ЕП
Евгения, читатель
•
сегодня 22:43:
сегодня 22:43:
Здравствуйте! 2 дня назад вы мне ответили, что книга выходит из предзаказа у вас в мае. Сейчас я вижу, что ее нет в продаже..я так понимаю, что на склад она к вам так и не поступит?? ID товара: 1006018
KE
Ksenia, читатель, на тему «Другое»
•
сегодня 22:38:
сегодня 22:38:
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, почему все не доставляют книги , которые уже несколько месяцев отпечатаны ? С вам прекратили сотрудничество? Почему нет объявлений ? Стоит ли людям ждать свои книги или же стоит заказывать их в других магазинах?
АВ
Андрей, читатель, на тему «Уточнить данные по доставке»
•
сегодня 22:04:
сегодня 22:04:
Здравствуйте. Мной был оформлен предзаказ на товар: The Book. Как создать цивилизацию заново и сейчас он пропал вообще с продажи это что значит, мне вообще доставят или как?
АВ
Андрей, читатель
•
сегодня 22:57:
сегодня 22:57:
Можете не отвечать я отменил предзаказ, спс за моё потраченное время.
АВ
Андрей, читатель
•
сегодня 23:00:
Хотя напишите пожалуйста когда деньги мне вернут на карточку.
сегодня 23:00:
@Андрей
Можете не отвечать я отменил предзаказ, спс за моё потраченное время. БП
Борис, читатель, на тему «Уточните сроки появления товара на складе»
•
сегодня 21:58:
сегодня 21:58:
Здравствуйте, есть ли информация по предзаказу 182 054 991 на данный момент товара нет на складе. Появится ли книга в ближайшее время или не стоит её ожидать? Данный предзаказ не отменён. Спасибо.
НЧ
Надежда, читатель, на тему «Уточнить данные по доставке»
•
сегодня 21:21:
сегодня 21:21:
Здравствуйте! Хотелось бы узнать, когда планируется доставка? Уже месяц прошел с момента предзаказа, но статус до сих пор не поменялся.
Заранее спасибо
Заранее спасибо
Елена, читатель
•
сегодня 19:01:
сегодня 19:01:
Добрый вечер.
Почему заказ 89 864 894 "собирается"?
Еще позавчера он был "готов к отправке", и должен был приехать завтра?
Почему заказ 89 864 894 "собирается"?
Еще позавчера он был "готов к отправке", и должен был приехать завтра?
Карина, поддержка Лабиринта
•
сегодня 19:23:
сегодня 19:23:
Добрый день.
Заказ собран и подготовлен к отправке. Ориентировочная дата доставки 9 мая.
Заказ собран и подготовлен к отправке. Ориентировочная дата доставки 9 мая.
Елена, читатель
•
сегодня 19:40:
9 мая завтра...
А он еще не выехал со склада...
Если только на сверхзвуковом истребителе повезут?
))))))))))))
Вы, главное, довезите заказ, пусть даже через 5 дней, лишь бы он доехал.
сегодня 19:40:
@Карина
Добрый день.
Заказ собран и подготовлен к отправке. Ориентировочная дата доставки 9 мая. А он еще не выехал со склада...
Если только на сверхзвуковом истребителе повезут?
))))))))))))
Вы, главное, довезите заказ, пусть даже через 5 дней, лишь бы он доехал.
Екатерина, читатель
•
сегодня 17:49:
сегодня 17:49:
добрый день. ожидать ли заказ 947 576 659?
появится ли на сайте и на складе Лабиринта?
появится ли на сайте и на складе Лабиринта?
Карина, поддержка Лабиринта
•
сегодня 17:53:
сегодня 17:53:
Здравствуйте.
К сожалению, пока не можем сориентировать по дату поступления товара в продажу.
К сожалению, пока не можем сориентировать по дату поступления товара в продажу.
Екатерина, читатель
•
сегодня 18:44:
сегодня 18:44:
дата меня не беспокоит)
т.е. с издательством сотрудничаете и всё нормально? меня больше это интересует.
ждать ли поступления новых книг (предзаказов) от издательств: МИФ, Эксмо, Reanimedia и АСТ?
т.е. с издательством сотрудничаете и всё нормально? меня больше это интересует.
ждать ли поступления новых книг (предзаказов) от издательств: МИФ, Эксмо, Reanimedia и АСТ?
Карина, поддержка Лабиринта
•
сегодня 19:07:
сегодня 19:07:
Мы не получали информации о прекращении сотрудничесива с этими издательствами.
АЛ
Артем, читатель, на тему «Уточнить данные по доставке»
•
сегодня 16:41:
сегодня 16:41:
Здравствуйте, будет ли доставлена книга по заказу 613 462 276?
Издательством тираж напечатан еще в апреле, но у вас все еще висит статус предзаказ.
ID товара 1007084
Издательством тираж напечатан еще в апреле, но у вас все еще висит статус предзаказ.
ID товара 1007084
Карина, поддержка Лабиринта
•
сегодня 17:15:
сегодня 17:15:
Здравствуйте.
Информации о не выполнении заказ не поступало. К сожалению, мы не можем сейчас сориентировать по дате поступления товара в продажу.
Информации о не выполнении заказ не поступало. К сожалению, мы не можем сейчас сориентировать по дате поступления товара в продажу.
МЕ
Мария, читатель, на тему «Уточните сроки появления товара на складе»
•
сегодня 13:35:
сегодня 13:35:
Здравствуйте, написано что товар 1009311 нет в наличии,а у меня не него предзаказ оформлен,предзаказ мне придёт?
Карина, поддержка Лабиринта
•
сегодня 13:46:
сегодня 13:46:
Здравствуйте.
Информации о невыполнении предзаказа к нам не поступало.
Информации о невыполнении предзаказа к нам не поступало.
Елена, читатель
•
сегодня 11:28:
сегодня 11:28:
Здравствуйте еще раз. Оформляю заказ, пытаюсь применить купон на бесплатную доставку от 1000 рублей, компьютер отказывается.
Но: письма с предложением бесплатной доставки я получала дважды: в марте и в конце апреля. Дважды!
После первого письма я сделала один заказ из предложенных трех.
После второго письма - два.
Почему купон не работает?
Если рассуждать логически: два письма - 6 купонов.
Я использовала три. Как насчет остальных?
Но: письма с предложением бесплатной доставки я получала дважды: в марте и в конце апреля. Дважды!
После первого письма я сделала один заказ из предложенных трех.
После второго письма - два.
Почему купон не работает?
Если рассуждать логически: два письма - 6 купонов.
Я использовала три. Как насчет остальных?
Карина, поддержка Лабиринта
•
сегодня 11:33:
сегодня 11:33:
Добрый день.
Пожалуйста, пришлите нам последнее письмо на shop@labirintmail.ru. Посмотрим в чем может быть дело.
Пожалуйста, пришлите нам последнее письмо на shop@labirintmail.ru. Посмотрим в чем может быть дело.
ЛК
Людмила, читатель
•
сегодня 11:38:
сегодня 11:38:
Добрый день! Мне нужно поменять адрес эл.почты в настройках и не получается это сделать, окно с адресом неактивно и не поддается изменению. Прошу помочь
Елена, читатель
•
сегодня 12:02:
Спасибо, отправила копию письма.
сегодня 12:02:
@Карина
Добрый день.
Пожалуйста, пришлите нам последнее письмо на shop@labirintmail.ru. Посмотрим в чем...
Карина, поддержка Лабиринта
•
сегодня 12:06:
Здравствуйте. Уточните, пожалуйста, электронный адрес.
сегодня 12:06:
@Людмила
Добрый день! Мне нужно поменять адрес эл.почты в настройках и не получается это сделать, окно с...
Елена, читатель
•
сегодня 14:01:
Есть какие-нибудь новости?
сегодня 14:01:
@Карина
Добрый день.
Пожалуйста, пришлите нам последнее письмо на shop@labirintmail.ru. Посмотрим в чем...
Карина, поддержка Лабиринта
•
сегодня 14:04:
сегодня 14:04:
Спасибо за уточнение. Письмо получили и ответили на электронную почту.
Елена, читатель
•
сегодня 16:05:
Прочитала...
Зачем же вы, ребята, два раза одно и то же письмо отправили?
Вы меня дезориентировали и обнадежили, я пребывала в уверенности, что могу еще раз воспользоваться бесплатной доставкой, а тут такой облом!
Печалька..
Спасибо за ответ и удачного Вам вечера.
сегодня 16:05:
@Карина
Спасибо за уточнение. Письмо получили и ответили на электронную почту. Зачем же вы, ребята, два раза одно и то же письмо отправили?
Вы меня дезориентировали и обнадежили, я пребывала в уверенности, что могу еще раз воспользоваться бесплатной доставкой, а тут такой облом!
Печалька..
Спасибо за ответ и удачного Вам вечера.
КК
Ксения, читатель
•
сегодня 10:32:
сегодня 10:32:
Здравствуйте! Заказ 854 066 462 должен был прийти 06.05, но статус заказа все еще «готов к отправке». Когда же будет отправка? И как вернуть деньги за товар, который не вошел в заказ, уже после предоплаты?
Карина, поддержка Лабиринта
•
сегодня 11:31:
сегодня 11:31:
Добрый день.
Заказ в пути. В ближайшее время он будет доставлен.
Пожалуйста, ожидайте уведомления о прибытии в пункт самовывоза.
Автоматически денежные средства будут возвращены на баланс в личное пространство.
После этого можно их вернуть на карту или оставить там и использовать для оплаты следующего заказа.
Кнопка для возврата на карту появится в личном пространстве.
Возврат осуществляется в течение 10 дней.
Заказ в пути. В ближайшее время он будет доставлен.
Пожалуйста, ожидайте уведомления о прибытии в пункт самовывоза.
Автоматически денежные средства будут возвращены на баланс в личное пространство.
После этого можно их вернуть на карту или оставить там и использовать для оплаты следующего заказа.
Кнопка для возврата на карту появится в личном пространстве.
Возврат осуществляется в течение 10 дней.
КК
Ксения, читатель
•
сегодня 12:03:
сегодня 12:03:
Большое спасибо за ответ!
Елена, читатель
•
сегодня 09:00:
сегодня 09:00:
Доброе утро. У меня два заказа в статусе "готов к отправке" уже 2 дня.
Будут ли они отправлены и когда?
Будут ли они отправлены и когда?
Елена, читатель
•
сегодня 09:03:
сегодня 09:03:
459 824 793 и 89 864 894.
Вера, поддержка Лабиринта
•
сегодня 09:36:
сегодня 09:36:
Добрый день! Отправка ожидается в ближайшие сроки.
Елена, читатель
•
сегодня 09:50:
сегодня 09:50:
Спасибо!
