Кристина, читатель
•
сегодня 12:01:
сегодня 12:01:
Здравствуйте!
Повторяю свой вопрос, в надежде получить нормальный ответ, а не отписку.
Я так понимаю ни один из предзаказов не будет выполнен? Решила посмотреть папку с предзаказами и была не приятно удивлена тем, что многие книги у вас теперь числятся снятыми с продажи... Причем от разных издательств (Комильфо, МИФ, АСТ, Черным-бело, Эксмо, Фридом). Часть этих книг уже давно в продаже на других площадках, часть готовится к выходу в этом месяце. Само издательство МИФ говорит о прекращении сотрудничества с вами. Обновлений ассортимента на сайте по сути нет, либо есть с большими задержками (больше месяца). Все новинки сразу улетают в режим ожидания или снимаются с продажи. Возникает ощущение, что вы готовитесь к полному закрытию...
Повторяю свой вопрос, в надежде получить нормальный ответ, а не отписку.
Я так понимаю ни один из предзаказов не будет выполнен? Решила посмотреть папку с предзаказами и была не приятно удивлена тем, что многие книги у вас теперь числятся снятыми с продажи... Причем от разных издательств (Комильфо, МИФ, АСТ, Черным-бело, Эксмо, Фридом). Часть этих книг уже давно в продаже на других площадках, часть готовится к выходу в этом месяце. Само издательство МИФ говорит о прекращении сотрудничества с вами. Обновлений ассортимента на сайте по сути нет, либо есть с большими задержками (больше месяца). Все новинки сразу улетают в режим ожидания или снимаются с продажи. Возникает ощущение, что вы готовитесь к полному закрытию...
Михаил, поддержка Лабиринта
•
сегодня 12:18:
сегодня 12:18:
Добрый день. Уточняем информацию по вашему вопросу.
ИБ
Иветта, читатель
•
сегодня 10:58:
сегодня 10:58:
Добрый день!
Подскажите пожалуйста, ожидать ли поступления на склад товаров из следующих заказов:
81102680
404783576
429507843
577461258
821364948
307175239
397656158
364918356
70505697
Также хотелось бы получать больше информирования по поводу текущей ситуации (в соц. сетях).
Подскажите пожалуйста, ожидать ли поступления на склад товаров из следующих заказов:
81102680
404783576
429507843
577461258
821364948
307175239
397656158
364918356
70505697
Также хотелось бы получать больше информирования по поводу текущей ситуации (в соц. сетях).
Михаил, поддержка Лабиринта
•
сегодня 11:00:
сегодня 11:00:
Добрый день. Ориентировочно ожидаем поставку в мае.
читатель
•
сегодня 10:41:
сегодня 10:41:
Заказы №936788841, №217458707, №710845342 поступят в продажу на вашем маркетплейсе? Эти книги уже на других платформах месяц
Михаил, поддержка Лабиринта
•
сегодня 10:44:
сегодня 10:44:
Добрый день.
Доставка книг назначена на май.
Как только товар поступит в продажу, заказ будет сформирован.
Подробнее о предзаказе:
https://www.labirint.ru/help/?cardhelp=296
Доставка книг назначена на май.
Как только товар поступит в продажу, заказ будет сформирован.
Подробнее о предзаказе:
https://www.labirint.ru/help/?cardhelp=296
МА
Марина, читатель
•
сегодня 08:06:
сегодня 08:06:
Да, такого хамского отношения к заказчику с десятилетним стажем я не ожидала! Из моих 13 предзаказов 10 оказывается идут с пометкой "Нет в продаже", а лабиринт даже не удосужился написать на мою эл. почту об аннулировании этих заказов, чтобы я имела возможность поискать эти книги на других маркетплейсах. Это просто скотство!!!
Михаил, поддержка Лабиринта
•
сегодня 08:16:
сегодня 08:16:
Добрый день. Заказы не были аннулированы. Они будут переданы на комплектацию, когда товары поступят к нам на склад.
Кристина, читатель
•
сегодня 11:59:
А они точно поступят на склад? У меня много предзаказов от издательства МИФ, с которым вы больше не сотрудничаете. То есть по факту я эти предзаказы у вас не увижу. Более того, у вас сейчас сильная задержка с поступлением новинок на склад (больше месяца! если вообще появятся).
сегодня 11:59:
@Михаил
Добрый день. Заказы не были аннулированы. Они будут переданы на комплектацию, когда товары поступят... ОБ
Ольга, читатель
•
вчера 23:51:
вчера 23:51:
Дорогая доставка. С такими ценами на доставку мне невыгодно у вас заказывать. Хотела сегодня заказать книги, но, увидев стоимость доставки, не стала. Книги очень дорогие и доставка тоже. Не верю, что для такого подорожания есть оправданная причина. Лет 15 , наверное, заказывала.
Юлия, читатель
•
сегодня 00:05:
При заказе от 5000 доставка бесплатная.
сегодня 00:05:
@Ольга
Дорогая доставка. С такими ценами на доставку мне невыгодно у вас заказывать. Хотела сегодня...
Михаил, поддержка Лабиринта
•
сегодня 08:17:
сегодня 08:17:
Добрый день.
Мы до последнего держали цену на доставку минимальной.
Из-за роста цен на логистику
мы вынуждены были пересмотреть наши тарифы.
Сожалеем о сложившейся ситуации.
Новые тарифы: Новые тарифы доставки Л-Пост
Мы до последнего держали цену на доставку минимальной.
Из-за роста цен на логистику
мы вынуждены были пересмотреть наши тарифы.
Сожалеем о сложившейся ситуации.
Новые тарифы: Новые тарифы доставки Л-Пост
Кристина, читатель
•
сегодня 11:56:
Только в пункты лпост, большинство из которых закрылось. И не каждый сейчас сможет набрать книг на 5тыс.
сегодня 11:56:
@Юлия
При заказе от 5000 доставка бесплатная. АЧ
Андрей, читатель
•
вчера 18:01:
вчера 18:01:
Скажите, правда ли, что магазин Лабиринт собирается закрываться? (Большую часть пунктов доставки закрыли, огромные цены на доставку, предзаказы отменяют, и многое другое...)
Карина, поддержка Лабиринта
•
вчера 18:15:
вчера 18:15:
Добрый день.
Мы меняем систему логистики и в рамках ее перестройки действительно закрываем часть пунктов выдачи заказов.
Курьерская доставка Л-Пост останется неизменной везде, где она доступна.
Ассортимент пополняется по мере поступления товара на склад. Сожалеем о неудобствах.
Мы меняем систему логистики и в рамках ее перестройки действительно закрываем часть пунктов выдачи заказов.
Курьерская доставка Л-Пост останется неизменной везде, где она доступна.
Ассортимент пополняется по мере поступления товара на склад. Сожалеем о неудобствах.
Александр, читатель
•
вчера 19:04:
Да, всё идёт к тому...
вчера 19:04:
@Андрей
Скажите, правда ли, что магазин Лабиринт собирается закрываться? (Большую часть пунктов доставки...
Юлия, читатель
•
вчера 23:51:
вчера 23:51:
То же уже склоняюсь к тому, что лабиринт закрывается. Ждала книгу из предзаказа. Нашла в Питере на полке первого же попавшегося книжного магазина! Возмущена! Предзаказ отменяю.
Юлия, читатель
•
вчера 23:55:
вчера 23:55:
А она уже и не в предзаказе! А нет в продаже! Беспредел! Заказ № 65 391 430. Зачем набираете предзаказы, если не собираетесь покупать книги у издательств???? Слава Богу, ничего и никогда не оплачиваю у вас вперед! Балаган!
Юлия, читатель
•
вчера 23:59:
вчера 23:59:
Написала все, что думаю, в причине отмены. Думаю, предзаказы отменяются у кого-то магазином, потому что они ему невыгодны! Так клиенты не платят бешеные деньги за доставку!
ТВ
Татьяна Дмитриевна, читатель
•
вчера 17:05:
вчера 17:05:
Добрый день!
До сих пор не могу получить заказ № 587 011 353 от 21 апреля 2024 г. Сначала он потерялся, затем он нашелся, о чем пришла информация. Два раза приезжала в пункт выдачи заказов (Ленинский проспект, д 101), получить заказ не могу, так как пункт выдачи заказов не работает. Срок выдачи данного заказа до 18 мая 2024г, после этого он будет аннулирован.
Когда будет работать пункт выдачи заказов Ленинский проспект, д 101?
Прошу продлить срок выдачи заказа.
До сих пор не могу получить заказ № 587 011 353 от 21 апреля 2024 г. Сначала он потерялся, затем он нашелся, о чем пришла информация. Два раза приезжала в пункт выдачи заказов (Ленинский проспект, д 101), получить заказ не могу, так как пункт выдачи заказов не работает. Срок выдачи данного заказа до 18 мая 2024г, после этого он будет аннулирован.
Когда будет работать пункт выдачи заказов Ленинский проспект, д 101?
Прошу продлить срок выдачи заказа.
