаил, поддержка Лабиринта
•
вс 5 января 2025 07:47:
вс 5 января 2025 07:47:
Добрый день. Часть пунктов была закрыта. При оформлении вы можете указать город доставки, справа откроется карта, на которой вы сможете подобрать ближайший к вам пункт.
ОС
Ольга, читатель
•
вс 5 января 2025 11:33:
вс 5 января 2025 11:33:
Происходящее в лабиринте просто удручает. Я долгое время покупала здесь книги и была довольна. Теперь же у нас в городе закрыли все бесплатные пункты выдачи, доставка через боксберри и почту платная, причем стоимость существенная. Интересно то, что боксберри-это *** под другой вывеской. Т.е. бывший конкурент стал партнером. Изменение в доставке, которое называется "меняем логистику", изменение на сайте, где невозможно стало ничего найти, можно объяснить только тем, что здесь что-то кардинально поменялось, только клиентам ничего никто не говорит.
ПЗ
Павел, читатель, на тему «Продлить срок хранения»
•
чт 2 января 2025 23:12:
чт 2 января 2025 23:12:
Я уже спрашивал насчёт продления срока хранения книги, но мой вопрос был проигнорирован. Задам его ещё раз.
Продлите, пожалуйста, срок хранения моего заказа, так как я не смогу появиться в Ростове-на-Дону раньше 14/15-го января. Не думал я, что в Лабиринте такой короткий срок хранения и затруднeнная обратная связь.
Ценю Ваш труд и поздравляю с Новым годом. Очень хочется прийти к взаимопониманию.
Продлите, пожалуйста, срок хранения моего заказа, так как я не смогу появиться в Ростове-на-Дону раньше 14/15-го января. Не думал я, что в Лабиринте такой короткий срок хранения и затруднeнная обратная связь.
Ценю Ваш труд и поздравляю с Новым годом. Очень хочется прийти к взаимопониманию.
МП
Мария, читатель
•
пт 3 января 2025 10:02:
пт 3 января 2025 10:02:
Павел,если у вас доставка на пункт Лабиринта,то срок хранения заказа там - 5 дней.И дополнительно можно продлить ещё на 5 дней.Вы это сможете сделать самостоятельно ,в своём кабинете.Если у вас заказ доставляется боксбери,то там срок хранения 7 дней,у почты,если не ошибаюсь ,срок хранения 2 недели.Так что....
МП
Мария, читатель
•
пт 3 января 2025 10:12:
пт 3 января 2025 10:12:
Хе,похоже у "Лабиринта" каникулы,как у"Зёрен"....Подождём.
Михаил, поддержка Лабиринта
•
сб 4 января 2025 07:49:
сб 4 января 2025 07:49:
Добрый день. Заказ будет храниться до 9 января включительно.
ЛЖ
Лилия, читатель, на тему «Другое»
•
сб 28 декабря 2024 22:07:
сб 28 декабря 2024 22:07:
А в городе Дмитров уже нет пунктов выдачи Лабиринта? Только предлагаются Боксберри, Почта и т.п. ... И ещё вопрос, если это в вашей компетенции, какой максимальный срок хранения в Боксберри заказов из Лабиринта?
читатель
•
вс 29 декабря 2024 06:58:
вс 29 декабря 2024 06:58:
Такой же вопрос! Сейчас акция на бесплатную доставку, + я выиграла купон на бесплатную доставку в Л-пост, а эти пв просто убрали из списка вариантов.....
Вера, поддержка Лабиринта
•
вс 29 декабря 2024 08:12:
Добрый день! В вашем городе сейчас доступны только пункты выдачи партнеров. Срок хранения в пункте Боксберри 7 дней.
вс 29 декабря 2024 08:12:
@Лилия
А в городе Дмитров уже нет пунктов выдачи Лабиринта? Только предлагаются Боксберри, Почта и т.п....
Вера, поддержка Лабиринта
•
вс 29 декабря 2024 08:15:
вс 29 декабря 2024 08:15:
Добрый день! Уточните, пожалуйста, город доставки.
