ДЕ
Дина, читатель, на тему «Уточните сроки появления товара на складе»
•
сегодня 00:11:
сегодня 00:11:
Английский язык 6 класс. Лексико-грамматический практикум (ID 694440) когда планируется появиться в наличии?
Вера, поддержка Лабиринта
•
сегодня 08:38:
сегодня 08:38:
Добрый день! Ориентировочно поступление ожидается в ближайшую неделю.
ДР
Дарья, читатель, на тему «Пожаловаться»
•
вчера 21:08:
вчера 21:08:
Сделала заказ от 6 сентября 290 639 108, выбрала пункт доставки из списка. Оказалось пункт не работает, но никто не сказал об этом. Книга неизвестно где, перенаправить в другой пункт не могут. Никто не сообщил. Звонок по моей инициативе и несколько сообщений в службу поддержки никак вопрос не решили. В итоге 14 сентября мне написали, что отмените заказ и в ручном режиме отслеживайте эту книгу. Перезаказать в системе нельзя, книга не доступна. Ужасно низкий уровень сервиса. Мне нужна эта книга по данной цене. Я приеду за ней, куда скажите. Вы 8 дней не решаете вопрос.
Вера, поддержка Лабиринта
•
сегодня 08:32:
сегодня 08:32:
Добрый день!
Приносим извинения за неудобства. Перенаправить данный заказ в другой пункт самовывоза, к сожалению, нельзя. В подобных случаях возможно оформление нового заказа по прежней цене в другой пункт самовывоза.
К сожалению, в данный момент оформить на книгу новый заказ нельзя - ее нет в наличии.
Приносим извинения за неудобства. Перенаправить данный заказ в другой пункт самовывоза, к сожалению, нельзя. В подобных случаях возможно оформление нового заказа по прежней цене в другой пункт самовывоза.
К сожалению, в данный момент оформить на книгу новый заказ нельзя - ее нет в наличии.
ВБ
Вера, поддержка Лабиринта
•
сегодня 08:33:
сегодня 08:33:
Добрый день! Уточните, пожалуйста, номер заказа.
ИС
Ирина, читатель, на тему «Отсутствует товар в заказе»
•
вчера 17:10:
вчера 17:10:
История. Всеобщая история. 7 класс. Контурные карты
Тороп Валерия Валерьевна
Просвещение: История. Всеобщая история
Подробнее: https://www.labirint.ru/cabinet/putorder/ когда будет в наличии?
Тороп Валерия Валерьевна
Просвещение: История. Всеобщая история
Подробнее: https://www.labirint.ru/cabinet/putorder/ когда будет в наличии?
Карина, поддержка Лабиринта
•
вчера 22:27:
вчера 22:27:
Добрый день. В ближайшее время поставку не ждем, увы.
Карина, поддержка Лабиринта
•
вчера 14:56:
вчера 14:56:
Добрый день. Готово.
НП
Наталья, читатель
•
сб 13 сентября 2025 16:46:
сб 13 сентября 2025 16:46:
Прошу удалить мой аккаунт AC39-413D-A519. Согласие подтверждаю.
Карина, поддержка Лабиринта
•
сб 13 сентября 2025 19:31:
сб 13 сентября 2025 19:31:
Добрый день. Аккаунт удален.
МЕ
Мария, читатель
•
сб 13 сентября 2025 07:53:
сб 13 сентября 2025 07:53:
Добрый день! Оформила заявку на возврат , ответа до сих пор нет. Почему ? С 14 по 25 сеньря в отпуске
Карина, поддержка Лабиринта
•
сб 13 сентября 2025 13:38:
сб 13 сентября 2025 13:38:
Добрый день. Уточните, пожалуйста, номер заказа.
ЮП
Юлия, читатель, на тему «Изменить дату, время доставки»
•
пт 12 сентября 2025 17:46:
пт 12 сентября 2025 17:46:
Здравствуйте. Мы приехали сегодня за заказом на пр Обуховской обороны Спб), с трудом нашли ваш пункт выдачи и в 17:40 он уже был закрыт, хотя написано, что работают до 18 . Почему так ??? Мы потратили много времени, и все бещрезультатно. Прошу продлить мне срок выдачи заказа, чтоб завтра его получить !
ЮП
Юлия, читатель
•
пт 12 сентября 2025 17:48:
пт 12 сентября 2025 17:48:
И в вашей службе поддержки тоже никто не отвечает, звонили уже несколько раз! Почему такое отношение к заказчикам ? У меня не дешевый заказ, и мы полгорода проехали после работы, чтобы его получить, а пункт вдруг закрыт!
Вера, поддержка Лабиринта
•
пт 12 сентября 2025 18:02:
пт 12 сентября 2025 18:02:
Добрый день! Уточните, пожалуйста, номер заказа.
ЮП
Юлия, читатель
•
пт 12 сентября 2025 19:19:
пт 12 сентября 2025 19:19:
Заказ 376 426 815
Карина, поддержка Лабиринта
•
сб 13 сентября 2025 13:37:
сб 13 сентября 2025 13:37:
Добрый день. Спасибо за уточнение! К сожалению, по техническим причинам график пункта выдачи может меняться. Перед посещением пункта, пожалуйста, свяжитесь с нами для уточнения графика.
ЮП
Юлия, читатель
•
сб 13 сентября 2025 13:56:
сб 13 сентября 2025 13:56:
Добрый день. Сегодня можно приехать за книгами ? Заказ не аннулирован ? Если можно приехать, то какой график работы пункта сегодня ?
Карина, поддержка Лабиринта
•
сб 13 сентября 2025 19:30:
сб 13 сентября 2025 19:30:
Уточняем информацию.
ЮП
Юлия, читатель
•
сб 13 сентября 2025 23:15:
сб 13 сентября 2025 23:15:
Пожалуйста, напишите номер телефона для связи с Вашим пунктом выдачи. Вы написали, чтобы я связывалась с вами перед посещением пункта выдачи, но при этом сегодня я ждала от вас ответ целый день, и так ничего конкретного и не услышала. Завтра, послезавтра, когда можно приехать за заказом ? Пожалуйста, напишите точную информацию. Завтра пункт работает ? Если да, то какие часы работы? Если завтра аункт закрыт, то могу приехать и в понедельник, только напишите реальную информацию о работе пункта
Карина, поддержка Лабиринта
•
вчера 14:56:
вчера 14:56:
Добрый день. Мы отправили запрос для уточнения график работы пункта. Можно связаться с нашим контакт центром по телефону 8 800 600-95-25
ЮП
Юлия, читатель
•
вчера 23:22:
вчера 23:22:
Спасибо за ответ, пожалуйста, уточните график и сообщите. Я уже неоднократно ранее звонила в Ваш контакт центр по этому телефону , но в итоге с реальным человеком так и не удалось поговорить, только робота послушать. Там или музыка, или фраза "оператор освободится и сам Вам перезвонит", но так и не перезвонили.
ЮП
Юлия, читатель
•
вчера 23:23:
вчера 23:23:
Мне срочно нужны книги. Вопрос, можно ли хотя бы по поводу понедельника узнать и получить график работы точный ? Я в понедельник во второй раз попытаю удачу и поеду в Ваш пункт выдачи. Хотелось бы быть уверенной, что он снова не закроется раньше времени
Вера, поддержка Лабиринта
•
сегодня 08:35:
сегодня 08:35:
Добрый день! Информацию сообщим вам после получения ответа на запрос.
МК
Мария, читатель
•
пт 12 сентября 2025 13:25:
пт 12 сентября 2025 13:25:
395 803 161 написано ожидает оплаты, хотя я уже все оплатила. Почему не обновляется информация?
Вера, поддержка Лабиринта
•
пт 12 сентября 2025 15:46:
пт 12 сентября 2025 15:46:
Добрый день! Оплата получена. Заказ передан на комплектование.
ЮП
Юлия, читатель, на тему «Изменить дату, время доставки»
•
ср 10 сентября 2025 18:10:
ср 10 сентября 2025 18:10:
Здравствуйте. Написано , что мой заказ 376 426 815 хранится до 12.09. Это значит, что до 12 включительно? Можно забрать 12, или 12 он уже будет аннулирован ?
Карина, поддержка Лабиринта
•
ср 10 сентября 2025 19:00:
ср 10 сентября 2025 19:00:
Здравствуйте. До 12 включительно.
ЧО
Чийне, читатель
•
ср 10 сентября 2025 17:47:
ср 10 сентября 2025 17:47:
Здравствуйте, по заказу 236188743 оставила заявку на возврат, прошло больше 10 дней вместо заявленных 7. Очень прошу обработать мою заявку
Карина, поддержка Лабиринта
•
ср 10 сентября 2025 19:00:
ср 10 сентября 2025 19:00:
Добрый день. Примите наши извинения. Уточним информацию.