ДА
Денис, читатель, на тему «Уточнить данные по доставке»
•
вчера 23:50:
вчера 23:50:
Здравствуйте! Хотелось бы уточнить по статусу заказа 308 388 226 от 18 апреля. Уже больше 2 недель указано, что он "в пути в ваш город". Подскажите, что с ним? Имеет ли смысл его ждать еще?
Вера, поддержка Лабиринта
•
сегодня 08:13:
сегодня 08:13:
Добрый день!
Приносим извинения за неудобства. К сожалению, по техническим причинам пункт самовывоза не работает.
Вы можете дождаться возобновления работы пункта самовывоза либо мы можем оформить новый заказ в другой пункт самовывоза на прежних условиях. Уточните, пожалуйста, какой вариант вам будет удобнее?
Приносим извинения за неудобства. К сожалению, по техническим причинам пункт самовывоза не работает.
Вы можете дождаться возобновления работы пункта самовывоза либо мы можем оформить новый заказ в другой пункт самовывоза на прежних условиях. Уточните, пожалуйста, какой вариант вам будет удобнее?
НИ
Наталья, читатель, на тему «Восстановить заказ»
•
вчера 22:50:
вчера 22:50:
поддержка Лабиринта
•
вчера 23:39:
вчера 23:39:
Здравствуйте.
Заказ восстановлен.
Заказ восстановлен.
Наталья, читатель
•
вчера 21:58:
вчера 21:58:
Здравствуйте. Подскажите как вывести деньги с баланса сайта на карту (возврат предоплаты отмененного заказа)?
поддержка Лабиринта
•
вчера 22:03:
вчера 22:03:
Здравствуйте.
Напротив номера заказа есть кнопка «вернуть на карту».
Напротив номера заказа есть кнопка «вернуть на карту».
ЛБ
Лидия, читатель
•
вчера 20:52:
вчера 20:52:
Здравствуйте, книги ID 998478 и 1009441 уже появились в других магазинах, у меня же в предзаказах они несколько месяцев. Стоит ли ждать? Я, конечно, подожду, только если они ТОЧНО будут. И ещё вопрос - предзаказы курьер доставляет платно? Так как мой ПВЗ временно (надеюсь, не совсем) закрыт, и надо будет и этот вопрос решать… что-то совсем как-то всё грустно…
поддержка Лабиринта
•
вчера 21:13:
вчера 21:13:
Здравствуйте.
К сожалению, книга еще не поступила на наш склад, точными сроками поступления позиции не располагаем.
Как только книга поступит, заказ сформируется на ближайшую дату доставки в ваш город.
К сожалению, книга еще не поступила на наш склад, точными сроками поступления позиции не располагаем.
Как только книга поступит, заказ сформируется на ближайшую дату доставки в ваш город.
ОК
Олеся, читатель, на тему «Другое»
•
вчера 20:35:
вчера 20:35:
Здравствуйте .прошу поменять во всех моих заказах адрес доставки на Щелково, пр-т. Пролетарский, д. 4, корп. 2 . Предыдущий не работает с 1 апреля.
Заказ № 66 743 695
Предзаказ № 549 163 396
Предзаказ № 743 112 248
Предзаказ № 932 192 762
Предзаказ № 491 334 872
Предзаказ № 580 640 783
Предзаказ № 709 679 987
Предзаказ № 652 066 238
Предзаказ № 623 154 446
Заказ № 66 743 695
Предзаказ № 549 163 396
Предзаказ № 743 112 248
Предзаказ № 932 192 762
Предзаказ № 491 334 872
Предзаказ № 580 640 783
Предзаказ № 709 679 987
Предзаказ № 652 066 238
Предзаказ № 623 154 446
Вера, поддержка Лабиринта
•
сегодня 08:18:
сегодня 08:18:
Добрый день! Мы сможем оформить новые заказы по прежней цене, когда ваша корзина станет пустой.
Сообщите нам, пожалуйста, об освобождении корзины.
Сообщите нам, пожалуйста, об освобождении корзины.
ОК
Олеся, читатель
•
сегодня 18:38:
сегодня 18:38:
Добрый день. Корзина пуста.
Карина, поддержка Лабиринта
•
сегодня 19:32:
сегодня 19:32:
Добрый день.
Спасибо за уточнение. Мы переоформили для вас заказы на все доступные товары.
Спасибо за уточнение. Мы переоформили для вас заказы на все доступные товары.
ИМ
Ирина, читатель, на тему «Уточнить данные по доставке»
•
вчера 18:41:
вчера 18:41:
Здравствуйте, а когда будет доставка примерно?
Карина, поддержка Лабиринта
•
вчера 18:45:
вчера 18:45:
Добрый день.
Уточните, пожалуйста, номер заказа.
Уточните, пожалуйста, номер заказа.
ИМ
Ирина, читатель
•
сегодня 09:02:
сегодня 09:02:
956358543
Вера, поддержка Лабиринта
•
сегодня 09:37:
сегодня 09:37:
Добрый день!
Вы оформили предзаказ, он будет сформирован после поступления книги.
Поставка ожидается в мае, точные сроки пока неизвестны.
Вы оформили предзаказ, он будет сформирован после поступления книги.
Поставка ожидается в мае, точные сроки пока неизвестны.
ИМ
Ирина, читатель
•
сегодня 11:36:
сегодня 11:36:
Спасибо
ДБ
Дарья, читатель
•
вчера 18:40:
вчера 18:40:
Здравствуйте. Заказывали "Упырь" Толстого ещё в конце января!, когда он был в предзаказе. На улице начало мая, книга до сих пор в предзаказе. Есть вообще смысл ждать?
Карина, поддержка Лабиринта
•
вчера 18:44:
вчера 18:44:
Добрый день.
Пожалуйста, подскажите номер заказа.
Пожалуйста, подскажите номер заказа.
ДБ
Дарья, читатель
•
вчера 18:48:
вчера 18:48:
№ 421 152 424
А ещё очень неприятно, что после двух месяцев ожидания мои предзаказы отменили из-за закрытия пункта выдачи и никак не сообщили об этом. Один пункт на Новосибирск? На третий по величине город?
А ещё очень неприятно, что после двух месяцев ожидания мои предзаказы отменили из-за закрытия пункта выдачи и никак не сообщили об этом. Один пункт на Новосибирск? На третий по величине город?
Карина, поддержка Лабиринта
•
вчера 19:10:
вчера 19:10:
К сожалению, информации о поступлении предзаказа в продажу нет.
Мы меняем систему логистики и в рамках ее перестройки действительно закрываем часть пунктов выдачи заказов.
Курьерская доставка Л-Пост останется неизменной везде, где она доступна.
Примите наши извинения за неудобства.
Мы меняем систему логистики и в рамках ее перестройки действительно закрываем часть пунктов выдачи заказов.
Курьерская доставка Л-Пост останется неизменной везде, где она доступна.
Примите наши извинения за неудобства.
ДБ
Дарья, читатель
•
вчера 19:15:
вчера 19:15:
Тогда почему вы никак не предупреждаете об этом? Хорошо, пункт закрывается, но почему об этом никак не сообщается клиенту?
Карина, поддержка Лабиринта
•
вчера 19:38:
вчера 19:38:
Новости о изменениях в работе магазина публикуются на сайте в разделе новости: https://www.labirint.ru/news/.
ЕК
Евгений, читатель, на тему «Уточнить данные по доставке»
•
вчера 12:31:
вчера 12:31:
Здравствуйте! Подскажите, когда будет доставлен заказ № 666 175 018 ?
Карина, поддержка Лабиринта
•
вчера 12:37:
вчера 12:37:
Добрый день.
Заказ в пути. В ближайшее время он будет доставлен.
Пожалуйста, ожидайте уведомления о прибытии в пункт самовывоза.
Заказ в пути. В ближайшее время он будет доставлен.
Пожалуйста, ожидайте уведомления о прибытии в пункт самовывоза.
ЕБ
Евгения, читатель, на тему «Возврат средств»
•
вчера 11:38:
вчера 11:38:
Через сколько дней будут возвращены деньги в личный кабинет на баланс?
Карина, поддержка Лабиринта
•
вчера 11:40:
вчера 11:40:
Добрый день.
Возврат осуществляется в течение 10 дней.
Возврат осуществляется в течение 10 дней.
КШ
Ксения, читатель
•
вчера 11:20:
вчера 11:20:
Здравствуйте. Жду свои заказы. Но сегодня зашла в приложение и увидела что ПВ указанный мной во всех 5 предзаказах закрыт. Вы теперь опять отмените мои заказы?? Прошлый раз была отмена, никто мне не перезвонил и заказы с моей скидкой не переоформил. Сейчас будет то же самое?! Или вы просто перенаправите мои книги на ПВ по другому адресу ( Нахановича 12,было бы удобно)?
Карина, поддержка Лабиринта
•
вчера 11:47:
вчера 11:47:
Здравствуйте.
Уточним информацию.
Уточним информацию.
КШ
Ксения, читатель
•
сегодня 07:17:
Сутки почти прошли, информация не уточнилась ещё?
сегодня 07:17:
@Карина
Здравствуйте.
Уточним информацию.
Вера, поддержка Лабиринта
•
сегодня 08:15:
сегодня 08:15:
Добрый день! Сообщим вам после получения ответа.
ЕБ
Евгения, читатель, на тему «Другое»
•
вчера 10:49:
вчера 10:49:
Имеет ли смысл отменять предзаказы № 518 280 946 ID товара: 100752 и № 264 960 136 ID товара: 1007520, потому что не понятно, будут ли они вообще и в ранее сказанное, что предзаказы будут отправлены, верится с трудом.
Карина, поддержка Лабиринта
•
вчера 11:07:
вчера 11:07:
Добрый день.
По нашим данным заказы аннулированы. Увы, информации о поступлении товара пока нет.
По нашим данным заказы аннулированы. Увы, информации о поступлении товара пока нет.
ЕБ
Евгения, читатель
•
вчера 11:14:
Правильно, аннулированы потому что не понятно, чего ждать. Осталось дождаться возврата денег.
вчера 11:14:
@Карина
Добрый день.
По нашим данным заказы аннулированы. Увы, информации о поступлении товара пока нет. ЕФ
Елена, читатель, на тему «Уточнить данные по доставке»
•
вчера 10:35:
вчера 10:35:
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, когда планируется поступление книг ID 1009683 и 1009644? На других площадках данные книги уже давно вышли из предзаказов и получены читателями
Карина, поддержка Лабиринта
•
вчера 11:05:
вчера 11:05:
Здравствуйте.
Увы, пока информации о поступлении товаров нет.
Увы, пока информации о поступлении товаров нет.
Глеб, читатель, на тему «Уточнить данные по доставке»
•
вчера 09:41:
вчера 09:41:
Здравствуйте, Л-пост по адресу м. Щелковская, ул. 9-я Парковая, д. 59, корп. 2 закрылся? Если да, как получить предзаказы, которые были туда оформлены?