Ирина, читатель
•
вс 29 декабря 2024 19:13:
вс 29 декабря 2024 19:13:
Добрый день, город Саров, не срабатывает акция бесплатной доставки, срок акции скоро заканчивается, как оформить заказ?
Карина, поддержка Лабиринта
•
вс 29 декабря 2024 19:16:
вс 29 декабря 2024 19:16:
Добрый день. Уточните, пожалуйста, какой метод доставки выбираете? Акция доступна только для доставки службами Л-Пост.
ЛЖ
Лилия, читатель
•
сб 11 января 2025 19:25:
Не 7 дней, а указано у них на сайте Боксберри при отслеживании, что до 14 января, но я бы хотела продлить ещё, если это возможно, т. к. мне за заказом надо ехать, он не в моём посёлке. Если вы можете продлить срок хранения, то продлите, пожалуйста - Заказ № 479 193 877
сб 11 января 2025 19:25:
@Вера
Добрый день! В вашем городе сейчас доступны только пункты выдачи партнеров. Срок хранения в пункте...
Карина, поддержка Лабиринта
•
сб 11 января 2025 20:02:
сб 11 января 2025 20:02:
Добрый день. Продлили срок хранения до 19 января.
МТ
Маргарита, читатель, на тему «Пожаловаться»
•
вс 22 декабря 2024 15:54:
вс 22 декабря 2024 15:54:
Добрый день.Сегодня приехала в пункт ПВЗ за заказом , а он закрыт.В следующий раз пункт откроется в среду-четверг, а у меня уже срок хранения к этому времени закончится !!!
Карина, поддержка Лабиринта
•
вс 22 декабря 2024 16:20:
вс 22 декабря 2024 16:20:
Добрый день. Примите наши извинения. Уточните, пожалуйста, номер заказа.
МИ
Марина, читатель, на тему «Другое»
•
сб 21 декабря 2024 10:10:
сб 21 декабря 2024 10:10:
Добрый день!
На вашем сайте написано, что доставка от 3000 бесплатная.
У меня заказ на сумму более 3000, но вариантов бесплатной доставки сайт не дает.
Как оформить бесплатную доставку?
На вашем сайте написано, что доставка от 3000 бесплатная.
У меня заказ на сумму более 3000, но вариантов бесплатной доставки сайт не дает.
Как оформить бесплатную доставку?
Карина, поддержка Лабиринта
•
сб 21 декабря 2024 10:14:
сб 21 декабря 2024 10:14:
Добрый день.
Уточните, пожалуйста, какой метод доставки выбираете? В акции участвует только служба доставки Л-Пост.
Уточните, пожалуйста, какой метод доставки выбираете? В акции участвует только служба доставки Л-Пост.
МИ
Марина, читатель
•
сб 21 декабря 2024 16:25:
сб 21 декабря 2024 16:25:
Самовывоз в городе Санкт-Петербург
МИ
Марина, читатель
•
сб 21 декабря 2024 16:26:
сб 21 декабря 2024 16:26:
Ваш сайт не предлагает выбор Л-пост, только платные доставки (Воксберри, Почта и 5-ка)
МИ
Марина, читатель
•
сб 21 декабря 2024 16:27:
сб 21 декабря 2024 16:27:
Нужно выбрать доставку курьером Л-пост?
Карина, поддержка Лабиринта
•
сб 21 декабря 2024 16:28:
сб 21 декабря 2024 16:28:
Если курьерская доставка Л-Пост доступна, то да, можно выбрать этот метод доставки.
МИ
Марина, читатель
•
сб 21 декабря 2024 19:03:
сб 21 декабря 2024 19:03:
Там нет курьерской доставки.
Скажите, пожалуйста, как оформить бесплатную доставку по вашей акции?
Скажите, пожалуйста, как оформить бесплатную доставку по вашей акции?
Карина, поддержка Лабиринта
•
сб 21 декабря 2024 20:20:
сб 21 декабря 2024 20:20:
К сожалению, если нет доступных методов доставки Л-Пост, то в акции поучаствовать не получится. Акция распространяется только на доставку Л-пост, доставка в пункты выдачи партнеров всегда платная.
МИ
Марина, читатель
•
вс 22 декабря 2024 01:56:
вс 22 декабря 2024 01:56:
Хочу оформить доставку Л-Пост, как это сделать ?
