Татьяна, читатель, на тему «Другое»
•
вт 28 мая 2024 16:54:
вт 28 мая 2024 16:54:
Не получается положить книги в корзину, книги кладу, но она пустая
Карина, поддержка Лабиринта
•
вт 28 мая 2024 17:31:
вт 28 мая 2024 17:31:
Добрый день.
Пожалуйста, подскажите какие книги хотите положить в корзину?
Пожалуйста, подскажите какие книги хотите положить в корзину?
ЕВ
Елена, читатель, на тему «Другое»
•
чт 23 мая 2024 14:50:
чт 23 мая 2024 14:50:
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, почему закрывают пункт выдачи в г. Ангарск Иркутская область. Сколько пунктов выдачи заказов осталось? В 12а микрорайоне закрыли?
Карина, поддержка Лабиринта
•
чт 23 мая 2024 14:57:
чт 23 мая 2024 14:57:
Здравствуйте.
Мы меняем систему логистики и в рамках ее перестройки действительно закрываем часть пунктов выдачи заказов.
Курьерская доставка Л-Пост останется неизменной везде, где она доступна.
Все доступные сейчас пункты выдачи можно посмотреть тут: https://www.labirint.ru/maps/2097/#3591-665852
Мы меняем систему логистики и в рамках ее перестройки действительно закрываем часть пунктов выдачи заказов.
Курьерская доставка Л-Пост останется неизменной везде, где она доступна.
Все доступные сейчас пункты выдачи можно посмотреть тут: https://www.labirint.ru/maps/2097/#3591-665852
ГТ
Галина, читатель, на тему «Другое»
•
чт 16 мая 2024 11:19:
чт 16 мая 2024 11:19:
Здравствуйте! У меня не добавляются книги в корзину. Помогите
Карина, поддержка Лабиринта
•
чт 16 мая 2024 11:32:
чт 16 мая 2024 11:32:
Добрый день.
Пожалуйста, опишите ситуацию подробнее. Постараемся помочь. В какой момент возникают сложности? Оформляете заказ на сайте или в приложении? Какой товар пытаетесь добавить?
Пожалуйста, опишите ситуацию подробнее. Постараемся помочь. В какой момент возникают сложности? Оформляете заказ на сайте или в приложении? Какой товар пытаетесь добавить?
Р-
Римма, читатель, на тему «Брак»
•
пн 13 мая 2024 14:47:
пн 13 мая 2024 14:47:
В заказе одна из книг с браком . Когда будет доставлен экземпляр без брака?
Заказ 821211913
Заказ 821211913
Михаил, поддержка Лабиринта
•
пн 13 мая 2024 14:56:
пн 13 мая 2024 14:56:
Добрый день. Приносим извинения за доставленные неудобства. Номер нового заказа появится в личном пространстве.
МС
Михаил, читатель, на тему «Другое»
•
чт 9 мая 2024 09:12:
чт 9 мая 2024 09:12:
Добрый день. Все мои предзаказы, долго-долго провисев на сайте именно в статусе "предзаказ", резко сменили его на "нет в продаже". Означает ли это, что книги будут разосланы только тем, кто оформлял предзаказ (у меня так было однажды), или они не поступят в продажу вообще? Если в продаже их не будет, то когда ждать возврат денег (все предзаказы оплачены - часть банковской картой, часть деньгами с баланса)?
1007101
1009688
1009690
1006234
1003276
1005497
1005496
1007101
1009688
1009690
1006234
1003276
1005497
1005496
Михаил, поддержка Лабиринта
•
чт 9 мая 2024 09:15:
чт 9 мая 2024 09:15:
Добрый день. Приносим свои извинения. Товары сняты с предзаказа и в продажу не поступят.
МС
Михаил, читатель
•
чт 9 мая 2024 17:33:
чт 9 мая 2024 17:33:
Это "прекрасно", но спасибо хотя бы за четкий ответ. Когда ожидать возврата денег?
Михаил, поддержка Лабиринта
•
чт 9 мая 2024 17:36:
чт 9 мая 2024 17:36:
Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 дней после присвоения заказу статуса "Аннулирован".
МС
Михаил, читатель
•
пт 10 мая 2024 01:54:
пт 10 мая 2024 01:54:
В таком случае присвойте им, пожалуйста, этот статус. Чего еще ждать, если уже известно, что товары в продажу не поступят?
Михаил, поддержка Лабиринта
•
пт 10 мая 2024 07:58:
пт 10 мая 2024 07:58:
Более точную информацию мы получим после праздников и свяжемся с вами дополнительно.
МС
Михаил, читатель
•
пт 10 мая 2024 09:23:
пт 10 мая 2024 09:23:
Я две позиции уже перезаказал в другом месте. Сегодня-завтра собираюсь перезаказывать еще как минимум одну.
Так что предзаказы № 765 335 099, № 450 968 280 и № 873 734 328 прошу аннулировать прямо сегодня, чтобы потом не получилось никаких накладок.
Так что предзаказы № 765 335 099, № 450 968 280 и № 873 734 328 прошу аннулировать прямо сегодня, чтобы потом не получилось никаких накладок.
Михаил, поддержка Лабиринта
•
пт 10 мая 2024 09:35:
пт 10 мая 2024 09:35:
Заказы будут аннулированы.
МС
Михаил, читатель
•
пт 10 мая 2024 23:38:
пт 10 мая 2024 23:38:
Благодарю за оперативность. Жду более точную информацию по оставшимся предзаказам после праздников.
ЕР
Екатерина, читатель, на тему «Другое»
•
пт 3 мая 2024 00:42:
пт 3 мая 2024 00:42:
Здравствуйте, скажите, пожалуйста, был сделан предзаказ 31 марта, было указано что будет в апреле. Но заказ так и не выполнен. Скажите будет ли книга в продаже ?
Вера, поддержка Лабиринта
•
пт 3 мая 2024 08:14:
пт 3 мая 2024 08:14:
Добрый день! Уточните, пожалуйста, номер заказа.
ЕР
Екатерина, читатель
•
пт 3 мая 2024 10:46:
пт 3 мая 2024 10:46:
Предзаказ № 131 809 384
Карина, поддержка Лабиринта
•
пт 3 мая 2024 10:59:
пт 3 мая 2024 10:59:
Спасибо за уточнение! Увы, к сожалению, не сможем сейчас сориентировать по дату поступления предзаказа.
ОК
Ольга, читатель, на тему «Другое»
•
пн 29 апреля 2024 20:44:
пн 29 апреля 2024 20:44:
Добрый день! Товар не попадает в корзину, просьба помочь с этим вопросом.
Вера, поддержка Лабиринта
•
вт 30 апреля 2024 08:11:
вт 30 апреля 2024 08:11:
Добрый день! Уточните, пожалуйста, ID товара.
Антуанетта, читатель, на тему «Другое»
•
пн 29 апреля 2024 11:22:
пн 29 апреля 2024 11:22:
Снова здравствуйте! Можно ли будет получить сумку по купону ОСТРОВ, если собираюсь заказать книги не из каталога по теме Робинзона Крузо, но на сумму больше 1200р? Спасибо!
Карина, поддержка Лабиринта
•
пн 29 апреля 2024 11:43:
пн 29 апреля 2024 11:43:
Добрый день. Бонус можно получить только при заказе товаров из определенного каталога. Таковы условия акции.
ЕП
Екатерина, читатель, на тему «Не тот товар в заказе»
•
вт 23 апреля 2024 12:48:
вт 23 апреля 2024 12:48:
Добрый день! В заказе (от 20.04.2024 номер 337 629 445) вместо книги "Рассказы про Франца и болезни" положили "Математические головоломки" (автор С.Зеленко, изд. Феникс). Мне нужна книга "Рассказы про Францы и болезни". Прошу Вас, чтобы курьер привёз её. Товар "Математические головоломки" (ID товара: 755125) я готова оплатить, сейчас его цена у меня показывается 122 р.
Михаил, поддержка Лабиринта
•
вт 23 апреля 2024 12:56:
вт 23 апреля 2024 12:56:
Добрый день.
Сожалеем о сложившейся ситуации.