ЮГ
Юлия, читатель
•
чт 11 сентября 2025 12:43:
чт 11 сентября 2025 12:43:
Добрый день! Ожидаются ли в продаже книги Г.Шишкиной ноты, звуки, длительности?
Вера, поддержка Лабиринта
•
чт 11 сентября 2025 18:09:
Добрый день! К сожалению, о поступлении книг нет информации.
чт 11 сентября 2025 18:09:
@Юлия
Добрый день! Ожидаются ли в продаже книги Г.Шишкиной ноты, звуки, длительности? ЧО
Чийне, читатель
•
сб 13 сентября 2025 17:37:
Здравствуйте, до сих пор нет ответа((( Огромная просьба ответить. Уже две недели прошло вместо 7 дней. Ужасный сервис!!! Абсолютное равнодушие
сб 13 сентября 2025 17:37:
@Карина
Добрый день. Примите наши извинения. Уточним информацию.
Карина, поддержка Лабиринта
•
сб 13 сентября 2025 19:33:
сб 13 сентября 2025 19:33:
Добрый день. Отправили запрос. Сможем получить ответ в понедельник.
ЧО
Чийне, читатель
•
сб 13 сентября 2025 20:04:
Очень сильно меня подвели(((
сб 13 сентября 2025 20:04:
@Карина
Добрый день. Отправили запрос. Сможем получить ответ в понедельник.
читатель, на тему «Помогите выбрать»
•
ср 10 сентября 2025 08:51:
ср 10 сентября 2025 08:51:
Интересуют книги/фотоальбомы с иконами художника дьякона Михаила Михаиловича Потапова (Соликамск, египтолог). Именно иконы интересуют. Сориентируйте что у вас есть в наличии.
Карина, поддержка Лабиринта
•
ср 10 сентября 2025 18:59:
ср 10 сентября 2025 18:59:
Добрый день. К сожалению, альбомов нет в наличии.
ЕВ
Евгения, читатель
•
ср 10 сентября 2025 01:25:
ср 10 сентября 2025 01:25:
767 380 662 Вот мой заказ и как уточнить где он, то что он с Москвы ушел это понятно, как отменить заказ если завтра не придет и вернут ли деньга за доставку, задержка будет не по моей вине!?
Карина, поддержка Лабиринта
•
ср 10 сентября 2025 18:55:
ср 10 сентября 2025 18:55:
Добрый день. Примите наши извинения. Уточняем информацию.
ЖК
Жанна, читатель
•
вт 9 сентября 2025 11:53:
вт 9 сентября 2025 11:53:
Прошу ответить, что с моим возвратом и обменом по двум последним заказам?
Карина, поддержка Лабиринта
•
ср 10 сентября 2025 18:48:
ср 10 сентября 2025 18:48:
Добрый день. Пожалуйста, уточните номер заказа.
ЖК
Жанна, читатель
•
чт 11 сентября 2025 22:59:
Карина, вы там издеваетесь что ли? Неделю уточняете то заказ, то адрес? 2 заказа - 25 183 011 и 61 834 037. Мне теперь сделали заказ на обмен 35 938 635 по заказу 25 183 011, а я по нему просила сделать возврат!!!!! А не обмен. А обмен просила сделать по заказу 61 834 037, где ЭТА ЖЕ КНИГА стоит дешевле!!!! Еще раз: Я купила в 2х заказах 2 одинаковые книги, т.к. 1й раз пришел брак. Но и 2й раз пришел брак. Просила вас, чтобы забрали у меня обе книги, а прислали 1. А за 1ю с большей стоимостью вернули деньги!!! Мне 2 книги не нужны, я пытаюсь получить 1 без брака.
чт 11 сентября 2025 22:59:
@Карина
Добрый день. Пожалуйста, уточните номер заказа.
Вера, поддержка Лабиринта
•
пт 12 сентября 2025 09:04:
пт 12 сентября 2025 09:04:
Добрый день! На обмен из заказа 61834037 оформлен заказ 35938635. При получении этого заказ вы сможете вернуть книгу из заказа 25183011.
ЖК
Жанна, читатель
•
пт 12 сентября 2025 17:20:
пт 12 сентября 2025 17:20:
Если я отдам курьеру 2 книги, мне вернут деньги за 2ю из заказа 25183011?
Вера, поддержка Лабиринта
•
пт 12 сентября 2025 17:40:
пт 12 сентября 2025 17:40:
Да, книга будет списан из заказа 25183011, и будет проведен возврат средств.
ОБ
Ольга, читатель, на тему «Уточнить данные по доставке»
•
пн 8 сентября 2025 23:29:
пн 8 сентября 2025 23:29:
Здравствуйте! Оформила доставку курьером. Согласно графику должны были привезти 7 сентября, но сегодня уже 8.09, а заказа так и нет. Уточните, пожалуйста, когда ждать курьера
Карина, поддержка Лабиринта
•
вт 9 сентября 2025 13:24:
вт 9 сентября 2025 13:24:
Добрый день. Пожалуйста, уточните номер заказа.
АС
Арина, читатель
•
пт 12 сентября 2025 13:17:
пт 12 сентября 2025 13:17:
Добрый день. Где мой заказ №480 025 243? Дозвониться не возможно
Вера, поддержка Лабиринта
•
пт 12 сентября 2025 15:45:
Добрый день! В данный момент ваш заказ находится у курьера, он свяжется по указанному вами телефону.
пт 12 сентября 2025 15:45:
@Арина
Добрый день. Где мой заказ №480 025 243? Дозвониться не возможно АБ
Анна, читатель, на тему «Другое»
•
пн 8 сентября 2025 17:08:
пн 8 сентября 2025 17:08:
Служба поддержки, найдись. Ответьте хоть где-нибудь
АБ
Анна, читатель
•
пн 8 сентября 2025 17:14:
пн 8 сентября 2025 17:14:
Помогитееее
Вера, поддержка Лабиринта
•
пн 8 сентября 2025 17:36:
пн 8 сентября 2025 17:36:
Добрый день! Номер телефона указали в ваших личных данных.
АБ
Анна, читатель
•
пн 8 сентября 2025 17:38:
пн 8 сентября 2025 17:38:
Спасибо
ЖК
Жанна, читатель, на тему «Брак»
•
пн 8 сентября 2025 15:50:
пн 8 сентября 2025 15:50:
Куда-то пропал мой неприватный вопрос по заказу 25 183 011. Я дублировала из приватных. Прошу ответить.
Вера, поддержка Лабиринта
•
пн 8 сентября 2025 16:51:
пн 8 сентября 2025 16:51:
Добрый день! Ответ дан в приватном разделе.
YT
Yuliana, читатель
•
вт 9 сентября 2025 00:38:
Мои вопросы, касающиеся доставки, тоже пропадают.
Лабиринт, по каким-то пичинам хочет скрыть проблему с доставкой товаров почтой DHL.
В DHL сообщают, что они доставляют посылки из России. Эта информация есть у них на сайте.
Лабиринт ни на сайте, ни при оформлении заказа не сообщает, что в данный момент у них технические проблемы связанные с доставкой DHL.
Мне просто через три недели после оплаты заказов, их аннулировали.
На мою просьбу объяснить причину, сказали, что возникли технические проблемы связанные с доставкой DHL.
Отсутствие ясности, очень огорчает.
Моим ученикам нужны учебные материалы. Я всегда была уверена в надежности Лабиринта.
вт 9 сентября 2025 00:38:
@Жанна
Куда-то пропал мой неприватный вопрос по заказу 25 183 011. Я дублировала из приватных. Прошу... Лабиринт, по каким-то пичинам хочет скрыть проблему с доставкой товаров почтой DHL.
В DHL сообщают, что они доставляют посылки из России. Эта информация есть у них на сайте.
Лабиринт ни на сайте, ни при оформлении заказа не сообщает, что в данный момент у них технические проблемы связанные с доставкой DHL.
Мне просто через три недели после оплаты заказов, их аннулировали.
На мою просьбу объяснить причину, сказали, что возникли технические проблемы связанные с доставкой DHL.
Отсутствие ясности, очень огорчает.
Моим ученикам нужны учебные материалы. Я всегда была уверена в надежности Лабиринта.
Карина, поддержка Лабиринта
•
ср 10 сентября 2025 18:47:
ср 10 сентября 2025 18:47:
Добрый день. К сожалению, по техническим причинам мы сейчас не отправляем DHL. Наши специалисты работают над решением проблемы. Примите наши извинения за неудобства.