Карина, поддержка Лабиринта
•
вчера 17:47:
вчера 17:47:
Добрый день.
Примите наши искренние извинения за неудобства. К сожалению, по техническим причинам пункт самовывоза не работает. Пока нет информации о возобновлении работы.
Мы можем оформить для вас новый заказ в другой пункт выдачи на прежних условиях или можно дождаться возобновления работы пункта самовывоза. Если пункт выдачи не заработает после истечение срока хранения, то он будет продлен автоматически.
Примите наши искренние извинения за неудобства. К сожалению, по техническим причинам пункт самовывоза не работает. Пока нет информации о возобновлении работы.
Мы можем оформить для вас новый заказ в другой пункт выдачи на прежних условиях или можно дождаться возобновления работы пункта самовывоза. Если пункт выдачи не заработает после истечение срока хранения, то он будет продлен автоматически.
ТВ
Татьяна Дмитриевна, читатель
•
вчера 21:32:
вчера 21:32:
Меня не устраивает отмена этого заказа, так как в настоящее время трех позиций из заказанных пяти нет в продаже. Хотелось бы получить книги, которые находятся в пункте выдачи.
ТВ
Татьяна Дмитриевна, читатель
•
вчера 21:47:
вчера 21:47:
Если этот пункт выдачи больше работать не будет, просьба перенести заказ в пункты выдачи по адресу улица Покрышкина, дом 5.
Юлия, читатель
•
сегодня 00:01:
Они не переносят))) Только перезаказ того. что в наличии.
сегодня 00:01:
@Татьяна Дмитриевна
Если этот пункт выдачи больше работать не будет, просьба перенести заказ в пункты выдачи по адресу...
Михаил, поддержка Лабиринта
•
сегодня 08:20:
сегодня 08:20:
Нет техничнской возможности перенести заказ из одного пункта в другой. Вы можете дождаться открытия пункта самовывоза или возможно переоформление на позиции, которые есть в наличии на складе.
Эржена, читатель
•
вчера 15:17:
вчера 15:17:
Здравствуйте. К сожалению, не могу понять, что с моими предзаказами в профиле, поэтому можете удалить повтор и, пожалуйста, восстановить по прежней цене за счет баланса: № 71 993 619, № 24 963 802.
Карина, поддержка Лабиринта
•
вчера 15:21:
вчера 15:21:
Добрый день.
К сожалению, в данный момент товары недоступны для оформления. Мы не сможем переоформить для вас заказы. Примите наши извинения.
К сожалению, в данный момент товары недоступны для оформления. Мы не сможем переоформить для вас заказы. Примите наши извинения.
ЮБ
Вера, поддержка Лабиринта
•
вчера 08:43:
вчера 08:43:
Добрый день! Бесплатная доставка в любой регион России — 5000 руб. в пункт самовывоза Л-Пост и курьером Л-Пост.
Подробнее: Новые тарифы доставки Л-Пост
Подробнее: Новые тарифы доставки Л-Пост
ЮВ
Юлия, читатель, на тему «Уточнить данные по доставке»
•
сб 11 мая 2024 14:08:
сб 11 мая 2024 14:08:
Здравствуйте.
Поменяйте, пожалуйста, ВРЕМЯ доставки заказов 605 972 019 и 398 402 441 с 12 до 15 НА с 9 до 12. Спасибо.
Поменяйте, пожалуйста, ВРЕМЯ доставки заказов 605 972 019 и 398 402 441 с 12 до 15 НА с 9 до 12. Спасибо.
Карина, поддержка Лабиринта
•
сб 11 мая 2024 14:13:
сб 11 мая 2024 14:13:
Добрый день.
К сожалению, мы уже не сможем внести изменения. Курьер будет предварительно связываться в день доставки с получателем. Время доставки можно будет обговорить непосредственно с ним.
К сожалению, мы уже не сможем внести изменения. Курьер будет предварительно связываться в день доставки с получателем. Время доставки можно будет обговорить непосредственно с ним.
ИК
Илья, читатель
•
сб 11 мая 2024 12:49:
сб 11 мая 2024 12:49:
когда в Краснодаре можно будет получать заказы в магазинах пятёрочка
Карина, поддержка Лабиринта
•
сб 11 мая 2024 12:55:
сб 11 мая 2024 12:55:
Здравствуйте.
Пункты выдачи 5post доступны в вашем городе: https://www.labirint.ru/maps/1887/#2406-453a5a1f-af4f-448d-9ed4-75b23b7e31d5
Пункты выдачи 5post доступны в вашем городе: https://www.labirint.ru/maps/1887/#2406-453a5a1f-af4f-448d-9ed4-75b23b7e31d5
НК
Никита, читатель, на тему «Уточнить данные по доставке»
•
сб 11 мая 2024 09:10:
сб 11 мая 2024 09:10:
Добрый день, скажите, пожалуйста, почему заказ 501 302 385 - и оформленный, и отправленный в мой город позже - доступен к получению раньше двух ранее оформленных? Где потерялись два предыдущих заказа?
Номера заказов
92 792 709
642 936 541
Номера заказов
92 792 709
642 936 541
Вера, поддержка Лабиринта
•
сб 11 мая 2024 09:19:
сб 11 мая 2024 09:19:
Добрый день! Информацию уточняем.
ТС
Татьяна, читатель, на тему «Другое»
•
сб 11 мая 2024 06:22:
сб 11 мая 2024 06:22:
Добрый день, перенесите мой заказ в другой пункт выдачи. По адресу Перерва 45. Раз пункт выдачи на Братиславской 22 у вас закрылся.
Вера, поддержка Лабиринта
•
сб 11 мая 2024 08:12:
сб 11 мая 2024 08:12:
Добрый день! Уточните, пожалуйста, номер заказа.
ЮВ
Юлия, читатель, на тему «Объединить заказы»
•
сб 11 мая 2024 01:21:
сб 11 мая 2024 01:21:
Здравствуйте.
Объедините заказы 605 972 019 (оплачен с доставкой) и 398 402 441 (оплата при получении). Обнулите им обоим стоимость доставки - их сумма превосходит 5000 рублей. Соответственно, верните стоимость доставки первого заказа на карту или зачтите её в стоимость второго заказа. Спасибо.
Объедините заказы 605 972 019 (оплачен с доставкой) и 398 402 441 (оплата при получении). Обнулите им обоим стоимость доставки - их сумма превосходит 5000 рублей. Соответственно, верните стоимость доставки первого заказа на карту или зачтите её в стоимость второго заказа. Спасибо.
Вера, поддержка Лабиринта
•
сб 11 мая 2024 08:17:
сб 11 мая 2024 08:17:
Добрый день! Доставку объединили.
ЮВ
Юлия, читатель
•
сб 11 мая 2024 08:53:
сб 11 мая 2024 08:53:
Доброе утро! А что-таки будет с оплаченной доставкой за первый заказ - она вернётся на баланс? Когда?
Вера, поддержка Лабиринта
•
сб 11 мая 2024 09:10:
сб 11 мая 2024 09:10:
Средства за доставку из заказа 605 972 019 будут зачислены на ваш баланс, вы сможете вернуть их на карту.
ОД
Ольга, читатель, на тему «Другое»
•
пт 10 мая 2024 21:01:
пт 10 мая 2024 21:01:
ри попытке посмотреть новые тарифы доставки приложение сразу же зависает.напишите,какие новые тарифы в пунктах самовывоза в красной зоне
поддержка Лабиринта
•
пт 10 мая 2024 21:14:
пт 10 мая 2024 21:14:
Здравствуйте.
Доставка в пункт самовывоза - 265 руб., курьерская доставка - 500 руб.
Доставка в пункт самовывоза - 265 руб., курьерская доставка - 500 руб.
ГП
Мария, поддержка Лабиринта
•
пт 10 мая 2024 20:05:
пт 10 мая 2024 20:05:
Здравствуйте. Аккаунт удален.
Кристина, читатель
•
пт 10 мая 2024 10:51:
пт 10 мая 2024 10:51:
Здравствуйте!
Я так понимаю ни один из предзаказов не будет выполнен? Решила посмотреть папку с предзаказами и была не приятно удивлена тем, что многие книги у вас теперь числятся снятыми с продажи... Причем от разных издательств (Комильфо, МИФ, АСТ, Черным-бело, Эксмо, Фридом). Часть этих книг уже давно в продаже на других площадках, часть готовится к выходу в этом месяце. Обновлений ассортимента на сайте по сути нет. Все новинки сразу улетают в режим ожидания или снимаются с продажи. Возникает ощущение, что вы готовитесь к полному закрытию...
Я так понимаю ни один из предзаказов не будет выполнен? Решила посмотреть папку с предзаказами и была не приятно удивлена тем, что многие книги у вас теперь числятся снятыми с продажи... Причем от разных издательств (Комильфо, МИФ, АСТ, Черным-бело, Эксмо, Фридом). Часть этих книг уже давно в продаже на других площадках, часть готовится к выходу в этом месяце. Обновлений ассортимента на сайте по сути нет. Все новинки сразу улетают в режим ожидания или снимаются с продажи. Возникает ощущение, что вы готовитесь к полному закрытию...