Вам необходимо заполнить форму на сайте в истории заказа:
https://www.labirint.ru/cabinet/order/337629445
Нажмите кнопку "Обмен, возврат", отметьте товар из списка, оставьте комментарий и загрузите фото.
Вашу заявку рассмотрит отдел рекламаций в течение 7 дней.
Кнопка будет активна после присвоения заказу статуса "Доставлен".
Сожалеем о сложившейся ситуации.
Вам необходимо заполнить форму на сайте в истории заказа:
https://www.labirint.ru/cabinet/order/337629445
Нажмите кнопку "Обмен, возврат", отметьте товар из списка, оставьте комментарий и загрузите фото.
Вашу заявку рассмотрит отдел рекламаций в течение 7 дней.
Кнопка будет активна после присвоения заказу статуса "Доставлен".
ТГ
Татьяна Леонидовна, читатель, на тему «Другое»
•
сб 20 апреля 2024 13:29:
сб 20 апреля 2024 13:29:
Добрый день! Вместо своего последнего заказа №552259481 (22 книги) получила чужой заказ - 3 книги на имя Горбань Е. (№825600489). Просьба разобраться в ситуации.
Михаил, поддержка Лабиринта
•
сб 20 апреля 2024 13:34:
сб 20 апреля 2024 13:34:
Добрый день.
Сожалеем о сложившейся ситуации.
Вам необходимо заполнить форму на сайте в истории заказа:
https://www.labirint.ru/cabinet/order/552259481
Нажмите кнопку "Обмен, возврат", отметьте товар из списка, оставьте комментарий и загрузите фото.
Вашу заявку рассмотрит отдел рекламаций в течение 7 дней.
Сожалеем о сложившейся ситуации.
Вам необходимо заполнить форму на сайте в истории заказа:
https://www.labirint.ru/cabinet/order/552259481
Нажмите кнопку "Обмен, возврат", отметьте товар из списка, оставьте комментарий и загрузите фото.
Вашу заявку рассмотрит отдел рекламаций в течение 7 дней.
ЕЕ
Елена, читатель, на тему «Другое»
•
пт 19 апреля 2024 15:22:
пт 19 апреля 2024 15:22:
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, по какой причине был аннулирован заказ 862 947 168
Михаил, поддержка Лабиринта
•
пт 19 апреля 2024 15:30:
пт 19 апреля 2024 15:30:
Добрый день. Сожалеем, товар снят с предзаказа и в продажу не поступит.
ЮГ
Юлия, читатель
•
пт 19 апреля 2024 15:36:
пт 19 апреля 2024 15:36:
А мне ещё предлагали на выбор вариант, что я неправильно указала свои данные.
Лет 15 правильные были, а тут вдруг такая незадача.
Лет 15 правильные были, а тут вдруг такая незадача.
ОЗ
Олеся, читатель, на тему «Другое»
•
чт 18 апреля 2024 18:59:
чт 18 апреля 2024 18:59:
Здравствуйте, подскажите, по какой причине были аннулированы мои предзаказы: 752 770 681; 109 150 509?
Карина, поддержка Лабиринта
•
чт 18 апреля 2024 19:19:
чт 18 апреля 2024 19:19:
Добрый день.
К сожалению, пункт самовывоза закрывается.
Пожалуйста, выберете другой пункт выдачи, и мы переоформим для вас заказ по прежней цене.
К сожалению, пункт самовывоза закрывается.
Пожалуйста, выберете другой пункт выдачи, и мы переоформим для вас заказ по прежней цене.
ОЗ
Олеся, читатель
•
чт 18 апреля 2024 20:24:
Переоформите, пожалуйста, на пунк самовывоза по адресу город Рязань Первомайский проспект д.70 корп.1 тц "Виктория Плаза"
чт 18 апреля 2024 20:24:
@Карина
Добрый день.
К сожалению, пункт самовывоза закрывается.
Пожалуйста, выберете другой пункт выдачи, и...
Михаил, поддержка Лабиринта
•
пт 19 апреля 2024 09:06:
пт 19 апреля 2024 09:06:
Переоформили.
ВБ
Виктория, читатель, на тему «Другое»
•
сб 13 апреля 2024 19:01:
сб 13 апреля 2024 19:01:
Добрый день. Не первый раз получаю в заказе либо драные либо поврежденные книги. Почему сотрудники склада и доставки так относятся к книгам? Проведите пожалуйста работу и донесите до сотрудников, что книга стоит дорого и с ней нельзя обращаться как с футбольным мячом. Также при заказе тетрадей регулярно приходит часть тетрадей не с тем рисунком, с которым я заказывала.
Елена, поддержка Лабиринта
•
сб 13 апреля 2024 19:14:
сб 13 апреля 2024 19:14:
Добрый день. Сожалеем о неудобствах. Обязательно обратим внимание сотрудников на более бережное отношение к заказам. Также хотим обратить ваше внимание, что товары могут быть представлены в ассортименте. В заказ входит тот вид товара, который есть на складе.
ОВ
Ольга, читатель, на тему «Не тот товар в заказе»
•
вс 7 апреля 2024 22:48:
вс 7 апреля 2024 22:48:
Здравствуйте. Мне прислали не ту книгу по моему предзаказу № 658 844 965. Это как понимать?? В этом предзаказе была книга ID 1003696. То, что прислали, прикрепила на фото. Оформите еще раз нужную мне книгу по той стоимости, по которой был оформлен предзаказ! Пришедшую я могу вернуть, она мне не нужна.
поддержка Лабиринта
•
вс 7 апреля 2024 23:34:
вс 7 апреля 2024 23:34:
Здравствуйте.
Сожалеем о сложившейся ситуации. Для того, чтобы оформить претензию, необходимо перейти на страницу заказа и подать соответствующую заявку. На странице заказа нужно нажать на кнопку «Обмен, возврат» и заполнить специальную форму.
Сожалеем о сложившейся ситуации. Для того, чтобы оформить претензию, необходимо перейти на страницу заказа и подать соответствующую заявку. На странице заказа нужно нажать на кнопку «Обмен, возврат» и заполнить специальную форму.
ОВ
Ольга, читатель
•
пн 8 апреля 2024 00:31:
пн 8 апреля 2024 00:31:
Заявку отправила. Где отслеживать её статус?
Михаил, поддержка Лабиринта
•
пн 8 апреля 2024 07:59:
пн 8 апреля 2024 07:59:
Ориентировочные сроки рассмотрения - до 7 дней. С вами свяжутся по итогам решения.
ДР
Дарья, читатель, на тему «Другое»
•
вс 7 апреля 2024 12:40:
вс 7 апреля 2024 12:40:
Здравствуйте. Я оплатила заказ онлайн. При сборке 1 книга не вошла в заказ. Куда и когда вернут деньги за эту книгу. Заказ забран из пункта выдачи 5 апреля. Заказ №325 911 398
Михаил, поддержка Лабиринта
•
вс 7 апреля 2024 12:48:
вс 7 апреля 2024 12:48:
Добрый день. Денежные средства вернутся на баланс в личном пространстве. Вы сможете оплатить ими новый заказ или вывести обратно на карту. Срок возврата - до 10 дней.
КЧ
Катерина, читатель, на тему «Брак»
•
сб 6 апреля 2024 15:11:
сб 6 апреля 2024 15:11:
Добрый день. В книге должны быть карты для игры. Но кармашек для карт пустой. Просьба либо дослать карты, либо поменять товар на новый с полной комплектацией.
Карина, поддержка Лабиринта
•
сб 6 апреля 2024 15:47:
сб 6 апреля 2024 15:47:
Добрый день.
Примите наши извинения.
Для передачи информации о некачественном товаре необходимо зайти в подробную информацию о заказе и нажать на кнопку "Обмен, возврат".
Затем необходимо заполнить графы, добавить фото, если нужно.Ваша заявка будет рассмотрена отделом рекламаций в течение 7 дней.
Мы очень сожалеем о неудобствах. Кнопка станет доступна после присвоения заказу статуса "Получен".
Примите наши извинения.
Для передачи информации о некачественном товаре необходимо зайти в подробную информацию о заказе и нажать на кнопку "Обмен, возврат".
