Уильям Юри: Преодолевая НЕТ, или Переговоры с трудными людьми
Getting Past No
Аннотация к книге "Преодолевая НЕТ, или Переговоры с трудными людьми"
Рецензии на книгу «Преодолевая НЕТ, или Переговоры с трудными людьми»
Ситуации, описанные в этой книге довольно распространённые и касаются практически всех сфер нашей такой непростой человеческой жизни: семья, работа, общество. Иногда действительно становится трудно общаться с нужными людьми, и авторская методика, думаю, вполне поможет с этим справиться. Каждая глава книги содержит конкретные примеры конфликтных ситуаций, наших возможных спонтанных реакций и, как альтернативу, наших правильных действий. Автор этой книги - один из основателей и заместитель...
ШАГ ПЕРВЫЙ. НЕ РЕАГИРУЙТЕ.
ШАГ ВТОРОЙ. ОБЕЗОРУЖЬТЕ ИХ, ПЕРЕЙДИТЕ НА ИХ СТОРОНУ.
ШАГ ТРЕТИЙ. СМЕНИТЕ ИГРУ, НЕ ОТВЕРГАЙТЕ...МЕНЯЙТЕ РАМКУ.
ШАГ ЧЕТВЁРТЫЙ. ПУСТЬ С ВАМИ БУДЕТ ЛЕГКО СОГЛАСИТЬСЯ - ПОСТРОЙТЕ ДЛЯ НИХ ЗОЛОТОЙ МОСТ.
ШАГ ПЯТЫЙ. ПУСТЬ ЕМУ БУДЕТ ТРУДНО СКАЗАТЬ "НЕТ" - НАСТАВЬТЕ НА ПУТЬ - А НЕ ПОСТАВЬТЕ НА КОЛЕНИ.
Содержание:
От автора.
Общие замечания.
Как говорить с трудными людьми.
Пять задач.
Стратегия прорыва.
Шаг первый. Не реагируйте.
Поднимитесь на балкон.
Три естественные реакции.
Дать сдачи.
Уступить.
Порвать.
Опасность спонтанной реакции.
Поднимитесь на балкон.
Не упускайте из виду конечную цель.
Определите ваши интересы.
Определите свою НАОС.
Решите, следует ли вступать в переговоры.
Сосредоточьтесь на цели.
Назовите игру.
Три типа приемов.
Распознайте...
От автора.
Общие замечания.
Как говорить с трудными людьми.
Пять задач.
Стратегия прорыва.
Шаг первый. Не реагируйте.
Поднимитесь на балкон.
Три естественные реакции.
Дать сдачи.
Уступить.
Порвать.
Опасность спонтанной реакции.
Поднимитесь на балкон.
Не упускайте из виду конечную цель.
Определите ваши интересы.
Определите свою НАОС.
Решите, следует ли вступать в переговоры.
Сосредоточьтесь на цели.
Назовите игру.
Три типа приемов.
Распознайте тактику.
Знайте свои уязвимые точки.
Выиграйте время, чтобы подумать.
Сделайте паузу и ничего не говорите.
Перемотайте пленку.
Возьмите тайм-аут.
Не принимайте важных решений на месте.
Не злитесь, не сводите счеты, добивайтесь своего
Шаг второй. Обезоружьте их перейдите на их сторону
Слушайте активно.
Устройте оппоненту слушания.
Перефразируйте и просите вносить поправки.
Признайте тезис.
Признайте чувства вашего оппонента.
Попросите принять извинения.
Держитесь уверенно.
Соглашайтесь при любой возможности.
Соглашайтесь, не уступая.
Накапливайте "да".
Настройтесь на волну вашего оппонента.
Признайте человека.
Признайте его авторитет и компетентность.
Установите рабочие отношения.
Выражайте свои взгляды — но без провокаций.
Не говорите "Но"; говорите: "Да... и".
Делайте Я- , а не Ты-утверждения.
Умейте постоять за себя.
Оптимистично признавайте различия.
Создайте благоприятный климат для переговоров.
Шаг третий. Смените игру, не отвергайте... меняйте рамку.
"Мера за меру".