НФ
Наталья, читатель
•
вс 22 декабря 2024 09:58:
вс 22 декабря 2024 09:58:
Тоже жду ответа - как оформить доставку Л-Пост...
Карина, поддержка Лабиринта
•
вс 22 декабря 2024 10:09:
вс 22 декабря 2024 10:09:
Добрый день. Пожалуйста, перенесите интересующие товары в корзину и начните оформление. В момент выбора доставки, пожалуйста, нажмите "Новый способ доставки" в открывшемся окне укажите адрес. Система сама подскажет доступные типы доставки, если в списке нет службы доставки Л-Пост, значит, к сожалению, по этому адресу доставка не осуществляется.
МИ
Марина, читатель
•
вс 22 декабря 2024 12:01:
вс 22 декабря 2024 12:01:
Добрый день!
Я адрес еще не пишу - система не предлагает выбрать Л-пост.
Напишите, пожалуйста, действующие адреса Л-пост в городе Санкт-Петербург
Я адрес еще не пишу - система не предлагает выбрать Л-пост.
Напишите, пожалуйста, действующие адреса Л-пост в городе Санкт-Петербург
Карина, поддержка Лабиринта
•
вс 22 декабря 2024 13:11:
вс 22 декабря 2024 13:11:
Все доступные в городе пункты выдачи можно посмотреть тут: https://www.labirint.ru/maps/155421/#4034. Первые будут указаны доступные пункты выдачи Л-Пост.
Мария, читатель, на тему «Уточнить данные по доставке»
•
пт 20 декабря 2024 16:30:
пт 20 декабря 2024 16:30:
Здравствуйте. Скажите, пожалуйста, мои заказы 829 425 010 и 857 002 448 будут доставлены в срок? С ними не возникли какие-то проблемы? Уже пятые сутки они находятся в статусе "Собирается", а раньше за этот период мне всегда успевали доставить заказ ( Ориентировочная дата доставки у них 22 декабря. Скажите, я могу рассчитывать действительно получить их примерно в эти сроки (+/- несколько дней)? Просто в заказах новогодние подарки детям, и очень хотелось бы успеть получить их до праздников.
Михаил, поддержка Лабиринта
•
пт 20 декабря 2024 16:41:
пт 20 декабря 2024 16:41:
Добрый день. Ориентировочная дата доставки - 22 декабря. Как только заказы прибудут в курьерскую службу, с вами свяжутся для согласования доставки.
ОМ
Ольга, читатель, на тему «Другое»
•
пт 20 декабря 2024 13:53:
пт 20 декабря 2024 13:53:
Добрый день! Подскажите пожалуйста, какая минимальная сумма заказа должна быть, чтобы доставка курьером в г. Пенза была бесплатная?
ОМ
Ольга, читатель
•
пт 20 декабря 2024 14:00:
пт 20 декабря 2024 14:00:
Почему в г. Пенза не дает выбрать доставку курьера Л-Пост??? Почему только курьер Почты Россия?
Михаил, поддержка Лабиринта
•
пт 20 декабря 2024 14:11:
пт 20 декабря 2024 14:11:
Добрый день. На данный момент в Пензе действует доставка только партнерскими службами.
ОМ
Ольга, читатель
•
пт 20 декабря 2024 14:16:
пт 20 декабря 2024 14:16:
И самого пункта Л-Пост не могу найти, он где?
Михаил, поддержка Лабиринта
•
пт 20 декабря 2024 14:20:
пт 20 декабря 2024 14:20:
Доставка осуществляется только партнерскими службами.
ОМ
Ольга, читатель
•
пт 20 декабря 2024 16:09:
пт 20 декабря 2024 16:09:
Пока я с Вами переписывалась и пыталась найти пункт выдачи, моя корзина почему-то опустела, а заказ был на 7тыс. руб. с лишним. И подарки были выбраны, причем ладно открытки, а вот сумку литературный багаж мне очень обидно потерять. Она была мне предоставлена без лимита времени, так как она по технической причине не попала в мой предыдущий заказ в качестве подарка, тогда как я ее выбирала для получения.