Затем необходимо заполнить графы, добавить фото, если нужно.Ваша заявка будет рассмотрена отделом рекламаций в течение 7 дней.
Мы очень сожалеем о неудобствах. Кнопка станет доступна после присвоения заказу статуса "Получен".
ЮХ
Юлия, читатель, на тему «Другое»
•
вт 2 апреля 2024 10:12:
вт 2 апреля 2024 10:12:
Когда заказы отправят на комплектацию? Этот заказ и 774 205 768 уже давно в продаже в других магазина. Все уже книги получили, а в лабиринте до сих пор в статусе предзаказа. Сколько еще ждать
Карина, поддержка Лабиринта
•
вт 2 апреля 2024 10:19:
вт 2 апреля 2024 10:19:
Добрый день.
Товар еще в статусе предзаказ. Увы, точной даты поступления предзаказа в продажу нет.
Товар еще в статусе предзаказ. Увы, точной даты поступления предзаказа в продажу нет.
ЮХ
Юлия, читатель
•
вт 2 апреля 2024 12:09:
вт 2 апреля 2024 12:09:
Почему? Тираж ведь уже отпечатан. Когда он поступит в лабиринт?
Карина, поддержка Лабиринта
•
вт 2 апреля 2024 12:26:
вт 2 апреля 2024 12:26:
К сожалению, точной даты поступления предзаказа не сможем подсказать.
ЕК
Елизавета, читатель, на тему «Другое»
•
ср 27 марта 2024 18:39:
ср 27 марта 2024 18:39:
Почему заказ 450 595 008 не собирается? Книга уже вышла в продажу.
И что с заказом 378 838 743? Разобрались, почему заказ постоянно отменяется? Оплачивала и балансом, и картой, и каждый раз на следующий день заказ отменяется.
И что с заказом 378 838 743? Разобрались, почему заказ постоянно отменяется? Оплачивала и балансом, и картой, и каждый раз на следующий день заказ отменяется.
Мария, поддержка Лабиринта
•
ср 27 марта 2024 18:48:
ср 27 марта 2024 18:48:
Здравствуйте. Заказ 450 595 008 отправлен на комплектацию.
Заказ 378 838 743 необходимо было оплатить в течение суток после оформления. К сожалению, оплата поступила позже этого срока, поэтому вынуждены были аннулировать этот заказ. Автоматически денежные средства возвращены на баланс в личное пространство.
Заказ 378 838 743 необходимо было оплатить в течение суток после оформления. К сожалению, оплата поступила позже этого срока, поэтому вынуждены были аннулировать этот заказ. Автоматически денежные средства возвращены на баланс в личное пространство.
ЕК
Елизавета, читатель
•
ср 27 марта 2024 19:23:
Вы там совсем идиоты? Заказ был оплачен сразу же. Вам чек о покупке прислать? Не надо меня за дуру выставлять. Почитайте, что ответила ваша коллега на прошлый вопрос. Сказали, что с вопросом разбираются.
ср 27 марта 2024 19:23:
@Мария
Здравствуйте. Заказ 450 595 008 отправлен на комплектацию.
Заказ 378 838 743 необходимо было...
Мария, поддержка Лабиринта
•
ср 27 марта 2024 19:34:
ср 27 марта 2024 19:34:
Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы можем предложить Вам переоформление заказа 378 838 743 на прежних условиях. Уточните, пожалуйста, Вам будет удобен такой вариант?
ЕК
Елизавета, читатель
•
ср 27 марта 2024 20:33:
Так а какой смысл оформлять заказ, чтобы через день вы его снова отменили? В чем каждый раз проблема, если оплата происходит сразу?
ср 27 марта 2024 20:33:
@Мария
Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы можем предложить Вам переоформление заказа 378...
поддержка Лабиринта
•
чт 28 марта 2024 08:21:
чт 28 марта 2024 08:21:
Уточните, пожалуйста, переоформление актуально?
ЕК
Елизавета, читатель
•
чт 28 марта 2024 14:01:
чт 28 марта 2024 14:01:
Актуально
поддержка Лабиринта
•
чт 28 марта 2024 14:21:
чт 28 марта 2024 14:21:
Номер нового предзаказа можно уточнить в личном кабинете.
МФ
Маргарита, читатель, на тему «Брак»
•
ср 27 марта 2024 13:59:
ср 27 марта 2024 13:59:
не получается отправить заявку на возврат на бракованную книгу, не отсылает заявку переводя на текст с белым экраном и кодами разработчиков
Карина, поддержка Лабиринта
•
ср 27 марта 2024 14:06:
ср 27 марта 2024 14:06:
Добрый день.
Примите наши извинения за неудобства.
Уточните, пожалуйста, ошибка возникает при попытке отправить заявку на сайте или в приложении? Пробовали использовать другой браузер?
Примите наши извинения за неудобства.
Уточните, пожалуйста, ошибка возникает при попытке отправить заявку на сайте или в приложении? Пробовали использовать другой браузер?
АК
Анна, читатель, на тему «Другое»
•
вт 26 марта 2024 10:01:
вт 26 марта 2024 10:01:
Здравствуйте. Скажите, что с заказом 43071563? Он отправился на комплектацию?
Карина, поддержка Лабиринта
•
вт 26 марта 2024 10:10:
вт 26 марта 2024 10:10:
Здравствуйте.
Да, в ближайшее время заказ будет передан на комплектацию.
Да, в ближайшее время заказ будет передан на комплектацию.
АК
Анна, читатель
•
вт 26 марта 2024 10:13:
вт 26 марта 2024 10:13:
Спасибо
АК
Александр, читатель, на тему «Брак»
•
пн 25 марта 2024 22:52:
пн 25 марта 2024 22:52:
Книга пришла с браком. Пожалуйста, переоформите заказ по той же цене.
Карина, поддержка Лабиринта
•
вт 26 марта 2024 08:31:
вт 26 марта 2024 08:31:
Добрый день.
Примите наши извинения. Уточните, пожалуйста, номер заказа и ID товара.
Примите наши извинения. Уточните, пожалуйста, номер заказа и ID товара.
АК
Александр, читатель
•
ср 27 марта 2024 18:15:
ср 27 марта 2024 18:15:
Заказ № 773 203 982, 1006526
Мария, поддержка Лабиринта
•
ср 27 марта 2024 18:32:
ср 27 марта 2024 18:32:
Здравствуйте. К сожалению, на данный момент товара нет в продаже. Как только появится, пожалуйста, напишите нам и мы переоформим заказ на прежних условиях.
АК
Александр, читатель
•
пн 1 апреля 2024 18:26:
пн 1 апреля 2024 18:26:
Добрый день, книга появилась в продаже
Елена, поддержка Лабиринта
•
пн 1 апреля 2024 18:44:
пн 1 апреля 2024 18:44:
Добрый день. Переоформили заказ в 163454095
АМ
Анна, читатель, на тему «Другое»
•
пн 25 марта 2024 22:31:
пн 25 марта 2024 22:31:
Предзаказ № 64 231 315 . Книга пропала с сайта. По каким причиеам: Я так понимаю, можно не ждать?
Карина, поддержка Лабиринта
•
вт 26 марта 2024 08:30:
вт 26 марта 2024 08:30:
Здравствуйте.
Информации о не выполнении заказа к нам пока не поступало.
Информации о не выполнении заказа к нам пока не поступало.
АМ
Анна, читатель
•
вт 26 марта 2024 13:55:
Просто сроки выполнения стоят 25-27 марта и тишина... Можно как- то поконкретнее ответить? Спасибо.
вт 26 марта 2024 13:55:
@Карина
Здравствуйте.
Информации о не выполнении заказа к нам пока не поступало.
Карина, поддержка Лабиринта
•
вт 26 марта 2024 14:05:
вт 26 марта 2024 14:05:
К сожалению, в данный момент у нас нет новой информации.
МК
Мария, читатель, на тему «Брак»
•
вс 24 марта 2024 19:29:
вс 24 марта 2024 19:29:
Добрый вечер! Заказ № 864 345 416; книга (ID 938862) не вошла в заказ по причине брака. Просьба переоформить по той же стоимости. Спасибо.