Чтобы сменить игру, смените рамку.
Задавайте проблемно ориентированные вопросы.
Спросите, почему
Спросите, почему бы нет.
Спросите — что, если.
Попросите совета у вашего оппонента.
Спросите: "почему это справедливо?".
Формулируйте открытые вопросы.
Используйте силу молчания.
Старая тактика в новом обрамлении.
Обойдите каменную стену.
Отражайте атаки.
Выводите на чистую воду.
Договаривайтесь о правилах игры.
Поднимите вопрос.
Ведите переговоры о переговорах.
Поворотный пункт.
Шаг четвертый. Пусть с вами будет легко согласиться — постройте для них золотой мост.
Препятствия на пути к соглашению.
Постройте золотой мост.
Вовлекайте своего оппонента.
Требуйте от оппонента идей и берите их за основу.
Требуйте конструктивной критики.
Предложите оппоненту выбор.
Удовлетворяйте неучтенные интересы.
Не отказывайте оппоненту в разумности.
Не забывайте об основных человеческих потребностях.
Не считайте, что "пирог не резиновый".
Помогите оппоненту сохранить лицо.
Помогите ему отступить с гордо поднятой головой.
Помогите оппоненту составить текст победной речи.
Поспешайте медленно
Ведите оппонента шаг за шагом.
Не требуйте окончательного решения до самого конца переговоров.
Не спешите к финишу.
Дорога через мост.
Шаг пятый. Пусть ему будет трудно сказать "нет" — наставьте на путь. А не поставьте на колени.
Используйте силу для обучения.
Пусть оппонент узнает о последствиях.
Задавайте вопросы на проверку "учета реальности".
Предупреждайте, а не угрожайте.
Демонстрируйте свою НАОС.
Пользуйтесь НАОС, но смягчайте реакцию.
Развертывайте НАОС, но без провокаций.
Нейтрализуйте атаку оппонента.
Подключайте третью силу.
Постоянно оттеняйте контраст выбора.
Дайте понять оппоненту, что у него есть выход.
Пусть оппонент выбирает сам.
Даже когда можете выиграть — идите на переговоры.
Выковывайте прочное соглашение.
Не забывайте о выполнении обещаний.
Поддерживайте хорошие отношения.
Стремитесь к взаимному удовлетворению, а не к победе.
Заключение — превращая противников в партнеров.
Переговоры об освобождении заложников.
Пять этапов переговоров прорыва.
От противостояния к партнерству.
Об авторе.
Где купить эту книгу? В обычном магазине или через Интернет? Заказывайте в "Лабиринте"! У нас Вы можете купить книгу дешевле, а получить быстрее, чем где бы то ни было. Сделать правильный выбор Вам помогут рецензии покупателей, а также дополнительные материалы: отрывки, фото и иллюстрации.
Если вы обнаружили ошибку в описании
-
Позвонить -
СообщенияУ вас пока нет сообщений! -
Mой Лабиринт50 р. Дарим 50р. за регистрацию. Правила30 р. Баллы за ваши отзывы на книги5% Постоянная скидка уже на 2-й заказ -
0
ОтложеноЗдесь будут храниться ваши отложенные товары.Вы сможете собирать коллекции книг, а мы предупредим, когда отсутствующие товары снова появятся в наличии! -
0
КорзинаВаша корзина невероятно пуста.Лабиринт.Сейчас
Не знаете, что почитать?Здесь наша редакция собирает для вас лучшие книги и важные события.Главные книгиА тут читатели выбирают все самое любимое.
Не знаете, что почитать?