Вера, поддержка Лабиринта
•
вчера 09:53:
вчера 09:53:
Добрый день! К сожалению, по техническим причинам пункт самовывоза не работает. Пункт выдачи будет открыт, но пока мы не можем указать дату.
МХ
Марина, читатель, на тему «Пожаловаться»
•
вчера 08:21:
вчера 08:21:
Прошу восстановить незаконно отмененные Вашей поддержкой заказы 967 464 281 и 36 891 437 в полной комплектации и по заказанной стоимости - все товары в наличии
Вера, поддержка Лабиринта
•
вчера 08:42:
вчера 08:42:
Добрый день! Информацию уточняем.
ЕБ
Елена, читатель, на тему «Другое»
•
вчера 06:12:
вчера 06:12:
Здравствуйте! Хотела оформить заказ книгу до 500 р., но доставка в Иркутск от 500 до 1500р., это ошибка? И почему только один пункт выдачи в городе высвечивается, ведь раньше их было много? Остальное только на почту.
НЯ
Наталья, читатель
•
вчера 06:23:
вчера 06:23:
вы все новости пропустили :-)
АО
Алена, читатель
•
вчера 07:01:
вчера 07:01:
Не советую вообще что-то заказывать. Все поменялось и заказы не приходят. Статус один - собирается и никто толком ничего не объясняет
НЯ
Наталья, читатель
•
вчера 07:15:
вчера 07:15:
Абсолютно согласна с Аленой
Вера, поддержка Лабиринта
•
вчера 08:18:
Добрый день! У нас изменились тарифы на доставку.
Информация о новых тарифах доставки Л-Пост
Новые тарифы доставки Л-Пост В связи с изменением системы логистики действительно закрываются часть пунктов выдачи .
заказов. Курьерская доставка Л-Пост останется неизменной везде, где она доступна. Также вы можете оформлять заказы в партнерские пункты выдачи X5 и Boxberry.
вчера 08:18:
@Елена
Здравствуйте! Хотела оформить заказ книгу до 500 р., но доставка в Иркутск от 500 до 1500р., это... Информация о новых тарифах доставки Л-Пост
Новые тарифы доставки Л-Пост В связи с изменением системы логистики действительно закрываются часть пунктов выдачи .
заказов. Курьерская доставка Л-Пост останется неизменной везде, где она доступна. Также вы можете оформлять заказы в партнерские пункты выдачи X5 и Boxberry.
ЕБ
Евгения, читатель, на тему «Уточните сроки появления товара на складе»
•
пн 6 мая 2024 21:20:
пн 6 мая 2024 21:20:
Здравствуйте. Уточните пожалуйста сроки появления данных товаров на складе. При условии, что они вообще появятся. Потому что надо решать - отменять предзаказы или ещё нет, поскольку некоторые товары из списка появились в продаже в других магазинах. Ну и полагаю, что это последние мои заказы на данной платформе.
ID товара: 1007521
ID товара: 994506
ID товара: 1004085
ID товара: 999385
ID товара: 1007520
ID товара: 1007521
ID товара: 994506
ID товара: 1004085
ID товара: 999385
ID товара: 1007520
Вера, поддержка Лабиринта
•
вчера 08:12:
вчера 08:12:
Добрый день! Поставка 1004085, 999385 ожидается в мае,
994506 ориентировочно ожидаем в июне. О поступлении остальных книг пока нет информации.
994506 ориентировочно ожидаем в июне. О поступлении остальных книг пока нет информации.
ЕП
Евгения, читатель, на тему «Уточните сроки появления товара на складе»
•
пн 6 мая 2024 19:15:
пн 6 мая 2024 19:15:
Добрый вечер! Подскажите как долго ещё ждать появление этой книги на складе? ID товара: 1006018. Хотелось бы точно узнать, поступит ли она к вам на склад или вы каждый месяц будете переносить дату предзаказа.
Мария, поддержка Лабиринта
•
пн 6 мая 2024 19:30:
пн 6 мая 2024 19:30:
Здравствуйте. Сожалеем о неудобствах. Сроки указаны ориентировочные. Поставку ожидаем в мае.
ЕП
Евгения, читатель
•
пн 6 мая 2024 19:37:
Лабиринт перестает сотрудничать с издательством Черным-бело? Просто в других магазинах товар уже давно в продаже, а здесь сроки переносятся каждый месяц. Хотелось бы знать, точно ли поступит товар на склад, пусть и позже, или люди так его и не получат..
пн 6 мая 2024 19:37:
@Мария
Здравствуйте. Сожалеем о неудобствах. Сроки указаны ориентировочные. Поставку ожидаем в мае.
Мария, поддержка Лабиринта
•
пн 6 мая 2024 19:46:
пн 6 мая 2024 19:46:
Увы, точную информацию пока предоставить не можем.
Ирина, читатель
•
пн 6 мая 2024 17:14:
пн 6 мая 2024 17:14:
Прошу удалить личный кабинет. Код скидки 8C59-4D7A-9C54. Спасибо.
Михаил, поддержка Лабиринта
•
пн 6 мая 2024 17:19:
пн 6 мая 2024 17:19:
Добрый день. Аккаунт удален.
АВ
Алина, читатель, на тему «Пожаловаться»
•
пн 6 мая 2024 16:28:
пн 6 мая 2024 16:28:
Здравствуйте,.
Заказ был сделан до повышения цены на доставку! Когда я пришла его получать, одна из книг оказалась бракованной. После отказа от нее в заказ добавилась новая высокая сумма доставки!!! То есть, теперь от бракованной книги мы не должны отказываться?! Да тогда я лучше вообще ничего у вас заказывать не буду, хотя была постоянной покупательницей 10 лет!
Заказ был сделан до повышения цены на доставку! Когда я пришла его получать, одна из книг оказалась бракованной. После отказа от нее в заказ добавилась новая высокая сумма доставки!!! То есть, теперь от бракованной книги мы не должны отказываться?! Да тогда я лучше вообще ничего у вас заказывать не буду, хотя была постоянной покупательницей 10 лет!
Михаил, поддержка Лабиринта
•
пн 6 мая 2024 16:41:
пн 6 мая 2024 16:41:
Добрый день. Если вы отказываетесь от товара ненадлежащего качества, то сумма доставки остается неизменной. Уточните, пожалуйста, номер своего заказа.
АБ
Алина, читатель, на тему «Изменить дату, время доставки»
•
пн 6 мая 2024 15:50:
пн 6 мая 2024 15:50:
Здравствуйте, можно ли продлить срок хранения заказа №863414115 до 8.05? Уже продлевала, но не успеваю забрать из-за личных обстоятельств. Пожалуйста ????
Михаил, поддержка Лабиринта
•
пн 6 мая 2024 15:53:
пн 6 мая 2024 15:53:
Добрый день. Увы, продлить срок хранения на более поздний не представляется возможным.
ДК
Даниил, читатель, на тему «Другое»
•
пн 6 мая 2024 14:06:
пн 6 мая 2024 14:06:
добрый день. удалите аккаунт. удаление подтверждаю.
код скидки: C64C-429C-B9AF
код скидки: C64C-429C-B9AF
Михаил, поддержка Лабиринта
•
пн 6 мая 2024 14:19:
пн 6 мая 2024 14:19:
Добрый день. Аккаунт удален.
Дмитрий, читатель
•
пн 6 мая 2024 12:18:
пн 6 мая 2024 12:18:
Добрый день!Когда появится на складе товар 1010614?Книга вышла уже в издательстве....
Михаил, поддержка Лабиринта
•
пн 6 мая 2024 12:24:
пн 6 мая 2024 12:24:
Добрый день. Ориентировочно ожидаем поставку в мае.
ЕК
Елена, читатель, на тему «Пожаловаться»
•
пн 6 мая 2024 12:18:
пн 6 мая 2024 12:18:
Неприятно удивлена платной доставкой. Хотела сделать заказ на сумму 3900 и мне выкатили еще и доставку на 390 руб!
Это что теперь берут за доставку 10% от заказа???
Много лет была вашим покупателем, но из-за данной ситуации заказала, все что мне необходимо уже на другом сайте. Жаль, но с вами придется попрощаться.
Это что теперь берут за доставку 10% от заказа???
Много лет была вашим покупателем, но из-за данной ситуации заказала, все что мне необходимо уже на другом сайте. Жаль, но с вами придется попрощаться.
Михаил, поддержка Лабиринта
•
пн 6 мая 2024 12:26:
пн 6 мая 2024 12:26:
Добрый день. Мы понимаем ваше недовольство. Тарифы на доставку в нашем интернет-магазине до последнего удерживались на привычном уровне. Увы, рост цен на логистику повлиял на их изменение в большую сторону. Надеемся на ваше понимание и сожалеем о доставленных неудобствах.
Новые тарифы доставки Л-Пост
Новые тарифы доставки Л-Пост
НЯ
Наталья, читатель
•
пн 6 мая 2024 13:28:
пн 6 мая 2024 13:28:
не 10% от заказа, сумма оплаты за доставку фиксированная, просто у вас так нечаянно получилось, 10%, у кого-то она 50%, а у кого-то 200% от стоимости книги
БЛ
Борис, читатель
•
вчера 15:23:
вчера 15:23:
@Михаил, не надейтесь на понимание. Просто перестал заказывать книги у вас. В других местах стало покупать радикально дешевле. Думаю, Лабиринт уже только на мне и моих знакомых потерял тысяч 200 за эти полтора года, что он стал раздувать цены на доставку и порог бесплатной доставки. Какой, всё-таки, глупый у вас менеджмент!
АЧ
Андрей, читатель
•
сегодня 09:37:
Повышение цен за доставку, из-за которой покупать книги в лабиринте не выгодно, отсутствие многих книг в продаже, отсутствие книг по предзаказу, массовое закрытие пунктов выдачи в городах, - это все признаки закрытия лабиринта. Покупать книги в лабиринте уже нет смысла.
А ботам из тех. поддержки лабиринта лучше уже сейчас присматривать новое место работы :)
сегодня 09:37:
@Борис
@Михаил, не надейтесь на понимание. Просто перестал заказывать книги у вас. В других местах стало... А ботам из тех. поддержки лабиринта лучше уже сейчас присматривать новое место работы :)
ЕГ
Екатерина, читатель, на тему «Уточните сроки появления товара на складе»
•
пн 6 мая 2024 11:20:
пн 6 мая 2024 11:20:
Добрый день! Книги из следующих предзаказов уже доступны к покупке на других площадках, а у вас все еще висят в предзаказе, причем сроки постоянно меняются. Подскажите, когда планируется начать продажу? И планируется ли поступление книг вообще?
356 763 212
47 365 212
45 299 482
320 312 619
65 537 581
356 763 212
47 365 212
45 299 482
320 312 619
65 537 581
Михаил, поддержка Лабиринта
•
пн 6 мая 2024 11:26:
пн 6 мая 2024 11:26:
Добрый день.
Доставка книг назначена на май.
Как только товар поступит в продажу, заказ будет сформирован.
