Ия Имшинецкая: Никаких скидок! Нематериальная мотивация клиентов
Аннотация к книге "Никаких скидок! Нематериальная мотивация клиентов"
Автор разделяет позицию, что есть ситуации, когда скидки полезны и уместны. Вместе с тем, есть множество творческих решений по увеличению спроса без снижения стоимости товара или услуги. Это приемы и способы нематериальной мотивации клиентов. Практика показывает, что ими бизнес пользуется достаточно редко.
Данная книга предлагает читателю 39 приемов нематериального стимулировании клиентов к потреблению, каждый пример подробно описан и снабжен реальными примерами.
Книга предназначена для владельцев малого и среднего бизнеса, маркетологов, руководителей и сотрудников отделов маркетинга, рекламы и PR.
2-е издание.
Иллюстрации к книге Ия Имшинецкая - Никаких скидок! Нематериальная мотивация клиентов
Рецензии на книгу «Никаких скидок! Нематериальная мотивация клиентов»
Я, наверно, буду единственным, кто выскажет своё "фи".
Прочитав полностью содержание тут, я однозначно решил: "беру!" Ведь только по прочтении его я со многими пунктами согласился с автором. Интересно было почитать, что будет внутри, какие идеи раскроет нам эта книга.
И вот я получаю её и начинаю читать... Чувствую полное разочарование. Кроме содержания в книге мало чего умного и разумного. Многое, о чем пишет автор, и так понятно, если ты имеешь свое дело и...
Прочитав полностью содержание тут, я однозначно решил: "беру!" Ведь только по прочтении его я со многими пунктами согласился с автором. Интересно было почитать, что будет внутри, какие идеи раскроет нам эта книга.
И вот я получаю её и начинаю читать... Чувствую полное разочарование. Кроме содержания в книге мало чего умного и разумного. Многое, о чем пишет автор, и так понятно, если ты имеешь свое дело и собственными силами его продвигаешь. Ничего такого нового открыто не было. Более того, некоторые "нематериальные" идеи просто смешны... "Мы дарим шанс провести со звездой (Глюкозой) целый день". Простите, если бы у меня были такие "подвязки", вряд ли бы я пошел покупать книгу за 198р "Нематериальная мотивация клиентов".
Да и конкретно к моему виду деятельности 80% информации никак не применимы...
Есть, конечно, хорошие мысли. Но вполне себе можно ограничиться содержанием книги, которое есть тут в Лабиринте. Прочитайте и сами догадайтесь, как эту формулировку (из содержания) можно применить к своему виду бизнеса. Просто внутри лишь примеры...
Про качество издания: книга маленького формата в мягком переплете (клей). Страницы белые, шрифт приятный. Читать удобно.
Перед вами редкий экземпляр буквенного выражения мыслей, смыслов и опыта в котором невозможно выделить главное.
Просто потому, что оно для каждой компании, каждого бизнеса – уникально.
Я сотрудничаю (п роду деятельности) одновременно с несколькими компаниями.
С разными бизнесами: B2B, B2C, B2B2C.
С разными бизнесами: большими и маленькими.
С разными бизнесами: проектами и реальными организациями…
И мой мозг при прочтении книги разрывало от возможностей применения.
И тем компаниям,...
Просто потому, что оно для каждой компании, каждого бизнеса – уникально.
Я сотрудничаю (п роду деятельности) одновременно с несколькими компаниями.
С разными бизнесами: B2B, B2C, B2B2C.
С разными бизнесами: большими и маленькими.
С разными бизнесами: проектами и реальными организациями…
И мой мозг при прочтении книги разрывало от возможностей применения.
И тем компаниям, и этим.
И в этой ситуации и в той...
Короче:
1. Погрузитесь в свою тему, в свой бизнес и читайте применительно к себе. Прямо как пазлы собирайте свою историю и опыт, рекомендации и примеры Ии.
2. Вчитывайтесь во все истории, не важно, какой у вас бизнес: идей и фишек – океан. Просто надо плыть (в смысле, применять).
3. Думаю, что доброй половине компаний России надо использовать эти опыты не в плане цели - «как отказаться от скидок», а в плане обеспечения необходимого минимального сервиса для клиентов. Если у вас ЭТОГО нет, тогда вообще о чем речь??? Как к вам вообще еще клиенты обращаются??? Реально. Прямо примерила на несколько бизнесов.