Елена, поддержка Лабиринта
•
вс 24 марта 2024 20:13:
вс 24 марта 2024 20:13:
Добрый день. Сожалеем о неудобствах. Переоформили в 192117110
ЕК
Елизавета, читатель, на тему «Другое»
•
сб 23 марта 2024 16:42:
сб 23 марта 2024 16:42:
Заказ 740 259 082. Вы уже второй раз отменяете заказ с этой книгой (якобы по причине неоплаты, хотя заказ оплачен ОНЛАЙН КАРТОЙ). Оформляйте заказ заново. Совсем уже охренели. Почитайте отзывы к книге, уже почти все ее получили, а мне каждый раз вешаете лапшу на уши, что она якобы не поступила на склад. Если заказ не будет оформлен и выслан в ближайшее время, я буду писать жалобу в Роспотребнадзор. Не отделаетесь от проверок.
Карина, поддержка Лабиринта
•
сб 23 марта 2024 16:51:
сб 23 марта 2024 16:51:
Добрый день.
Сожалеем о неудобствах, но мы не получали оплаты по заказам 740259082 и 952462909, поэтому заказ был аннулирован. Оформили для вас заказ 209899831. Уточните, пожалуйста, оплата предыдущих заказов была с помощью баланса?
Сожалеем о неудобствах, но мы не получали оплаты по заказам 740259082 и 952462909, поэтому заказ был аннулирован. Оформили для вас заказ 209899831. Уточните, пожалуйста, оплата предыдущих заказов была с помощью баланса?
ЕК
Елизавета, читатель
•
сб 23 марта 2024 16:56:
Да, с помощью баланса. Деньги на балансе уже не считаются деньгами что ли? Не получили они оплаты.
сб 23 марта 2024 16:56:
@Карина
Добрый день.
Сожалеем о неудобствах, но мы не получали оплаты по заказам 740259082 и 952462909,...
Карина, поддержка Лабиринта
•
сб 23 марта 2024 17:07:
сб 23 марта 2024 17:07:
Благодарим за уточнение. Будем разбираться в ситуации.
ЕК
Елизавета, читатель, на тему «Другое»
•
сб 23 марта 2024 14:58:
сб 23 марта 2024 14:58:
Почему не собирается заказ 346 158 072? Книга уже поступила в продажу.
Карина, поддержка Лабиринта
•
сб 23 марта 2024 15:12:
сб 23 марта 2024 15:12:
Добрый день.
Заказ собирается.
Заказ собирается.
ЕК
Елизавета, читатель, на тему «Другое»
•
пт 22 марта 2024 12:07:
пт 22 марта 2024 12:07:
По какой причине был отменен заказ 952 462 909? Честное слово, задолбали. На сайте даже фотки от других людей появились, уже все получили эту книгу, КРОМЕ МЕНЯ. Что за издевательство.
Карина, поддержка Лабиринта
•
пт 22 марта 2024 12:17:
пт 22 марта 2024 12:17:
Добрый день.
Примите наши искренние извинения. Произошел технический сбой.
Мы можем оформить для вас новый заказ на этот товар с оплатой балансом. Уточните, пожалуйста, вам будет удобен такой вариант?
Примите наши искренние извинения. Произошел технический сбой.
Мы можем оформить для вас новый заказ на этот товар с оплатой балансом. Уточните, пожалуйста, вам будет удобен такой вариант?
ЕК
Елизавета, читатель
•
пт 22 марта 2024 12:45:
Да
пт 22 марта 2024 12:45:
@Карина
Добрый день.
Примите наши искренние извинения. Произошел технический сбой.
Мы можем оформить для...
Карина, поддержка Лабиринта
•
пт 22 марта 2024 13:23:
пт 22 марта 2024 13:23:
Благодарим за уточнение. Оформили для вас заказ 740259082.
АК
Анна, читатель, на тему «Другое»
•
пт 22 марта 2024 08:30:
пт 22 марта 2024 08:30:
Здравствуйте. Скажите, что с заказом 275 568 574? Заказ пошел на комплектацию? В статусе заказа ничего не отображается. А дата доставки уточняется.
Карина, поддержка Лабиринта
•
пт 22 марта 2024 08:55:
пт 22 марта 2024 08:55:
Здравствуйте.
Заказ собирается. Ориентировочная дата доставки 24 марта.
Заказ собирается. Ориентировочная дата доставки 24 марта.
АК
Анна, читатель
•
пт 22 марта 2024 10:46:
пт 22 марта 2024 10:46:
Спасибо
ЕК
Елизавета, читатель, на тему «Другое»
•
чт 21 марта 2024 15:51:
чт 21 марта 2024 15:51:
Заказ 952 462 909. Заказ переоформили по прежней цене, но так и не отправили на комплектацию. Отправьте уже мне эту несчастную книгу.
поддержка Лабиринта
•
чт 21 марта 2024 16:03:
чт 21 марта 2024 16:03:
Здравствуйте. Это предзаказ, он будет сформирован после поступления книги на склад.
ЕК
Елизавета, читатель
•
чт 21 марта 2024 17:11:
чт 21 марта 2024 17:11:
Вы угараете надо мной что ли? Заказ был отменен, потому что якобы возникла какая-то ошибка и именно поэтому мне не смогли отправить книгу. Потом заказ переоформили и сказали, что скоро отправят. Прикрепляю скрины своих друзей, которые УЖЕ ПОЛУЧИЛИ ЭТУ ГРЕБАНУЮ КНИГУ. Либо высылайте книгу, либо будет написана жалоба в Роспотребнадзор за обман потребителя. Если книги нет на складе, как ее получили другие люди?
поддержка Лабиринта
•
чт 21 марта 2024 17:32:
чт 21 марта 2024 17:32:
На данный момент книга находится в статусе "предзаказ", когда она поступит на склад, заказ будет передан на комплектацию. Предзаказы могут поставляться частями. Приносим извинения за возможные неудобства.
ЕК
Елизавета, читатель
•
чт 21 марта 2024 17:37:
чт 21 марта 2024 17:37:
Свои извинения засуньте куда подальше. Первый раз встречаю такое наплевательское отношение. Ну ладно, раз не понимаете по-хорошему, будем писать жалобы.
ЯС
Яна, читатель, на тему «Отсутствует товар в заказе»
•
чт 21 марта 2024 14:38:
чт 21 марта 2024 14:38:
Здравствуйте! В заказе 4 книги, доставили 2, вижу сообщение, что по причине брака. Вопрос, а что дальше с оставшимися? Будет ли возврат средств за эти две (т.к. была предоплата), или замена, и они будут доставлены позже?
поддержка Лабиринта
•
чт 21 марта 2024 14:49:
чт 21 марта 2024 14:49:
Здравствуйте. Возврат средств производится в течение 10 дней с момента присвоения заказу статуса "аннулирован"/"выполнен". По умолчанию возврат производится на баланс, после этого на странице заказа будет доступна кнопка для запроса перевода средств на карту.
ЕК
Елизавета, читатель, на тему «Отсутствует товар в заказе»
•
чт 21 марта 2024 00:24:
чт 21 марта 2024 00:24:
Переоформите заказ №495 919 724 по прежней цене за счет баланса.
поддержка Лабиринта
•
чт 21 марта 2024 08:46:
чт 21 марта 2024 08:46:
Здравствуйте. Новый номер заказа можно уточнить в личном кабинете на сайте.
ЕЗ
Елена, читатель, на тему «Другое»
•
ср 20 марта 2024 18:25:
ср 20 марта 2024 18:25:
Здравствуйте! По заказу 563 087 997 книга появилась в налисии. Восстановите заказ?:)
Елена, поддержка Лабиринта
•
ср 20 марта 2024 18:29:
ср 20 марта 2024 18:29:
Добрый день. Переоформили заказ в 110026885
ЕЗ
Елена, читатель
•
ср 20 марта 2024 18:41:
Спасибо большое!¦?
ср 20 марта 2024 18:41:
@Елена
Добрый день. Переоформили заказ в 110026885 ЕК
Елизавета, читатель, на тему «Другое»
•
сб 16 марта 2024 13:44:
сб 16 марта 2024 13:44:
Здравствуйте. Что с заказом 495 919 724? Все мои друзья и знакомые уже получили книжку, а у меня заказ даже не начал собираться.