ЛН
Людмила-Михайловна, читатель
•
пн 8 сентября 2025 08:25:
пн 8 сентября 2025 08:25:
заказываю з(три) предмета а пишут оформление 4,почему? Новолодская ЛМ на 1221руб и доставка 1100руб,доставка приравнена к покупке?г.УланУдэ
ЛН
Людмила-Михайловна, читатель
•
пн 8 сентября 2025 08:27:
пн 8 сентября 2025 08:27:
Не лучше ли найти в других инстанциях выбранные дидактическую литературу
Вера, поддержка Лабиринта
•
пн 8 сентября 2025 08:33:
пн 8 сентября 2025 08:33:
Добрый день! В вашей корзине находится 2 экземпляра позиции 709713, количество товаров 4. В данный момент в Улан-Удэ возможна доставка только в пункты выдачи партнеров. Доставка в партнерские пункты выдачи всегда платная, стоимость доставки рассчитывается при оформлении заказа.
читатель, на тему «Уточните сроки появления товара на складе»
•
пт 5 сентября 2025 20:04:
пт 5 сентября 2025 20:04:
Когда появится книга - Эндокринология по Вильямсу: Заболевания щитовидной железы?
Карина, поддержка Лабиринта
•
сб 6 сентября 2025 14:38:
сб 6 сентября 2025 14:38:
Добрый день. В ближайшую неделю поставку не ждем, увы.
НД
Наталья, читатель
•
пт 5 сентября 2025 07:25:
пт 5 сентября 2025 07:25:
Добрый день, подскажите когда ожидается поступление книги М. Булгакова "Мастер и Маргарита " ID товара
1011041 ?
1011041 ?
Карина, поддержка Лабиринта
•
пт 5 сентября 2025 10:52:
пт 5 сентября 2025 10:52:
Здравствуйте. В ближайшую неделю поставку не ждем.
ОГ
Оксана, читатель, на тему «Брак»
•
чт 4 сентября 2025 16:36:
чт 4 сентября 2025 16:36:
Давно подала запрос на возврат товара, все сроки вышли! Почему нет ответа?
Вера, поддержка Лабиринта
•
чт 4 сентября 2025 16:37:
чт 4 сентября 2025 16:37:
Добрый день! Уточните, пожалуйста, номер заказа.
ОГ
Оксана, читатель
•
пт 5 сентября 2025 14:23:
221935997, сроки рассмотрения заявки вышли
пт 5 сентября 2025 14:23:
@Вера
Добрый день! Уточните, пожалуйста, номер заказа.
Карина, поддержка Лабиринта
•
сб 6 сентября 2025 14:39:
сб 6 сентября 2025 14:39:
Спасибо за уточнение! Отправили запрос в отдел рекламации.
АБ
Алена, читатель
•
чт 4 сентября 2025 16:02:
чт 4 сентября 2025 16:02:
ДД! После того, как мой заказ был полностью сформирован и скомплектован, вами был закрыт пункт выдачи, куда он был заказан. Заказ все еще актуален. Как я могу получить его в полном объеме? Спасибо, Алена
Вера, поддержка Лабиринта
•
чт 4 сентября 2025 16:33:
чт 4 сентября 2025 16:33:
Добрый день!
Примите извинения за неудобства. На имеющиеся в наличии книги мы можем оформить новый заказ по прежним ценам с доставкой в другой пункт самовывоза. К сожалению, книга 978106 не войдет в новый заказ , ее нет в наличии. Уточните, пожалуйста, заказ без этой книги будет актуален?
Примите извинения за неудобства. На имеющиеся в наличии книги мы можем оформить новый заказ по прежним ценам с доставкой в другой пункт самовывоза. К сожалению, книга 978106 не войдет в новый заказ , ее нет в наличии. Уточните, пожалуйста, заказ без этой книги будет актуален?
ЕС
Евгения, читатель, на тему «Пожаловаться»
•
чт 4 сентября 2025 12:07:
чт 4 сентября 2025 12:07:
Добрый день. Подскажите пожалуйста, когда будет доставка. Она уже переносится втрой раз.
Я обращалась в эту компанию, там мне ответили, что посылка задерживается по погодным условиям.
Заказ очень срочно нужен.
Я обращалась в эту компанию, там мне ответили, что посылка задерживается по погодным условиям.
Заказ очень срочно нужен.
Вера, поддержка Лабиринта
•
чт 4 сентября 2025 12:41:
чт 4 сентября 2025 12:41:
Добрый день! Уточните, пожалуйста, номер заказа.
ЕС
Евгения, читатель
•
чт 4 сентября 2025 15:19:
чт 4 сентября 2025 15:19:
183 620 577
Вера, поддержка Лабиринта
•
чт 4 сентября 2025 16:40:
чт 4 сентября 2025 16:40:
Отслеживать продвижение заказа следует на сайте https://fivepost.ru/ По данным сайта, плановая дата доставки
04.09.2025.
04.09.2025.
ЕС
Евгения, читатель
•
чт 4 сентября 2025 16:53:
чт 4 сентября 2025 16:53:
Они уже 2 раз меняю дату доставки. Ссылаясь на погодные условия.
ЕС
Евгения, читатель
•
чт 4 сентября 2025 16:53:
чт 4 сентября 2025 16:53:
Они уже 2 раз меняю дату доставки. Ссылаясь на погодные условия.
ВМ
Валентина, читатель
•
чт 4 сентября 2025 17:45:
Добрый день. А по поводу возраста средств. Когда они приходят?
чт 4 сентября 2025 17:45:
@Вера
Отслеживать продвижение заказа следует на сайте https://fivepost.ru/ По данным сайта, плановая дата...
Карина, поддержка Лабиринта
•
пт 5 сентября 2025 10:49:
Добрый день. Уточните, пожалуйста, номер заказа.
пт 5 сентября 2025 10:49:
@Валентина
Добрый день. А по поводу возраста средств. Когда они приходят? АС
Арина, читатель
•
пт 12 сентября 2025 14:14:
пт 12 сентября 2025 14:14:
Доставка заказа №480 025 243 опоздала на 2 часа. Даже не позвонили сообщить о задержке. В доставку дозвониться не возможно. Я возмущена подобным отношением. За много лет пользования магазином, впервые сталкиваюсь с таким отношением к читателю. Бесполезный телефон доставки, по которому невозможно дозвониться.
Вера, поддержка Лабиринта
•
пт 12 сентября 2025 15:49:
Добрый день! Приносим извинения за задержку.
В данный момент ваш заказ находится у курьера, он свяжется по указанному вами телефону.
пт 12 сентября 2025 15:49:
@Арина
Доставка заказа №480 025 243 опоздала на 2 часа. Даже не позвонили сообщить о задержке. В доставку... В данный момент ваш заказ находится у курьера, он свяжется по указанному вами телефону.
НЖ
Николай, читатель, на тему «Уточните сроки появления товара на складе»
•
ср 3 сентября 2025 18:14:
ср 3 сентября 2025 18:14:
Добрый вечер! Подскажите пожалуйста, когда появятся в продаже книги Хильда и невидимый народец, большой парад и тайное убежище?
Вера, поддержка Лабиринта
•
чт 4 сентября 2025 08:30:
чт 4 сентября 2025 08:30:
Добрый день! О поступлении книг нет информации.
ДФ
Дмитрий, читатель
•
ср 3 сентября 2025 17:31:
ср 3 сентября 2025 17:31:
Добрый день! Не подскажите что с моими заказами и когда их доставят ?
Вера, поддержка Лабиринта
•
ср 3 сентября 2025 17:55:
ср 3 сентября 2025 17:55:
Добрый день! Укажите, пожалуйста, номера заказов.
ГБ
Галина, читатель, на тему «Уточнить данные по доставке»
•
ср 3 сентября 2025 05:11:
ср 3 сентября 2025 05:11:
Прошу сообщить где сейчас мой заказ, почему не указана дата доставки
Вера, поддержка Лабиринта
•
ср 3 сентября 2025 08:22:
ср 3 сентября 2025 08:22:
Добрый день! Уточните, пожалуйста, номер заказа.
МЧ
Маргарита, читатель
•
вт 2 сентября 2025 13:03:
вт 2 сентября 2025 13:03:
Здравствуйте. Скоро будет месяц, как я получила заказ с товаром ненадлежащего качества. Когда будут приняты меры? Учебный год уже начался!
Карина, поддержка Лабиринта
•
вт 2 сентября 2025 16:25:
вт 2 сентября 2025 16:25:
Добрый день. Примите наши извинения. Ответили в приватном сообщении. Для оформили обменный заказ.