- Доставка и оплата
- Сертификаты
- Рейтинги
- Новинки
- Скидки
-
+7 499 920-95-25
Круглосуточная поддержкаВсе адреса и телефоны Лабиринта
//= cDetectMobile::isMobile() ? "tel:{$geotargeting['showphone']}" : '/contact/'; ?>//= $geotargeting['showphone']; ?>
-
Круглосуточная поддержкаВсе адреса и телефоны Лабиринта
//= cDetectMobile::isMobile() ? "tel:{$geotargeting['showphone']}" : '/contact/'; ?>//= $geotargeting['showphone']; ?>
-
Круглосуточная поддержкаВсе адреса и телефоны Лабиринта
- Контакты
- Поддержка
- Главное 2024
- Все книги
- Билингвы
- Книги для детей
- Комиксы, Манга, Артбуки
- Молодежная литература
-
Нехудожественная литература
- Назад в «Книги»
- Все книги в жанре «Нехудожественная литература»
- Все книги жанра
- Бизнес. Экономика
- Государство и право. Юриспруденция
- Домашние ремесла. Рукоделие
- Домоводство
- Естественные науки
- Информационные технологии
- История. Исторические науки
- Книги для родителей
- Коллекционирование
- Красота. Этикет
- Кулинария
- Культура. Искусство
- Медицина и здоровье
- Охота. Рыбалка. Собирательство
- Психология
- Публицистика
- Развлечения. Праздники
- Растениеводство
- Ремонт. Строительство. Интерьер
- Секс. Камасутра
- Технические науки
- Туризм. Путеводители. Транспорт
- Универсальные энциклопедии
- Уход за животными
- Филологические науки
- Философские науки. Социология
- Фитнес. Спорт. Самооборона
- Эзотерика. Парапсихология
- Периодические издания
- Религия
-
Учебная, методическая литература и словари
- Назад в «Книги»
- Все книги в жанре «Учебная, методическая литература и словари»
- Все книги жанра
- Вспомогательные материалы для студентов
- Демонстрационные материалы
- Дополнительное образование для детей
- Дошкольное обучение
- Иностранные языки: грамматика и учебники
- Книги для школы
- Педагогика
- Подготовка в вуз
- Пособия для детей с ограниченными возможностями
- Словари и разговорники
- Художественная литература
- Скидки · Обзоры · Рецензии · Подборки читателей · Новинки · Рейтинг · Авторы · Изд-ва · Серии
- Все книги на иностранном языке
- Книги на английском языке
- Книги на других языках
- Книги на испанском языке
- Книги на итальянском языке
- Книги на китайском языке
-
Книги на немецком языке
- Назад в «Иностранные»
- Все книги в жанре «Книги на немецком языке»
- Все книги жанра
- Адаптированная литература на немецком языке
- Классическая литература на немецком языке
- Курсы изучения языка
- Литература на немецком языке для детей
- Нехудожественная литература на немецком языке
- Современная литература на немецком языке
-
Книги на французском языке
- Назад в «Иностранные»
- Все книги в жанре «Книги на французском языке»
- Все книги жанра
- Адаптированная литература на французском языке
- Графические романы на французском языке
- Классическая литература на французском языке
- Курсы изучения языка
- Литература на французском языке для детей
- Нехудожественная литература на французском языке
- Современная литература на французском языке
- Комиксы и манга на иностранных языках
- Все игрушки
-
Детское творчество
- Назад в «Игрушки»
- Все товары в разделе «Детское творчество»
- Все товары раздела
- Алмазные мозаики
- Витражная роспись
- Гравюры
- Другие виды творчества
- Конструирование из бумаги и другого материала
- Лепка
- Наборы для рукоделия
- Наклейки детские
- Панч-дыроколы фигурные
- Работаем с воском, гелем, мылом
- Работаем с гипсом
- Работаем с деревом
- Скрапбук
- Сопутствующие товары для детского творчества
- Творческие наборы для раскрашивания
- Фрески
-
Игры и Игрушки
- Назад в «Игрушки»
- Все товары в разделе «Игры и Игрушки»
- Все товары раздела
- Все для праздника
- Головоломки
- Детские сувениры
- Детские часы