Михаил, поддержка Лабиринта
•
пт 10 мая 2024 10:58:
пт 10 мая 2024 10:58:
Добрый день. Уточняем информацию. Ответ сможем предоставить после праздников.
ЕИ
Евгений, читатель
•
пт 10 мая 2024 18:37:
Присоединяюсь к вопросу. Система предзаказов вообще не работает, операторы ссылаются на поставки от издательства, но что-то сомнительно очень. Книги из предзаказов продаются уже везде. Видимо, пора переходить на другие платформы. Очень жаль.
пт 10 мая 2024 18:37:
@Кристина
Здравствуйте!
Я так понимаю ни один из предзаказов не будет выполнен? Решила посмотреть папку с... ЕИ
Евгений, читатель
•
пт 10 мая 2024 18:38:
Очень хотелось бы получить ответ тоже
пт 10 мая 2024 18:38:
@Михаил
Добрый день. Уточняем информацию. Ответ сможем предоставить после праздников. ЕИ
Евгений, читатель
•
пт 10 мая 2024 18:45:
Как я понимаю, пора закрывать свой аккаунт в Лабиринте, после стольких лет. Почитал форум ниже, у вас даже книги, выпущенные уже везде убраны из статуса предзаказов и вообще не будут продаваться...
пт 10 мая 2024 18:45:
@Михаил
Добрый день. Уточняем информацию. Ответ сможем предоставить после праздников. ЕИ
Евгений, читатель
•
пт 10 мая 2024 18:45:
Как я понимаю, пора закрывать свой аккаунт в Лабиринте, после стольких лет. Почитал форум ниже, у них даже книги, выпущенные уже везде убраны из статуса предзаказов и вообще не будут продаваться...
пт 10 мая 2024 18:45:
@Кристина
Здравствуйте!
Я так понимаю ни один из предзаказов не будет выполнен? Решила посмотреть папку с... ЕИ
Евгений, читатель
•
пт 10 мая 2024 18:49:
Позвонил в издательство МИФ: из-за проблем с логистикой в Лабиринте они больше не отсылают им предзаказы. Рекомендуют бук24 и читай город для оформления предзаказов.
пт 10 мая 2024 18:49:
@Кристина
Здравствуйте!
Я так понимаю ни один из предзаказов не будет выполнен? Решила посмотреть папку с...
Кристина, читатель
•
пт 10 мая 2024 19:54:
Я уже большую часть предзаказов перезаказала на других платформах, пусть и дороже, но у них проблем с поставкой хотя бы не наблюдается. Была надежда на лабиринт, особенно на книги МИФа, но раз само издательство больше с ними не сотрудничает, ничего не поделать...
пт 10 мая 2024 19:54:
@Евгений
Позвонил в издательство МИФ: из-за проблем с логистикой в Лабиринте они больше не отсылают им... ЕИ
Евгений, читатель
•
пт 10 мая 2024 20:42:
Возможно что-то изменится со временем. У Лабиринта всегда цены на предзаказ были самые выгодные...
пт 10 мая 2024 20:42:
@Кристина
Я уже большую часть предзаказов перезаказала на других платформах, пусть и дороже, но у них проблем... ТУ
Татьяна, читатель
•
пт 10 мая 2024 20:53:
пт 10 мая 2024 20:53:
Здравствуйте, что происходит с пунктом выдачи на Ленинском проспекте 101: два раза ходила, не могу получить заказ. 155 рублей за доставку трёх книг не забываете брать, а нормально организовать выдачу книг не хотите?
Вера, поддержка Лабиринта
•
сб 11 мая 2024 08:10:
Добрый день! Татьяна, уточните, пожалуйста, номер заказа.
сб 11 мая 2024 08:10:
@Татьяна
Здравствуйте, что происходит с пунктом выдачи на Ленинском проспекте 101: два раза ходила, не могу... АБ
Анна, читатель
•
сегодня 11:23:
Спасибо за информацию! Никак не могла понять в чем дело. Так бы книгу упустила. Жаль Лабиринт, хороший был магазин.
сегодня 11:23:
@Евгений
Позвонил в издательство МИФ: из-за проблем с логистикой в Лабиринте они больше не отсылают им... ВГ
Владимир, читатель, на тему «Другое»
•
пт 10 мая 2024 08:24:
пт 10 мая 2024 08:24:
Здравствуйте, в г. Петропавловске-Камчатском закрыли пункт выдачи заказов Лабиринта, теперь осталась только партнёрская доставка. Скажите, планируется ли в будущем открывать новый пункт, или теперь только через партнёров всегда?
Михаил, поддержка Лабиринта
•
пт 10 мая 2024 08:48:
пт 10 мая 2024 08:48:
Добрый день. На данный момент доступна только партнерская доставка. Есть вероятность, что часть наших пунктов возобновит работу. Также в будущем планируем открыть доставку СДЭК.
ВГ
Владимир, читатель
•
пт 10 мая 2024 14:18:
пт 10 мая 2024 14:18:
Спасибо за ответ
ВИ
Василий, читатель
•
чт 9 мая 2024 23:16:
чт 9 мая 2024 23:16:
Скажите пожалуйста, у меня было 13 предзаказов на апрель и май. Их все переделали на новый адрес доставки (г.Таганрог). Затем их все перенесли на май. Несколько книг уже появились с пометкой "нет в продаже". Что с этими предзаказами, когда они будут отправляться? Если нужно перечислить номера предзаказов - сообщите пожалуйста.
Михаил, поддержка Лабиринта
•
пт 10 мая 2024 07:51:
пт 10 мая 2024 07:51:
Добрый день. Уточните, пожалуйста, номера предзаказов. Проверим.
ВИ
Василий, читатель
•
пт 10 мая 2024 09:21:
пт 10 мая 2024 09:21:
№ 134 561 436 № 166 568 211 № 938 295 947 № 12 923 868
№ 972 693 854 № 810 467 680 № 364 766 791 № 352 877 441
№ 341 085 298 № 476 094 270 № 799 068 515 № 858 995 551
№ 899 598 298. Все предзаказы от 21 апреля (переделаны на новый адрес доставки). С уважением, Василий Иванов.
№ 972 693 854 № 810 467 680 № 364 766 791 № 352 877 441
№ 341 085 298 № 476 094 270 № 799 068 515 № 858 995 551
№ 899 598 298. Все предзаказы от 21 апреля (переделаны на новый адрес доставки). С уважением, Василий Иванов.
Михаил, поддержка Лабиринта
•
пт 10 мая 2024 09:37:
пт 10 мая 2024 09:37:
Пункт выдачи будет закрыт. Мы изменяем систему логистики в регионе и учли все события, чтобы вы могли точно получить свой заказ по новому адресу. Приносим извинения за доставленные неудобства.
ВИ
Василий, читатель
•
пт 10 мая 2024 11:17:
пт 10 мая 2024 11:17:
Ничего непонятно. Какой пункт будет закрыт - по адресу Пархоменко 56? Т.е. опять надо в очередной раз менять адрес доставки? Так предзаказы будут выполнены? И когда все это решится окончательно? Вы случайно не готовитесь к закрытию, уж очень много всякой путаницы.
ВИ
Василий, читатель
•
пт 10 мая 2024 11:24:
пт 10 мая 2024 11:24:
По Вашей просьбе перечислены конкретные номера предзаказов, Вы обещали их проверить.Проверьте пожалуйста, а уж потом будем решать вопрос с изменением адреса доставки.
Михаил, поддержка Лабиринта
•
пт 10 мая 2024 11:29:
пт 10 мая 2024 11:29:
Уточняем информацию. Свяжемся с вами дополнительно.
ВИ
Василий, читатель
•
пт 10 мая 2024 16:31:
пт 10 мая 2024 16:31:
Когда можно ждать ответ? Пять часов назад Вы обещали уточнить информацию. Я понимаю, у Вас большая загруженность, но все таки хотелось бы более оперативного диалога.
Михаил, поддержка Лабиринта
•
пт 10 мая 2024 16:39:
пт 10 мая 2024 16:39:
Ответ сможем предоставить после праздников.
ВИ
Василий, читатель
•
пт 10 мая 2024 16:46:
пт 10 мая 2024 16:46:
Я сейчас посмотрел Ваши ответы на вопросы клиентов и увидел что в разных ситуациях в основном 2 типа ответов:
1.Добрый день. Пункт выдачи будет закрыт. Мы пересматриваем логистику в регионе и учли все происходящие и грядущие события, чтобы вы могли точно получить свой заказ по новому адресу. Приносим извинения за доставленные неудобства.
2.Добрый день. Уточняем информацию.
Так что со сроками уточнений? Или у вас сейчас нерабочие дни?
1.Добрый день. Пункт выдачи будет закрыт. Мы пересматриваем логистику в регионе и учли все происходящие и грядущие события, чтобы вы могли точно получить свой заказ по новому адресу. Приносим извинения за доставленные неудобства.