ОС
Ольга, читатель
•
пн 1 сентября 2025 17:53:
пн 1 сентября 2025 17:53:
Добрый день. Оплатила заказ на бОльшую сумму, одна книга оказалась бракованной. Как можно вернуть разницу. Номер заказа 453 542 553. Спасибо.
Карина, поддержка Лабиринта
•
вт 2 сентября 2025 13:00:
вт 2 сентября 2025 13:00:
Добрый день.
Автоматически денежные средства будут возвращены на баланс в личное пространство.
После этого можно их вернуть на карту или оставить там и использовать для оплаты следующего заказа.
Кнопка для возврата на карту появится в личном пространстве.
Возврат осуществляется в течение 10 дней.
Автоматически денежные средства будут возвращены на баланс в личное пространство.
После этого можно их вернуть на карту или оставить там и использовать для оплаты следующего заказа.
Кнопка для возврата на карту появится в личном пространстве.
Возврат осуществляется в течение 10 дней.
ЛС
Лариса, читатель
•
пн 1 сентября 2025 12:37:
пн 1 сентября 2025 12:37:
Добрый день
Доставка заказа была на 28 августа. Сегодня 1 сентября, нет никакой информации, не могу получить ответ где мой заказ и что происходит.
Если нет возможности доставить заказ, делайте возврат.
Спасибо.
Лариса
Доставка заказа была на 28 августа. Сегодня 1 сентября, нет никакой информации, не могу получить ответ где мой заказ и что происходит.
Если нет возможности доставить заказ, делайте возврат.
Спасибо.
Лариса
Карина, поддержка Лабиринта
•
пн 1 сентября 2025 16:20:
пн 1 сентября 2025 16:20:
Добрый день. Пожалуйста, подскажите номер заказа.
ЛС
Лариса, читатель
•
пн 1 сентября 2025 16:57:
пн 1 сентября 2025 16:57:
N заказа619 027 858
ЛС
Лариса, читатель
•
пн 1 сентября 2025 23:15:
пн 1 сентября 2025 23:15:
Номер заказа 619027858
Карина, поддержка Лабиринта
•
вт 2 сентября 2025 13:01:
вт 2 сентября 2025 13:01:
Добрый день. Заказ находится в курьерской службе. Уточняем информацию по поводу даты доставки.
ЛС
Лариса, читатель
•
вт 2 сентября 2025 14:19:
вт 2 сентября 2025 14:19:
Спасибо.
Сообщите пожалуйста о дате доставки, когда будет информация.
Сообщите пожалуйста о дате доставки, когда будет информация.
АС
Андрей, читатель
•
пт 29 августа 2025 04:07:
пт 29 августа 2025 04:07:
26.08.25 заказ № 210 618 203 мною заказан комплект из 6 книг. Однако 29.08.25 года получил сообщение, что книга " Джордж Кеннан. Россия выходит из войны. Советско-американские отношения, 1917–1918" имеет дефект и не может войти в комплект. В таком случае прошу вас обеспечить поставку оставшегося комплекта , а денежные средства за дефектную книгу вернуть на мой счет.
Карина, поддержка Лабиринта
•
пт 29 августа 2025 10:56:
пт 29 августа 2025 10:56:
Добрый день. Примите наши извинения за неудобства. Возврат денежных средства будет осуществлен в течение 10 дней.
АШ
Алена, читатель
•
сб 30 августа 2025 21:36:
сб 30 августа 2025 21:36:
Здравствуйте!
Заказала атласы Всеобщая история 5 класс 20 шт, нужны такие же контурные карты
Заказала атласы Всеобщая история 5 класс 20 шт, нужны такие же контурные карты
Вера, поддержка Лабиринта
•
вс 31 августа 2025 08:45:
Добрый день! Уточните, пожалуйста, номер заказа.
вс 31 августа 2025 08:45:
@Алена
Здравствуйте!
Заказала атласы Всеобщая история 5 класс 20 шт, нужны такие же контурные карты ТП
Карина, поддержка Лабиринта
•
пт 29 августа 2025 10:54:
пт 29 августа 2025 10:54:
Добрый день.
Уточните, пожалуйста, номер заказа.
Уточните, пожалуйста, номер заказа.
АА
Александра, читатель, на тему «Пожаловаться»
•
чт 28 августа 2025 15:36:
чт 28 августа 2025 15:36:
Добрый день!
Я оформила заказ (635 957 965) 19 августа. Дата доставки была указана: 25 августа. В указанное число только после того как я написала заказ был передан на почту. Это вообще как, почему так долго, почему без предупреждения? Это первый вопрос. Второй вопрос: на почте с 26 августа висит один статус «оформлен». Все, он не в пути, не пойми когда пройдёт. Просто ничего не двигается.
Я заказывала книгу рассчитывая получить к определенной дате. Мало того, что 25 августа его только укомплектовали, так ещё не пойми когда он придёт.
В поддержке на почте сказали, что вы ещё даже не принесли заказа на почту!!
Я оформила заказ (635 957 965) 19 августа. Дата доставки была указана: 25 августа. В указанное число только после того как я написала заказ был передан на почту. Это вообще как, почему так долго, почему без предупреждения? Это первый вопрос. Второй вопрос: на почте с 26 августа висит один статус «оформлен». Все, он не в пути, не пойми когда пройдёт. Просто ничего не двигается.
Я заказывала книгу рассчитывая получить к определенной дате. Мало того, что 25 августа его только укомплектовали, так ещё не пойми когда он придёт.
В поддержке на почте сказали, что вы ещё даже не принесли заказа на почту!!
Карина, поддержка Лабиринта
•
чт 28 августа 2025 17:47:
чт 28 августа 2025 17:47:
Добрый день. Примите наши искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Уточните, пожалуйста, для вас заказ актуален? Если нет, то можем его аннулировать и вернуть денежные средства.
ЭБ
Эмилия, читатель
•
ср 27 августа 2025 10:15:
ср 27 августа 2025 10:15:
Не могу оформить 22 тетради Английский язык. 8 класс. Рабочая тетрадь с грамматическим тренажером. ФГОС: Дули, Эванс, Цыбанева. Почему? Постоянно появляется окно "данные устарели". Пробовала в нескольких браузерах.
Вера, поддержка Лабиринта
•
ср 27 августа 2025 10:18:
ср 27 августа 2025 10:18:
Добрый день! В данный момент на сайте остается последний бракованный экземпляр. В ближайшие сроки он будет списан.
ЛА
Ленура, читатель
•
чт 28 августа 2025 12:52:
чт 28 августа 2025 12:52:
Здравствуйте! Можно ли произвести оплату заказа перечислением, безналичным способом?
Карина, поддержка Лабиринта
•
чт 28 августа 2025 17:46:
чт 28 августа 2025 17:46:
Добрый день. К сожалению, это невозможно.
ТЧ
Татьяна, читатель
•
пт 29 августа 2025 07:30:
пт 29 августа 2025 07:30:
Карина, могли бы прояснить ситуацию с заказом № 337200176 ? доставка должна была быть 27.08.
Карина, поддержка Лабиринта
•
пт 29 августа 2025 10:57:
Добрый день. Примите наши извинения за неудобства. Заказ 337200176 передан курьеру, он будет связываться с получателем перед доставкой.
пт 29 августа 2025 10:57:
@Татьяна
Карина, могли бы прояснить ситуацию с заказом № 337200176 ? доставка должна была быть 27.08. ЮП
Юлия, читатель, на тему «Другое»
•
вт 26 августа 2025 22:08:
вт 26 августа 2025 22:08:
А также вопрос, при заказе от 5000 в пункт Л-пост доставка бесплатная. Если я отказываюсь в пункте от части заказа, а часть заказа выкупаю, то пересчитывается ли для меня стоимость доставки ? Проблема в том, что хочу заказать несколько книг со спорными иллюстрациями, но не уверена, что ребенку в реальности понравятся именно все книги, возможно, у какой-то книги иллюстрации отпугнут. То есть вопрос именно про отказ не по причине брака, а по причине того, что в реальности не понравилась какая-то книга.
Вера, поддержка Лабиринта
•
ср 27 августа 2025 08:24:
ср 27 августа 2025 08:24:
Добрый день! Если при получении заказа вы отказываетесь от товара
надлежащего качества, при этом сумма к оплате становится ниже планки бесплатной доставки, стоимость доставки будет пересчитана.
Это не коснется отказа от бракованного товара.
надлежащего качества, при этом сумма к оплате становится ниже планки бесплатной доставки, стоимость доставки будет пересчитана.
Это не коснется отказа от бракованного товара.