Подробнее о предзаказе:
https://www.labirint.ru/help/?cardhelp=296
Доставка книг назначена на май.
Как только товар поступит в продажу, заказ будет сформирован.
Подробнее о предзаказе:
https://www.labirint.ru/help/?cardhelp=296
ЕГ
Екатерина, читатель
•
пн 6 мая 2024 11:30:
Я вижу, что доставка назначена на май. Изначально вообще стоял апрель. За апрель всего один товар поступил в продажу из заявленных (среди всех моих предзаказов). Сколько еще вы будете откладывать поставку? Потом перенесете на июнь или аннулируете заказы, потому что товары не поступят в продажу вообще?
пн 6 мая 2024 11:30:
@Михаил
Добрый день.
Доставка книг назначена на май.
Как только товар поступит в продажу, заказ будет...
Михаил, поддержка Лабиринта
•
пн 6 мая 2024 11:36:
пн 6 мая 2024 11:36:
Сроки ориентировочные. Они могут меняться. Поставка зависит от издательства.
ЕГ
Екатерина, читатель
•
пн 6 мая 2024 11:45:
Почему на другие площадки издательство уже отгрузило тираж, а вы какие-то особенные?
пн 6 мая 2024 11:45:
@Михаил
Сроки ориентировочные. Они могут меняться. Поставка зависит от издательства. НЯ
Наталья, читатель
•
пн 6 мая 2024 13:29:
пн 6 мая 2024 13:29:
видимо денег нет оплатить издательству отгрузку, что тут непонятного
АВ
Андрей, читатель
•
пн 6 мая 2024 15:10:
пн 6 мая 2024 15:10:
Я ещё дня два подожду и тоже все предзаказы отменю.
ЕГ
Екатерина, читатель
•
пн 6 мая 2024 17:37:
хочется надеяться, что книги все-таки появятся.... какие-то предзаказы отменила, потому что на *** уже в продаже были товары +- по такой же цене, а что-то здесь по предзаказам на порядок дешевле, чем на других площадках
пн 6 мая 2024 17:37:
@Андрей
Я ещё дня два подожду и тоже все предзаказы отменю. АФ
Анна, читатель, на тему «Другое»
•
пн 6 мая 2024 08:36:
пн 6 мая 2024 08:36:
Здравствуйте. 2 недели пытаюсь оформить заказ, но у меня нет возможности выбрать ни один из трех ближайших пунктов выдачи Лабиринта- их просто не подтягивает! Пункты работают, проверяла. В чем может быть причина?
Михаил, поддержка Лабиринта
•
пн 6 мая 2024 08:48:
пн 6 мая 2024 08:48:
Добрый день. Уточните адрес пункта выдачи, который вы выбираете.
АФ
Анна, читатель
•
пн 6 мая 2024 09:05:
Санкт-Петербург , Ул маршала Захарова 21; либо Ул. Костина д.2
пн 6 мая 2024 09:05:
@Михаил
Добрый день. Уточните адрес пункта выдачи, который вы выбираете.
Михаил, поддержка Лабиринта
•
пн 6 мая 2024 09:20:
пн 6 мая 2024 09:20:
Данные пункты выдачи закрыты.
ДО
Дарья, читатель, на тему «Пожаловаться»
•
пн 6 мая 2024 01:25:
пн 6 мая 2024 01:25:
Срок хранения заказа заканчивался 5 мая, но пунк выдачи не работал именно в этот день (хотя в расписании работы ежедневно), в связи с этим не смогла выкупить заказ, и соответсвенно заказ анулирован. Заказывала по одной цене, а сейчас если делать перезаказ, то стоимость увеличена на 1000. Очень не довольна работой пв.
Михаил, поддержка Лабиринта
•
пн 6 мая 2024 07:54:
пн 6 мая 2024 07:54:
Добрый день. Сожалеем о сложившейся ситуации. Уточните, пожалуйста, номер заказа.
ЕШ
Екатерина, читатель, на тему «Другое»
•
пн 6 мая 2024 00:54:
пн 6 мая 2024 00:54:
Здравствуйте! Какова сейчас цена за доставку книги в Калининград (самовывоз из пункта доставки, оплата наличными)? Я активно покупала книги до того момента, когда вы отменили бесплатную доставку от 500 руб. Потом цена возрасла до 200 руб за книгу, меня это не устроило. А сейчас сколько? Я собираюсь купить книгу за 450 рублей и хочу увидеть разумную цену за доставку книги. Разумная цена не должна составлять больше трети от стоимости книги.
НЯ
Наталья, читатель
•
пн 6 мая 2024 05:19:
пн 6 мая 2024 05:19:
доставка в Калининград 490 р, никого не интересует то, что вы считаете разумным
НЯ
Наталья, читатель
•
пн 6 мая 2024 05:22:
пн 6 мая 2024 05:22:
с чего такие выводы, что цена доставки должна составлять не больше трети стоимости книги? Если пользоваться букинистическими магазинами, приходится иногда в два раза больше платить за доставку, чем стоимость самой книги. Не устраивает -- не берите, ищите в другом месте
Михаил, поддержка Лабиринта
•
пн 6 мая 2024 07:56:
пн 6 мая 2024 07:56:
Добрый день. Мы понимаем ваше недовольство. Тарифы на доставку в нашем интернет-магазине до последнего удерживались на привычном уровне. Увы, рост цен на логистику повлиял на их изменение в большую сторону. Надеемся на ваше понимание и сожалеем о доставленных неудобствах.
Новые тарифы доставки:
Новые тарифы доставки Л-Пост
Новые тарифы доставки:
Новые тарифы доставки Л-Пост
ЕС
Елена, читатель, на тему «Другое»
•
вс 5 мая 2024 01:45:
вс 5 мая 2024 01:45:
Здравствуйте! Удалите, пожалуйста аккаунт 5BB9-4B1B-8011. Подтверждаю и еще раз подтверждаю.
поддержка Лабиринта
•
вс 5 мая 2024 06:18:
вс 5 мая 2024 06:18:
Здравствуйте.
Аккаунт удален.
Аккаунт удален.
НМ
Наталья, читатель
•
вс 5 мая 2024 13:00:
вс 5 мая 2024 13:00:
Здравствуйте. Делала заказ на книгу Ян Бжехва "Путешествия пана Кляксы"(№669 830 121 от 28.04.24). В результате дата доставки до сих пор уточняется. Можно ли уточнить, когда произойдёт доставка.
Михаил, поддержка Лабиринта
•
вс 5 мая 2024 13:10:
Добрый день. Уточняем информацию.
вс 5 мая 2024 13:10:
@Наталья
Здравствуйте. Делала заказ на книгу Ян Бжехва "Путешествия пана Кляксы"(№669 830 121 от... НВ
Наталья, читатель
•
сб 4 мая 2024 21:20:
сб 4 мая 2024 21:20:
Здравствуйте! Делала предзаказ на книгу Шеннон Майер "Золотой" (заказ #262279517 от 02.04.2024). На сайте издательства указано, что книга вышла из печати еще 16 апреля 2024 года. Хотелось бы узнать когда будет отправка книги.
поддержка Лабиринта
•
сб 4 мая 2024 21:34:
сб 4 мая 2024 21:34:
Здравствуйте.
К сожалению, книга еще не поступила на наш склад, точными сроками поступления позиции не располагаем.
Как только книга поступит в продажу, заказ сформируется на ближайшую дату доставки в ваш город.
К сожалению, книга еще не поступила на наш склад, точными сроками поступления позиции не располагаем.
Как только книга поступит в продажу, заказ сформируется на ближайшую дату доставки в ваш город.
ЕЧ
Елена, читатель
•
сб 4 мая 2024 00:19:
сб 4 мая 2024 00:19:
Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, почему сейчас доставка в Калининград платная-490? при любой сумме заказа? Раньше заказы от 2000? были с бесплатной доставкой, сейчас это получается недоступно? Или это временная мера?
Елена, читатель
•
сб 4 мая 2024 01:00:
Бесплатно в ПВЗ от 5000.
сб 4 мая 2024 01:00:
@Елена
Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, почему сейчас доставка в Калининград платная-490? при любой...
поддержка Лабиринта
•
сб 4 мая 2024 07:18:
сб 4 мая 2024 07:18:
Здравствуйте.
26 апреля 2024 г. изменятся тарифы на доставку курьером и в пункты самовывоза Л-Пост. Тарифы зависят от дальности доставки
Бесплатная доставка в любой регион России — 5000 р. в пункт самовывоза Л-Пост и курьером Л-Пост.
Подробнее: http://labirint/news/63765/
26 апреля 2024 г. изменятся тарифы на доставку курьером и в пункты самовывоза Л-Пост. Тарифы зависят от дальности доставки
Бесплатная доставка в любой регион России — 5000 р. в пункт самовывоза Л-Пост и курьером Л-Пост.
Подробнее: http://labirint/news/63765/
ЕЧ
Елена, читатель
•
вс 5 мая 2024 01:30:
вс 5 мая 2024 01:30:
Понятно. Очень жаль. Будем искать другие магазины на более выгодных условиях! С такой политикой вы скоро прогорите вовсе. Всего доброго!
НЯ
Наталья, читатель
•
вс 5 мая 2024 05:01:
вс 5 мая 2024 05:01:
видимо такова политика -- уйти с рынка не через банкротство, а "так получилось"
НЯ
Наталья, читатель
•
вс 5 мая 2024 05:03:
вс 5 мая 2024 05:03:
если уходить через банкротство -- надо всем всё выплачивать, а так...
МС
Михаил, читатель
•
вс 5 мая 2024 11:02:
вс 5 мая 2024 11:02:
А так тоже ведь придется выплачивать - по коллективным судебным искам (наверняка ведь будут). Вот у меня предзаказов сделано на сумму больше 4 тыс., которые я, видимо, уже не получу, - я что, простить должен?
ТЖ
Татьяна, читатель
•
вс 5 мая 2024 11:48:
вс 5 мая 2024 11:48:
поправьте, пожалуйста, ссылку - она битая(((
Михаил, поддержка Лабиринта
•
вс 5 мая 2024 12:10:
Добрый день.
Корректная новостная ссылка:
Новые тарифы доставки Л-Пост
вс 5 мая 2024 12:10:
@Татьяна
поправьте, пожалуйста, ссылку - она битая((( Корректная новостная ссылка:
Новые тарифы доставки Л-Пост
Елена, читатель
•
пт 3 мая 2024 13:20:
пт 3 мая 2024 13:20:
Здравствуйте, уважаемый "Лабиринт".
Еще раз рискну обратиться к Вам с просьбой: оставьте хотя бы один-два ПВЗ, хотя бы в крупных населённых пунктах!
Правы покупатели, задающие вопросы о сохранности книг, об обмене брака.