2.Добрый день. Уточняем информацию.
Так что со сроками уточнений? Или у вас сейчас нерабочие дни?
Михаил, поддержка Лабиринта
•
пт 10 мая 2024 17:06:
пт 10 мая 2024 17:06:
Более точную информацию мы сможем предоставить после праздников.
ВИ
Василий, читатель
•
сегодня 08:20:
сегодня 08:20:
Сейчас уже "после праздников".Ответьте, пожалуйста, конкретно о судьбе моих вышеперечисленных заказов.
Михаил, поддержка Лабиринта
•
сегодня 08:24:
сегодня 08:24:
Добрый день. Ваш пункт выдачи по старому адресу закрыт, поэтому наша логистическая служба изменила адрес на действующий пункт выдачи. Мы меняем систему логистики в регионе и учли все события, чтобы вы могли точно получить свой заказ по новому адресу.
ВИ
Василий, читатель
•
сегодня 10:09:
сегодня 10:09:
Какой адрес вы называете "старым" - Октябрьская,24 или Пархоменко,56? Мы уже один раз переделывали адрес доставки на Пархоменко,56. И я вас спрашиваю про судьбу конкретных предзаказов - они будут выполняться или нет? Причем здесь адрес доставки? Еще раз прошу вас проверить мои предзаказы по списку, все праздники уже прошли. Я вообще с человеком разговариваю ли с ботом?
Михаил, поддержка Лабиринта
•
сегодня 10:13:
сегодня 10:13:
Новый адрес - Пархоменко 56, доставка будет осуществлена по этому адресу. Заказы будут переданы на комплектацию, когда товары поступят к нам на склад.
ВИ
Василий, читатель
•
сегодня 10:38:
сегодня 10:38:
Кстати, с чего это у вас так резко выросла стоимость доставки? Никакого многократного повышения цен на бензин не было, другие интернет магазины наоборот стараются снизить стоимость доставки. Но как известно, скупой платит дважды. Думается, количество заказов у вас сократится. Но видимо для вас это уже не важно, пахнет закрытием. А жаль, много лет сотрудничали с вашим магазином и были довольны его работой.
Михаил, поддержка Лабиринта
•
сегодня 10:43:
сегодня 10:43:
Мы понимаем ваше недовольство. Тарифы на доставку в нашем интернет-магазине до последнего удерживались на привычном уровне. Увы, рост цен на логистику повлиял на их изменение в большую сторону. Надеемся на ваше понимание и сожалеем о доставленных неудобствах.
НТ
нато, читатель
•
чт 9 мая 2024 20:30:
чт 9 мая 2024 20:30:
Добрый вечер, я аннулировала заказ , когда мне придут деньги обратно ?
Михаил, поддержка Лабиринта
•
пт 10 мая 2024 07:52:
пт 10 мая 2024 07:52:
Добрый день. Денежные средства вернулись на баланс в личном пространстве. В истории заказа есть кнопка для возврата на карту.
читатель
•
чт 9 мая 2024 19:53:
чт 9 мая 2024 19:53:
Заказы №936788841, №217458707, №710845342 Поступят в продажу на вашем маркетплейсе? Эти книги уже на других платформах месяц
Михаил, поддержка Лабиринта
•
пт 10 мая 2024 07:54:
пт 10 мая 2024 07:54:
Добрый день. Уточняем информацию. Ответ сможем предоставить после праздников.
МИ
Мария, читатель, на тему «Уточните сроки появления товара на складе»
•
чт 9 мая 2024 19:43:
чт 9 мая 2024 19:43:
Добрый день! Когда ожидать товар ID 1008255?
Михаил, поддержка Лабиринта
•
пт 10 мая 2024 07:55:
пт 10 мая 2024 07:55:
Добрый день. Уточняем информацию.
НГ
Наталья, читатель, на тему «Пожаловаться»
•
чт 9 мая 2024 19:29:
чт 9 мая 2024 19:29:
Здравствуйте! Почему доставка стала такая дорогая, дешевле купить на других маркетплейсах, так вы всех покупателей растеряете. Очень жаль...
Мария, поддержка Лабиринта
•
чт 9 мая 2024 19:37:
чт 9 мая 2024 19:37:
Здравствуйте.
Тарифы на доставку в нашем интернет-магазине до последнего удерживались на привычном уровне. Увы, рост цен на логистику повлиял на их изменение в большую сторону. Надеемся на ваше понимание и сожалеем о доставленных неудобствах.
Тарифы на доставку в нашем интернет-магазине до последнего удерживались на привычном уровне. Увы, рост цен на логистику повлиял на их изменение в большую сторону. Надеемся на ваше понимание и сожалеем о доставленных неудобствах.
ММ
Мяфчик, читатель, на тему «Другое»
•
чт 9 мая 2024 15:58:
чт 9 мая 2024 15:58:
Вправе ли магазин требовать оплату за доставку, если почти весь заказ пришел с браком? Оставалась одна книга надлежащего качества, хотела забрать хотя бы ее, все остальное сотрудник пвз оформил как брак, но запросили плату за доставку, которая оказалась выше стоимости книги. Пришлось отказываться. Если сейчас закажу на 5 тыс., но снова что-то придет с браком, то придется ли платить за доставку, если по итогу сумма будет меньше 5 тыс
Михаил, поддержка Лабиринта
•
чт 9 мая 2024 16:03:
чт 9 мая 2024 16:03:
Добрый день. Уточните, пожалуйста, номер заказа.
ММ
Мяфчик, читатель
•
чт 9 мая 2024 16:12:
чт 9 мая 2024 16:12:
185521689. Только книга "Мандалы" была надлежащего качества, остальные "Заяц Коська и его друзья" и книги журнального типа пришли с браком: вмятина на книге, замятия у журналов. Брак сотрудником пвз был признан и описан. За "Мандалы" потребовали оплату доставки, поэтому отказалась (заказ ранее не был доставлен из-за закрытия пвз и был переоформлен магазином по прежним условиям, т.е. доставка была бесплатной).
Если снова оформлю новый, а что-то придет с браком и снова потребуют оплату доставки, то нет смысла заказывать.
Если снова оформлю новый, а что-то придет с браком и снова потребуют оплату доставки, то нет смысла заказывать.
НЯ
Наталья, читатель
•
чт 9 мая 2024 16:14:
чт 9 мая 2024 16:14:
значит сотрудник не оформил брак, при отказе от книжки с браком оплата за доставку не взимается
НЯ
Наталья, читатель
•
чт 9 мая 2024 16:15:
чт 9 мая 2024 16:15:
я специально заказываю бракованные книги, чтобы за доставку не платить :-)
НЯ
Наталья, читатель
•
чт 9 мая 2024 16:16:
чт 9 мая 2024 16:16:
есть такие книги, которые всегда с браком приходят, от них отказываюсь и зав доставку не плачу
Михаил, поддержка Лабиринта
•
чт 9 мая 2024 16:17:
чт 9 мая 2024 16:17:
При отказе от товаров ненадлежащего качества стоимость доставки не требуют. Если в будущем возникнет подобная ситуация рекомендуем сразу обратиться по телефону горячей линии 8 800 600-95-25
ММ
Мяфчик, читатель
•
чт 9 мая 2024 16:21:
Вчера в Волгограде, как и сегодня нет связи с горячей линией. Это не только у меня. В пвз выбила в их программе стоимость доставки, т.к. меньше 5 тыс.
чт 9 мая 2024 16:21:
@Наталья
значит сотрудник не оформил брак, при отказе от книжки с браком оплата за доставку не взимается ЮМ
Юлия, читатель, на тему «Пожаловаться»
•
чт 9 мая 2024 15:44:
чт 9 мая 2024 15:44:
Добрый день, я делала заказ на другой адрес, почему поменялся пункт выдачи? Я выбирала улицу 10 лет Октября, 53
Михаил, поддержка Лабиринта
•
чт 9 мая 2024 15:46:
чт 9 мая 2024 15:46:
Добрый день. Пункт выдачи будет закрыт. Мы пересматриваем логистику в регионе и учли все происходящие и грядущие события, чтобы вы могли точно получить свой заказ по новому адресу. Приносим извинения за доставленные неудобства.
МЗ
Мария, читатель
•
чт 9 мая 2024 15:34:
чт 9 мая 2024 15:34:
Добрый день. Верно я понимаю, что ни один из моих предзаказов не будет выполнен?
Михаил, поддержка Лабиринта
•
чт 9 мая 2024 15:42:
чт 9 мая 2024 15:42:
Добрый день. Увы, нет информации о поступлении товаров на склад.
МЗ
Мария, читатель
•
чт 9 мая 2024 15:50:
Это не очень понятный мне ответ. Ниже выписали, что товары, которые недоступны для заказа на текущий момент, сняты с предзаказа и не поступят в продажу. Дайте, пожалуйста, более конкретную информацию, чтобы я понимала ждать вас или заказывать книги в другом магазине.
чт 9 мая 2024 15:50:
@Михаил
Добрый день. Увы, нет информации о поступлении товаров на склад.