Михаил, поддержка Лабиринта
•
пт 20 декабря 2024 16:19:
пт 20 декабря 2024 16:19:
Сумка находится в корзине. Для добавления ее в состав заказа необходимо отметить бонус синей галочкой.
ОМ
Ольга, читатель
•
пт 20 декабря 2024 16:43:
пт 20 декабря 2024 16:43:
Спасибо. Сумка вернулась, но остальные выбранные ранее мною книги не восстановились, появились какие-то две другие. Складывается впечатление, что у Вас совсем все плохо. И точки по регионам по закрывали и с выбором книг совсем не так как раньше. Сначала разозлилась, а сейчас грустно. Простите меня если где грубо написала в пылу. Хочется пожелать Вам скорейшего восстановления и достижения прежнего уровня развития. А я пока вернусь в ***, с их бесплатной доставкой для меня теперь выгоднее приобретать книги там, хоть в наличии на данный момент у них есть не все, что хотела сейчас у Вас взять.
МТ
Мария, читатель, на тему «Другое»
•
чт 19 декабря 2024 15:31:
чт 19 декабря 2024 15:31:
С какой суммы заказа действует бесплатная доставка?
Михаил, поддержка Лабиринта
•
чт 19 декабря 2024 15:36:
чт 19 декабря 2024 15:36:
Добрый день. Ознакомиться с тарифами доставки вы можете в этом разделе:
Новые тарифы доставки Л-Пост
Новые тарифы доставки Л-Пост
Елена, читатель, на тему «Другое»
•
ср 18 декабря 2024 13:28:
ср 18 декабря 2024 13:28:
В Саратове пункты выдачи Лабиринта все закрыты?
Карина, поддержка Лабиринта
•
ср 18 декабря 2024 13:37:
ср 18 декабря 2024 13:37:
Добрый день.
К сожалению, да. Доступны только пункты выдачи партнеров.
К сожалению, да. Доступны только пункты выдачи партнеров.
КС
Кристина, читатель, на тему «Доставка экспресс-службами и почтой РФ»
•
вт 17 декабря 2024 16:50:
вт 17 декабря 2024 16:50:
Добрый день! Вы доставляете в Великобританию?
Карина, поддержка Лабиринта
•
вт 17 декабря 2024 17:05:
вт 17 декабря 2024 17:05:
Добрый день.
Мы осуществляем доставку заказов за рубеж службой доставки DHL.
Стоимость доставки рассчитывается в корзине и зависит от состава вашего заказа.
После оплаты заказа иностранной картой возврат денежных средств возможен только на баланс в личное пространство.
Возврат заказов, отправленных за рубеж, временно не принимается из-за сложностей с процедурой таможенного оформления.
Приносим извинения за возможные неудобства.
Мы осуществляем доставку заказов за рубеж службой доставки DHL.
Стоимость доставки рассчитывается в корзине и зависит от состава вашего заказа.
После оплаты заказа иностранной картой возврат денежных средств возможен только на баланс в личное пространство.
Возврат заказов, отправленных за рубеж, временно не принимается из-за сложностей с процедурой таможенного оформления.
Приносим извинения за возможные неудобства.
КС
Кристина, читатель
•
вт 17 декабря 2024 18:04:
вт 17 декабря 2024 18:04:
Спасибо! К сожалению, на сайте ввод адреса не работает для региона. При попытке ввести адрес и город все просто исчезает.
Карина, поддержка Лабиринта
•
вт 17 декабря 2024 18:19:
вт 17 декабря 2024 18:19:
Пришлите, пожалуйста, приватным сообщением полный адрес доставки. Проверим.
МП
Марина, читатель
•
пт 3 января 2025 14:36:
пт 3 января 2025 14:36:
Здравствуйте сделала заказ на сайте и хотела бы изменить дату досвтавки заказа с 9 января на 11-12 января адрес доставки заказа горорд самара улица клиническая 30 номер заказа 909 282 322
Михаил, поддержка Лабиринта
•
сб 4 января 2025 07:57:
Добрый день. Перенесли доставку на 12 число.