Заказ Почтой России - это вообще крайне неудобный вариант, он приемлем только для маленьких населённых пунктов, где держать ПВЗ невыгодно. Подавляющее большинство клиентов не могут оплачивать доставку Почтой! Ну нет у нас таких денег!
Ваши "партнерские службы" нежелательны по тем же причинам, в первую очередь из-за возможных проблем с возвратом брака.
И ещё вопрос: если Вы уже решили закрыть все ПВЗ, так сделайте на прощанье скидки побольше, чтобы люди могли воспользоваться этими ПВЗ, пока они ещё работают, и что-то заказать!
Те цены, которые есть сегодня, вообще-то кусаются... Плюс доставка платная. И при всем желании при таких ценах трудно набрать товаров на 5000... Дорого, ребята...
Были бы книжки подешевле, может, народ и разорился бы на 5000 - хоть за доставку не платить, и получить книги в нормальных условиях, а не в виде сомнительных посылок.
Доведите, пожалуйста, это мнение до руководства.
Еще раз рискну обратиться к Вам с просьбой: оставьте хотя бы один-два ПВЗ, хотя бы в крупных населённых пунктах!
Правы покупатели, задающие вопросы о сохранности книг, об обмене брака.
Заказ Почтой России - это вообще крайне неудобный вариант, он приемлем только для маленьких населённых пунктов, где держать ПВЗ невыгодно. Подавляющее большинство клиентов не могут оплачивать доставку Почтой! Ну нет у нас таких денег!
Ваши "партнерские службы" нежелательны по тем же причинам, в первую очередь из-за возможных проблем с возвратом брака.
И ещё вопрос: если Вы уже решили закрыть все ПВЗ, так сделайте на прощанье скидки побольше, чтобы люди могли воспользоваться этими ПВЗ, пока они ещё работают, и что-то заказать!
Те цены, которые есть сегодня, вообще-то кусаются... Плюс доставка платная. И при всем желании при таких ценах трудно набрать товаров на 5000... Дорого, ребята...
Были бы книжки подешевле, может, народ и разорился бы на 5000 - хоть за доставку не платить, и получить книги в нормальных условиях, а не в виде сомнительных посылок.
Доведите, пожалуйста, это мнение до руководства.
Карина, поддержка Лабиринта
•
пт 3 мая 2024 14:10:
пт 3 мая 2024 14:10:
Добрый день.
Мы меняем систему логистики и в рамках ее перестройки действительно закрываем часть пунктов выдачи заказов.
Курьерская доставка Л-Пост останется неизменной везде, где она доступна.
Кроме того, доставка доступна в пункты выдачи партнеров. Мы передадим ваше обращение.
Мы меняем систему логистики и в рамках ее перестройки действительно закрываем часть пунктов выдачи заказов.
Курьерская доставка Л-Пост останется неизменной везде, где она доступна.
Кроме того, доставка доступна в пункты выдачи партнеров. Мы передадим ваше обращение.
ЕШ
Екатерина, читатель
•
пн 6 мая 2024 01:05:
Почтой России доставлять книги становится дешевле, чем в вашем магазине. Лабиринт закрывается? С такой политикой цен очень легко потерять остатки клиентов, которые ещё остались после отмены бесплатной доставки от 500 руб. Ищите других партнеров для доставки товаров, ну невозможно делать покупки читателям, это крайне не выгодно. Цена дороже, чем в обычном книжном.
пн 6 мая 2024 01:05:
@Карина
Добрый день.
Мы меняем систему логистики и в рамках ее перестройки действительно закрываем часть...
Анна, читатель, на тему «Другое»
•
пт 3 мая 2024 09:09:
пт 3 мая 2024 09:09:
Добрый день!
Понимаю, что это просто очередной вопрос по пунктам выдачи, но давайте все-таки уточним для всех:
1. Вы оставляете два своих брендированных пункта выдачи на немаленький город-миллионник, при этом не предупреждая в разделе "Новости" о закрытии половины из них (специально проверила), это нормально?
2. В Красноярске, помимо указанных ПВЗ, осталась только курьерская доставка и сервис Почты России, начнем с нее. Не будем говорить о стоимости, хотелось бы уточнить условия. Только предоплата и полный выкуп, серьезно? Учитывая то, как ПР относится к посылкам на своих складах, это странное решение, не находите? И что в таких случаях делать с браком? Как его оформлять? Будьте добры, раскройте этот вопрос;
3. Курьерская доставка у вас - это крайне интересный феномен. Прямо сейчас смотрю в меню корзины, где черным по белому написано, что доставка 8 мая. Это хорошо, но если мне вдруг не подходит эта дата? А изменить ее сервис не дает, других свободных дат, видимо, нет. Хорошо, давайте допустим, что я готова принять курьера в этот день. И тут самое интересное - интервал! Серьезно, с 10:00 до 21:00? Я должна весь день (рабочий, кстати) сидеть дома и караулить? У нас один незаменимый курьер на весь город, эдакая уникальная снежинка?
4. Я понимаю, что содержать ПВЗ - это недешевое удовольствие, и логично отдать этот вопрос на аутсорс, но тут тот же вопрос, что и с ПР - каковы гарантии, что книги будут содержаться в целости, без губительной сырости и халтурного обращения со стороны персонала? Опять же, для них точно так же недоступна оплата при получении и, соответственно, неполный выкуп - это как решать будете?
Я почему интересуюсь - у меня сейчас корзина набита пусть и не на миллион денег, но довольно прилично, и хотелось бы знать, как бы так ее получить без лишних рисков, осложнений и задержек (которые, судя по последним обращениям, слишком часто стали возникать - беды с логистикой?). У вас тут создалась ситуация, когда я бы лучше переплатила за доставку в фирменный ПВЗ, но рядом с домом, а не в глуши.
Хотелось бы получить ответы на каждый вопрос, так как долгое время являлась вашим постоянным клиентом, и не хотелось бы терять любимый интернет-магазин из-за какой-то дури. Спасибо.
Понимаю, что это просто очередной вопрос по пунктам выдачи, но давайте все-таки уточним для всех:
1. Вы оставляете два своих брендированных пункта выдачи на немаленький город-миллионник, при этом не предупреждая в разделе "Новости" о закрытии половины из них (специально проверила), это нормально?
2. В Красноярске, помимо указанных ПВЗ, осталась только курьерская доставка и сервис Почты России, начнем с нее. Не будем говорить о стоимости, хотелось бы уточнить условия. Только предоплата и полный выкуп, серьезно? Учитывая то, как ПР относится к посылкам на своих складах, это странное решение, не находите? И что в таких случаях делать с браком? Как его оформлять? Будьте добры, раскройте этот вопрос;
3. Курьерская доставка у вас - это крайне интересный феномен. Прямо сейчас смотрю в меню корзины, где черным по белому написано, что доставка 8 мая. Это хорошо, но если мне вдруг не подходит эта дата? А изменить ее сервис не дает, других свободных дат, видимо, нет. Хорошо, давайте допустим, что я готова принять курьера в этот день. И тут самое интересное - интервал! Серьезно, с 10:00 до 21:00? Я должна весь день (рабочий, кстати) сидеть дома и караулить? У нас один незаменимый курьер на весь город, эдакая уникальная снежинка?
4. Я понимаю, что содержать ПВЗ - это недешевое удовольствие, и логично отдать этот вопрос на аутсорс, но тут тот же вопрос, что и с ПР - каковы гарантии, что книги будут содержаться в целости, без губительной сырости и халтурного обращения со стороны персонала? Опять же, для них точно так же недоступна оплата при получении и, соответственно, неполный выкуп - это как решать будете?
Я почему интересуюсь - у меня сейчас корзина набита пусть и не на миллион денег, но довольно прилично, и хотелось бы знать, как бы так ее получить без лишних рисков, осложнений и задержек (которые, судя по последним обращениям, слишком часто стали возникать - беды с логистикой?). У вас тут создалась ситуация, когда я бы лучше переплатила за доставку в фирменный ПВЗ, но рядом с домом, а не в глуши.
Хотелось бы получить ответы на каждый вопрос, так как долгое время являлась вашим постоянным клиентом, и не хотелось бы терять любимый интернет-магазин из-за какой-то дури. Спасибо.
Вера, поддержка Лабиринта
•
пт 3 мая 2024 09:47:
пт 3 мая 2024 09:47:
Добрый день! Мы стараемся оперативно размещать информацию на сайте о закрытии пунктов самовывоза.
К сожалению, иногда информация может обновляться с задержкой.
Мы меняем систему логистики и в рамках ее перестройки действительно закрываем часть пунктов выдачи заказов. Курьерская доставка Л-Пост останется неизменной везде, где она доступна. Также вы можете оформлять заказы в партнерские пункты выдачи X5 и Boxberry.
В случае получения товара ненадлежащего качества вы можете оставить заявку в специальной форме, она будет рассмотрена в отделе рекламации, вам будут предложены варианты решения.
К сожалению, иногда информация может обновляться с задержкой.
Мы меняем систему логистики и в рамках ее перестройки действительно закрываем часть пунктов выдачи заказов. Курьерская доставка Л-Пост останется неизменной везде, где она доступна. Также вы можете оформлять заказы в партнерские пункты выдачи X5 и Boxberry.
В случае получения товара ненадлежащего качества вы можете оставить заявку в специальной форме, она будет рассмотрена в отделе рекламации, вам будут предложены варианты решения.
ОМ
Ольга, читатель
•
пт 3 мая 2024 11:27:
Вера, вас просили дать конкретные ответы на конкретные - и совершенно обоснованные - вопросы, а не заниматься очередной отпиской. Оторвитесь уже наконец от методички, ваши "меняем логистику и ведем переговоры со СДЭК" мы, клиенты вашего магазина, за прошедшие несколько месяцев уже выучили наизусть. Давайте уже по делу.
пт 3 мая 2024 11:27:
@Вера
Добрый день! Мы стараемся оперативно размещать информацию на сайте о закрытии пунктов самовывоза.
К... НЯ
Наталья, читатель
•
пт 3 мая 2024 12:35:
берите сейчас книги какие вам нужны, никакой нет гарантии, что Лаб совсем не прикроется, и да, старайтесь заказать в пункт самовывоза, никаких почт и прочих пятерочек и курьеров... это вам таким геморроем обойдется...
пт 3 мая 2024 12:35:
@Вера
Добрый день! Мы стараемся оперативно размещать информацию на сайте о закрытии пунктов самовывоза.
К... НЯ
Наталья, читатель
•
пт 3 мая 2024 12:36:
пт 3 мая 2024 12:36:
я бы на месте СДЭК 10 раз подумала, прежде чем вступать в отношения с Лабом, поэтому и переговоры у них все идут и идут...