4. В продолжение вышеперечисленного, есть такая техника в продажах – работа с возражениями. Так вот, ее может не быть вообще, если сделать прививку профилактическую. Опять же в клиентском сервисе. И все подсказки есть в этой книге. Смысл учить сотрудников оправдываться перед клиентами в том, что «им не удобно»? Если можно сделать «удобно»! Супер! В книге теме «возражений» посвящена целая глава с примерами устранения.
5. Пользуйтесь тренинговой составляющей книги (задания, таблицы).
6. Это однозначно настольная книга для проекта, для любого бизнеса. Букварь. С возможностью постоянного обращения, возвращения, переосмысления.
А вообще, это выбор каждого собственника, давать или не давать скидки.
Только, по моим наблюдениям, необоснованные скидки (распродажа коллекции одежды прошлого сезона – исключение из правил) ведут к потере репутации своей целевой аудитории (вы же сами позвали тех, кто вас «полюбил» только за деньги, маленькие деньги!), а как же мы? Мы же покупали по полной стоимости! Значит, мы тогда заплатили за тех, кто сейчас…Я ваш клиент, который увидел ценность вашего товара и услуги, потом оказывается вы тоже самое продаете, но дешевле. А 20, 30, 50%. Таким образом вы показываете мне, что я не достоин был информации о такой возможности, что я не важен вам, как уже существующий клиент, что ваша маржа настолько высока, что позволяет вам делать такие скидки, но не мне…
Скинуть-то легко (цену), а вот вернуться к прежней стоимости…не удается.
И еще, как правило, проблемы с обоснованием цены связаны с тем, что вы сами не верите в нее, ваши сотрудники не видят ценности в том, что вы производите, какие услуги оказываете…В чем ценность для клиентов в этом…Как донести до клиентов эту ценность…
Решать вам.
Это ваш бизнес.
Ответ же Ии Имшинецкой «Никаких скидок!».
P.S. Я практичный человек и не люблю книги типа «Умнаямысльвтристрочкинаодномлисте» за 500 руб.
В этой же книге (как впрочем во всех книгах Ии) нет ни капли воды. Единица пользы на 1 кв.см текста просто зашкаливает. Добавьте к этому просто неприлично низкую цену за экземпляр…
Книга-концентрат проверенных опытом многих бизнесов способов повышения продаж. Незаменима во время творческой засухи или гонки, когда идея нужна ещё вчера. Инструкция такая: открываете книгу и начинаете методично примерять каждый из предлагаемых приёмов на свой бизнес и своих клиентов.
Через 40 минут у вас ларец работающих идей примерно на полгода интенсивного их воплощения.
А ещё это идеальная командообразующая штука. Работайте с книгой не в одного, а с продавцами. Вовлечённые в разработку...
Через 40 минут у вас ларец работающих идей примерно на полгода интенсивного их воплощения.
А ещё это идеальная командообразующая штука. Работайте с книгой не в одного, а с продавцами. Вовлечённые в разработку идей продвижения люди продают во время акций так вдохновенно, что поют и душа, и касса.
Если вы обнаружили ошибку в описании
-
Позвонить -
СообщенияУ вас пока нет сообщений! -
Mой Лабиринт50 р. Дарим 50р. за регистрацию. Правила30 р. Баллы за ваши отзывы на книги5% Постоянная скидка уже на 2-й заказ -
0
ОтложеноЗдесь будут храниться ваши отложенные товары.Вы сможете собирать коллекции книг, а мы предупредим, когда отсутствующие товары снова появятся в наличии! -
0
КорзинаВаша корзина невероятно пуста.Лабиринт.Сейчас
Не знаете, что почитать?Здесь наша редакция собирает для вас лучшие книги и важные события.Главные книгиА тут читатели выбирают все самое любимое.
Не знаете, что почитать?