Аннет, поддержка Лабиринта
•
сб 16 марта 2024 13:46:
сб 16 марта 2024 13:46:
Добрый день. Мы ожидаем поставку в этом месяце. Однако точная дата пока неизвестна. Заказ будет отправлен на комплектацию после поступления товара.
ЕК
Елизавета, читатель
•
сб 16 марта 2024 13:48:
Я вам говорю, у меня друзья уже получили эту книгу. С вашего сайта. Или она пока только привилегированным пользователям рассылается? Вам доказательства нужны? Если прислали одним, значит книга у вас есть.
сб 16 марта 2024 13:48:
@Аннет
Добрый день. Мы ожидаем поставку в этом месяце. Однако точная дата пока неизвестна. Заказ будет...
Аннет, поддержка Лабиринта
•
сб 16 марта 2024 14:36:
сб 16 марта 2024 14:36:
Возможно товар поступает частями.
ЕЗ
Елена, читатель, на тему «Другое»
•
сб 16 марта 2024 09:58:
сб 16 марта 2024 09:58:
Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, почему отмене заказ 35 047 768?
Аннет, поддержка Лабиринта
•
сб 16 марта 2024 10:45:
сб 16 марта 2024 10:45:
Добрый день. Уточняем информацию.
Аннет, поддержка Лабиринта
•
сб 16 марта 2024 19:13:
сб 16 марта 2024 19:13:
Сожалеем, книга снята с предзаказа.
ЕЗ
Елена, читатель
•
сб 16 марта 2024 19:34:
Имеется ввиду, что в продажу не поступит?
сб 16 марта 2024 19:34:
@Аннет
Сожалеем, книга снята с предзаказа.
Елена, поддержка Лабиринта
•
сб 16 марта 2024 19:35:
Да, книга не появится.
сб 16 марта 2024 19:35:
@Елена
Имеется ввиду, что в продажу не поступит? МТ
Михаил, поддержка Лабиринта
•
пт 15 марта 2024 11:59:
пт 15 марта 2024 11:59:
Добрый день. Сожалеем, товар отсутствует на складе. Мы сможем переоформить заказ, когда товар будет в наличии на складе.
МТ
Маргарита, читатель
•
пт 15 марта 2024 12:06:
Логично, что его нет на складе, предзаказ же. Надеюсь переоформят с той же ценой, что была оформлена изначально ?
пт 15 марта 2024 12:06:
@Михаил
Добрый день. Сожалеем, товар отсутствует на складе. Мы сможем переоформить заказ, когда товар будет...
Михаил, поддержка Лабиринта
•
пт 15 марта 2024 12:34:
пт 15 марта 2024 12:34:
Да, переоформление будет по той же цене.
МТ
Елена, поддержка Лабиринта
•
чт 21 марта 2024 18:17:
чт 21 марта 2024 18:17:
Добрый день. Переоформили в 658790725
МТ
Маргарита, читатель
•
пт 22 марта 2024 12:09:
Спасибо!
пт 22 марта 2024 12:09:
@Елена
Добрый день. Переоформили в 658790725 КВ
Ксения, читатель, на тему «Брак»
•
вт 12 марта 2024 13:57:
вт 12 марта 2024 13:57:
Добрый день! В заказе 239213254 книги приехали с дефектами. Можно переоформить их по цене предзаказа?
Аннет, поддержка Лабиринта
•
вт 12 марта 2024 14:29:
вт 12 марта 2024 14:29:
Добрый день. Сожалеем о неудобствах. Переоформили в заказе 370132559.
ЕП
Елизавета, читатель, на тему «Другое»
•
пн 11 марта 2024 09:06:
пн 11 марта 2024 09:06:
Добрый день! Пришло уведомление, что все последние 3 заказа были отправлены в мой город, но в приложении у каждого заказа статус «книги ожидаются»
Это сбой?
Это сбой?
Михаил, поддержка Лабиринта
•
пн 11 марта 2024 09:18:
пн 11 марта 2024 09:18:
Добрый день. Уточните, пожалуйста, номера заказов.
НД
Нелли, читатель, на тему «Брак»
•
вс 10 марта 2024 11:01:
вс 10 марта 2024 11:01:
Здравствуйте. Просьба оформить замену брака. ID 853161
Михаил, поддержка Лабиринта
•
вс 10 марта 2024 11:09:
вс 10 марта 2024 11:09:
Добрый день. Номер нового заказа отобразится в личном пространстве.
АС
Анастасия, читатель, на тему «Брак»
•
сб 9 марта 2024 10:49:
сб 9 марта 2024 10:49:
Здравствуйте. Прошло достаточно много времени, но на мою заявку по возврату книг из заказа 898 542 716 так и не было дано никакого ответа. Сколько еще ждать?
Аннет, поддержка Лабиринта
•
сб 9 марта 2024 12:15:
сб 9 марта 2024 12:15:
Добрый день. Уточняем информацию.
АС
Анастасия, читатель
•
пн 11 марта 2024 07:44:
Уточнили?
пн 11 марта 2024 07:44:
@Аннет
Добрый день. Уточняем информацию.
Михаил, поддержка Лабиринта
•
пн 11 марта 2024 08:10:
пн 11 марта 2024 08:10:
От отдела рекламации поступил отказ по вашей заявке.
АС
Анастасия, читатель
•
пн 11 марта 2024 13:24:
Даже насчёт возврата?
пн 11 марта 2024 13:24:
@Михаил
От отдела рекламации поступил отказ по вашей заявке. АС
Анастасия, читатель
•
пн 11 марта 2024 13:25:
Почему мне об этом никак не сообщили? Что вот мне делать, если возврат, например, я уже не смогу оформить?
пн 11 марта 2024 13:25:
@Михаил
От отдела рекламации поступил отказ по вашей заявке.
Михаил, поддержка Лабиринта
•
пн 11 марта 2024 13:26:
пн 11 марта 2024 13:26:
Отказ в обмене и возврате.
АС
Анастасия, читатель
•
пн 11 марта 2024 13:33:
И ещё у меня есть к вам вопрос. Почему отдел рекламаций не считает браком наличие на книгах царапин, смятых корешков и порезов? Это нормально вообще? Книги приходили в плёнках, я их распечатала, а там такой "сюрприз". Это не первый косяк с вашей стороны, но почему то уже на вторую заявку с просьбой обменять мне отказывают, хотя повреждения на книгах очень явные, хотя к примеру на менее явный дефект обмен оформили вообще без проблем. Это как работает? Еще и со скоростью ваших проверок, о результате которых даже не сообщается, все время возврата успеет выйти. Огромное спасибо за такое "замечательное" отношение к клиенту.
пн 11 марта 2024 13:33:
@Михаил
От отдела рекламации поступил отказ по вашей заявке. АС
Анастасия, читатель
•
пн 11 марта 2024 13:35:
Время возврата вышло я так понимаю? Прекрасно, просто замечательно. То есть заказ сначала не ушёл в выполненные и я ждала дней 5, потом ещё проверка непонятно сколько дней была, а теперь я ещё и свои средства вернуть не могу. "Большое" спасибо.
пн 11 марта 2024 13:35:
@Михаил
Отказ в обмене и возврате. МК
Мария, читатель, на тему «Брак»
•
пт 8 марта 2024 13:59:
пт 8 марта 2024 13:59:
Здравствуйте! Заказ № 127 758 227; ID товара 865348. Просьба оформить обмен по браку (без учета стоимости доставки). Благодарю.
Аннет, поддержка Лабиринта
•
пт 8 марта 2024 15:15:
пт 8 марта 2024 15:15:
Добрый день. Сожалеем о неудобствах. Переоформили в заказе 99792893.
ЕХ
Екатерина, читатель, на тему «Брак»
•
чт 7 марта 2024 21:27:
чт 7 марта 2024 21:27:
Добрый день! Получила книги с наклейками 1000 Динозавров. К сожалению качество книги не очень, страницы плохо разделены, часть страниц не разделена имеется склейки страниц. Книга была куплена в подарок. На фото видны склейки и порванная страница. Брак страницы.