ЮП
Юлия, читатель, на тему «Другое»
•
вт 26 августа 2025 21:48:
вт 26 августа 2025 21:48:
Здравствуйте! Подскажите, в случае курьерской доставки, возможно ли отказаться от части заказа ? Полагается ли за это какой-то штраф?
Вера, поддержка Лабиринта
•
ср 27 августа 2025 08:26:
ср 27 августа 2025 08:26:
Добрый день!
При отказе от товара надлежащего качества, если сумма к оплате становится ниже планки бесплатной доставки, стоимость доставки будет пересчитана.
При отказе от товара надлежащего качества, если сумма к оплате становится ниже планки бесплатной доставки, стоимость доставки будет пересчитана.
АА
Александра, читатель, на тему «Уточнить данные по доставке»
•
пн 25 августа 2025 16:31:
пн 25 августа 2025 16:31:
Дата доставки была 25.08. Теперь "дата доставки уточняется". Нужно узнать трек номер и когда будет доставлен
Карина, поддержка Лабиринта
•
пн 25 августа 2025 18:32:
пн 25 августа 2025 18:32:
Здравствуйте. Примите наши извинения. Уточните, пожалуйста, номер заказа.
НН
Наталья, читатель
•
пн 25 августа 2025 13:20:
пн 25 августа 2025 13:20:
Добрый день! Заказ 183933920 от 19 августа не доставлен. На звонки служба поддержки не отвечает
НН
Наталья, читатель
•
пн 25 августа 2025 13:20:
пн 25 августа 2025 13:20:
Заказ оплачен
Карина, поддержка Лабиринта
•
пн 25 августа 2025 18:31:
пн 25 августа 2025 18:31:
Добрый день. Примите наши извинения. Уточняем информацию.
ТК
Тимур, читатель, на тему «Продлить срок хранения»
•
вс 24 августа 2025 12:20:
вс 24 августа 2025 12:20:
Просто я видел что в боксбери можно продлить срок заказа на 7 дней.
Карина, поддержка Лабиринта
•
вс 24 августа 2025 14:14:
вс 24 августа 2025 14:14:
Добрый день. Уточните, пожалуйста, номер заказа.
ОК
Ольга, читатель
•
сб 23 августа 2025 19:11:
сб 23 августа 2025 19:11:
Заказ № 95 669 491 Не выполнен. Отправили книгу, которую не заказывали. рекламацию составили , отправили. ответа ждём больше семи дней. когда и каким образом получим заказанную книгу. Самое интересное стоит информация о том. что заказ выполнен. Кто будет и когда решать эту проблему?
Карина, поддержка Лабиринта
•
вс 24 августа 2025 14:13:
вс 24 августа 2025 14:13:
Добрый день.
Примите наши извинения. Уточняем информацию.
Примите наши извинения. Уточняем информацию.
ОК
Ольга, читатель
•
пн 25 августа 2025 09:20:
пн 25 августа 2025 09:20:
Сколько нужно ждать уточнения информации? Все сроки и договорённости нарушены. Обращать в правоохранительные органы, чтобы помогли провести расследование? Когда я получу книгу, которую заказывала и заплатила за неё деньги?
Карина, поддержка Лабиринта
•
пн 25 августа 2025 10:32:
пн 25 августа 2025 10:32:
Добрый день. Примите наши извинения Постараемся дать ответ в ближайшие дни.
ОК
Ольга, читатель
•
чт 28 августа 2025 12:20:
чт 28 августа 2025 12:20:
Сегодня 28 августа, где информация по моей проблеме. когда мы получим книгу, за которую заплатили деньги?
Карина, поддержка Лабиринта
•
чт 28 августа 2025 17:37:
чт 28 августа 2025 17:37:
Добрый день. Примите наши извинения за ожидание и сложившуюся ситуацию. Ответили в приватных сообщениях.
ОК
Ольга, читатель
•
чт 28 августа 2025 18:13:
Вариант с пересылкой книги в ваш адрес меня не устраивает. Меня устроит возврат денежных средств на карту за книгу и за ее доставку. Могу отнести ненужную мне книгу в тот пункт, где её забирала.
чт 28 августа 2025 18:13:
@Карина
Добрый день. Примите наши извинения за ожидание и сложившуюся ситуацию. Ответили в приватных... ОК
Ольга, читатель
•
чт 28 августа 2025 20:44:
чт 28 августа 2025 20:44:
Добавлю к написанному выше. Вы вводите покупателей в заблуждение преднамеренно. Выставляете информацию о наличии товара. Товар заказывают и выкупают. по факту приходит то, что не востребованно. Вы не имеете права обманывать покупателя. Если книги нет, То нужно написать и предупредить. Так вы ещё и отправляете ненужные книги. Человек приходит выкупать товар. Оплачивает . вскрывает упаковку. Начинаются неприятности. Посмотрите . как долго вы думали, что мне ответить. Загруженность? Значит столько ошибок. Если со мной так поступили, значит так поступаете со всеми. Теперь предлагаете совершенно немыслимый вариант решения. Уже столько потрачено времени ! Если не будут возвращены деньги удобным мне способом, будем обращаться в Роспотребнадзор и другие органы.
Карина, поддержка Лабиринта
•
пт 29 августа 2025 10:53:
пт 29 августа 2025 10:53:
Добрый день. К сожалению, у пункта выдачи партнера нет технической возможности принять товар для возврата и вернуть денежные средства. Пожалуйста, вышлите нам товар, и мы сможем вернуть денежные средства за товар, доставку и затраты на доставку до нас.
ОК
Ольга, читатель
•
сб 30 августа 2025 09:58:
сб 30 августа 2025 09:58:
Вы плохо прочитали мое предыдущие сообщение. По факту: вы не предоставили нужный товар и взяли деньги. Теперь вы предлагаете мне вновь потратить деньги на пересылку, потратить время на дорогу на почту, потратить огромное время на то, чтобы отстоять в очереди на почте и совершить отправку, затем тратить время на то, чтобы сообщать вам разные сведения по посылке, потратить деньги на дорогу на почту и обратно, не работать, а ходить по поводу возврата. Почему я должна исправлять вашу недобросовестную работу? Перечислите мне деньги на банковскую карту, найдите курьера, который придёт и заберёт ненужную книгу у меня. Иначе я обращаюсь в Роспотребнадзор, пусть выясняют, что у вас за система работы.
Вера, поддержка Лабиринта
•
сб 30 августа 2025 12:05:
сб 30 августа 2025 12:05:
Добрый день! Информацию уточняем в отделе рекламаций.
Карина, поддержка Лабиринта
•
пн 1 сентября 2025 17:02:
пн 1 сентября 2025 17:02:
Добрый день. Мы аннулировали заказ. Возврат денежных средства автоматически будет на баланс в личное пространство. Их можно будет оставить там или вернуть на расчетный счет. Форма для заполнения появится после поступления денежных средств на баланс.
ОК
Ольга, читатель
•
вт 2 сентября 2025 17:55:
вт 2 сентября 2025 17:55:
Когда и где появятся мои деньги?
Карина, поддержка Лабиринта
•
вт 2 сентября 2025 18:51:
вт 2 сентября 2025 18:51:
Добрый день. Денежные средства должны сначала появится на балансе в личном пространстве в течение 10 дней с момента аннулирования заказа.
ОК
Ольга, читатель
•
чт 4 сентября 2025 15:48:
чт 4 сентября 2025 15:48:
Жду вашего дальнейшего сообщения о том, где будут деньги и как их вывести
Вера, поддержка Лабиринта
•
чт 4 сентября 2025 16:36:
чт 4 сентября 2025 16:36:
Добрый день! В течение 10 дней с момента аннулирования заказа средства будут зачислены на ваш баланс.
ОК
Ольга, читатель
•
чт 11 сентября 2025 11:15:
чт 11 сентября 2025 11:15:
Когда и куда будут перечислены средства?
Вера, поддержка Лабиринта
•
чт 11 сентября 2025 12:16:
чт 11 сентября 2025 12:16:
Добрый день! В отдел рекламаций направлен запрос на ускорение решения.
МК
Марина, читатель, на тему «Возврат средств»
•
пт 22 августа 2025 13:15:
пт 22 августа 2025 13:15:
Заказ оплатила полностью 5 866 р. При комплектации выяснилось, кто акриловый клей бракованный, и его вычеркнули из заказа. Когда и как вернут 185 руб?
Вера, поддержка Лабиринта
•
пт 22 августа 2025 15:51:
пт 22 августа 2025 15:51:
Добрый день! Возврат средств осуществляется в течение 10 дней. Средства будут зачислены на ваш баланс, вы сможете вернуть их на карту.