сб 4 января 2025 07:57:
@Марина
Здравствуйте сделала заказ на сайте и хотела бы изменить дату досвтавки заказа с 9 января на 11-12... AK
Anastasia, читатель, на тему «Пожаловаться»
•
сб 14 декабря 2024 05:38:
сб 14 декабря 2024 05:38:
Добрый день. Оформляла заказ с доставкой за границу. Отслеживание показало, что отправление доставлено, хотя ничего не получали. Логистическая компания (DHL) предлагает связаться с отправителем, они ничем помочь не могут. Дважды обращалась по электронному адресу shop@labirintmail.ru, но ответа нет. Подскажите верный адрес (электронный и физический) для обращения.
Вера, поддержка Лабиринта
•
сб 14 декабря 2024 08:10:
сб 14 декабря 2024 08:10:
Добрый день! Уточните, пожалуйста, номер заказа.
ЛН
Людмила, читатель
•
сб 14 декабря 2024 11:33:
сб 14 декабря 2024 11:33:
Альбом из продажи не убран. Зачем было торопиться с комплектованием?! За такую цену доставки я детские книги не стала бы заказывать. Безобразная работа
Карина, поддержка Лабиринта
•
сб 14 декабря 2024 11:37:
Добрый день. Уточните, пожалуйста, номер заказа.
сб 14 декабря 2024 11:37:
@Людмила
Альбом из продажи не убран. Зачем было торопиться с комплектованием?! За такую цену доставки я... ЛН
Людмила, читатель
•
сб 14 декабря 2024 15:37:
Был сделан заказ 86091936 на сумму 1281 руб. При стоимости доставки 380 руб. пришли только две детские книги на сумму 285 руб. Почему нет двух альбомов? Собственно, из-за них и заказывала, а детские книжки - попутно А альбомы в продаже есть. Что ж теперь второй раз заказывать? Такая дорогая доставка
сб 14 декабря 2024 15:37:
@Карина
Добрый день. Уточните, пожалуйста, номер заказа.
Карина, поддержка Лабиринта
•
сб 14 декабря 2024 15:45:
сб 14 декабря 2024 15:45:
Спасибо за уточнение. К сожалению, в момент комплектации заказа не было ни одного экземпляра надлежащего качества, поэтому товар не вошел в заказ. Примите наши извинения за неудобства.
-
Позвонить -
СообщенияУ вас пока нет сообщений! -
Mой Лабиринт50 р. Дарим 50р. за регистрацию. Правила30 р. Баллы за ваши отзывы на книги5% Постоянная скидка уже на 2-й заказ -
0
ОтложеноЗдесь будут храниться ваши отложенные товары.Вы сможете собирать коллекции книг, а мы предупредим, когда отсутствующие товары снова появятся в наличии! -
0
КорзинаВаша корзина невероятно пуста.Лабиринт.Сейчас
Не знаете, что почитать?Здесь наша редакция собирает для вас лучшие книги и важные события.Главные книгиА тут читатели выбирают все самое любимое.
Ваша корзина невероятно пуста.
Не знаете, что почитать?
Лабиринт.Сейчас
Не знаете, что почитать?
Здесь наша редакция собирает для вас
лучшие книги и важные события.
Главные книги
А тут читатели выбирают все самое любимое.