Аннет, поддержка Лабиринта
•
пт 8 марта 2024 08:38:
пт 8 марта 2024 08:38:
Добрый день. Сожалеем о неудобствах. Вы можете составить претензию по заказу в личном кабинете в Истории заказов. Откройте страницу заказа и нажмите "Обмен, возврат". Стандартные сроки рассмотрения составляют 7 дней. Затем отдел рекламаций свяжется с вами для решения вопроса.
ЕХ
Екатерина, читатель
•
вс 17 марта 2024 10:30:
вс 17 марта 2024 10:30:
Добрый день! Как можно связаться с отделом рекламации?
Аннет, поддержка Лабиринта
•
вс 17 марта 2024 11:02:
вс 17 марта 2024 11:02:
Добрый день. Прямой связи с отделом рекламаций нет. Что вы хотите уточнить?
Дмитрий, читатель, на тему «Другое»
•
чт 7 марта 2024 16:58:
чт 7 марта 2024 16:58:
Заказ № 205 312 203
завис уже как 4 дня
пропихните
завис уже как 4 дня
пропихните
Михаил, поддержка Лабиринта
•
чт 7 марта 2024 17:09:
чт 7 марта 2024 17:09:
Добрый день. Приносим извинения за задержку. В скором времени заказ прибудет. Ожидайте, пожалуйста, оповещения.
МК
Мария, читатель, на тему «Брак»
•
ср 6 марта 2024 12:45:
ср 6 марта 2024 12:45:
Добрый день! Заказ № 90 222 859; ID товара 865348. Просьба оформить обмен по браку (без учета стоимости доставки). Благодарю.
Михаил, поддержка Лабиринта
•
ср 6 марта 2024 12:53:
ср 6 марта 2024 12:53:
Добрый день. Приносим свои извинения. Номер нового заказа отобразится в личном пространстве.
Дмитрий, читатель, на тему «Другое»
•
сб 2 марта 2024 22:55:
сб 2 марта 2024 22:55:
Предзаказ № 174 215 105 был отменен с невнятными объяснениями операционистов.
Сейчас книга из него снова на складе.
Оформляйте заказ заново, по той же цене, что у предзаказа с бесплатной доставкой (как у предзаказа).
Сейчас книга из него снова на складе.
Оформляйте заказ заново, по той же цене, что у предзаказа с бесплатной доставкой (как у предзаказа).
Михаил, поддержка Лабиринта
•
вс 3 марта 2024 08:13:
вс 3 марта 2024 08:13:
Добрый день. Приносим извинения. Товар находится на складе в ограниченном количестве. Оставшиеся экземпляры не прошли проверку на качество и будут переданы поставщику. Дата поступления новой партии пока неизвестна.
Дмитрий, читатель
•
вс 3 марта 2024 10:01:
у вас все хорошо? переоформляйте заказ, оператор!
вс 3 марта 2024 10:01:
@Михаил
Добрый день. Приносим извинения. Товар находится на складе в ограниченном количестве. Оставшиеся... АП
Алёна, читатель, на тему «Не тот товар в заказе»
•
сб 2 марта 2024 13:18:
сб 2 марта 2024 13:18:
Здравствуйте! В заказе № 513 952 935 отсутствовал один из двух томов издания (ID товара: 686480). Прошу оформить новый заказ по ранее установленной цене товара. Спасибо!
Михаил, поддержка Лабиринта
•
сб 2 марта 2024 13:28:
сб 2 марта 2024 13:28:
Добрый день. Приносим извинения за доставленные неудобства. Номер нового заказа отобразится в личном пространстве.
АС
Анастасия, читатель, на тему «Другое»
•
вт 27 февраля 2024 15:44:
вт 27 февраля 2024 15:44:
Здравствуйте. При возврате книги нужно назвать номер заказа или есть номер заявки на возврат? Номер заказа - 99 042 710, ID товара - 979375, причина возврата - брак.
Михаил, поддержка Лабиринта
•
вт 27 февраля 2024 15:51:
вт 27 февраля 2024 15:51:
Добрый день. При себе необходимо иметь карту оплаты и знать номер заказа.
О-
Михаил, поддержка Лабиринта
•
вт 27 февраля 2024 11:24:
вт 27 февраля 2024 11:24:
Добрый день. Мы стараемся внимательно и аккуратно комплектовать посылки. Уточните, пожалуйста, номер заказа и ID товара.
АШ
Алексей, читатель
•
вт 27 февраля 2024 11:57:
Подобная практика не изменится. Я являюсь клиентом более десяти лет, однако брак как приходил, так и приходит по сей день. Тем более, учитывая сегодняшний контингент сотрудников на складах)
вт 27 февраля 2024 11:57:
@Ольга
Почему присылаете бракованные книги? АШ
Алексей, читатель
•
вт 27 февраля 2024 12:05:
Подчищают комментарии) Ситуация не изменится, к сожалению(
вт 27 февраля 2024 12:05:
@Ольга
Почему присылаете бракованные книги? О-
Ольга, читатель
•
вт 27 февраля 2024 13:06:
вт 27 февраля 2024 13:06:
Заказ № 349 581 480, получен сегодня. В одной из книг не напечатано около 10 страниц, просто белые листы, текст не совпадает. Ощущение, что на коленке книгу верстали. Это что за безобразие?
О-
Ольга, читатель
•
вт 27 февраля 2024 13:10:
вт 27 февраля 2024 13:10:
Написала им обращения и рецензию очень давно - ни ответа, ни привета. Полное игнорирование.
Михаил, поддержка Лабиринта
•
вт 27 февраля 2024 13:18:
вт 27 февраля 2024 13:18:
Примите искренние извинения за неудобства.
Мы уделяем пристальное внимание качеству доставляемых позиций.
При комплектации заказа предусмотрена дополнительная проверка товаров.
Ежедневно комплектуется огромное количество заказов, поэтому, увы, не всегда удается избежать подобных казусов.
Вам необходимо заполнить форму на сайте в истории заказа:
https://www.labirint.ru/cabinet/order/349581480
Нажмите кнопку "Обмен, возврат", отметьте товар из списка, оставьте комментарий и загрузите фото.
Вашу заявку рассмотрит отдел рекламаций в течение 7 дней.
Кнопка будет активна после присвоения заказу статуса "Доставлен".
Мы уделяем пристальное внимание качеству доставляемых позиций.
При комплектации заказа предусмотрена дополнительная проверка товаров.
Ежедневно комплектуется огромное количество заказов, поэтому, увы, не всегда удается избежать подобных казусов.
Вам необходимо заполнить форму на сайте в истории заказа:
https://www.labirint.ru/cabinet/order/349581480
Нажмите кнопку "Обмен, возврат", отметьте товар из списка, оставьте комментарий и загрузите фото.
Вашу заявку рассмотрит отдел рекламаций в течение 7 дней.
Кнопка будет активна после присвоения заказу статуса "Доставлен".
О-
Ольга, читатель
•
вт 27 февраля 2024 13:21:
Я не хочу принимать извинения за мои же деньги. Я хотела получить качественный товар, а не заниматься поиском брака аж в трех присланных сегодня книгах. Давно уже отправила обращения и прикрепила фото. Комментарии вы подтираете, вот что обнаружила быстрее, чем ваши ответы.
вт 27 февраля 2024 13:21:
@Михаил
Примите искренние извинения за неудобства.
Мы уделяем пристальное внимание качеству доставляемых...
Михаил, поддержка Лабиринта
•
вт 27 февраля 2024 13:28:
вт 27 февраля 2024 13:28:
Отдел рекламации обязательно рассмотрит ваше обращение после того, как вы заполните форму, которую мы прислали сообщением выше.
АС
Алёна, читатель, на тему «Брак»
•
пт 23 февраля 2024 16:28:
пт 23 февраля 2024 16:28:
Добрый день!