КК
Камилла, читатель
•
сб 23 августа 2025 10:28:
Не нужно обманывать. Вы мне уже больше месяца не можете вернуть деньги за товар
сб 23 августа 2025 10:28:
@Вера
Добрый день! Возврат средств осуществляется в течение 10 дней. Средства будут зачислены на ваш...
Вера, поддержка Лабиринта
•
сб 23 августа 2025 12:55:
Добрый день! Приносим извинения за неудобства. В отдел рекламаций направлен запрос на ускорение решения.
сб 23 августа 2025 12:55:
@Камилла
Не нужно обманывать. Вы мне уже больше месяца не можете вернуть деньги за товар МЕ
Марина, читатель
•
чт 21 августа 2025 19:36:
чт 21 августа 2025 19:36:
Добрый день! Я оформляла заказ по одной цене , а выкупала товар по другой. Это первое. Второй момент , третья книга не пришла . На фото цена указанная при оформлении. Выкупала по другой! Как такое могло произойти ? И кто вернет разницу! Просьба принять данное обращение
Вера, поддержка Лабиринта
•
пт 22 августа 2025 08:25:
пт 22 августа 2025 08:25:
Добрый день! Уточните, пожалуйста, номер заказа.
МЕ
Марина, читатель
•
вс 24 августа 2025 14:41:
вс 24 августа 2025 14:41:
Карина, поддержка Лабиринта
•
вс 24 августа 2025 20:50:
вс 24 августа 2025 20:50:
Добрый день. Цена фиксируется в момент оформления заказа. По нашим данным заказ был оформлен по цене, которая указана в заказе. Если товар просто лежал в корзине, то цена могла измениться на актуальную на момент оформления.
ЮГ
Юнона, читатель
•
чт 21 августа 2025 15:47:
чт 21 августа 2025 15:47:
Как мне вернуть деньги на карту за отсутствующий товар. По предложенному вами пути не получается. Деньги лежат на балансе, я хочу их вернуть
Карина, поддержка Лабиринта
•
чт 21 августа 2025 18:37:
Добрый день. Уточните, пожалуйста, вы нажимали на оранжевую кнопку для возврата?
чт 21 августа 2025 18:37:
@Юнона
Как мне вернуть деньги на карту за отсутствующий товар. По предложенному вами пути не получается.... ВС
Вячеслав, читатель
•
чт 21 августа 2025 14:09:
чт 21 августа 2025 14:09:
Жалоба. Заказ № 109 511 221 Доставлен 3 августа 2025. В заказе были перепутаны три позиции. Я составил заявку на возврат\обмен. Сегодня 21 августа - мне так никто и не позвонил. За эти три недели я неоднократно звонил в магазин на горячую линию, операторы мне говорят "вашим заказом занимается отдел рекламации, ждите звонка". Какого звонка мне ждать, если школьного (а я заказывал товары для школы, на весь класс, специально заранее) то осталась примерно неделя. Прошу руководство магазина Лабиринт (название оправдывает слаженную работу персонала) разобраться в данной ситуации, выйти со мной на связь и решить уже наконец вопрос с возвратом товара и денег.
Карина, поддержка Лабиринта
•
чт 21 августа 2025 18:48:
чт 21 августа 2025 18:48:
Добрый день. Примите наши извинения за доставленные неудобства и сложившуюся ситуацию. Мы отправили запрос на ускорение возврата. К сожалению, курьеры сейчас загружены, поэтому не сможем подсказать по дате. Если вам будет удобнее, то можно осуществить возврат товара в пункт выдачи на ст метро Шаболовская.
ВС
Вячеслав, читатель
•
чт 21 августа 2025 20:30:
чт 21 августа 2025 20:30:
Нет, мне, возможно, это было бы удобно в начале августа, но, тут три недели со мной никто вообще не выходит на связь... Давайте-ка, сами
Вера, поддержка Лабиринта
•
пт 22 августа 2025 08:31:
пт 22 августа 2025 08:31:
Добрый день! Информацию передали в отдел рекламаций.
ВС
Вячеслав, читатель
•
пт 22 августа 2025 11:07:
по телефону операторы три недели туда передают сообщения - толку ноль!
пт 22 августа 2025 11:07:
@Вера
Добрый день! Информацию передали в отдел рекламаций.
Вера, поддержка Лабиринта
•
пт 22 августа 2025 15:49:
пт 22 августа 2025 15:49:
Сожалеем о неудобствах. Постараемся ускорить решение.
ВС
Вячеслав, читатель
•
пн 25 августа 2025 09:38:
пн 25 августа 2025 09:38:
Тем временем... уже 25 августа, мне из Лабиринта никто так и не звонил. Как вас еще взбодрить?
Карина, поддержка Лабиринта
•
пн 25 августа 2025 10:31:
пн 25 августа 2025 10:31:
Добрый день. Мы отправили повторный запрос в курьерскую службу для возврата. К сожалению, курьерская служба сейчас загружена, поэтому с возвратом могут быть задержки. Примите наши извинения за неудобства.
ВС
Вячеслав, читатель
•
пн 25 августа 2025 10:43:
пн 25 августа 2025 10:43:
У вас, наверное, есть какая-то очередь доставок... Можно узнать ориентировочную дату приезда курьера? Я с 5 августа пытаюсь этот вопрос решить с вашими операторами по телефону. Неужели за прошедший месяц никто не в состоянии решить этот вопрос у вас в компании? Это так сложно? Идут сплошные отписки и отговорки, никакой конкретики!
Карина, поддержка Лабиринта
•
пн 25 августа 2025 18:31:
пн 25 августа 2025 18:31:
к сожалению, сейчас служба доставки перегружена, поэтому мы не сможем уточнить конкретную дату. Мы постараемся осуществить возврат как можно скорее.
ВС
Вячеслав, читатель
•
чт 28 августа 2025 09:07:
чт 28 августа 2025 09:07:
Сегодня 28 августа, четверг, завтра моему заказу исполняется месяц... Месяц, как со мной магазин не выходит на связь. Уже в понедельник дети пойдут в школу. Кому-то не хватит тетрадей... Спасибо Лабиринту за такую оперативную работу...
ВС
Вячеслав, читатель
•
пн 1 сентября 2025 12:39:
Сегодня ко мне приезжал курьер с другим заказом (426 476 984 от 31 авг 2025).
Заказ я сделал вчера и сам вчера предварительно позвонил в Лабиринт сообщить, что у меня помимо доставки заказа еще есть заявка на возврат, чтобы сотрудники магазина опять ничего не забыли, не напутали.
Сегодня, 1 сентября приехал курьер, привез заказ (получается, нашелся свободный курьер менее чем за сутки), рад был бы забрать возврат, но у нее нет заявки на это, по телефону связался со своим диспетчером или начальством, ему ответили, что без заявки возврат забрать нельзя.
Скажите, когда уже решится с вашей стороны вопрос с возвратом?? Я уже неоднократно пытаюсь это сделать по телефону, здесь письменно, вот и курьер был свободный...
Может, в Роспотребнадзор с этим помогут
пн 1 сентября 2025 12:39:
@Карина
к сожалению, сейчас служба доставки перегружена, поэтому мы не сможем уточнить конкретную дату. Мы... Заказ я сделал вчера и сам вчера предварительно позвонил в Лабиринт сообщить, что у меня помимо доставки заказа еще есть заявка на возврат, чтобы сотрудники магазина опять ничего не забыли, не напутали.
Сегодня, 1 сентября приехал курьер, привез заказ (получается, нашелся свободный курьер менее чем за сутки), рад был бы забрать возврат, но у нее нет заявки на это, по телефону связался со своим диспетчером или начальством, ему ответили, что без заявки возврат забрать нельзя.
Скажите, когда уже решится с вашей стороны вопрос с возвратом?? Я уже неоднократно пытаюсь это сделать по телефону, здесь письменно, вот и курьер был свободный...
Может, в Роспотребнадзор с этим помогут
Карина, поддержка Лабиринта
•
пн 1 сентября 2025 16:24:
пн 1 сентября 2025 16:24:
Добрый день. Сожалеем о сложившейся ситуации. Осуществили возврат денежных средств за товар. Он должен поступить на баланс в ближайшее время. Для возврата тетрадей курьер свяжется для согласования дня и времени.
Ирина, читатель, на тему «Другое»
•
ср 20 августа 2025 22:18:
ср 20 августа 2025 22:18:
Здравствуйте! Проверьте, пожалуйста, на сайте какая-то проблема, не загружаются фото при написании рецензий. Либо выдается ошибка загрузки, либо загрузка длится бесконечно.
читатель
•
чт 21 августа 2025 04:27:
чт 21 августа 2025 04:27:
Здравствуйте! Не могу оформить доставку Почтой РФ в Благовещенск Амурская обл.