Михаил, поддержка Лабиринта
•
чт 9 мая 2024 16:07:
чт 9 мая 2024 16:07:
Уточняем информацию по заказам. Сможем предоставить ответ после праздников.
ЕК
Евгений, читатель, на тему «Уточните сроки появления товара на складе»
•
чт 9 мая 2024 13:15:
чт 9 мая 2024 13:15:
Здравствуйте. У ID товара: 413054 статус "ожидается". Сориентируйте пожалуйста по срокам поступления товара на склад.
Михаил, поддержка Лабиринта
•
чт 9 мая 2024 13:20:
чт 9 мая 2024 13:20:
Добрый день. В ближайшие 2 недели поставки не ожидаем.
НД
Николай, читатель
•
чт 9 мая 2024 12:54:
чт 9 мая 2024 12:54:
Как изменить адрес заказа? Правильный адрес ул Богородский вал, дом 6, подъезд 10
Михаил, поддержка Лабиринта
•
чт 9 мая 2024 13:07:
чт 9 мая 2024 13:07:
Добрый день. Изменить адрес технически невозможно. Вы можете аннулировать заказ и оформить новый с актуальными данными.
ЛБ
Лидия, читатель
•
чт 9 мая 2024 12:47:
чт 9 мая 2024 12:47:
Здравствуйте, книги ID 998478 и ID 1009441 стали недоступны для предзаказа, это значит их совсем не ждать?
Михаил, поддержка Лабиринта
•
чт 9 мая 2024 13:03:
чт 9 мая 2024 13:03:
Добрый день. Увы, нет информации о поступлении.
Михаил, поддержка Лабиринта
•
чт 9 мая 2024 12:20:
чт 9 мая 2024 12:20:
Добрый день. Нет информации о поступлении товара в продажу.
Александр, читатель
•
чт 9 мая 2024 14:05:
чт 9 мая 2024 14:05:
Ясно. Не ждать. Как и других новых книг "МИФа"...
ЕК
Евгений, читатель
•
чт 9 мая 2024 20:05:
Советую заказывать напрямую у издательства, у МИФа постоянно всякие акции и очень выгодные цены (часто - дешевле, чем на любом маркетплэйсе). И никогда никаких проблем с доставкой. И сумма бесплатной доставки существенно дешевле, чем по новым правилам лабиринта)
чт 9 мая 2024 20:05:
@Александр
Ясно. Не ждать. Как и других новых книг "МИФа"... МС
Михаил, читатель
•
пт 10 мая 2024 01:50:
Сколько раз ни пытался заказать напрямую у МИФа, даже во время хороших скидок стоимость доставки убивала всю скидочную выгоду. И получалось, увы, весьма дорого :-(
пт 10 мая 2024 01:50:
@Евгений
Советую заказывать напрямую у издательства, у МИФа постоянно всякие акции и очень выгодные цены... СБ
Сергей, читатель, на тему «Уточнить данные по доставке»
•
чт 9 мая 2024 10:35:
чт 9 мая 2024 10:35:
Здравствуйте. Товары из предзаказа стали недоступны к покупке. Например, 1003276. Появятся ли они в мае как указано в предзаказе? Издательство уже выпустило книгу.
Михаил, поддержка Лабиринта
•
чт 9 мая 2024 11:05:
чт 9 мая 2024 11:05:
Добрый день. Приносим извинения. Товар снят с предзаказа и в продажу не поступит.
ДК
Диана, читатель
•
чт 9 мая 2024 09:41:
чт 9 мая 2024 09:41:
Здравствуйте! Товары 1010115 и 1007071 в продажу уже не поступят?
Михаил, поддержка Лабиринта
•
чт 9 мая 2024 09:46:
чт 9 мая 2024 09:46:
Добрый день. Увы, нет информации о поступлении.
МС
Михаил, читатель, на тему «Другое»
•
чт 9 мая 2024 09:12:
чт 9 мая 2024 09:12:
Добрый день. Все мои предзаказы, долго-долго провисев на сайте именно в статусе "предзаказ", резко сменили его на "нет в продаже". Означает ли это, что книги будут разосланы только тем, кто оформлял предзаказ (у меня так было однажды), или они не поступят в продажу вообще? Если в продаже их не будет, то когда ждать возврат денег (все предзаказы оплачены - часть банковской картой, часть деньгами с баланса)?
1007101
1009688
1009690
1006234
1003276
1005497
1005496
1007101
1009688
1009690
1006234
1003276
1005497
1005496
Михаил, поддержка Лабиринта
•
чт 9 мая 2024 09:15:
чт 9 мая 2024 09:15:
Добрый день. Приносим свои извинения. Товары сняты с предзаказа и в продажу не поступят.
МС
Михаил, читатель
•
чт 9 мая 2024 17:33:
чт 9 мая 2024 17:33:
Это "прекрасно", но спасибо хотя бы за четкий ответ. Когда ожидать возврата денег?
Михаил, поддержка Лабиринта
•
чт 9 мая 2024 17:36:
чт 9 мая 2024 17:36:
Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 дней после присвоения заказу статуса "Аннулирован".
МС
Михаил, читатель
•
пт 10 мая 2024 01:54:
пт 10 мая 2024 01:54:
В таком случае присвойте им, пожалуйста, этот статус. Чего еще ждать, если уже известно, что товары в продажу не поступят?
Михаил, поддержка Лабиринта
•
пт 10 мая 2024 07:58:
пт 10 мая 2024 07:58:
Более точную информацию мы получим после праздников и свяжемся с вами дополнительно.
МС
Михаил, читатель
•
пт 10 мая 2024 09:23:
пт 10 мая 2024 09:23:
Я две позиции уже перезаказал в другом месте. Сегодня-завтра собираюсь перезаказывать еще как минимум одну.
Так что предзаказы № 765 335 099, № 450 968 280 и № 873 734 328 прошу аннулировать прямо сегодня, чтобы потом не получилось никаких накладок.
Так что предзаказы № 765 335 099, № 450 968 280 и № 873 734 328 прошу аннулировать прямо сегодня, чтобы потом не получилось никаких накладок.
Михаил, поддержка Лабиринта
•
пт 10 мая 2024 09:35:
пт 10 мая 2024 09:35:
Заказы будут аннулированы.
МС
Михаил, читатель
•
пт 10 мая 2024 23:38:
пт 10 мая 2024 23:38:
Благодарю за оперативность. Жду более точную информацию по оставшимся предзаказам после праздников.
ТГ
Татьяна, читатель, на тему «Другое»
•
чт 9 мая 2024 04:02:
чт 9 мая 2024 04:02:
Здравствуйте!
Вчера 08.05.2024г со мною по телефону связывалась представитель Лабиринта и сообщила, что мой Заказ № 256 644 608 был утерян при доставке.
Мне неудобно было разговаривать в тот момент, поэтому если возможно перезаказать те же книги, по тем же ценам (общая сумма к оплате -1553 ?) я готова еще подождать.
Вчера 08.05.2024г со мною по телефону связывалась представитель Лабиринта и сообщила, что мой Заказ № 256 644 608 был утерян при доставке.
Мне неудобно было разговаривать в тот момент, поэтому если возможно перезаказать те же книги, по тем же ценам (общая сумма к оплате -1553 ?) я готова еще подождать.
Михаил, поддержка Лабиринта
•
чт 9 мая 2024 08:07:
чт 9 мая 2024 08:07:
Добрый день. Сожалеем о сложившейся ситуации. Переоформили заказ по той же цене.
ТГ
Татьяна, читатель
•
чт 9 мая 2024 12:54:
Спасибо. А утерянный заказ мне самой аннулировать?
чт 9 мая 2024 12:54:
@Михаил
Добрый день. Сожалеем о сложившейся ситуации. Переоформили заказ по той же цене.
Михаил, поддержка Лабиринта
•
чт 9 мая 2024 13:03:
чт 9 мая 2024 13:03:
Заказ будет аннулирован.
ТГ
Татьяна, читатель
•
чт 9 мая 2024 14:45:
чт 9 мая 2024 14:45:
Спасибо.
ЕФ
Елена, читатель, на тему «Возврат средств»
•
ср 8 мая 2024 23:26:
ср 8 мая 2024 23:26:
Здравствуйте. Аннулировала сегодня все оформленные предзаказы. Когда деньги поступят на баланс? И в течение какого времени на карту?
ДБ
Дмитрий, читатель
•
чт 9 мая 2024 01:51:
чт 9 мая 2024 01:51:
здравствуйте! можно продлить срок хранения заказа в пункте выдачи,если да то как это сделать?
Михаил, поддержка Лабиринта
•
чт 9 мая 2024 08:09:
чт 9 мая 2024 08:09:
Добрый день. Сроки возврата - 10 дней. Автоматически денежные средства возвращаются на баланс в личном пространстве. Вы сможете использовать их в оплате нового заказа или вернуть обратно на карту.