Заказ № 182 678 364, две книги пришли поврежденными, Диана Джонс: Миры Крестоманси. Сказочное невезение id 911665 и Хельга Воджик: Монстры под лестницей id 960268
Пожалуйста замените
Заказ № 182 678 364, две книги пришли поврежденными, Диана Джонс: Миры Крестоманси. Сказочное невезение id 911665 и Хельга Воджик: Монстры под лестницей id 960268
Пожалуйста замените
Михаил, поддержка Лабиринта
•
пт 23 февраля 2024 16:47:
пт 23 февраля 2024 16:47:
Добрый день.
Сожалеем о сложившейся ситуации.
Вам необходимо заполнить форму на сайте в истории заказа:
https://www.labirint.ru/cabinet/order/182678364
Нажмите кнопку "Обмен, возврат", отметьте товар из списка, оставьте комментарий и загрузите фото.
Вашу заявку рассмотрит отдел рекламаций в течение 7 дней.
Сожалеем о сложившейся ситуации.
Вам необходимо заполнить форму на сайте в истории заказа:
https://www.labirint.ru/cabinet/order/182678364
Нажмите кнопку "Обмен, возврат", отметьте товар из списка, оставьте комментарий и загрузите фото.
Вашу заявку рассмотрит отдел рекламаций в течение 7 дней.
ЛС
Любовь, читатель, на тему «Отсутствует товар в заказе»
•
чт 22 февраля 2024 01:33:
чт 22 февраля 2024 01:33:
Здравствуйте! Раза четыре пытаюсь заказать маленькую простенькую книжку "Лепим из пластилина"(Издательство: Проф-Пресс, 2022 г.
Серия: Мастерская котенка Пуха
Подробнее: https://www.labirint.ru/books/848085/) Формирую заказ, пишут - только одна, ладно(хотя хотела взять на подарок несколько), оформляю заказ - книга исчезает! При этом предлагалась по одной цене, в заказ включается уже по другой цене - в два раза больше...и ...исчезает совсем...Захожу тут же в отложенные - нет--таки она опять есть!!! Заказывайте ее пожалуйста все кто хочет, она опять тут как тут! (могу скриншоты показать этой эпопеи). Блуждающий загадочный экземпляр...
В конце концов подарите мне, вашему постоянному покупателю, эту книжку за моё потраченное время!!! чтоб этот несчастный единственный экземпляр не болтался у вас на складе, а нашел наконец свое применение! либо если он у вас совсем потерялся - так уберите его с предложений, не морочьте людям голову! Извините - наболело, что называется...
Серия: Мастерская котенка Пуха
Подробнее: https://www.labirint.ru/books/848085/) Формирую заказ, пишут - только одна, ладно(хотя хотела взять на подарок несколько), оформляю заказ - книга исчезает! При этом предлагалась по одной цене, в заказ включается уже по другой цене - в два раза больше...и ...исчезает совсем...Захожу тут же в отложенные - нет--таки она опять есть!!! Заказывайте ее пожалуйста все кто хочет, она опять тут как тут! (могу скриншоты показать этой эпопеи). Блуждающий загадочный экземпляр...
В конце концов подарите мне, вашему постоянному покупателю, эту книжку за моё потраченное время!!! чтоб этот несчастный единственный экземпляр не болтался у вас на складе, а нашел наконец свое применение! либо если он у вас совсем потерялся - так уберите его с предложений, не морочьте людям голову! Извините - наболело, что называется...
Аннет, поддержка Лабиринта
•
чт 22 февраля 2024 05:11:
чт 22 февраля 2024 05:11:
Добрый день. К сожалению, на складе остался последний экземпляр. Он бракованный, поэтому в процессе комплектации его исключают из заказа. Такие бракованные товары подлежат возврату поставщику. После списания товара его статус на сайте обновится.
ЛС
Любовь, читатель
•
чт 22 февраля 2024 15:15:
чт 22 февраля 2024 15:15:
Так эта несчастная книга уже неизвестно сколько болтается на ваших просторах, и что-то никак не обновляется статус
Аннет, поддержка Лабиринта
•
чт 22 февраля 2024 15:25:
чт 22 февраля 2024 15:25:
Сожалеем, списание товара может занять некоторое время.
АБ
Александр, читатель, на тему «Отсутствует товар в заказе»
•
вт 20 февраля 2024 11:09:
вт 20 февраля 2024 11:09:
№ 481 329 474
Написали, что один товар бракованный, не вошёл в заказ.
Можете переоформить заказ, добавив к нему такой же товар, только более новый - id959886 ?
Написали, что один товар бракованный, не вошёл в заказ.
Можете переоформить заказ, добавив к нему такой же товар, только более новый - id959886 ?
Михаил, поддержка Лабиринта
•
вт 20 февраля 2024 11:13:
вт 20 февраля 2024 11:13:
Добрый день. Товар находится на складе в ограниченном количестве. Оставшиеся экземпляры не прошли проверку на качество и будут переданы поставщику. Дата поступления новой партии пока неизвестна.
АБ
Александр, читатель
•
вт 20 февраля 2024 11:20:
вт 20 февраля 2024 11:20:
Можете переоформить заказ, добавив к нему новый - 959886 ?
Он не в ограниченном количестве
Он не в ограниченном количестве
Михаил, поддержка Лабиринта
•
вт 20 февраля 2024 11:22:
вт 20 февраля 2024 11:22:
Вы можете аннулировать заказ 481329474 и оформить новый с актуальным составом.
ДС
Дарья, читатель, на тему «Отсутствует товар в заказе»
•
пн 19 февраля 2024 22:27:
пн 19 февраля 2024 22:27:
В который раз сталкиваюсь с ситуацией, что книги из моего заказа (сформированного или уже отправленного) неожиданно исчезают... Как бы... в чем проблема? И не френдли было бы как-то ставить оповещение об этом при отправке заказа (наверняка не я одна, нажав кнопку, далее не отслеживаю номенклатуру заказа)? И хорошо было бы, если бы операторы все-таки отвечали на вопросы, которые отправляются в данный раздел (может быть, эта просьба чрезмерна?..).
поддержка Лабиринта
•
пн 19 февраля 2024 22:39:
пн 19 февраля 2024 22:39:
Здравствуйте.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Актуальная информация по заказу находится в личном кабинете клиента.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Актуальная информация по заказу находится в личном кабинете клиента.
-
Позвонить -
СообщенияУ вас пока нет сообщений! -
Mой Лабиринт50 р. Дарим 50р. за регистрацию. Правила30 р. Баллы за ваши отзывы на книги5% Постоянная скидка уже на 2-й заказ -
0
ОтложеноЗдесь будут храниться ваши отложенные товары.Вы сможете собирать коллекции книг, а мы предупредим, когда отсутствующие товары снова появятся в наличии! -
0
КорзинаВаша корзина невероятно пуста.Лабиринт.Сейчас
Не знаете, что почитать?Здесь наша редакция собирает для вас лучшие книги и важные события.Главные книгиА тут читатели выбирают все самое любимое.
Ваша корзина невероятно пуста.
Не знаете, что почитать?
Лабиринт.Сейчас
Не знаете, что почитать?
Здесь наша редакция собирает для вас
лучшие книги и важные события.
Главные книги
А тут читатели выбирают все самое любимое.