Карина, поддержка Лабиринта
•
чт 21 августа 2025 09:57:
чт 21 августа 2025 09:57:
Пожалуйста, пришлите нам полный адрес доставки в приватном сообщении.
Ирина, примите наши извинения. Проверяем.
Ирина, примите наши извинения. Проверяем.
ТМ
Татьяна, читатель, на тему «Уточнить данные по доставке»
•
вт 19 августа 2025 19:46:
вт 19 августа 2025 19:46:
Добрый день! Сообщите номер для отслеживания посылки
Карина, поддержка Лабиринта
•
ср 20 августа 2025 10:02:
ср 20 августа 2025 10:02:
Добрый день. Пожалуйста, подскажите номер заказа.
ТМ
Татьяна, читатель
•
ср 20 августа 2025 23:18:
ср 20 августа 2025 23:18:
Заказ № 735 132 989
Карина, поддержка Лабиринта
•
чт 21 августа 2025 09:56:
чт 21 августа 2025 09:56:
Добрый день. Спасибо за уточнение! В ближайшее время отправим трек в личное пространство.
МД
Марина, читатель
•
чт 21 августа 2025 17:28:
нет смс с кодом для получения
чт 21 августа 2025 17:28:
@Татьяна
Добрый день! Сообщите номер для отслеживания посылки
Карина, поддержка Лабиринта
•
чт 21 августа 2025 18:35:
Добрый день. Уточните, пожалуйста, номер заказа.
чт 21 августа 2025 18:35:
@Марина
нет смс с кодом для получения МЧ
Маргарита, читатель
•
пн 18 августа 2025 13:14:
пн 18 августа 2025 13:14:
Здравствуйте. Что с моей заявкой на ненадлежащий товар? 7 дней уже прошло.
Вера, поддержка Лабиринта
•
пн 18 августа 2025 14:05:
пн 18 августа 2025 14:05:
Добрый день! Приносим извинения за задержку. Ваша заявка по заказу 3091 08446 находится в работе в отделе рекламаций. Свяжемся с вами после рассмотрения.
ОГ
Оксана, читатель
•
пт 15 августа 2025 10:10:
пт 15 августа 2025 10:10:
Добрый день! Упакуйте, пожалуйста, хорошо книги по заказу и отправьте книги без брака. Если на книге есть брак — заломанные уголки, помятая обложка, потертости — от книг будет отказ.
Вера, поддержка Лабиринта
•
пт 15 августа 2025 10:14:
пт 15 августа 2025 10:14:
Добрый день! Постараемся провести комплектование тщательно.
HT
HR expert, читатель
•
ср 13 августа 2025 20:22:
ср 13 августа 2025 20:22:
Что за ужас!!! Отменили мой заказ, 687 625 157 обещали вернуть деньги, но уже больше 2х недель деньги не вернулись до сих пор висят в личном кабинете! Что это такое? что за сервис? АУ, ответьте уже где мои деньги?? Не можете отправить заказ - ок, можете сразу тогда сказать и вернуть деньги? почему они висят?
Вера, поддержка Лабиринта
•
чт 14 августа 2025 08:25:
чт 14 августа 2025 08:25:
Добрый день! Приносим извинения за неудобства. В технический отдел направлен запрос на ускорение решения.
HT
HR expert, читатель
•
чт 14 августа 2025 15:13:
чт 14 августа 2025 15:13:
слушайте вы уже почти 2 недели меня этими сказками кормите а деньги так и не вернули!!!
Вера, поддержка Лабиринта
•
чт 14 августа 2025 16:24:
чт 14 августа 2025 16:24:
Наши специалисты работают над решением проблемы. Решение требует определенного времени.
HT
HR expert, читатель
•
пт 15 августа 2025 18:47:
пт 15 августа 2025 18:47:
сколько еще вам времени требуется????
Карина, поддержка Лабиринта
•
сб 16 августа 2025 12:00:
сб 16 августа 2025 12:00:
Добрый день. Постараемся решить все в ближайшие дни. Примите наши извинения за длительное ожидание.
HT
HR expert, читатель
•
сб 16 августа 2025 21:25:
сб 16 августа 2025 21:25:
слушайте вы уже больше двух недель кормите "завтраками" решите уже вопрос!! Потому что это уже мошеничество и я могу написать заявление в полицию!
HT
HR expert, читатель
•
вт 19 августа 2025 02:46:
вт 19 августа 2025 02:46:
сегодня уже 18 августа! Вы кормите меня "завтраками" уже больше двух недель! Я требую вернуть деньги!
Вера, поддержка Лабиринта
•
вт 19 августа 2025 08:28:
вт 19 августа 2025 08:28:
Добрый день! Приносим извинения за неудобства. Направили повторный запрос на ускорение решения.
СК
Светлана, читатель, на тему «Возврат средств»
•
пн 11 августа 2025 15:12:
пн 11 августа 2025 15:12:
Здравствуйте! Опять по заказу 486215509. Прошло больше двух недель, а вы все уточняете и ускоряете решение по вопросу возврата оставшихся денег. Я не понимаю, в чем проблема? Мне кажется, вам проще просто вернуть деньги. Или вам обязательно нужен скандал, привлечение соответствующих органов, проверки вашей финансовой деятельности? Я думаю, что вы потеряете гораздо больше, чем должны мне.
НЯ
Наталья, читатель
•
пн 11 августа 2025 15:48:
пн 11 августа 2025 15:48:
соответствующие органы давно уже в курсе, вы первая такая что-ли? :-)
Вера, поддержка Лабиринта
•
пн 11 августа 2025 16:38:
Добрый день!
Приносим извинения за неудобства. Направили повторный запрос на ускорение решения.
пн 11 августа 2025 16:38:
@Светлана
Здравствуйте! Опять по заказу 486215509. Прошло больше двух недель, а вы все уточняете и ускоряете... Приносим извинения за неудобства. Направили повторный запрос на ускорение решения.
ОД
Оксана, читатель
•
вт 12 августа 2025 14:55:
вт 12 августа 2025 14:55:
Добрый день, уточните пожалуйста, статус Заказа № 992 989 969
Карина, поддержка Лабиринта
•
вт 12 августа 2025 21:48:
вт 12 августа 2025 21:48:
Добрый день.
Все вопросы по заказам оформленным на юридическое лицо необходимо адресовать по адресу: zakaz@labirint-shop.ru
Все вопросы по заказам оформленным на юридическое лицо необходимо адресовать по адресу: zakaz@labirint-shop.ru
HT
HR expert, читатель
•
чт 14 августа 2025 15:14:
вот и мне деньги не возвращают, при этом посылку отменили сами тк не могут отправить...ужас...
чт 14 августа 2025 15:14:
@Светлана
Здравствуйте! Опять по заказу 486215509. Прошло больше двух недель, а вы все уточняете и ускоряете... ВК
Вера, читатель, на тему «Другое»
•
пн 11 августа 2025 03:33:
пн 11 августа 2025 03:33:
Здравствуйте! Не могу оформить заказ, кнопка к оформлению не нажимается! Прошу помочь
Вера, поддержка Лабиринта
•
пн 11 августа 2025 08:29:
пн 11 августа 2025 08:29:
Добрый день! Попробуйте, пожалуйста, воспользоваться другим браузером.
-
Позвонить -
СообщенияУ вас пока нет сообщений! -
Mой Лабиринт50 р. Дарим 50р. за регистрацию. Правила30 р. Баллы за ваши отзывы на книги5% Постоянная скидка уже на 2-й заказ -
0
ОтложеноЗдесь будут храниться ваши отложенные товары.Вы сможете собирать коллекции книг, а мы предупредим, когда отсутствующие товары снова появятся в наличии! -
0
КорзинаВаша корзина невероятно пуста.Лабиринт.Сейчас
Не знаете, что почитать?Здесь наша редакция собирает для вас лучшие книги и важные события.Главные книгиА тут читатели выбирают все самое любимое.
Ваша корзина невероятно пуста.
Не знаете, что почитать?
Лабиринт.Сейчас
Не знаете, что почитать?
Здесь наша редакция собирает для вас
лучшие книги и важные события.
Главные книги
А тут читатели выбирают все самое любимое.