- Другие виды игрушек
- Игрушка-антистресс
- Игрушки для самых маленьких
- Игры для активного отдыха
- Игры с мишенью
- Книжки-игрушки
- Конструкторы
- Куклы и аксессуары для кукол
- Кукольный театр
- Магнитные буквы, цифры, игры
- Машинки и Транспорт
- Музыкальные инструменты
- Мягкие игрушки
- Наборы для тематических игр
- Настольные игры
- Научные игры для детей
- Пазлы
- Роботы и трансформеры
- Ростомеры
- Сборные модели
- Слаймы
- Фигурки
- Электронные игры
- Скидки · Отзывы · Новинки · Рейтинг · Производители · Серии
- Все канцтовары
-
Аксессуары для книг
- Назад в «Канцтовары»
- Все товары в разделе «Аксессуары для книг»
- Все товары раздела
- Закладки для книг
- Обложки для книг
- Глобусы
-
Обложки для документов
- Назад в «Канцтовары»
- Все товары в разделе «Обложки для документов»
- Все товары раздела
- Другие обложки
- Конверты для путешествий
- Обложки для автодокументов
- Обложки для военных билетов
- Обложки для зачетных книжек
- Обложки для паспортов
- Обложки для проездных билетов
- Обложки для студенческих билетов
- Чехлы для карт, обложки для пропусков
- Офисная канцелярия
- Папки, скоросшиватели, разделители
-
Письменные принадлежности
- Назад в «Канцтовары»
- Все товары в разделе «Письменные принадлежности»
- Все товары раздела
- Карандаши черногрифельные
- Ручки
- Принадлежности для черчения
-
Рисование
- Назад в «Канцтовары»
- Все товары в разделе «Рисование»
- Все товары раздела
- Аксессуары для рисования
- Инструменты и материалы для каллиграфии
- Карандаши цветные
- Кисти
- Краски
- Линеры для творчества
- Мелки
- Наборы для рисования
- Палитры, стаканы-непроливайки
- Папки для чертежей и рисунков
- Пастель
- Тушь, перья
- Уголь художественный
- Фломастеры
- Холсты. Мольберты
- Сумки
-
Товары для школы
- Назад в «Канцтовары»
- Все товары в разделе «Товары для школы»
- Все товары раздела
- Веера, счетный материал, счетные палочки
- Другие виды школьной канцелярии
- Канцелярские наборы
- Косметички, кошельки
- Ластики
- Мешки для обуви
- Ножницы школьные
- Обложки для тетрадей и книг
- Папки для школьных тетрадей. Папки для труда
- Пеналы
- Пластилин
- Подставки для книг
- Рюкзаки, портфели
- Точилки
- Фартуки. Клеенки для уроков труда
- Школьная бумажно-беловая продукция
- Школьные наборы, подставки, органайзеры
- Для школы · Скидки · Отзывы · Новинки · Производители · Серии
- Все CD/DVD
-
Аудио
- Назад в «CD/DVD»
- Все товары в разделе «Аудио»
- Все товары раздела
- Аудиокниги
- Музыка
- Религия
- Видео
- Софт
- Скидки · Отзывы · Новинки · Рейтинг · Производители · Серии
- Все сувениры
- Календари
-
Сувенирная продукция
- Назад в «Сувениры»
- Все товары в разделе «Сувенирная продукция»
- Все товары раздела
- Альбомы, рамки для фотографий
- Воздушные шары
- Детские сувениры
- Значки и медали
- Игрушки для животных
- Конверты для денег
- Магниты
- Новогодние сувениры
- Открытки
- Пакеты подарочные
- Подарочная упаковка
- Подарочные сертификаты
- Постеры и наклейки
- Праздничные аксессуары
- Таблички и статусы для рабочего стола
- Шкатулки
- Другое
- Скидки · Отзывы · Новинки · Рейтинг · Производители · Серии
- Весь клуб
- Журнал
-
Скидки и подарки
- Назад в «Клуб»
- Акции
- Бонус за рецензию
-
Только у нас
- Назад в «Клуб»
- Главные книги
- Подарочные сертификаты
- Эксклюзивы
- Предзаказы
-
Развлечения
- Назад в «Клуб»
- Литтесты
- Конкурсы
- Дома с детьми
-
Лабиринт — всем
- Назад в «Клуб»
- Партнерство
-
Приложения Лабиринта
- Назад в «Клуб»
- Apple App Store
- Google Play
- Huawei AppGallery
Мы используем файлы cookie и другие средства сохранения предпочтений и анализа действий посетителей сайта. Подробнее в пользовательском соглашении. Нажмите «Принять», если даете согласие на это.