- Доставка и оплата
- Сертификаты
- Рейтинги
- Новинки
- Скидки
-
+7 499 920-95-25
Круглосуточная поддержкаВсе адреса и телефоны Лабиринта
-
Круглосуточная поддержкаВсе адреса и телефоны Лабиринта
-
Круглосуточная поддержкаВсе адреса и телефоны Лабиринта
- Контакты
- Поддержка
- Главное 2025
- Все книги
- Билингвы
- Книги для детей
- Комиксы, Манга, Артбуки
- Молодежная литература
-
Нехудожественная литература
- Назад в «Книги»
- Все книги в жанре «Нехудожественная литература»
- Все книги жанра
- Бизнес. Экономика
- Государство и право. Юриспруденция
- Домашние ремесла. Рукоделие
- Домоводство
- Естественные науки
- Информационные технологии
- История. Исторические науки
- Книги для родителей
- Коллекционирование
- Красота. Этикет
- Кулинария
- Культура. Искусство
- Медицина и здоровье
- Охота. Рыбалка. Собирательство
- Психология
- Публицистика
- Развлечения. Праздники
- Растениеводство
- Ремонт. Строительство. Интерьер
- Секс. Камасутра
- Технические науки
- Туризм. Путеводители. Транспорт
- Уход за животными
- Филологические науки
- Философские науки. Социология
- Фитнес. Спорт. Самооборона
- Эзотерика. Парапсихология
- Периодические издания
- Религия
-
Учебная, методическая литература и словари
- Назад в «Книги»
- Все книги в жанре «Учебная, методическая литература и словари»
- Все книги жанра
- Вспомогательные материалы для студентов
- Демонстрационные материалы
- Дополнительное образование для детей
- Дошкольное обучение
- Иностранные языки: грамматика и учебники
- Книги для школы
- Педагогика
- Подготовка в вуз
- Пособия для детей с ограниченными возможностями
- Словари и разговорники
- Художественная литература
- Скидки · Обзоры · Рецензии · Подборки читателей · Новинки · Рейтинг · Авторы · Изд-ва · Серии
- Все книги на иностранном языке
- Книги на английском языке
- Книги на других языках
- Книги на испанском языке
- Книги на итальянском языке
-
Книги на китайском языке
- Назад в «Иностранные»
- Все книги в жанре «Книги на китайском языке»
- Все книги жанра
- Курсы изучения китайского языка
-
Книги на немецком языке
- Назад в «Иностранные»
- Все книги в жанре «Книги на немецком языке»
- Все книги жанра
- Адаптированная литература на немецком языке
- Классическая литература на немецком языке
- Курсы изучения языка
- Литература на немецком языке для детей
- Нехудожественная литература на немецком языке
- Современная литература на немецком языке
-
Книги на французском языке
- Назад в «Иностранные»
- Все книги в жанре «Книги на французском языке»
- Все книги жанра
- Адаптированная литература на французском языке
- Графические романы на французском языке
- Классическая литература на французском языке
- Курсы изучения языка
- Литература на французском языке для детей
- Нехудожественная литература на французском языке
- Современная литература на французском языке
- Комиксы и манга на иностранных языках
- Все игрушки
-
Детское творчество
- Назад в «Игрушки»
- Все товары в разделе «Детское творчество»
- Все товары раздела
- Алмазные мозаики
- Витражная роспись
- Гравюры
- Другие виды творчества
- Конструирование из бумаги и другого материала
- Лепка
- Наборы для рукоделия
- Наклейки детские
- Панч-дыроколы фигурные
- Работаем с воском, гелем, мылом
- Работаем с гипсом
- Работаем с деревом
- Скрапбук
- Сопутствующие товары для детского творчества
- Творческие наборы для раскрашивания
- Фрески
-
Игры и Игрушки
- Назад в «Игрушки»
- Все товары в разделе «Игры и Игрушки»
- Все товары раздела
- Все для праздника
- Головоломки
- Детские сувениры
- Детские часы
- Другие виды игрушек
- Игрушка-антистресс
- Игрушки для самых маленьких
- Игры для активного отдыха
- Книжки-игрушки
- Конструкторы
- Куклы и аксессуары для кукол
- Кукольный театр
- Магнитные буквы, цифры, игры
- Машинки и Транспорт
- Музыкальные инструменты
- Мягкие игрушки
- Наборы для тематических игр
- Настольные игры