- Доставка и оплата
- Сертификаты
- Рейтинги
- Новинки
- Скидки
-
+7 499 920-95-25
Круглосуточная поддержкаВсе адреса и телефоны Лабиринта
-
Круглосуточная поддержкаВсе адреса и телефоны Лабиринта
-
Круглосуточная поддержкаВсе адреса и телефоны Лабиринта
- Контакты
- Поддержка
- Главное 2025
- Все книги
- Билингвы
- Книги для детей
- Комиксы, Манга, Артбуки
- Молодежная литература
-
Нехудожественная литература
- Назад в «Книги»
- Все книги в жанре «Нехудожественная литература»
- Все книги жанра
- Бизнес. Экономика
- Государство и право. Юриспруденция
- Домашние ремесла. Рукоделие
- Домоводство
- Естественные науки
- Информационные технологии
- История. Исторические науки
- Книги для родителей
- Коллекционирование
- Красота. Этикет
- Кулинария
- Культура. Искусство
- Медицина и здоровье
- Охота. Рыбалка. Собирательство
- Психология
- Публицистика
- Развлечения. Праздники
- Растениеводство
- Ремонт. Строительство. Интерьер
- Секс. Камасутра
- Технические науки
- Туризм. Путеводители. Транспорт
- Универсальные энциклопедии
- Уход за животными
- Филологические науки
- Философские науки. Социология
- Фитнес. Спорт. Самооборона
- Эзотерика. Парапсихология
- Периодические издания
- Религия
-
Учебная, методическая литература и словари
- Назад в «Книги»
- Все книги в жанре «Учебная, методическая литература и словари»
- Все книги жанра
- Вспомогательные материалы для студентов
- Демонстрационные материалы
- Дополнительное образование для детей
- Дошкольное обучение
- Иностранные языки: грамматика и учебники
- Книги для школы
- Педагогика
- Подготовка в вуз
- Пособия для детей с ограниченными возможностями
- Словари и разговорники
- Художественная литература
- Скидки · Обзоры · Рецензии · Подборки читателей · Новинки · Рейтинг · Авторы · Изд-ва · Серии
- Все книги на иностранном языке
- Книги на английском языке
- Книги на других языках
- Книги на испанском языке
- Книги на итальянском языке
- Книги на китайском языке
-
Книги на немецком языке
- Назад в «Иностранные»
- Все книги в жанре «Книги на немецком языке»
- Все книги жанра
- Адаптированная литература на немецком языке
- Классическая литература на немецком языке
- Курсы изучения языка
- Литература на немецком языке для детей
- Нехудожественная литература на немецком языке
- Современная литература на немецком языке
-
Книги на французском языке
- Назад в «Иностранные»
- Все книги в жанре «Книги на французском языке»
- Все книги жанра
- Адаптированная литература на французском языке
- Графические романы на французском языке
- Классическая литература на французском языке
- Курсы изучения языка
- Литература на французском языке для детей
- Нехудожественная литература на французском языке
- Современная литература на французском языке
- Комиксы и манга на иностранных языках
- Все игрушки
-
Детское творчество
- Назад в «Игрушки»
- Все товары в разделе «Детское творчество»
- Все товары раздела
- Алмазные мозаики
- Витражная роспись
- Гравюры
- Другие виды творчества
- Конструирование из бумаги и другого материала
- Лепка
- Наборы для рукоделия
- Наклейки детские
- Панч-дыроколы фигурные
- Работаем с воском, гелем, мылом
- Работаем с гипсом
- Работаем с деревом
- Скрапбук
- Сопутствующие товары для детского творчества
- Творческие наборы для раскрашивания
- Фрески
-
Игры и Игрушки
- Назад в «Игрушки»
- Все товары в разделе «Игры и Игрушки»
- Все товары раздела
- Все для праздника
- Головоломки
- Детские сувениры
- Детские часы
- Другие виды игрушек
- Игрушка-антистресс
- Игрушки для самых маленьких
- Игры для активного отдыха
- Игры с мишенью
- Книжки-игрушки
- Конструкторы
- Куклы и аксессуары для кукол
- Кукольный театр
- Магнитные буквы, цифры, игры
- Машинки и Транспорт
- Музыкальные инструменты
- Мягкие игрушки
- Наборы для тематических игр
- Настольные игры
- Научные игры для детей
- Пазлы
- Роботы и трансформеры
- Ростомеры
- Сборные модели
- Слаймы
- Фигурки
- Электронные игры
- Скидки · Отзывы · Новинки · Рейтинг · Производители · Серии
- Все канцтовары
-
Аксессуары для книг
- Назад в «Канцтовары»
- Все товары в разделе «Аксессуары для книг»
- Все товары раздела
- Закладки для книг
- Обложки для книг
- Глобусы
-
Обложки для документов
- Назад в «Канцтовары»
- Все товары в разделе «Обложки для документов»
- Все товары раздела
- Другие обложки
- Конверты для путешествий
- Обложки для автодокументов
- Обложки для военных билетов
- Обложки для зачетных книжек
- Обложки для паспортов
- Обложки для пенсионных удостоверений
- Обложки для проездных билетов
- Обложки для студенческих билетов
- Чехлы для карт, обложки для пропусков
- Офисная канцелярия
- Папки, скоросшиватели, разделители
-
Письменные принадлежности
- Назад в «Канцтовары»
- Все товары в разделе «Письменные принадлежности»
- Все товары раздела
- Карандаши черногрифельные
- Ручки
- Принадлежности для черчения
-
Рисование
- Назад в «Канцтовары»
- Все товары в разделе «Рисование»
- Все товары раздела
- Аксессуары для рисования
- Инструменты и материалы для каллиграфии
- Карандаши цветные
- Кисти
- Краски
- Линеры для творчества
- Мелки
- Наборы для рисования
- Палитры, стаканы-непроливайки
- Папки для чертежей и рисунков
- Пастель
- Тушь, перья
- Уголь художественный
- Фломастеры
- Холсты. Мольберты
- Сумки
-
Товары для школы
- Назад в «Канцтовары»
- Все товары в разделе «Товары для школы»
- Все товары раздела
- Веера, счетный материал, счетные палочки
- Другие виды школьной канцелярии
- Канцелярские наборы
- Косметички, кошельки
- Ластики
- Мешки для обуви
- Ножницы школьные
- Обложки для тетрадей и книг
- Папки для школьных тетрадей. Папки для труда
- Пеналы
- Пластилин
- Подставки для книг
- Рюкзаки, портфели
- Точилки
- Фартуки. Клеенки для уроков труда
- Школьная бумажно-беловая продукция
- Школьные наборы, подставки, органайзеры
- Для школы · Скидки · Отзывы · Новинки · Производители · Серии
- Все CD/DVD
-
Аудио
- Назад в «CD/DVD»
- Все товары в разделе «Аудио»
- Все товары раздела
- Аудиокниги
- Музыка
- Религия
- Видео
- Софт
- Скидки · Отзывы · Новинки · Рейтинг · Производители · Серии
- Все сувениры
- Календари
-
Сувенирная продукция
- Назад в «Сувениры»
- Все товары в разделе «Сувенирная продукция»
- Все товары раздела
- Альбомы, рамки для фотографий
- Воздушные шары
- Детские сувениры
- Значки и медали
- Игрушки для животных
- Конверты для денег
- Магниты
- Новогодние сувениры
- Открытки
- Пакеты подарочные
- Подарочная упаковка
- Подарочные сертификаты
- Постеры и наклейки
- Праздничные аксессуары
- Таблички и статусы для рабочего стола
- Шкатулки
- Другое
- Скидки · Отзывы · Новинки · Рейтинг · Производители · Серии
- Весь клуб
- Журнал
-
Скидки и подарки
- Назад в «Клуб»
- Акции
- Бонус за рецензию
-
Только у нас
- Назад в «Клуб»
- Главные книги
- Подарочные сертификаты
- Эксклюзивы
- Предзаказы
-
Развлечения
- Назад в «Клуб»
- Литтесты
- Конкурсы
- Дома с детьми
-
Лабиринт — всем
- Назад в «Клуб»
- Партнерство
-
Приложения Лабиринта
- Назад в «Клуб»
- Apple App Store
- Google Play
- Huawei AppGallery
Скидки и подарки
Только у нас
Развлечения
Лабиринт — всем
Приложения Лабиринта
Мы используем файлы cookie и другие средства сохранения предпочтений и анализа действий посетителей сайта. Подробнее в пользовательском соглашении. Нажмите «Принять», если даете согласие на это.
Другие способы входа
Какой сервис вы хотите использовать?
Введите Ваш логин в ЖЖ, и цена товаров пересчитается согласно величине Вашей скидки
Введите Логин в ЖЖ:
пример: username
Примем заказ, ответим на все вопросы
Укажите регион, чтобы мы точнее рассчитали условия доставки
Например:
Москва,
Санкт-Петербург,
Новосибирск,
Екатеринбург,
Нижний Новгород,
Краснодар,
Челябинск,
Кемерово,
Тюмень,
Красноярск,
Казань,
Пермь,
Ростов-на-Дону,
Самара,
Омск