ММ
Максим, читатель
•
пт 3 мая 2024 18:56:
Здесь уже рулетка пошла. Майшоп (база товаров с Лабиринтом одна, если какую-то книгу под остаток заказать, количество обнулится и там, и здесь) неделю промурыжил заказ с доставкой в Л-пост, не отправил (хотя именно этот пункт Л-пост до сих пор работает), а сегодня в переписке заявил, что это технический сбой, потому заказ будет аннулирован. При этом заказ еще и предоплачен. Просто заявили, что склад заказ не принимал в работу, поэтому заказ будет аннулирован. Предполагаю, что склад у Л. и М. один и тот же. Направить заказ в работу, пусть с задержкой, но принять в работу - это, оказывается, невозможно. Очень неприятная картинка складывается.
пт 3 мая 2024 18:56:
@Наталья
берите сейчас книги какие вам нужны, никакой нет гарантии, что Лаб совсем не прикроется, и да,...
Анна, читатель
•
вчера 06:25:
Из интересного: информация о закрытии пунктов выдачи так и не обновлена.
И, раз уж "будут предложены варианты решения", раскройте их, пожалуйста, в новостной ленте или еще где-либо. Та же Почта России за просто так ничего не принимает и не возит, так же, как и СДЭК, с которым вы уже сколько договариваетесь. Про X5, как и про Boxberry (выдачи в которых я по вашей карте в Красноярске так и не нашла, это тоже показательно, ниже опишу, почему), я информацией не обладаю, но, думается, тоже все не так просто. При этом нет никакого желания ехать сдавать брак в фирменный ПВЗ (додумались же оставить оба в глуши какой-то), как и ждать, когда его заберет курьер (это тот самый, у которого один рабочий день и которого караулить надо 11 часов).
То, что вы так и не ответили по существу ни на один заданный мною вопрос, говорит лишь о том, что на клиентов вам, вероятно, плевать с высокой колокольни. Никто даже не удосужился проверить, есть ли в указанном населенном пункте варианты выдачи, которые вы предлагаете. Поддержка года, в общем. Как в таком случае решаются более серьезные клиентские проблемы? Тоже общими фразами? ИИ бы и тот лучше справился.
вчера 06:25:
@Вера
Добрый день! Мы стараемся оперативно размещать информацию на сайте о закрытии пунктов самовывоза.
К... И, раз уж "будут предложены варианты решения", раскройте их, пожалуйста, в новостной ленте или еще где-либо. Та же Почта России за просто так ничего не принимает и не возит, так же, как и СДЭК, с которым вы уже сколько договариваетесь. Про X5, как и про Boxberry (выдачи в которых я по вашей карте в Красноярске так и не нашла, это тоже показательно, ниже опишу, почему), я информацией не обладаю, но, думается, тоже все не так просто. При этом нет никакого желания ехать сдавать брак в фирменный ПВЗ (додумались же оставить оба в глуши какой-то), как и ждать, когда его заберет курьер (это тот самый, у которого один рабочий день и которого караулить надо 11 часов).
То, что вы так и не ответили по существу ни на один заданный мною вопрос, говорит лишь о том, что на клиентов вам, вероятно, плевать с высокой колокольни. Никто даже не удосужился проверить, есть ли в указанном населенном пункте варианты выдачи, которые вы предлагаете. Поддержка года, в общем. Как в таком случае решаются более серьезные клиентские проблемы? Тоже общими фразами? ИИ бы и тот лучше справился.
Анна, читатель
•
вчера 07:57:
Обновляю предыдущую реплику, так как обзавелась новой информацией. Позже также вынесу этот вопрос на главную, но пока что прокомментируйте ситуацию здесь:
Немного очистила корзину чтобы оценить стоимость доставки Почтой России (до этого сумма превышала 5000, выходило бесплатно), и знаете, что я имею по этому поводу сказать? 1300 за оставшуюся корзину в 3600 - это несколько... Неадекватно чтоли?
При этом в разделе "Возврат, обмен, брак, отказ" написано, цитирую: "Возвращаются деньги за товары, стоимость доставки- нет". По закону все верно, конечно, но брак выйдет прямо-таки золотым, особенно учитывая, что: "Почтовые заказы возвращаются почтой на адрес компании", то есть придется еще и раскошелиться согласно тарифам Почты России, а это тоже плата за, собственно, посылку + во что ее завернуть.
Клиенты массово отказываются от услуг WB за то, что те начали брать деньги за возврат на склад, но они даже не поедставляют, что есть интернет-магазин с еще более развитым маразмом.
Для тех, кто не смог найти правила обмена и возврата, прикрепляю
вчера 07:57:
@Вера
Добрый день! Мы стараемся оперативно размещать информацию на сайте о закрытии пунктов самовывоза.
К... Немного очистила корзину чтобы оценить стоимость доставки Почтой России (до этого сумма превышала 5000, выходило бесплатно), и знаете, что я имею по этому поводу сказать? 1300 за оставшуюся корзину в 3600 - это несколько... Неадекватно чтоли?
При этом в разделе "Возврат, обмен, брак, отказ" написано, цитирую: "Возвращаются деньги за товары, стоимость доставки- нет". По закону все верно, конечно, но брак выйдет прямо-таки золотым, особенно учитывая, что: "Почтовые заказы возвращаются почтой на адрес компании", то есть придется еще и раскошелиться согласно тарифам Почты России, а это тоже плата за, собственно, посылку + во что ее завернуть.
Клиенты массово отказываются от услуг WB за то, что те начали брать деньги за возврат на склад, но они даже не поедставляют, что есть интернет-магазин с еще более развитым маразмом.
Для тех, кто не смог найти правила обмена и возврата, прикрепляю
Анна, читатель
•
вчера 07:57:
Обновляю предыдущую реплику, так как обзавелась новой информацией. Позже также вынесу этот вопрос на главную, но пока что прокомментируйте ситуацию здесь:
Немного очистила корзину чтобы оценить стоимость доставки Почтой России (до этого сумма превышала 5000, выходило бесплатно), и знаете, что я имею по этому поводу сказать? 1300 за оставшуюся корзину в 3600 - это несколько... Неадекватно чтоли?
При этом в разделе "Возврат, обмен, брак, отказ" написано, цитирую: "Возвращаются деньги за товары, стоимость доставки- нет". По закону все верно, конечно, но брак выйдет прямо-таки золотым, особенно учитывая, что: "Почтовые заказы возвращаются почтой на адрес компании", то есть придется еще и раскошелиться согласно тарифам Почты России, а это тоже плата за, собственно, посылку + во что ее завернуть.
Клиенты массово отказываются от услуг WB за то, что те начали брать деньги за возврат на склад, но они даже не поедставляют, что есть интернет-магазин с еще более развитым маразмом.
вчера 07:57:
@Вера
Добрый день! Мы стараемся оперативно размещать информацию на сайте о закрытии пунктов самовывоза.
К... Немного очистила корзину чтобы оценить стоимость доставки Почтой России (до этого сумма превышала 5000, выходило бесплатно), и знаете, что я имею по этому поводу сказать? 1300 за оставшуюся корзину в 3600 - это несколько... Неадекватно чтоли?
При этом в разделе "Возврат, обмен, брак, отказ" написано, цитирую: "Возвращаются деньги за товары, стоимость доставки- нет". По закону все верно, конечно, но брак выйдет прямо-таки золотым, особенно учитывая, что: "Почтовые заказы возвращаются почтой на адрес компании", то есть придется еще и раскошелиться согласно тарифам Почты России, а это тоже плата за, собственно, посылку + во что ее завернуть.
Клиенты массово отказываются от услуг WB за то, что те начали брать деньги за возврат на склад, но они даже не поедставляют, что есть интернет-магазин с еще более развитым маразмом.
Анна, читатель
•
вчера 07:57:
Обновляю предыдущую реплику, так как обзавелась новой информацией. Позже также вынесу этот вопрос на главную, но пока что прокомментируйте ситуацию здесь:
Немного очистила корзину чтобы оценить стоимость доставки Почтой России (до этого сумма превышала 5000, выходило бесплатно), и знаете, что я имею по этому поводу сказать? 1300 за оставшуюся корзину в 3600 - это несколько... Неадекватно чтоли?
При этом в разделе "Возврат, обмен, брак, отказ" написано, цитирую: "Возвращаются деньги за товары, стоимость доставки- нет". По закону все верно, конечно, но брак выйдет прямо-таки золотым, особенно учитывая, что: "Почтовые заказы возвращаются почтой на адрес компании", то есть придется еще и раскошелиться согласно тарифам Почты России, а это тоже плата за, собственно, посылку + во что ее завернуть.
Клиенты массово отказываются от услуг WB за то, что те начали брать деньги за возврат на склад, но они даже не поедставляют, что есть интернет-магазин с еще более развитым маразмом.
вчера 07:57:
@Вера
Добрый день! Мы стараемся оперативно размещать информацию на сайте о закрытии пунктов самовывоза.
К... Немного очистила корзину чтобы оценить стоимость доставки Почтой России (до этого сумма превышала 5000, выходило бесплатно), и знаете, что я имею по этому поводу сказать? 1300 за оставшуюся корзину в 3600 - это несколько... Неадекватно чтоли?
При этом в разделе "Возврат, обмен, брак, отказ" написано, цитирую: "Возвращаются деньги за товары, стоимость доставки- нет". По закону все верно, конечно, но брак выйдет прямо-таки золотым, особенно учитывая, что: "Почтовые заказы возвращаются почтой на адрес компании", то есть придется еще и раскошелиться согласно тарифам Почты России, а это тоже плата за, собственно, посылку + во что ее завернуть.
Клиенты массово отказываются от услуг WB за то, что те начали брать деньги за возврат на склад, но они даже не поедставляют, что есть интернет-магазин с еще более развитым маразмом.
Анна, читатель
•
вчера 07:57:
Обновляю предыдущую реплику, так как обзавелась новой информацией. Позже также вынесу этот вопрос на главную, но пока что прокомментируйте ситуацию здесь:
Немного очистила корзину чтобы оценить стоимость доставки Почтой России (до этого сумма превышала 5000, выходило бесплатно), и знаете, что я имею по этому поводу сказать? 1300 за оставшуюся корзину в 3600 - это несколько... Неадекватно чтоли?
При этом в разделе "Возврат, обмен, брак, отказ" написано, цитирую: "Возвращаются деньги за товары, стоимость доставки- нет". По закону все верно, конечно, но брак выйдет прямо-таки золотым, особенно учитывая, что: "Почтовые заказы возвращаются почтой на адрес компании", то есть придется еще и раскошелиться согласно тарифам Почты России, а это тоже плата за, собственно, посылку + во что ее завернуть.
Клиенты массово отказываются от услуг WB за то, что те начали брать деньги за возврат на склад, но они даже не поедставляют, что есть интернет-магазин с еще более развитым маразмом.
Для тех, кто не смог найти правила обмена и возврата, прикрепляю
вчера 07:57:
@Вера
Добрый день! Мы стараемся оперативно размещать информацию на сайте о закрытии пунктов самовывоза.