- Доставка и оплата
- Сертификаты
- Рейтинги
- Новинки
- Скидки
-
+7 499 920-95-25
Круглосуточная поддержкаВсе адреса и телефоны Лабиринта
//= cDetectMobile::isMobile() ? "tel:{$geotargeting['showphone']}" : '/contact/'; ?>//= $geotargeting['showphone']; ?>
-
Круглосуточная поддержкаВсе адреса и телефоны Лабиринта
//= cDetectMobile::isMobile() ? "tel:{$geotargeting['showphone']}" : '/contact/'; ?>//= $geotargeting['showphone']; ?>
-
Круглосуточная поддержкаВсе адреса и телефоны Лабиринта
- Контакты
- Поддержка
- Главное 2024
- Все книги
- Билингвы
- Книги для детей
- Комиксы, Манга, Артбуки
- Молодежная литература
-
Нехудожественная литература
- Назад в «Книги»
- Все книги в жанре «Нехудожественная литература»
- Все книги жанра
- Бизнес. Экономика
- Государство и право. Юриспруденция
- Домашние ремесла. Рукоделие
- Домоводство
- Естественные науки
- Информационные технологии
- История. Исторические науки
- Книги для родителей
- Коллекционирование
- Красота. Этикет
- Кулинария
- Культура. Искусство
- Медицина и здоровье
- Охота. Рыбалка. Собирательство
- Психология
- Публицистика
- Развлечения. Праздники
- Растениеводство
- Ремонт. Строительство. Интерьер
- Секс. Камасутра
- Технические науки
- Туризм. Путеводители. Транспорт
- Универсальные энциклопедии
- Уход за животными
- Филологические науки
- Философские науки. Социология
- Фитнес. Спорт. Самооборона
- Эзотерика. Парапсихология
- Периодические издания
- Религия
-
Учебная, методическая литература и словари
- Назад в «Книги»
- Все книги в жанре «Учебная, методическая литература и словари»
- Все книги жанра
- Вспомогательные материалы для студентов
- Демонстрационные материалы
- Дополнительное образование для детей
- Дошкольное обучение
- Иностранные языки: грамматика и учебники
- Книги для школы
- Педагогика
- Подготовка в вуз
- Пособия для детей с ограниченными возможностями
- Словари и разговорники
- Художественная литература
- Скидки · Обзоры · Рецензии · Подборки читателей · Новинки · Рейтинг · Авторы · Изд-ва · Серии
- Все книги на иностранном языке
- Книги на английском языке
- Книги на других языках
- Книги на испанском языке
- Книги на итальянском языке
- Книги на китайском языке
-
Книги на немецком языке
- Назад в «Иностранные»
- Все книги в жанре «Книги на немецком языке»
- Все книги жанра
- Адаптированная литература на немецком языке
- Классическая литература на немецком языке
- Курсы изучения языка
- Литература на немецком языке для детей
- Нехудожественная литература на немецком языке
- Современная литература на немецком языке
-
Книги на французском языке
- Назад в «Иностранные»
- Все книги в жанре «Книги на французском языке»
- Все книги жанра
- Адаптированная литература на французском языке
- Графические романы на французском языке
- Классическая литература на французском языке
- Курсы изучения языка
- Литература на французском языке для детей
- Нехудожественная литература на французском языке
- Современная литература на французском языке
- Комиксы и манга на иностранных языках
- Все игрушки
-
Детское творчество
- Назад в «Игрушки»
- Все товары в разделе «Детское творчество»
- Все товары раздела
- Алмазные мозаики
- Витражная роспись
- Гравюры
- Другие виды творчества
- Конструирование из бумаги и другого материала
- Лепка
- Наборы для рукоделия
- Наклейки детские
- Панч-дыроколы фигурные
- Работаем с воском, гелем, мылом
- Работаем с гипсом
- Работаем с деревом
- Скрапбук
- Сопутствующие товары для детского творчества
- Творческие наборы для раскрашивания
- Фрески
-
Игры и Игрушки
- Назад в «Игрушки»
- Все товары в разделе «Игры и Игрушки»
- Все товары раздела
- Все для праздника
- Головоломки
- Детские сувениры
- Детские часы