- Научные игры для детей
- Пазлы
- Роботы и трансформеры
- Ростомеры
- Сборные модели
- Слаймы
- Фигурки
- Электронные игры
- Скидки · Отзывы · Новинки · Рейтинг · Производители · Серии
- Все канцтовары
-
Аксессуары для книг
- Назад в «Канцтовары»
- Все товары в разделе «Аксессуары для книг»
- Все товары раздела
- Закладки для книг
- Обложки для книг
- Глобусы
-
Обложки для документов
- Назад в «Канцтовары»
- Все товары в разделе «Обложки для документов»
- Все товары раздела
- Другие обложки
- Конверты для путешествий
- Обложки для автодокументов
- Обложки для военных билетов
- Обложки для зачетных книжек
- Обложки для паспортов
- Обложки для проездных билетов
- Обложки для студенческих билетов
- Чехлы для карт, обложки для пропусков
- Офисная канцелярия
- Папки, скоросшиватели, разделители
-
Письменные принадлежности
- Назад в «Канцтовары»
- Все товары в разделе «Письменные принадлежности»
- Все товары раздела
- Карандаши черногрифельные
- Ручки
- Принадлежности для черчения
-
Рисование
- Назад в «Канцтовары»
- Все товары в разделе «Рисование»
- Все товары раздела
- Аксессуары для рисования
- Инструменты и материалы для каллиграфии
- Карандаши цветные
- Кисти
- Краски
- Линеры для творчества
- Мелки
- Наборы для рисования
- Палитры, стаканы-непроливайки
- Папки для чертежей и рисунков
- Пастель
- Тушь, перья
- Уголь художественный
- Фломастеры
- Холсты. Мольберты
- Сумки
-
Товары для школы
- Назад в «Канцтовары»
- Все товары в разделе «Товары для школы»
- Все товары раздела
- Веера, счетный материал, счетные палочки
- Другие виды школьной канцелярии
- Канцелярские наборы
- Косметички, кошельки
- Ластики
- Мешки для обуви
- Ножницы школьные
- Обложки для тетрадей и книг
- Папки для школьных тетрадей. Папки для труда
- Пеналы
- Пластилин
- Подставки для книг
- Рюкзаки, портфели
- Точилки
- Фартуки. Клеенки для уроков труда
- Школьная бумажно-беловая продукция
- Школьные наборы, подставки, органайзеры
- Для школы · Скидки · Отзывы · Новинки · Производители · Серии
- Все CD/DVD
-
Аудио
- Назад в «CD/DVD»
- Все товары в разделе «Аудио»
- Все товары раздела
- Аудиокниги
- Музыка
- Религия
- Видео
- Софт
- Скидки · Отзывы · Новинки · Рейтинг · Производители · Серии
- Все сувениры
- Календари
-
Сувенирная продукция
- Назад в «Сувениры»
- Все товары в разделе «Сувенирная продукция»
- Все товары раздела
- Альбомы, рамки для фотографий
- Детские сувениры
- Значки и медали
- Игрушки для животных
- Конверты для денег
- Магниты
- Новогодние сувениры
- Открытки
- Пакеты подарочные
- Подарочная упаковка
- Подарочные сертификаты
- Постеры и наклейки
- Праздничные аксессуары
- Таблички и статусы для рабочего стола
- Шкатулки
- Другое
- Скидки · Отзывы · Новинки · Рейтинг · Производители · Серии
- Весь клуб
- Журнал
-
Скидки и подарки
- Назад в «Клуб»
- Акции
- Бонус за рецензию
-
Только у нас
- Назад в «Клуб»
- Главные книги
- Подарочные сертификаты
- Эксклюзивы
- Предзаказы
-
Развлечения
- Назад в «Клуб»
- Литтесты
- Конкурсы
- Дома с детьми
-
Лабиринт — всем
- Назад в «Клуб»
- Партнерство
-
Приложения Лабиринта
- Назад в «Клуб»
- Apple App Store
- Google Play
- Huawei AppGallery
Скидки и подарки
Только у нас
Развлечения
Лабиринт — всем
Приложения Лабиринта
Мы используем файлы cookie и другие средства сохранения предпочтений и анализа действий посетителей сайта. Подробнее в пользовательском соглашении. Нажмите «Принять», если даете согласие на это.
Другие способы входа
Какой сервис вы хотите использовать?
Введите Ваш логин в ЖЖ, и цена товаров пересчитается согласно величине Вашей скидки
Введите Логин в ЖЖ:
пример: username
Примем заказ, ответим на все вопросы
Укажите регион, чтобы мы точнее рассчитали условия доставки
Например:
Москва,
Санкт-Петербург,
Новосибирск,
Екатеринбург,
Нижний Новгород,
Краснодар,
Челябинск,
Кемерово,
Тюмень,
Красноярск,
Казань,
Пермь,
Ростов-на-Дону,
Самара,
Омск