К... Немного очистила корзину чтобы оценить стоимость доставки Почтой России (до этого сумма превышала 5000, выходило бесплатно), и знаете, что я имею по этому поводу сказать? 1300 за оставшуюся корзину в 3600 - это несколько... Неадекватно чтоли?
При этом в разделе "Возврат, обмен, брак, отказ" написано, цитирую: "Возвращаются деньги за товары, стоимость доставки- нет". По закону все верно, конечно, но брак выйдет прямо-таки золотым, особенно учитывая, что: "Почтовые заказы возвращаются почтой на адрес компании", то есть придется еще и раскошелиться согласно тарифам Почты России, а это тоже плата за, собственно, посылку + во что ее завернуть.
Клиенты массово отказываются от услуг WB за то, что те начали брать деньги за возврат на склад, но они даже не поедставляют, что есть интернет-магазин с еще более развитым маразмом.
Для тех, кто не смог найти правила обмена и возврата, прикрепляю
Анна, читатель
•
вчера 07:57:
Обновляю предыдущую реплику, так как обзавелась новой информацией. Позже также вынесу этот вопрос на главную, но пока что прокомментируйте ситуацию здесь:
Немного очистила корзину чтобы оценить стоимость доставки Почтой России (до этого сумма превышала 5000, выходило бесплатно), и знаете, что я имею по этому поводу сказать? 1300 за оставшуюся корзину в 3600 - это несколько... Неадекватно чтоли?
При этом в разделе "Возврат, обмен, брак, отказ" написано, цитирую: "Возвращаются деньги за товары, стоимость доставки- нет". По закону все верно, конечно, но брак выйдет прямо-таки золотым, особенно учитывая, что: "Почтовые заказы возвращаются почтой на адрес компании", то есть придется еще и раскошелиться согласно тарифам Почты России, а это тоже плата за, собственно, посылку + во что ее завернуть.
Клиенты массово отказываются от услуг WB за то, что те начали брать деньги за возврат на склад, но они даже не поедставляют, что есть интернет-магазин с еще более развитым маразмом.
вчера 07:57:
@Вера
Добрый день! Мы стараемся оперативно размещать информацию на сайте о закрытии пунктов самовывоза.
К... Немного очистила корзину чтобы оценить стоимость доставки Почтой России (до этого сумма превышала 5000, выходило бесплатно), и знаете, что я имею по этому поводу сказать? 1300 за оставшуюся корзину в 3600 - это несколько... Неадекватно чтоли?
При этом в разделе "Возврат, обмен, брак, отказ" написано, цитирую: "Возвращаются деньги за товары, стоимость доставки- нет". По закону все верно, конечно, но брак выйдет прямо-таки золотым, особенно учитывая, что: "Почтовые заказы возвращаются почтой на адрес компании", то есть придется еще и раскошелиться согласно тарифам Почты России, а это тоже плата за, собственно, посылку + во что ее завернуть.
Клиенты массово отказываются от услуг WB за то, что те начали брать деньги за возврат на склад, но они даже не поедставляют, что есть интернет-магазин с еще более развитым маразмом.
Вера, поддержка Лабиринта
•
вчера 09:06:
Добрый день!
К сожалению, изменения информации на сайте могут происходит с задержкой. Приносим извинения за неудобства.
При получении бракованного товара отдел рекламаций связывается с клиентом и согласовывает способы решения.
При возврате товара ненадлежащего качества Почтой РФ стоимость доставки компенсируется.
вчера 09:06:
@Анна
Обновляю предыдущую реплику, так как обзавелась новой информацией. Позже также вынесу этот вопрос... К сожалению, изменения информации на сайте могут происходит с задержкой. Приносим извинения за неудобства.
При получении бракованного товара отдел рекламаций связывается с клиентом и согласовывает способы решения.
При возврате товара ненадлежащего качества Почтой РФ стоимость доставки компенсируется.
ТД
Татьяна, читатель, на тему «Другое»
•
пт 3 мая 2024 09:02:
пт 3 мая 2024 09:02:
Добрый день, недавно хотела сделать заказ почти на 3000 руб. с получение в пункте выдачи. Лабиринт поставил оплату за доставку 265 руб.
Диспетчер по телефону объяснил, что теперь бесплатная доставка для заказов от 5000 руб.
Это условие применимо ко всем категориям клиентов и товаров? или есть какие-то исключения?
Диспетчер по телефону объяснил, что теперь бесплатная доставка для заказов от 5000 руб.
Это условие применимо ко всем категориям клиентов и товаров? или есть какие-то исключения?
Вера, поддержка Лабиринта
•
пт 3 мая 2024 09:25:
пт 3 мая 2024 09:25:
Добрый день! У нас изменились тарифы на доставку.
Информация о новых тарифах доставки Л-Пост
Новые тарифы доставки Л-Пост Бесплатная доставка в любой регион России — 5000 руб. в пункт самовывоза Л-Пост и курьером Л-Пост.
Информация о новых тарифах доставки Л-Пост
Новые тарифы доставки Л-Пост Бесплатная доставка в любой регион России — 5000 руб. в пункт самовывоза Л-Пост и курьером Л-Пост.
ТД
Татьяна, читатель
•
пт 3 мая 2024 12:10:
Прав один из авторов обращений - жалко терять любимый магазин после стольких лет..... ((
пт 3 мая 2024 12:10:
@Вера
Добрый день! У нас изменились тарифы на доставку.
Информация о новых тарифах доставки Л-Пост
Новые... СД
Светлана, читатель
•
пт 3 мая 2024 22:22:
пт 3 мая 2024 22:22:
Акция "Рулетка" в телефонном приложении Лабиринта. Там выпадают иногда более выгодные условия курьерской доставки или в пв Лабиринта.
ТД
Татьяна, читатель
•
пн 6 мая 2024 07:57:
Простой математический расчет. Средняя цена книги 500 руб. На 5000 руб. - 10 книг. Я просто физически столько не унесу, а ждать курьера в течение дня у меня нет возможности.
пн 6 мая 2024 07:57:
@Вера
Добрый день! У нас изменились тарифы на доставку.
Информация о новых тарифах доставки Л-Пост
Новые...
Елена, читатель
•
пн 6 мая 2024 15:50:
Средняя цена книги отнюдь не 500 рублей. 900-1000.... ))))))
пн 6 мая 2024 15:50:
@Татьяна
Простой математический расчет. Средняя цена книги 500 руб. На 5000 руб. - 10 книг. Я просто... ТД
Татьяна, читатель
•
вчера 08:11:
Это Ваши столько стоят, мои дешевле ))
вчера 08:11:
@Елена
Средняя цена книги отнюдь не 500 рублей. 900-1000.... ))))))
Елена, читатель
•
вчера 11:34:
Да, Вы правы, со средней ценой я загнула. 600-700 рублей, скорее.
Но 10 книг - это в среднем килограмм 5-6... Вполне можно утащить самому. Своя ноша не тянет... ))))))))
вчера 11:34:
@Татьяна
Это Ваши столько стоят, мои дешевле )) Но 10 книг - это в среднем килограмм 5-6... Вполне можно утащить самому. Своя ноша не тянет... ))))))))
ЕР
Екатерина, читатель, на тему «Другое»
•
пт 3 мая 2024 00:42:
пт 3 мая 2024 00:42:
Здравствуйте, скажите, пожалуйста, был сделан предзаказ 31 марта, было указано что будет в апреле. Но заказ так и не выполнен. Скажите будет ли книга в продаже ?
Вера, поддержка Лабиринта
•
пт 3 мая 2024 08:14:
пт 3 мая 2024 08:14:
Добрый день! Уточните, пожалуйста, номер заказа.
ЕР
Екатерина, читатель
•
пт 3 мая 2024 10:46:
пт 3 мая 2024 10:46:
Предзаказ № 131 809 384
Карина, поддержка Лабиринта
•
пт 3 мая 2024 10:59:
пт 3 мая 2024 10:59:
Спасибо за уточнение! Увы, к сожалению, не сможем сейчас сориентировать по дату поступления предзаказа.
ЕБ
Е, читатель
•
чт 2 мая 2024 20:37:
чт 2 мая 2024 20:37:
Заказ № 427 533 596. уточните срок доставки. Ваше обещанное, два дня, уже прошли. Когда заказ будет в пункте выдачи.
Вера, поддержка Лабиринта
•
пт 3 мая 2024 08:25:
пт 3 мая 2024 08:25:
Добрый день! Приносим извинения за неудобства. Информацию уточняем.
ЕЧ
Елена, читатель
•
чт 2 мая 2024 18:31:
чт 2 мая 2024 18:31:
Здравствуйте! Поясните, пожалуйста, что происходит. В течение месяца закрылись несколько пунктов выдачи и остались всего 2 пункта на миллионный город Омск! Как уже писал один из постоянных клиентов, объясните, что реально происходит. Вы говорите, что оптимизируете логистику, хотя это больше похоже на то, что у "Лабиринта" серьезные проблемы.
Елена, читатель
•
чт 2 мая 2024 18:48:
Я им этот вопрос несколько раз задавала. Ответ один и тот же: улучшаем логистику, закрываем некоторые (некоторые!) ПВЗ.
Ну, если в Омске закрылось десятка полтора за пару месяцев... "некоторые"...
Веселуха будет, если они и эти два закроют! Нет ни малейшего желания пользоваться постоматами, не говоря о том, что бесплатной доставки не будет вообще, даже при заказе на 5000... Грустно.
чт 2 мая 2024 18:48:
@Елена
Здравствуйте! Поясните, пожалуйста, что происходит. В течение месяца закрылись несколько пунктов... Ну, если в Омске закрылось десятка полтора за пару месяцев... "некоторые"...
Веселуха будет, если они и эти два закроют! Нет ни малейшего желания пользоваться постоматами, не говоря о том, что бесплатной доставки не будет вообще, даже при заказе на 5000... Грустно.
Мария, поддержка Лабиринта
•
чт 2 мая 2024 18:59:
чт 2 мая 2024 18:59:
Здравствуйте. Мы меняем систему логистики и в рамках ее перестройки действительно закрываем часть пунктов выдачи заказов. Курьерская доставка Л-Пост останется неизменной везде, где она доступна. Также вы можете оформлять заказы в партнерские пункты выдачи X5 и Boxberry. Кроме того, мы ведем переговоры о добавлении пунктов СДЭК.
ЕЧ
Елена, читатель
•
чт 2 мая 2024 19:16:
Елена, спасибо большое, что откликнулись! То, что происходит, это просто боль. А ответы Лабиринта ощущаются как "то ли я дурак, то ли лыжи не едут"((
чт 2 мая 2024 19:16:
@Елена
Я им этот вопрос несколько раз задавала. Ответ один и тот же: улучшаем логистику, закрываем...
Татьяна, читатель
•
чт 2 мая 2024 19:56:
Хорошо вы сказали про ответы! В целом печально, доработались.