- Доставка и оплата
- Сертификаты
- Рейтинги
- Новинки
- Скидки
-
+7 499 920-95-25
Круглосуточная поддержкаВсе адреса и телефоны Лабиринта
//= cDetectMobile::isMobile() ? "tel:{$geotargeting['showphone']}" : '/contact/'; ?>//= $geotargeting['showphone']; ?>
-
Круглосуточная поддержкаВсе адреса и телефоны Лабиринта
//= cDetectMobile::isMobile() ? "tel:{$geotargeting['showphone']}" : '/contact/'; ?>//= $geotargeting['showphone']; ?>
-
Круглосуточная поддержкаВсе адреса и телефоны Лабиринта
- Контакты
- Поддержка
- Главное 2024
- Все книги
- Билингвы
- Книги для детей
- Комиксы, Манга, Артбуки
- Молодежная литература
-
Нехудожественная литература
- Назад в «Книги»
- Все книги в жанре «Нехудожественная литература»
- Все книги жанра
- Бизнес. Экономика
- Государство и право. Юриспруденция
- Домашние ремесла. Рукоделие
- Домоводство
- Естественные науки
- Информационные технологии
- История. Исторические науки
- Книги для родителей
- Коллекционирование
- Красота. Этикет
- Кулинария
- Культура. Искусство
- Медицина и здоровье
- Охота. Рыбалка. Собирательство
- Психология
- Публицистика
- Развлечения. Праздники
- Растениеводство
- Ремонт. Строительство. Интерьер
- Секс. Камасутра
- Технические науки
- Туризм. Путеводители. Транспорт
- Универсальные энциклопедии
- Уход за животными
- Филологические науки
- Философские науки. Социология
- Фитнес. Спорт. Самооборона
- Эзотерика. Парапсихология
- Периодические издания
- Религия
-
Учебная, методическая литература и словари
- Назад в «Книги»
- Все книги в жанре «Учебная, методическая литература и словари»
- Все книги жанра
- Вспомогательные материалы для студентов
- Демонстрационные материалы
- Дополнительное образование для детей
- Дошкольное обучение
- Иностранные языки: грамматика и учебники
- Книги для школы
- Педагогика
- Подготовка в вуз
- Пособия для детей с ограниченными возможностями
- Словари и разговорники
- Художественная литература
- Скидки · Обзоры · Рецензии · Подборки читателей · Новинки · Рейтинг · Авторы · Изд-ва · Серии
- Все книги на иностранном языке
- Книги на английском языке
- Книги на других языках
- Книги на испанском языке
- Книги на итальянском языке
- Книги на китайском языке
-
Книги на немецком языке
- Назад в «Иностранные»
- Все книги в жанре «Книги на немецком языке»
- Все книги жанра
- Адаптированная литература на немецком языке
- Классическая литература на немецком языке
- Курсы изучения языка
- Литература на немецком языке для детей
- Нехудожественная литература на немецком языке
- Современная литература на немецком языке
-
Книги на французском языке
- Назад в «Иностранные»
- Все книги в жанре «Книги на французском языке»
- Все книги жанра
- Адаптированная литература на французском языке
- Графические романы на французском языке
- Классическая литература на французском языке
- Курсы изучения языка
- Литература на французском языке для детей
- Нехудожественная литература на французском языке
- Современная литература на французском языке
- Комиксы и манга на иностранных языках
- Все игрушки
-
Детское творчество
- Назад в «Игрушки»
- Все товары в разделе «Детское творчество»
- Все товары раздела
- Алмазные мозаики
- Витражная роспись
- Гравюры
- Другие виды творчества
- Конструирование из бумаги и другого материала
- Лепка
- Наборы для рукоделия
- Наклейки детские
- Панч-дыроколы фигурные
- Работаем с воском, гелем, мылом
- Работаем с гипсом
- Работаем с деревом
- Скрапбук
- Сопутствующие товары для детского творчества
- Творческие наборы для раскрашивания
- Фрески
-
Игры и Игрушки
- Назад в «Игрушки»
- Все товары в разделе «Игры и Игрушки»
- Все товары раздела
- Все для праздника
- Головоломки
- Детские сувениры
- Детские часы
- Другие виды игрушек
- Игрушка-антистресс
- Игрушки для самых маленьких
- Игры для активного отдыха
- Игры с мишенью
- Книжки-игрушки
- Конструкторы
- Куклы и аксессуары для кукол
- Кукольный театр
- Магнитные буквы, цифры, игры
- Машинки и Транспорт
- Музыкальные инструменты
- Мягкие игрушки
- Наборы для тематических игр
- Настольные игры
- Научные игры для детей
- Пазлы
- Роботы и трансформеры
- Ростомеры
- Сборные модели
- Слаймы
- Фигурки
- Электронные игры
- Скидки · Отзывы · Новинки · Рейтинг · Производители · Серии
- Все канцтовары
-
Аксессуары для книг
- Назад в «Канцтовары»
- Все товары в разделе «Аксессуары для книг»
- Все товары раздела
- Закладки для книг
- Обложки для книг
- Глобусы
-
Обложки для документов
- Назад в «Канцтовары»
- Все товары в разделе «Обложки для документов»
- Все товары раздела
- Другие обложки
- Конверты для путешествий
- Обложки для автодокументов
- Обложки для военных билетов
- Обложки для зачетных книжек
- Обложки для паспортов
- Обложки для проездных билетов
- Обложки для студенческих билетов
- Чехлы для карт, обложки для пропусков
- Офисная канцелярия
- Папки, скоросшиватели, разделители
-
Письменные принадлежности
- Назад в «Канцтовары»
- Все товары в разделе «Письменные принадлежности»
- Все товары раздела
- Карандаши черногрифельные
- Ручки
- Принадлежности для черчения
-
Рисование
- Назад в «Канцтовары»
- Все товары в разделе «Рисование»
- Все товары раздела
- Аксессуары для рисования
- Инструменты и материалы для каллиграфии
- Карандаши цветные
- Кисти
- Краски
- Линеры для творчества
- Мелки
- Наборы для рисования
- Палитры, стаканы-непроливайки
- Папки для чертежей и рисунков
- Пастель
- Тушь, перья
- Уголь художественный
- Фломастеры
- Холсты. Мольберты
- Сумки
-
Товары для школы
- Назад в «Канцтовары»
- Все товары в разделе «Товары для школы»
- Все товары раздела
- Веера, счетный материал, счетные палочки
- Другие виды школьной канцелярии
- Канцелярские наборы
- Косметички, кошельки
- Ластики
- Мешки для обуви
- Ножницы школьные
- Обложки для тетрадей и книг
- Папки для школьных тетрадей. Папки для труда
- Пеналы
- Пластилин
- Подставки для книг
- Рюкзаки, портфели
- Точилки
- Фартуки. Клеенки для уроков труда
- Школьная бумажно-беловая продукция
- Школьные наборы, подставки, органайзеры
- Для школы · Скидки · Отзывы · Новинки · Производители · Серии
- Все CD/DVD
-
Аудио
- Назад в «CD/DVD»
- Все товары в разделе «Аудио»
- Все товары раздела
- Аудиокниги
- Музыка
- Религия
- Видео
- Софт
- Скидки · Отзывы · Новинки · Рейтинг · Производители · Серии
- Все сувениры
- Календари
-
Сувенирная продукция
- Назад в «Сувениры»
- Все товары в разделе «Сувенирная продукция»
- Все товары раздела
- Альбомы, рамки для фотографий
- Воздушные шары
- Детские сувениры
- Значки и медали
- Игрушки для животных
- Конверты для денег
- Магниты
- Новогодние сувениры
- Открытки
- Пакеты подарочные
- Подарочная упаковка
- Подарочные сертификаты
- Постеры и наклейки
- Праздничные аксессуары
- Таблички и статусы для рабочего стола
- Шкатулки
- Другое
- Скидки · Отзывы · Новинки · Рейтинг · Производители · Серии
- Весь клуб
- Журнал
-
Скидки и подарки
- Назад в «Клуб»
- Акции
- Бонус за рецензию
-
Только у нас
- Назад в «Клуб»
- Главные книги
- Подарочные сертификаты
- Эксклюзивы
- Предзаказы
-
Развлечения
- Назад в «Клуб»
- Литтесты
- Конкурсы
- Дома с детьми
-
Лабиринт — всем
- Назад в «Клуб»
- Партнерство
-
Приложения Лабиринта
- Назад в «Клуб»
- Apple App Store
- Google Play
- Huawei AppGallery
Скидки и подарки
Только у нас
Развлечения
Лабиринт — всем
Приложения Лабиринта
Мы используем файлы cookie и другие средства сохранения предпочтений и анализа действий посетителей сайта. Подробнее в пользовательском соглашении. Нажмите «Принять», если даете согласие на это.
Другие способы входа
Какой сервис вы хотите использовать?
Примем заказ, ответим на все вопросы
Укажите регион, чтобы мы точнее рассчитали условия доставки
Например:
Москва,
Санкт-Петербург,
Новосибирск,
Екатеринбург,
Нижний Новгород,
Краснодар,
Челябинск,
Кемерово,
Тюмень,
Красноярск,
Казань,
Пермь,
Ростов-на-Дону,
Самара,
Омск