- Другие виды игрушек
- Игрушка-антистресс
- Игрушки для самых маленьких
- Игры для активного отдыха
- Игры с мишенью
- Книжки-игрушки
- Конструкторы
- Куклы и аксессуары для кукол
- Кукольный театр
- Магнитные буквы, цифры, игры
- Машинки и Транспорт
- Музыкальные инструменты
- Мягкие игрушки
- Наборы для тематических игр
- Настольные игры
- Научные игры для детей
- Пазлы
- Роботы и трансформеры
- Ростомеры
- Сборные модели
- Слаймы
- Фигурки
- Электронные игры
- Скидки · Отзывы · Новинки · Рейтинг · Производители · Серии
- Все канцтовары
-
Аксессуары для книг
- Назад в «Канцтовары»
- Все товары в разделе «Аксессуары для книг»
- Все товары раздела
- Закладки для книг
- Обложки для книг
- Глобусы
-
Обложки для документов
- Назад в «Канцтовары»
- Все товары в разделе «Обложки для документов»
- Все товары раздела
- Другие обложки
- Конверты для путешествий
- Обложки для автодокументов
- Обложки для военных билетов
- Обложки для зачетных книжек
- Обложки для паспортов
- Обложки для проездных билетов
- Обложки для студенческих билетов
- Чехлы для карт, обложки для пропусков
- Офисная канцелярия
- Папки, скоросшиватели, разделители
-
Письменные принадлежности
- Назад в «Канцтовары»
- Все товары в разделе «Письменные принадлежности»
- Все товары раздела
- Карандаши черногрифельные
- Ручки
- Принадлежности для черчения
-
Рисование
- Назад в «Канцтовары»
- Все товары в разделе «Рисование»
- Все товары раздела
- Аксессуары для рисования
- Инструменты и материалы для каллиграфии
- Карандаши цветные
- Кисти
- Краски
- Линеры для творчества
- Мелки
- Наборы для рисования
- Палитры, стаканы-непроливайки
- Папки для чертежей и рисунков
- Пастель
- Тушь, перья
- Уголь художественный
- Фломастеры
- Холсты. Мольберты
- Сумки
-
Товары для школы
- Назад в «Канцтовары»
- Все товары в разделе «Товары для школы»
- Все товары раздела
- Веера, счетный материал, счетные палочки
- Другие виды школьной канцелярии
- Канцелярские наборы
- Косметички, кошельки
- Ластики
- Мешки для обуви
- Ножницы школьные
- Обложки для тетрадей и книг
- Папки для школьных тетрадей. Папки для труда
- Пеналы
- Пластилин
- Подставки для книг
- Рюкзаки, портфели
- Точилки
- Фартуки. Клеенки для уроков труда
- Школьная бумажно-беловая продукция
- Школьные наборы, подставки, органайзеры
- Для школы · Скидки · Отзывы · Новинки · Производители · Серии
- Все CD/DVD
-
Аудио
- Назад в «CD/DVD»
- Все товары в разделе «Аудио»
- Все товары раздела
- Аудиокниги
- Музыка
- Религия
- Видео
- Софт
- Скидки · Отзывы · Новинки · Рейтинг · Производители · Серии
- Все сувениры
- Календари
-
Сувенирная продукция
- Назад в «Сувениры»
- Все товары в разделе «Сувенирная продукция»
- Все товары раздела
- Альбомы, рамки для фотографий
- Воздушные шары
- Детские сувениры
- Значки и медали
- Игрушки для животных
- Конверты для денег
- Магниты
- Новогодние сувениры
- Открытки
- Пакеты подарочные
- Подарочная упаковка
- Подарочные сертификаты
- Постеры и наклейки
- Праздничные аксессуары
- Таблички и статусы для рабочего стола
- Шкатулки
- Другое
- Скидки · Отзывы · Новинки · Рейтинг · Производители · Серии
- Весь клуб
- Журнал
-
Скидки и подарки
- Назад в «Клуб»
- Акции
- Бонус за рецензию
-
Только у нас
- Назад в «Клуб»
- Главные книги
- Подарочные сертификаты
- Эксклюзивы
- Предзаказы
-
Развлечения
- Назад в «Клуб»
- Литтесты
- Конкурсы
- Дома с детьми
-
Лабиринт — всем
- Назад в «Клуб»
- Партнерство
-
Приложения Лабиринта
- Назад в «Клуб»
- Apple App Store
- Google Play
- Huawei AppGallery
Мы используем файлы cookie и другие средства сохранения предпочтений и анализа действий посетителей сайта. Подробнее в пользовательском соглашении. Нажмите «Принять», если даете согласие на это.