чт 2 мая 2024 19:56:
@Елена
Елена, спасибо большое, что откликнулись! То, что происходит, это просто боль. А ответы Лабиринта... АТ
Артур, читатель
•
чт 2 мая 2024 18:28:
чт 2 мая 2024 18:28:
Мы заказали 24 апреля, до сих пор не пришло заказ,нам ждать или нет заказ
Мария, поддержка Лабиринта
•
чт 2 мая 2024 18:38:
чт 2 мая 2024 18:38:
Здравствуйте. По нашим данным пункт выдачи работает до 6.05.2024.
Ваш заказ сейчас находится в пути.
Если в течение этого срока заказ не будет доставлен, мы сможем переоформить его по прежней цене на новый адрес.
Ваш заказ сейчас находится в пути.
Если в течение этого срока заказ не будет доставлен, мы сможем переоформить его по прежней цене на новый адрес.
-
Позвонить -
СообщенияУ вас пока нет сообщений! -
Mой Лабиринт50 р. Дарим 50р. за регистрацию. Правила30 р. Баллы за ваши отзывы на книги5% Постоянная скидка уже на 2-й заказ -
0
ОтложеноЗдесь будут храниться ваши отложенные товары.Вы сможете собирать коллекции книг, а мы предупредим, когда отсутствующие товары снова появятся в наличии! -
0
КорзинаВаша корзина невероятно пуста.Лабиринт.Сейчас
Не знаете, что почитать?Здесь наша редакция собирает для вас лучшие книги и важные события.Главные книгиА тут читатели выбирают все самое любимое.
Ваша корзина невероятно пуста.
Не знаете, что почитать?
Лабиринт.Сейчас
Не знаете, что почитать?
Здесь наша редакция собирает для вас
лучшие книги и важные события.
Главные книги
А тут читатели выбирают все самое любимое.
- Доставка и оплата
- Сертификаты
- Рейтинги
- Новинки
- Скидки
-
+7 499 920-95-25
Круглосуточная поддержкаВсе адреса и телефоны Лабиринта
//= cDetectMobile::isMobile() ? "tel:{$geotargeting['showphone']}" : '/contact/'; ?>//= $geotargeting['showphone']; ?>
-
Круглосуточная поддержкаВсе адреса и телефоны Лабиринта
//= cDetectMobile::isMobile() ? "tel:{$geotargeting['showphone']}" : '/contact/'; ?>//= $geotargeting['showphone']; ?>
-
Круглосуточная поддержкаВсе адреса и телефоны Лабиринта
- Контакты
- Поддержка
- Главное 2024
- Все книги
- Билингвы
- Книги для детей
- Комиксы, Манга, Артбуки
- Молодежная литература
-
Нехудожественная литература
- Назад в «Книги»
- Все книги в жанре «Нехудожественная литература»
- Все книги жанра
- Бизнес. Экономика
- Государство и право. Юриспруденция
- Домашние ремесла. Рукоделие
- Домоводство
- Естественные науки
- Информационные технологии
- История. Исторические науки
- Книги для родителей
- Коллекционирование
- Красота. Этикет
- Кулинария
- Культура. Искусство
- Медицина и здоровье
- Охота. Рыбалка. Собирательство
- Психология
- Публицистика
- Развлечения. Праздники
- Растениеводство
- Ремонт. Строительство. Интерьер
- Секс. Камасутра
- Технические науки
- Туризм. Путеводители. Транспорт
- Универсальные энциклопедии
- Уход за животными
- Филологические науки
- Философские науки. Социология
- Фитнес. Спорт. Самооборона
- Эзотерика. Парапсихология
- Периодические издания
- Религия
-
Учебная, методическая литература и словари
- Назад в «Книги»
- Все книги в жанре «Учебная, методическая литература и словари»
- Все книги жанра
- Вспомогательные материалы для студентов
- Демонстрационные материалы
- Дополнительное образование для детей
- Дошкольное обучение
- Иностранные языки: грамматика и учебники
- Книги для школы
- Педагогика
- Подготовка в вуз
- Пособия для детей с ограниченными возможностями
- Словари и разговорники
- Художественная литература
- Скидки · Обзоры · Рецензии · Подборки читателей · Новинки · Рейтинг · Авторы · Изд-ва · Серии
- Все книги на иностранном языке
- Книги на английском языке
- Книги на других языках
- Книги на испанском языке
- Книги на итальянском языке
- Книги на китайском языке
-
Книги на немецком языке
- Назад в «Иностранные»
- Все книги в жанре «Книги на немецком языке»
- Все книги жанра
- Адаптированная литература на немецком языке
- Классическая литература на немецком языке
- Курсы изучения языка
- Литература на немецком языке для детей
- Нехудожественная литература на немецком языке
- Современная литература на немецком языке
-
Книги на французском языке
- Назад в «Иностранные»
- Все книги в жанре «Книги на французском языке»
- Все книги жанра
- Адаптированная литература на французском языке
- Графические романы на французском языке
- Классическая литература на французском языке
- Курсы изучения языка
- Литература на французском языке для детей
- Нехудожественная литература на французском языке
- Современная литература на французском языке
- Комиксы и манга на иностранных языках
- Все игрушки
-
Детское творчество
- Назад в «Игрушки»
- Все товары в разделе «Детское творчество»
- Все товары раздела
- Алмазные мозаики
- Витражная роспись
- Гравюры
- Другие виды творчества
- Конструирование из бумаги и другого материала
- Лепка
- Наборы для рукоделия
- Наклейки детские
- Панч-дыроколы фигурные
- Работаем с воском, гелем, мылом
- Работаем с гипсом
- Работаем с деревом
- Скрапбук
- Сопутствующие товары для детского творчества
- Творческие наборы для раскрашивания
- Фрески
-
Игры и Игрушки
- Назад в «Игрушки»
- Все товары в разделе «Игры и Игрушки»
- Все товары раздела
- Все для праздника
- Головоломки
- Детские сувениры
- Детские часы
- Другие виды игрушек
- Игрушка-антистресс
- Игрушки для самых маленьких
- Игры для активного отдыха
- Игры с мишенью
- Книжки-игрушки
- Конструкторы
- Куклы и аксессуары для кукол
- Кукольный театр
- Магнитные буквы, цифры, игры
- Машинки и Транспорт
- Музыкальные инструменты
- Мягкие игрушки
- Наборы для тематических игр
- Настольные игры
- Научные игры для детей
- Пазлы
- Роботы и трансформеры
- Ростомеры
- Сборные модели
- Слаймы
- Фигурки
- Электронные игры
- Скидки · Отзывы · Новинки · Рейтинг · Производители · Серии
- Все канцтовары
-
Аксессуары для книг
- Назад в «Канцтовары»
- Все товары в разделе «Аксессуары для книг»
- Все товары раздела
- Закладки для книг
- Обложки для книг
- Глобусы
-
Обложки для документов
- Назад в «Канцтовары»
- Все товары в разделе «Обложки для документов»
- Все товары раздела
- Другие обложки
- Конверты для путешествий
- Обложки для автодокументов
- Обложки для военных билетов
- Обложки для зачетных книжек
- Обложки для паспортов
- Обложки для проездных билетов
- Обложки для студенческих билетов
- Чехлы для карт, обложки для пропусков
- Офисная канцелярия
- Папки, скоросшиватели, разделители
-
Письменные принадлежности
- Назад в «Канцтовары»
- Все товары в разделе «Письменные принадлежности»
- Все товары раздела
- Карандаши черногрифельные
- Ручки
- Принадлежности для черчения
-
Рисование
- Назад в «Канцтовары»
- Все товары в разделе «Рисование»
- Все товары раздела
- Аксессуары для рисования
- Инструменты и материалы для каллиграфии
- Карандаши цветные
- Кисти
- Краски
- Линеры для творчества
- Мелки
- Наборы для рисования
- Палитры, стаканы-непроливайки
- Папки для чертежей и рисунков
- Пастель
- Тушь, перья
- Уголь художественный
- Фломастеры
- Холсты. Мольберты
- Сумки
-
Товары для школы
- Назад в «Канцтовары»
- Все товары в разделе «Товары для школы»
- Все товары раздела
- Веера, счетный материал, счетные палочки
- Другие виды школьной канцелярии
- Канцелярские наборы
- Косметички, кошельки
- Ластики
- Мешки для обуви
- Ножницы школьные
- Обложки для тетрадей и книг
- Папки для школьных тетрадей. Папки для труда
- Пеналы
- Пластилин
- Подставки для книг
- Рюкзаки, портфели
- Точилки
- Фартуки. Клеенки для уроков труда
- Школьная бумажно-беловая продукция
- Школьные наборы, подставки, органайзеры
- Для школы · Скидки · Отзывы · Новинки · Производители · Серии
- Все CD/DVD
-
Аудио
- Назад в «CD/DVD»
- Все товары в разделе «Аудио»
- Все товары раздела
- Аудиокниги
- Музыка
- Религия
- Видео
- Софт
- Скидки · Отзывы · Новинки · Рейтинг · Производители · Серии
- Все сувениры
- Календари
-
Сувенирная продукция
- Назад в «Сувениры»
- Все товары в разделе «Сувенирная продукция»
- Все товары раздела
- Альбомы, рамки для фотографий
- Воздушные шары
- Детские сувениры
- Значки и медали
- Игрушки для животных
- Конверты для денег
- Магниты
- Новогодние сувениры
- Открытки
- Пакеты подарочные
- Подарочная упаковка
- Подарочные сертификаты
- Постеры и наклейки
- Праздничные аксессуары
- Таблички и статусы для рабочего стола
- Шкатулки
- Другое
- Скидки · Отзывы · Новинки · Рейтинг · Производители · Серии
- Весь клуб
- Журнал
-
Скидки и подарки
- Назад в «Клуб»
- Акции
- Бонус за рецензию
-
Только у нас
- Назад в «Клуб»
- Главные книги
- Подарочные сертификаты
- Эксклюзивы
- Предзаказы
-
Развлечения
- Назад в «Клуб»
- Литтесты
- Конкурсы
- Дома с детьми
-
Лабиринт — всем
- Назад в «Клуб»
- Партнерство
-
Приложения Лабиринта
- Назад в «Клуб»
- Apple App Store
- Google Play
- Huawei AppGallery
Скидки и подарки
Только у нас
Развлечения
Лабиринт — всем
Приложения Лабиринта
Мы используем файлы cookie и другие средства сохранения предпочтений и анализа действий посетителей сайта. Подробнее в пользовательском соглашении. Нажмите «Принять», если даете согласие на это.
Другие способы входа
Какой сервис вы хотите использовать?
Примем заказ, ответим на все вопросы
Укажите регион, чтобы мы точнее рассчитали условия доставки
Например:
Москва,
Санкт-Петербург,
Новосибирск,
Екатеринбург,
Нижний Новгород,
Краснодар,
Челябинск,
Кемерово,
Тюмень,
Красноярск,
Казань,
Пермь,
Ростов-на-Дону,
Самара,
Омск