ЕП
Евгения, читатель
•
ср 8 мая 2024 22:43:
ср 8 мая 2024 22:43:
Здравствуйте! 2 дня назад вы мне ответили, что книга выходит из предзаказа у вас в мае. Сейчас я вижу, что ее нет в продаже..я так понимаю, что на склад она к вам так и не поступит?? ID товара: 1006018
Михаил, поддержка Лабиринта
•
чт 9 мая 2024 08:10:
чт 9 мая 2024 08:10:
Добрый день. Товар снят с предзаказа и в продажу не поступит.
KE
Ksenia, читатель, на тему «Другое»
•
ср 8 мая 2024 22:38:
ср 8 мая 2024 22:38:
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, почему все не доставляют книги , которые уже несколько месяцев отпечатаны ? С вам прекратили сотрудничество? Почему нет объявлений ? Стоит ли людям ждать свои книги или же стоит заказывать их в других магазинах?
Михаил, поддержка Лабиринта
•
чт 9 мая 2024 08:11:
чт 9 мая 2024 08:11:
Добрый день. Уточните, пожалуйста, ID товаров или номера заказов.
ЕК
Евгений, читатель
•
чт 9 мая 2024 11:02:
не ждите ничего от этого магазина и мониторьте паблики издательств: практически все из них писали, что сотрудничество с лабиринтом прекращено. И просмотрите эту страницу поддержки - у всех клиентов отменены все предзаказы, а боты лабиринта продолжают клепать стандартные отписки.
чт 9 мая 2024 11:02:
@Ksenia
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, почему все не доставляют книги , которые уже несколько месяцев... KE
Ksenia, читатель
•
чт 9 мая 2024 15:21:
1010572
1007084
1008255
990587
1006018
чт 9 мая 2024 15:21:
@Михаил
Добрый день. Уточните, пожалуйста, ID товаров или номера заказов. 1007084
1008255
990587
1006018
Михаил, поддержка Лабиринта
•
чт 9 мая 2024 15:26:
чт 9 мая 2024 15:26:
Пока нет информации о поступлении товаров в продажу.
БП
Борис, читатель, на тему «Уточните сроки появления товара на складе»
•
ср 8 мая 2024 21:58:
ср 8 мая 2024 21:58:
Здравствуйте, есть ли информация по предзаказу 182 054 991 на данный момент товара нет на складе. Появится ли книга в ближайшее время или не стоит её ожидать? Данный предзаказ не отменён. Спасибо.
Михаил, поддержка Лабиринта
•
чт 9 мая 2024 08:12:
чт 9 мая 2024 08:12:
Добрый день.
Доставка книг назначена на май.
Как только товар поступит в продажу, заказ будет сформирован.
Подробнее о предзаказе:
https://www.labirint.ru/help/?cardhelp=296
Доставка книг назначена на май.
Как только товар поступит в продажу, заказ будет сформирован.
Подробнее о предзаказе:
https://www.labirint.ru/help/?cardhelp=296
НЧ
Надежда, читатель, на тему «Уточнить данные по доставке»
•
ср 8 мая 2024 21:21:
ср 8 мая 2024 21:21:
Здравствуйте! Хотелось бы узнать, когда планируется доставка? Уже месяц прошел с момента предзаказа, но статус до сих пор не поменялся.
Заранее спасибо
Заранее спасибо
Михаил, поддержка Лабиринта
•
чт 9 мая 2024 08:14:
чт 9 мая 2024 08:14:
Добрый день.
Доставка книг назначена на май.
Как только товар поступит в продажу, заказ будет сформирован.
Подробнее о предзаказе:
https://www.labirint.ru/help/?cardhelp=296
Доставка книг назначена на май.
Как только товар поступит в продажу, заказ будет сформирован.
Подробнее о предзаказе:
https://www.labirint.ru/help/?cardhelp=296
Елена, читатель
•
ср 8 мая 2024 19:01:
ср 8 мая 2024 19:01:
Добрый вечер.
Почему заказ 89 864 894 "собирается"?
Еще позавчера он был "готов к отправке", и должен был приехать завтра?
Почему заказ 89 864 894 "собирается"?
Еще позавчера он был "готов к отправке", и должен был приехать завтра?
Карина, поддержка Лабиринта
•
ср 8 мая 2024 19:23:
ср 8 мая 2024 19:23:
Добрый день.
Заказ собран и подготовлен к отправке. Ориентировочная дата доставки 9 мая.
Заказ собран и подготовлен к отправке. Ориентировочная дата доставки 9 мая.
Елена, читатель
•
ср 8 мая 2024 19:40:
9 мая завтра...
А он еще не выехал со склада...
Если только на сверхзвуковом истребителе повезут?
))))))))))))
Вы, главное, довезите заказ, пусть даже через 5 дней, лишь бы он доехал.
ср 8 мая 2024 19:40:
@Карина
Добрый день.
Заказ собран и подготовлен к отправке. Ориентировочная дата доставки 9 мая. А он еще не выехал со склада...
Если только на сверхзвуковом истребителе повезут?
))))))))))))
Вы, главное, довезите заказ, пусть даже через 5 дней, лишь бы он доехал.
Екатерина, читатель
•
ср 8 мая 2024 17:49:
ср 8 мая 2024 17:49:
добрый день. ожидать ли заказ 947 576 659?
появится ли на сайте и на складе Лабиринта?
появится ли на сайте и на складе Лабиринта?
Карина, поддержка Лабиринта
•
ср 8 мая 2024 17:53:
ср 8 мая 2024 17:53:
Здравствуйте.
К сожалению, пока не можем сориентировать по дату поступления товара в продажу.
К сожалению, пока не можем сориентировать по дату поступления товара в продажу.
Екатерина, читатель
•
ср 8 мая 2024 18:44:
ср 8 мая 2024 18:44:
дата меня не беспокоит)
т.е. с издательством сотрудничаете и всё нормально? меня больше это интересует.
ждать ли поступления новых книг (предзаказов) от издательств: МИФ, Эксмо, Reanimedia и АСТ?
т.е. с издательством сотрудничаете и всё нормально? меня больше это интересует.
ждать ли поступления новых книг (предзаказов) от издательств: МИФ, Эксмо, Reanimedia и АСТ?
Карина, поддержка Лабиринта
•
ср 8 мая 2024 19:07:
ср 8 мая 2024 19:07:
Мы не получали информации о прекращении сотрудничества с этими издательствами.
ЮГ
Юлия, читатель
•
вчера 19:18:
Наверное, после праздников получите.
вчера 19:18:
@Карина
Мы не получали информации о прекращении сотрудничества с этими издательствами. АЛ
Артем, читатель, на тему «Уточнить данные по доставке»
•
ср 8 мая 2024 16:41:
ср 8 мая 2024 16:41:
Здравствуйте, будет ли доставлена книга по заказу 613 462 276?
Издательством тираж напечатан еще в апреле, но у вас все еще висит статус предзаказ.
ID товара 1007084
Издательством тираж напечатан еще в апреле, но у вас все еще висит статус предзаказ.
ID товара 1007084
Карина, поддержка Лабиринта
•
ср 8 мая 2024 17:15:
ср 8 мая 2024 17:15:
Здравствуйте.
Информации о не выполнении заказ не поступало. К сожалению, мы не можем сейчас сориентировать по дате поступления товара в продажу.
Информации о не выполнении заказ не поступало. К сожалению, мы не можем сейчас сориентировать по дате поступления товара в продажу.
МЕ
Мария, читатель, на тему «Уточните сроки появления товара на складе»
•
ср 8 мая 2024 13:35:
ср 8 мая 2024 13:35:
Здравствуйте, написано что товар 1009311 нет в наличии,а у меня не него предзаказ оформлен,предзаказ мне придёт?
Карина, поддержка Лабиринта
•
ср 8 мая 2024 13:46:
ср 8 мая 2024 13:46:
Здравствуйте.
Информации о невыполнении предзаказа к нам не поступало.
Информации о невыполнении предзаказа к нам не поступало.
Елена, читатель
•
ср 8 мая 2024 11:28:
ср 8 мая 2024 11:28:
Здравствуйте еще раз. Оформляю заказ, пытаюсь применить купон на бесплатную доставку от 1000 рублей, компьютер отказывается.
Но: письма с предложением бесплатной доставки я получала дважды: в марте и в конце апреля. Дважды!
После первого письма я сделала один заказ из предложенных трех.
После второго письма - два.
Почему купон не работает?
Если рассуждать логически: два письма - 6 купонов.
Я использовала три. Как насчет остальных?
Но: письма с предложением бесплатной доставки я получала дважды: в марте и в конце апреля. Дважды!
После первого письма я сделала один заказ из предложенных трех.
После второго письма - два.
Почему купон не работает?
Если рассуждать логически: два письма - 6 купонов.
Я использовала три. Как насчет остальных?
Карина, поддержка Лабиринта
•
ср 8 мая 2024 11:33:
ср 8 мая 2024 11:33:
Добрый день.
Пожалуйста, пришлите нам последнее письмо на shop@labirintmail.ru. Посмотрим в чем может быть дело.
Пожалуйста, пришлите нам последнее письмо на shop@labirintmail.ru. Посмотрим в чем может быть дело.
ЛК
Людмила, читатель
•
ср 8 мая 2024 11:38:
ср 8 мая 2024 11:38:
Добрый день! Мне нужно поменять адрес эл.почты в настройках и не получается это сделать, окно с адресом неактивно и не поддается изменению. Прошу помочь
Елена, читатель
•
ср 8 мая 2024 12:02:
Спасибо, отправила копию письма.
ср 8 мая 2024 12:02:
@Карина
Добрый день.
Пожалуйста, пришлите нам последнее письмо на shop@labirintmail.ru. Посмотрим в чем...
Карина, поддержка Лабиринта
•
ср 8 мая 2024 12:06:
Здравствуйте. Уточните, пожалуйста, электронный адрес.
ср 8 мая 2024 12:06:
@Людмила
Добрый день! Мне нужно поменять адрес эл.почты в настройках и не получается это сделать, окно с...
Елена, читатель
•
ср 8 мая 2024 14:01:
Есть какие-нибудь новости?
ср 8 мая 2024 14:01:
@Карина
Добрый день.
Пожалуйста, пришлите нам последнее письмо на shop@labirintmail.ru. Посмотрим в чем...
Карина, поддержка Лабиринта
•
ср 8 мая 2024 14:04:
ср 8 мая 2024 14:04:
Спасибо за уточнение. Письмо получили и ответили на электронную почту.
Елена, читатель
•
ср 8 мая 2024 16:05:
Прочитала...
Зачем же вы, ребята, два раза одно и то же письмо отправили?
Вы меня дезориентировали и обнадежили, я пребывала в уверенности, что могу еще раз воспользоваться бесплатной доставкой, а тут такой облом!
Печалька..
Спасибо за ответ и удачного Вам вечера.
ср 8 мая 2024 16:05:
@Карина
Спасибо за уточнение. Письмо получили и ответили на электронную почту. Зачем же вы, ребята, два раза одно и то же письмо отправили?
Вы меня дезориентировали и обнадежили, я пребывала в уверенности, что могу еще раз воспользоваться бесплатной доставкой, а тут такой облом!
Печалька..
Спасибо за ответ и удачного Вам вечера.
КК
Ксения, читатель
•
ср 8 мая 2024 10:32:
ср 8 мая 2024 10:32:
Здравствуйте! Заказ 854 066 462 должен был прийти 06.05, но статус заказа все еще «готов к отправке». Когда же будет отправка? И как вернуть деньги за товар, который не вошел в заказ, уже после предоплаты?
Карина, поддержка Лабиринта
•
ср 8 мая 2024 11:31:
ср 8 мая 2024 11:31:
Добрый день.
Заказ в пути. В ближайшее время он будет доставлен.
Пожалуйста, ожидайте уведомления о прибытии в пункт самовывоза.
Автоматически денежные средства будут возвращены на баланс в личное пространство.
После этого можно их вернуть на карту или оставить там и использовать для оплаты следующего заказа.
Кнопка для возврата на карту появится в личном пространстве.
Возврат осуществляется в течение 10 дней.
Заказ в пути. В ближайшее время он будет доставлен.
Пожалуйста, ожидайте уведомления о прибытии в пункт самовывоза.
Автоматически денежные средства будут возвращены на баланс в личное пространство.
После этого можно их вернуть на карту или оставить там и использовать для оплаты следующего заказа.
Кнопка для возврата на карту появится в личном пространстве.
Возврат осуществляется в течение 10 дней.
КК
Ксения, читатель
•
ср 8 мая 2024 12:03:
ср 8 мая 2024 12:03:
Большое спасибо за ответ!
Елена, читатель
•
ср 8 мая 2024 09:00:
ср 8 мая 2024 09:00:
Доброе утро. У меня два заказа в статусе "готов к отправке" уже 2 дня.
Будут ли они отправлены и когда?
Будут ли они отправлены и когда?
Елена, читатель
•
ср 8 мая 2024 09:03:
ср 8 мая 2024 09:03:
459 824 793 и 89 864 894.
Вера, поддержка Лабиринта
•
ср 8 мая 2024 09:36:
ср 8 мая 2024 09:36:
Добрый день! Отправка ожидается в ближайшие сроки.
Елена, читатель
•
ср 8 мая 2024 09:50:
ср 8 мая 2024 09:50:
Спасибо!
ДА
Денис, читатель, на тему «Уточнить данные по доставке»
•
вт 7 мая 2024 23:50:
вт 7 мая 2024 23:50:
Здравствуйте! Хотелось бы уточнить по статусу заказа 308 388 226 от 18 апреля. Уже больше 2 недель указано, что он "в пути в ваш город". Подскажите, что с ним? Имеет ли смысл его ждать еще?
Вера, поддержка Лабиринта
•
ср 8 мая 2024 08:13:
ср 8 мая 2024 08:13:
Добрый день!
Приносим извинения за неудобства. К сожалению, по техническим причинам пункт самовывоза не работает.
Вы можете дождаться возобновления работы пункта самовывоза либо мы можем оформить новый заказ в другой пункт самовывоза на прежних условиях. Уточните, пожалуйста, какой вариант вам будет удобнее?
Приносим извинения за неудобства. К сожалению, по техническим причинам пункт самовывоза не работает.
Вы можете дождаться возобновления работы пункта самовывоза либо мы можем оформить новый заказ в другой пункт самовывоза на прежних условиях. Уточните, пожалуйста, какой вариант вам будет удобнее?
ДА
Денис, читатель
•
чт 9 мая 2024 15:34:
чт 9 мая 2024 15:34:
Дело в том, что некоторые книги из этого заказа сейчас уже находятся в статусе "ожидается", плюс там был подарок по акции, которая уже закончилась. Если оформить в другой пункт выдачи, все останется без изменений?
Михаил, поддержка Лабиринта
•
чт 9 мая 2024 15:41:
чт 9 мая 2024 15:41:
Мы сможем оформить заказ только на товары со статусом "На складе". Бонус будет добавлен.
НИ
Наталья, читатель, на тему «Восстановить заказ»
•
вт 7 мая 2024 22:50:
вт 7 мая 2024 22:50:
поддержка Лабиринта
•
вт 7 мая 2024 23:39:
вт 7 мая 2024 23:39:
Здравствуйте.
Заказ восстановлен.
Заказ восстановлен.
Наталья, читатель
•
вт 7 мая 2024 21:58:
вт 7 мая 2024 21:58:
Здравствуйте. Подскажите как вывести деньги с баланса сайта на карту (возврат предоплаты отмененного заказа)?
поддержка Лабиринта
•
вт 7 мая 2024 22:03:
вт 7 мая 2024 22:03:
Здравствуйте.
Напротив номера заказа есть кнопка «вернуть на карту».
Напротив номера заказа есть кнопка «вернуть на карту».
ЛБ
Лидия, читатель
•
вт 7 мая 2024 20:52:
вт 7 мая 2024 20:52:
Здравствуйте, книги ID 998478 и 1009441 уже появились в других магазинах, у меня же в предзаказах они несколько месяцев. Стоит ли ждать? Я, конечно, подожду, только если они ТОЧНО будут. И ещё вопрос - предзаказы курьер доставляет платно? Так как мой ПВЗ временно (надеюсь, не совсем) закрыт, и надо будет и этот вопрос решать… что-то совсем как-то всё грустно…
поддержка Лабиринта
•
вт 7 мая 2024 21:13:
вт 7 мая 2024 21:13:
Здравствуйте.
К сожалению, книга еще не поступила на наш склад, точными сроками поступления позиции не располагаем.
Как только книга поступит, заказ сформируется на ближайшую дату доставки в ваш город.
К сожалению, книга еще не поступила на наш склад, точными сроками поступления позиции не располагаем.
Как только книга поступит, заказ сформируется на ближайшую дату доставки в ваш город.
-
Позвонить -
СообщенияУ вас пока нет сообщений! -
Mой Лабиринт50 р. Дарим 50р. за регистрацию. Правила30 р. Баллы за ваши отзывы на книги5% Постоянная скидка уже на 2-й заказ -
0
ОтложеноЗдесь будут храниться ваши отложенные товары.Вы сможете собирать коллекции книг, а мы предупредим, когда отсутствующие товары снова появятся в наличии! -
0
КорзинаВаша корзина невероятно пуста.Лабиринт.Сейчас
Не знаете, что почитать?Здесь наша редакция собирает для вас лучшие книги и важные события.Главные книгиА тут читатели выбирают все самое любимое.
Ваша корзина невероятно пуста.
Не знаете, что почитать?
Лабиринт.Сейчас
Не знаете, что почитать?
Здесь наша редакция собирает для вас
лучшие книги и важные события.
Главные книги
А тут читатели выбирают все самое любимое.
- Доставка и оплата
- Сертификаты
- Рейтинги
- Новинки
- Скидки
-
+7 499 920-95-25
Круглосуточная поддержкаВсе адреса и телефоны Лабиринта
//= cDetectMobile::isMobile() ? "tel:{$geotargeting['showphone']}" : '/contact/'; ?>//= $geotargeting['showphone']; ?>
-
Круглосуточная поддержкаВсе адреса и телефоны Лабиринта
//= cDetectMobile::isMobile() ? "tel:{$geotargeting['showphone']}" : '/contact/'; ?>//= $geotargeting['showphone']; ?>
-
Круглосуточная поддержкаВсе адреса и телефоны Лабиринта
- Контакты
- Поддержка
- Главное 2024
- Все книги
- Билингвы
- Книги для детей
- Комиксы, Манга, Артбуки
- Молодежная литература
-
Нехудожественная литература
- Назад в «Книги»
- Все книги в жанре «Нехудожественная литература»
- Все книги жанра
- Бизнес. Экономика
- Государство и право. Юриспруденция
- Домашние ремесла. Рукоделие
- Домоводство
- Естественные науки
- Информационные технологии
- История. Исторические науки
- Книги для родителей
- Коллекционирование
- Красота. Этикет
- Кулинария
- Культура. Искусство
- Медицина и здоровье
- Охота. Рыбалка. Собирательство
- Психология
- Публицистика
- Развлечения. Праздники
- Растениеводство
- Ремонт. Строительство. Интерьер
- Секс. Камасутра
- Технические науки
- Туризм. Путеводители. Транспорт
- Универсальные энциклопедии
- Уход за животными
- Филологические науки
- Философские науки. Социология
- Фитнес. Спорт. Самооборона
- Эзотерика. Парапсихология
- Периодические издания
- Религия
-
Учебная, методическая литература и словари
- Назад в «Книги»
- Все книги в жанре «Учебная, методическая литература и словари»
- Все книги жанра
- Вспомогательные материалы для студентов
- Демонстрационные материалы
- Дополнительное образование для детей
- Дошкольное обучение
- Иностранные языки: грамматика и учебники
- Книги для школы
- Педагогика
- Подготовка в вуз
- Пособия для детей с ограниченными возможностями
- Словари и разговорники
- Художественная литература
- Скидки · Обзоры · Рецензии · Подборки читателей · Новинки · Рейтинг · Авторы · Изд-ва · Серии
- Все книги на иностранном языке
- Книги на английском языке
- Книги на других языках
- Книги на испанском языке
- Книги на итальянском языке
- Книги на китайском языке
-
Книги на немецком языке
- Назад в «Иностранные»
- Все книги в жанре «Книги на немецком языке»
- Все книги жанра
- Адаптированная литература на немецком языке
- Классическая литература на немецком языке
- Курсы изучения языка
- Литература на немецком языке для детей
- Нехудожественная литература на немецком языке
- Современная литература на немецком языке
-
Книги на французском языке
- Назад в «Иностранные»
- Все книги в жанре «Книги на французском языке»
- Все книги жанра
- Адаптированная литература на французском языке
- Графические романы на французском языке
- Классическая литература на французском языке
- Курсы изучения языка
- Литература на французском языке для детей
- Нехудожественная литература на французском языке
- Современная литература на французском языке
- Комиксы и манга на иностранных языках
- Все игрушки
-
Детское творчество
- Назад в «Игрушки»
- Все товары в разделе «Детское творчество»
- Все товары раздела
- Алмазные мозаики
- Витражная роспись
- Гравюры
- Другие виды творчества
- Конструирование из бумаги и другого материала
- Лепка
- Наборы для рукоделия
- Наклейки детские
- Панч-дыроколы фигурные
- Работаем с воском, гелем, мылом
- Работаем с гипсом
- Работаем с деревом
- Скрапбук
- Сопутствующие товары для детского творчества
- Творческие наборы для раскрашивания
- Фрески
-
Игры и Игрушки
- Назад в «Игрушки»
- Все товары в разделе «Игры и Игрушки»
- Все товары раздела
- Все для праздника
- Головоломки
- Детские сувениры
- Детские часы
- Другие виды игрушек
- Игрушка-антистресс
- Игрушки для самых маленьких
- Игры для активного отдыха
- Игры с мишенью
- Книжки-игрушки
- Конструкторы
- Куклы и аксессуары для кукол
- Кукольный театр
- Магнитные буквы, цифры, игры
- Машинки и Транспорт
- Музыкальные инструменты
- Мягкие игрушки
- Наборы для тематических игр
- Настольные игры
- Научные игры для детей
- Пазлы
- Роботы и трансформеры
- Ростомеры
- Сборные модели
- Слаймы
- Фигурки
- Электронные игры
- Скидки · Отзывы · Новинки · Рейтинг · Производители · Серии
- Все канцтовары
-
Аксессуары для книг
- Назад в «Канцтовары»
- Все товары в разделе «Аксессуары для книг»
- Все товары раздела
- Закладки для книг
- Обложки для книг
- Глобусы
-
Обложки для документов
- Назад в «Канцтовары»
- Все товары в разделе «Обложки для документов»
- Все товары раздела
- Другие обложки
- Конверты для путешествий
- Обложки для автодокументов
- Обложки для военных билетов
- Обложки для зачетных книжек
- Обложки для паспортов
- Обложки для проездных билетов
- Обложки для студенческих билетов
- Чехлы для карт, обложки для пропусков
- Офисная канцелярия
- Папки, скоросшиватели, разделители
-
Письменные принадлежности
- Назад в «Канцтовары»
- Все товары в разделе «Письменные принадлежности»
- Все товары раздела
- Карандаши черногрифельные
- Ручки
- Принадлежности для черчения
-
Рисование
- Назад в «Канцтовары»
- Все товары в разделе «Рисование»
- Все товары раздела
- Аксессуары для рисования
- Инструменты и материалы для каллиграфии
- Карандаши цветные
- Кисти
- Краски
- Линеры для творчества
- Мелки
- Наборы для рисования
- Палитры, стаканы-непроливайки
- Папки для чертежей и рисунков
- Пастель
- Тушь, перья
- Уголь художественный
- Фломастеры
- Холсты. Мольберты
- Сумки
-
Товары для школы
- Назад в «Канцтовары»
- Все товары в разделе «Товары для школы»
- Все товары раздела
- Веера, счетный материал, счетные палочки
- Другие виды школьной канцелярии
- Канцелярские наборы
- Косметички, кошельки
- Ластики
- Мешки для обуви
- Ножницы школьные
- Обложки для тетрадей и книг
- Папки для школьных тетрадей. Папки для труда
- Пеналы
- Пластилин
- Подставки для книг
- Рюкзаки, портфели
- Точилки
- Фартуки. Клеенки для уроков труда
- Школьная бумажно-беловая продукция
- Школьные наборы, подставки, органайзеры
- Для школы · Скидки · Отзывы · Новинки · Производители · Серии
- Все CD/DVD
-
Аудио
- Назад в «CD/DVD»
- Все товары в разделе «Аудио»
- Все товары раздела
- Аудиокниги
- Музыка
- Религия
- Видео
- Софт
- Скидки · Отзывы · Новинки · Рейтинг · Производители · Серии
- Все сувениры
- Календари
-
Сувенирная продукция
- Назад в «Сувениры»
- Все товары в разделе «Сувенирная продукция»
- Все товары раздела
- Альбомы, рамки для фотографий
- Воздушные шары
- Детские сувениры
- Значки и медали
- Игрушки для животных
- Конверты для денег
- Магниты
- Новогодние сувениры
- Открытки
- Пакеты подарочные
- Подарочная упаковка
- Подарочные сертификаты
- Постеры и наклейки
- Праздничные аксессуары
- Таблички и статусы для рабочего стола
- Шкатулки
- Другое
- Скидки · Отзывы · Новинки · Рейтинг · Производители · Серии
- Весь клуб
- Журнал
-
Скидки и подарки
- Назад в «Клуб»
- Акции
- Бонус за рецензию
-
Только у нас
- Назад в «Клуб»
- Главные книги
- Подарочные сертификаты
- Эксклюзивы
- Предзаказы
-
Развлечения
- Назад в «Клуб»
- Литтесты
- Конкурсы
- Дома с детьми
-
Лабиринт — всем
- Назад в «Клуб»
- Партнерство
-
Приложения Лабиринта
- Назад в «Клуб»
- Apple App Store
- Google Play
- Huawei AppGallery
Скидки и подарки
Только у нас
Развлечения
Лабиринт — всем
Приложения Лабиринта
Мы используем файлы cookie и другие средства сохранения предпочтений и анализа действий посетителей сайта. Подробнее в пользовательском соглашении. Нажмите «Принять», если даете согласие на это.
Другие способы входа
Какой сервис вы хотите использовать?
Примем заказ, ответим на все вопросы
Укажите регион, чтобы мы точнее рассчитали условия доставки
Например:
Москва,
Санкт-Петербург,
Новосибирск,
Екатеринбург,
Нижний Новгород,
Краснодар,
Челябинск,
Кемерово,
Тюмень,
Красноярск,
Казань,
Пермь,
Ростов-на-Дону,
Самара,
Омск